Отзывы о банке Банк ВТБ (Беларусь): кредиты, вклады, карты, комментарии сотрудников

Гаранттехмонтаж

Банк ВТБ (Беларусь)

В последнее время отвратительная связь с банком. Для чего на официальном сайте оставлять номера телефонов, по ним невозможно дозвониться. Просто неуважительное отношение к Вашим абонентам.

Ответ банка

18.05.2023

Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка. Для предоставления консультации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, а также указать вопрос. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Deviale

Банк ВТБ (Беларусь)

Припокупке телефона в магазине 5-й элемент, мне навязали карточку черепаха, лежала она себе полгода, потом я ее в документах нашла, никакого к ней документа с пинкодом, посмотрела в сообщениях банка -и там ничего не приходило. Попробовалс позворить в банк по уаащанным нп сайте телефонам - а ниче не выйдет!!! Вас просто НЕ СОЕДИНЯТ, будут получасовые монотонные тексты о том какую цифру нажать, нажимайте сполько хотите)))) вас НЕ ПОДКЛЮЧАТ К СОТРУДНИКУ. странный банк, както ооочень давно я с рими связывалась, была в шоке от вранья и запутывания клиентов. Ничего не поменялось. Господа из банка, не пишите мне автоответы, лучше на сайте отображайте ПРАВДИВУЮ и ПОЛНУЮ информацию

Ответ банка

15.05.2023

Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться с банком. Для выбора требуемой услуги необходимо перевести телефон в тональный режим. Чтобы перевести телефон в режим тонального набора необходимо нажать звездочку "*", сделать выбор "2-2" и ожидать ответа специалиста. Банк предоставляет ПИН-код посредством SMS-сообщения не позднее следующего рабочего дня после выдачи карточки. Вы можете осуществить смену ПИН-кода в сервисе "Интернет-банк"/"М-банкинг". Для этого необходимо в разделе "Карточки" выбрать необходимую карточку и перейти по ссылке "Смена ПИН-кода". В данном случае комиссия не предусмотрена. Также Вы можете обратиться в отдел клиентской поддержки, согласно тарифам банка, комиссия за смену ПИН-кода по телефону составит 3 бел. руб. / 2 дол. США либо евро / 100 рос. руб. Отдел клиентской поддержки +375 (17,29,33) 3091515, 250 (А1, МТС, Life:). Консультацию также можно получить воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банк: https://www.vtb.by/kontakty/zakazat-zvonok

Ирина Дудкова

Банк ВТБ (Беларусь)

Почему кредиты даете пенсионерам ,чтоб их дети за них платили потом.пенсионер есть один кредит вы даете еще один.чем ему платить пенсией.нет дети будут платить.Вы молодым не даете так как пинсионерам которым 60лет.

Ответ банка

13.05.2023

Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения и номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Татьяна Мацевич

Банк ВТБ (Беларусь)

Пришли получать, именно уже получать деньги по кредиту. Всё было одобрено. Заявка действительна была до конца месяца. День назад ещё позвонили из банка и уточнили, когда будем забирать деньги. Мы ответили, что в субботу. Приходим в субботу, а оказывается, у них уже поменялись ставки и все заявки они аннулировали. Нам об этом ни звонка, ни смс сообщения. Ничего, никакого предупреждения. Хотя это ещё был текущий месяц. Оформили новую заявку, а по ней уже - отказ. Хотя вообще-то пришли уже за деньгами((. Очень и очень неприятно. И да, навязывание ещё страхования. То есть берёшь кредит, а от него ещё сразу же минус 500 рублей на страхование. А проценты - то за эти деньги все равно ведь платишь. Ну это ладно... Очень неприятное такое отношение к клиентам, уже вроде все ок, а по факту в клиентах никакой заинтересованности. И в ответ на отзывы стандартная отписка.

Ответ банка

03.05.2023

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, когда и куда Вы обращались. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Вероника

Банк ВТБ (Беларусь)

Писали заявление,чтобы перенести срок выплаты кредита. Был 27 числа,а мы хотели перенести на 2 число. В итоге,заплатили за эту процедуру 25 рублей,потратили 3 часа времени. А после того,как все сделали,сотрудник сообщил,что оказывается,нам нужно заплатить 27.04,а потом ещё и 02.05. и смысл тогда этого??? Если мы и сами могли б внести двойную сумму наперед. Остались очень недовольны тем,что ваши сотрудники не компетентны в этом вопросе!

Ответ банка

03.05.2023

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Ольга

Банк ВТБ (Беларусь)

Здравствуйте. При оформление рассрочки в 5 элементе г Жлобин (магазин Европт) сотрудник отказалась обслуживать по причине отсутствия интернета. Связь с А1 проверена. Отправили смс Рядом сотрудник оформил рассрочку покупателю с сотовой Связью А1. Кроме грубости от вашего сотрудника ничего не последовало. Нас перенаправили к другому сотруднику.

Ответ банка

14.04.2023

Уважаемая Ольга, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, дату и время обращения, номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Бахтияр

Банк ВТБ (Беларусь)

Дважды регистрировался, что бы открыть депозит ВТБ- Enter, писали, что с вами свяжется работник банка, прошла почти неделя никто не связывался. Очень странно!!! Поменялось мнение о банке не в лучшую сторону!!!!

