Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
608 отзывов
Борис
Банк ВТБ (Беларусь)
Плохие сотрудники работают в ВТБ банке
Банк ВТБ не сообщает своим клиентам изменение кридитов на кассе. Что при оплате кридита нужна присебе иметь паспорт.
Ответ банка
10.01.2025
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что банк направляет клиентам SMS-сообщения о платеже по кредиту с указанием возможности оплаты, с паспортом в кассе банка. Также информация о необходимости обращения с паспортом была размещена 20.12.2024 на сайте банка в разделе Новости, на информационных стендах в офисах банка, при входе клиентов в личный кабинет в интернет-банке/ моби... Читать далее
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что банк направляет клиентам SMS-сообщения о платеже по кредиту с указанием возможности оплаты, с паспортом в кассе банка. Также информация о необходимости обращения с паспортом была размещена 20.12.2024 на сайте банка в разделе Новости, на информационных стендах в офисах банка, при входе клиентов в личный кабинет в интернет-банке/ мобильном банкинге.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life) Свернуть
Борис
Банк ВТБ (Беларусь)
Не сообщают что в банке произошло изменение по оплоте кредита
Банк не сообщает что произошло изменение по оплате кридита в кассах только по паспорту.
Наталья
Банк ВТБ (Беларусь)
Нет уважения к клиентам
Пришли в банке чтобы закрыть карточку Черепаха насовсем и получать справку о подтверждении закрытия карточки. Мы плохо слышим, но можем разговаривать. Сотрудница Д. спрашивала у меня есть ли наличных, ответила что только могу заплатить за услуги через карточки, тк нет наличных. Она начала искривлять свое лицо( типа не довольна) и и сказала, чтоб мы заплатили через ерип. Вот мы начали спрашивать и ... Читать далее
Пришли в банке чтобы закрыть карточку Черепаха насовсем и получать справку о подтверждении закрытия карточки. Мы плохо слышим, но можем разговаривать. Сотрудница Д. спрашивала у меня есть ли наличных, ответила что только могу заплатить за услуги через карточки, тк нет наличных. Она начала искривлять свое лицо( типа не довольна) и и сказала, чтоб мы заплатили через ерип. Вот мы начали спрашивать и уточнить как и что. Хотели уточнять, чтоб не ошиблись. Она начала в неподобающем виде недовольна, и у нас были неприятные разговоры. Нет уважения к людям, которые плохо слышат, она вела как колхозница на базаре. На работе с клиентами нужно быть вежливыми и приятными! А она… Свернуть
Ответ банка
27.12.2024
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения, в какой офис Вы обращались, дата и время обращения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Злата
Банк ВТБ (Беларусь)
Отказ в кредитовании
Ну банк сказка-песня.
1.Обучите ваш персонал хотя бы обосновывать причину отказа в кредитовании
2. Вот ну обидел не сам отказ, а ваши методы выбора кому отказать. Я человек со стабильной хорошей зарплатой, без долгов, без детей, без судимости. Работаю на ип, мне - отказ в кредитовании, видите ли заработок не стабильный (хотя я стабильно получаю одну и ту же зарплату). Владельцу ип - одобрили к... Читать далее
Ну банк сказка-песня.
1.Обучите ваш персонал хотя бы обосновывать причину отказа в кредитовании
2. Вот ну обидел не сам отказ, а ваши методы выбора кому отказать. Я человек со стабильной хорошей зарплатой, без долгов, без детей, без судимости. Работаю на ип, мне - отказ в кредитовании, видите ли заработок не стабильный (хотя я стабильно получаю одну и ту же зарплату). Владельцу ип - одобрили кредит (что нелогично с учетом выше сказанного). Мамам в декрете с 2 детьми, которые ни дня в жизни не работали и декретными по 700р кредит одобряют, что тоже не логично. Вы по каким критериям выбираете давать кредиты или нет? Наобум? Свернуть
Ответ банка
27.12.2024
Сообщаем, что при рассмотрении заявки на предоставление кредита проводится анализ кредитоспособности и платежеспособности заявителя по запрошенной кредитной сделке. Банк принимает решение, учитывая всю имеющуюся информацию в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Дмитрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Мерзость, во всех смыслах
Путь пользования этим банком оказался полон боли и страдания. Хоть целую книгу пиши.
Начнем с того, что приложения банка нету ни в гугл сторе, ни в эпл сторе. Единственный вариант скачать приложение ВТБ, это загрузить подозрительный apk файл на андроид, а товарищи яблочники - отдыхайте. Не ваше это.
Ну допустим мы скачали этот файлик, установили его. Дальше идет авторизация, по уже заготовленном... Читать далее
Путь пользования этим банком оказался полон боли и страдания. Хоть целую книгу пиши.
Начнем с того, что приложения банка нету ни в гугл сторе, ни в эпл сторе. Единственный вариант скачать приложение ВТБ, это загрузить подозрительный apk файл на андроид, а товарищи яблочники - отдыхайте. Не ваше это.
Ну допустим мы скачали этот файлик, установили его. Дальше идет авторизация, по уже заготовленному для вас логину и паролю, в котором кроме цифр и чёрточек ничего нету (безопасность не наше). Окей, решили мы поменять логин и пароль на более безопасный. Меняешь логин - авторизоваться придется заново и со старым паролем. Поменял пароль? Ну давай ещё раз авторизуемся!
Продолжим. Решили вы взять кредит. Сразу стоит занести в шаблон оплаты. Ведь кроме номера договора, вам придется ещё писать вашу дату рождения (конфиденциальность тоже не наше). А по поводу кредитки. Что бы ее активировать, вам нужно проверить баланс через ближайший инфокиоск, и не дай бог это будет другой банк. Там же комиссия!
А если вы вдруг, мало ли вам оказалось недостаточно прошлых приколов и вы решили взять карточку! Не смотрите на приписку "бесплатное обслуживание", там есть микротект. Точнее микроспойлер, с условиями бесплатного обслуживания. И вот наступает момент я когда уже надоел этот банк и ты хочешь отключиться. Переводишь деньги с этой карты на карту другого банка и не дай бог, ты забудешь закрыть счёт. Через время, тебе прийдёт уведомление, что на карточке задолженность, с которой ты уже не сможешь закрыть счёт! И даже если ты эту задолженность закрываешь, ты все равно не сможешь закрыть счёт, т.к. у тебя на счету есть задолженность!!!
Спасибо за внимание. Свернуть
Ответ банка
04.11.2024
Сообщаем, что, приложение Банка недоступно на платформах Google Store/App Store. Для пользователей Android предусмотрен apk-файл с официального сайта Банка. У iOS закрытая система, технической возможности установить там приложение из файла, соответствующей концепции информационной безопасности нет. Имеется мобильная версия Интернет-банк для частных лиц (VTB iBank), которую можно использовать на i... Читать далее
Сообщаем, что, приложение Банка недоступно на платформах Google Store/App Store. Для пользователей Android предусмотрен apk-файл с официального сайта Банка. У iOS закрытая система, технической возможности установить там приложение из файла, соответствующей концепции информационной безопасности нет. Имеется мобильная версия Интернет-банк для частных лиц (VTB iBank), которую можно использовать на iOS как приложение:
1. Откройте Интернет-банк на сайте https://online.vtb.by/ в браузере Safari;
2. Кликните на значок «Поделиться», выберите «На экран Домой» и нажмите «Добавить»;
3. при входе в VTB iBank необходимо сохранить логин и пароль, а также настроить вход по Face ID и Touch ID.
VTB iBank (мобильная версия Интернет-банк) работает на любом смартфоне и включает все новые онлайн-сервисы банка, которых может не быть в старых версиях VTB mBank.
Логин и пароль создаются клиентом самостоятельно на этапе регистрации личного кабинета. Логин содержит набор буквенной и/или цифровой информации.
Требования к паролю доступа:
- длина от 8 до 30 символов
- обязателен ввод не менее 2-х латинских букв (прописных и строчных), одной цифры и одного специального символа (@#$;:^&+=*.!?/\|(){}[],\-_).
При внесении платежа используется дата рождения владельца счёта для корректного зачисления денежных средств. Во избежание внесения средств на неверный номер счёта.
Для активации карты требуется осуществить первую успешную операцию с вводом PIN-кода в любом банкомате или терминале. Таким образом, активацию Вы можете осуществить в процессе совершения покупки с вводом PIN-кода. При просмотре баланса в банкомате иного банка первая попытка в месяц бесплатная со стороны Банка ВТБ (Беларусь), со 2-го раза в месяц взимается плата в размере 3 рубля. Дополнительную комиссию необходимо уточнять у владельца терминала.
Абонентская плата за обслуживание счёта начисляется согласно Сборнику плат и Тарифам Банка, с которыми клиент знакомится и соглашается на этапе оформления договора. Также в Сборнике плат указан перечень условий для не начисления абонентской платы. Начисление осуществляется при наличии движения по счёту (зачисления и/или списания) в последний рабочий день каждого месяца. При закрытии счёта до последнего рабочего дня месяца, начисление плат не осуществляется.