Ответ банка

07.04.2023

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., номер телефона и Ваш вопрос. Специалист банка оперативно свяжется с Вами. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Наталья

Банк ВТБ (Беларусь)

Банк отказался расторгнуть договор и выдать безотзывной вклад моего умершего супруга. Получила письменный ответ. С одной стороны, банк пишет, что наследник является правоприемником и договор продолжает действовать. С другой - перечисляет перечень обстоятельств, при которых договор расторгается ("смерть близкого родственника в течение трех месяцев...при обращении в течение трех месяцев с даты смерти") Т.к. срок вступления в наследство составляет 6 месяцев, наследник физически не может обратиться в банк в течение 3-х с даты смерти своего близкого родственника. Банк ВТБ предложил обратиться в суд. Все остальные банки повели себя по-человечески...

Ответ банка

30.03.2023

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., Ф.И.О. вкладчика и номер договора вклада. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Artem Halavaneuski

Банк ВТБ (Беларусь)

Никому не советую обращаться в данный банк , особенно для заключения договора по карте черепаха . Кругом скрытые комиссии !!! За обслуживание карты платите пожалуйста в месяц по 9.9 руб. Если вы не выполняете обязательства , а обязательства это как я понимаю на 300руб делать транзакции!! Как их можно делать если я уже не могу пользоваться этой картой !!!!! Так предлагают в этом случае делать вклады )))) Вот это просто шик. Кто в таких условиях будет обращаться в данный банк чтоб делать вклады )) Спасибо вам за жизненный урок , больше к вам ни ногой !!!

Ответ банка

27.03.2023

Сообщаем, что абонентская плата 9,90 руб. по карточке Черепаха установлена Сборником плат (пункт 9.1.1.* и 9.1.6.*) https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify При этом тарифами предусмотрены условия, при выполнении которых обслуживание карточки будет бесплатно. Подробную информацию об условиях карточки Черепаха можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life) либо при консультации в viber/ skype, а также на сайте банка в разделе Условия https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-kartochka-rassrochki-cherepaha Отдел клиентской поддержки

Анатолий1981

Банк ВТБ (Беларусь)

При оформлении кредита работник банка не объяснила что договор страхования добровольный , поставила перед фактом ( - 350 р) Я считаю это обман чистой воды!!! если можно было бы расторгнул бы договор!!! не рекомендую Банк!

Ответ банка

27.03.2023

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Pushkin_BLR

Банк ВТБ (Беларусь)

16.03.23 хотел взять кредит на покупку определённого товара, но по некоторым причинам изменил своё решение после общения со службой безопасности данного банка. Во-первых звонят с номеров которые не определяются как номера банка, во-вторых несколько раз объяснив сотруднице службы безопасности, что в данный момент я не могу разговаривать так как нахожусь на рабочем месте, занят и перезвоню чуть позже, выслушивал претензии почему по данному мной номеру родственника не отвечают, в личное ли я пользование приобретаю товар и т.д с тоном будто я уже должен деньги не банку, а непосредственно ей. в итоге поняв что меня не слышат я положил трубку. Итог отказ в получении кредита.

Ответ банка

20.03.2023

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515

Андрей

Банк ВТБ (Беларусь)

ВНИМАНИЕ!!! Банк навязывает страховку от ООО "Теледоктор24" при оформлении кредита (у Вас минус 200руб). Данная услуга не является обязательной, отказ не влияет на одобрение кредита!

Ответ банка

17.03.2023

Олеся

Банк ВТБ (Беларусь)

Подала заявку онлайн на кредит 2.03,сегодня 15.03 а ответа так и нет!писала в вайбер,отправляют на номера,по номерам не дозвониться!не соединяет и не считывает запросы!

Ответ банка

15.03.2023

Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться с банком. Для выбора требуемой услуги необходимо перевести телефон в тональный режим. Сообщаем, что для предоставления консультации с Вами свяжется специалист банка. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

Сергей

Банк ВТБ (Беларусь)

Получил карту Черепаха в Банк ВТБ по адресу ул.Притыцкого 91. По совету специалиста этого офиса последний платёж пришёл закрывать лично к ним. 06.02.2023, находясь в этом офисе "специалист " Гресь Д.Н. на бумаге написала сумму, которую надо оплатить, я переспросил вся ли эта сумма или нет, она ответила, что вся и больше платить ничего не надо, естественно я оплатил последний платёж, который Гресь указала на бумаге(карточку я не закрывал, хотел ей воспользоваться чуть позже, об этом я сообщил "специалисту" Гресь Д.Н.) Но сегодня, 07.03.2023 я был неприятно удивлён СМС-оповещением от этого банка о задолженности 9руб.90коп. Хочется верить, что после моего звонка проведут беседу с коллективом работников по данному адресу и расскажут, как они должны доносить всю информацию до клиента.

Ответ банка

10.03.2023

Уважаемый Сергей! Приносим Вам извинения по сложившейся ситуации. Сообщаем, что по итогам рассмотрения отзыва с Вами свяжется руководитель подразделения указанного офиса. Также сообщаем, что с сотрудниками проведено дополнительное обучение по указанному в отзыве вопросу. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 250 (А1, МТС, Life)

Игорь

Банк ВТБ (Беларусь)

Не советовал бы данный банк. Скрытые платежи за СМС, за операции. Ужас. Читайте внимательно договора. Оформлял кредит онлайн. В этом ошибка. В банке можно узнать у сотрудника, а здесь получилось на авось

Ответ банка

06.03.2023

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об условиях кредита. Сообщаем, что подробную информацию об условиях кредита и платежах можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15, 250 (А1, МТС, Life) либо написав в viber/ skype, а также на сайте банка https://www.vtb.by/kredity Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 250 (А1, МТС, Life)

Отзывы о банке «Банк ВТБ (Беларусь)» - страница 6.