Закрытие карты осуществляется в любом отделении Банка ВТБ (Беларусь) с паспортом при написании заявления. Также можно воспользоваться сервисом Интернет-банк/М-банкинг. Обращаем внимание, при этом необходимо отсутствие задолженности, остатка средств на счете и движения по счёту в день закрытия.
Подробную информацию о сервисах и тарифах можно получить у специалистов банка по телефону +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life), а также на сайте банка https://www.vtb.by Свернуть
Ангелина
Банк ВТБ (Беларусь)
Платеж
Необходимо было внести деньги на счет юр лица, ОТКРЫТОГО В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ. Обратилась в одно отделение (притыцкого 91), позвонили уточнили, что комиссия будет 0.5%, но это отделение не принимает платежи. Поехала в другое - там уже комиссия 2%…позвонила в контакт-центр, девушка перевела на другого специалиста, которая сообщила, что еще и 3р придется заплатить за пересчет денежных средств. Вопрос - ... Читать далее
Необходимо было внести деньги на счет юр лица, ОТКРЫТОГО В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ. Обратилась в одно отделение (притыцкого 91), позвонили уточнили, что комиссия будет 0.5%, но это отделение не принимает платежи. Поехала в другое - там уже комиссия 2%…позвонила в контакт-центр, девушка перевела на другого специалиста, которая сообщила, что еще и 3р придется заплатить за пересчет денежных средств. Вопрос - с каких пор банк берет комиссию за то, что МАШИНКА пересчитывает деньги. Отвратиельное отношение к клиентам Свернуть
Ответ банка
18.10.2024
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения, номер телефона, с которого был осуществлен звонок в банк.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Екатерина
Банк ВТБ (Беларусь)
мама платила кредит в этом банке и была очень им довольна. Выгодные условия предлагают
Ответ банка
01.10.2024
Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку банка ВТБ. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Елена
Банк ВТБ (Беларусь)
Безобразное обслуживание и низкий профессионализм
Хотелось бы узнать у руководства отделения ВТБ в г. Бресте на ул. Московской, 208-1, когда они проведут учебу своих кассовых работников на прием денежных средств для оплаты консульских сборов на расчетный счет российского Генконсульства в Бресте, открытого в их же банке??
Уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой в данном отделении, а именно 12 августа 2024 г. эти горе-сотрудники кассы во г... Читать далее
Хотелось бы узнать у руководства отделения ВТБ в г. Бресте на ул. Московской, 208-1, когда они проведут учебу своих кассовых работников на прием денежных средств для оплаты консульских сборов на расчетный счет российского Генконсульства в Бресте, открытого в их же банке??
Уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой в данном отделении, а именно 12 августа 2024 г. эти горе-сотрудники кассы во главе с их старшим кассиром или специалистом, к сожалению должности и фамилии не записал, перенаправляли меня от одной кассы к другой, а затем и вовсе просили дважды подойти попозже, так как не знали как принять такой платеж. Я повторяю: расчетный счет генконсульства открыт в данном отделении ВТБ!!!! При этом в кассе утверждали, что на направлении на оплату, выданном мне в генконсульстве, неверно указан их счет. Замечу, направление отпечатано в типографии и на протяжении длительного времени выдается всем посетителям, которые оплачивают через различные банки и ни у кого проблем не возникает, но только не в банке ВТБ!!!
Данная операция заняла у меня 4,5 часа! Приходил 3 раза в период с 14 часов и вышел из банка с заветной квитанцией только в 18:30, причем р/счет генконсульства на выданной мне в кассе банка квитанции цифра в цифру совпал с номером счета на направлении на оплату, выданном мне генконсульством.
Мне кажется, это отделение побило все рекорды по длительности обслуживания клиента по самой простейшей операции. Браво!!!
Дорогие сотрудники отделения ВТБ, если генконсульство находится не рядом с вами и к вам редко приходят с такими платежами в кассу, это не означает, что вы не должны уметь провести такой платеж. Запишите в свои тетрадки, как эта операция делается, и при необходимости достаньте свои записи и не позорьтесь больше! Свернуть
Ответ банка
16.08.2024
Уважаемый клиент,
в первую очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что на момент Вашего обращения в офис банка для проведения указанного платежа, наблюдался технический сбой по данной операции. Специалист офиса оперативно сообщил о сбое в соответствующее подразделение, по итогам которого были выявлены причины сбоя и проведены работы по их устранению.
Приносим Вам ... Читать далее
Уважаемый клиент,
в первую очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что на момент Вашего обращения в офис банка для проведения указанного платежа, наблюдался технический сбой по данной операции. Специалист офиса оперативно сообщил о сбое в соответствующее подразделение, по итогам которого были выявлены причины сбоя и проведены работы по их устранению.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life) Свернуть
Белов Руслан Владимирович
Банк ВТБ (Беларусь)
Кредит
Самый ужасный банк в мире,оформлял два раза кредит платил вовремя не каких просрочек и т.д не было,пагасил досрочно через год понадабилось оформить кредит онлайн пришел отказ хотя кредитная история в идеале,но самое интересное через пару дней звонят из банка и предлагают оформить кредит онлайн но думаю сейчас отобрят ,заполняю анкету и тут бац,ОТКАЗ,потом через пару дней опять звонят и предлагают ... Читать далее
Самый ужасный банк в мире,оформлял два раза кредит платил вовремя не каких просрочек и т.д не было,пагасил досрочно через год понадабилось оформить кредит онлайн пришел отказ хотя кредитная история в идеале,но самое интересное через пару дней звонят из банка и предлагают оформить кредит онлайн но думаю сейчас отобрят ,заполняю анкету и тут бац,ОТКАЗ,потом через пару дней опять звонят и предлагают оформить кредит онлайн,короче там сидят тупой и ещё тупее,закрываю все счета и гори в аду этот банк Свернуть
Ответ банка
13.08.2024
Сожалеем, что банком принято отрицательное решение.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дата рождения, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Александр
Банк ВТБ (Беларусь)
обслуживание
Оформили карту Портмоне))) Если пользуешься кредитом- бесплатно, если нет- платишь))) Дальше- интереснее))) Банк отказал в зачислении кредита на карту))) Это способ отобрать деньги?!
Не знаю вот что еще можно написать- если сотрудник оформляет карту, то должен сначала все проверить, карту дали бесплатно, а дальше- послали и будешь платить))) Норма белорусского бизнеса?!
Ответ банка
06.08.2024
Уважаемый, Александр! Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение.
Сообщаем, что если карточкой не пользуетесь - ничего не платите.
Для закрытия карты Вы можете обратиться в любое отделение банка с паспортом или закрыть карту самостоятельно в Интернет-банке/М-банкинге. Необходимо перейти в раздел «Портфель» – «Мои карточки» – выбрать карточку – «Сервисы» – «Закрыть текущий счет с БП... Читать далее
Уважаемый, Александр! Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение.
Сообщаем, что если карточкой не пользуетесь - ничего не платите.
Для закрытия карты Вы можете обратиться в любое отделение банка с паспортом или закрыть карту самостоятельно в Интернет-банке/М-банкинге. Необходимо перейти в раздел «Портфель» – «Мои карточки» – выбрать карточку – «Сервисы» – «Закрыть текущий счет с БПК».
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life) Свернуть
Юрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание клиента и борьба за клиента
Время ПИК обеденное время. Все пытаются сходить в банк обслужиться. Но в ВТБ банке Витебск. Считают по другому. И у них тоже обед. Очереди в банке, неимоверные. Руководство отвечает, что кушать хотят все.
Ответ банка
18.07.2024
Уважаемый Юрий,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что обеденный и технический перерывы в офисе и кассах банка в г.Витебске организуются в соответствии с установленным режимом работы и согласно требованиям законодательства. Также сообщаем, что Ваш отзыв направлен руководителю подразделения для учета в работе.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Юрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание
Пришли в отделение втб банка в Г. БАРАНОВИЧИ с женой для того чтобы получить график платежей по кредиту, 8.07.2024 года в 17.01 взяли талон О 336 ЖДАЛИ 50 минут. Работало только место №2 и вызывали не по очереди, а по имени и отчеству, такое ощущение что по записи, так и не дождавшись вызова на обслуживание, потеряв бесцельно время, мы ушли. Отвратительное и наплевательское отношение к клинту. Без... Читать далее
Пришли в отделение втб банка в Г. БАРАНОВИЧИ с женой для того чтобы получить график платежей по кредиту, 8.07.2024 года в 17.01 взяли талон О 336 ЖДАЛИ 50 минут. Работало только место №2 и вызывали не по очереди, а по имени и отчеству, такое ощущение что по записи, так и не дождавшись вызова на обслуживание, потеряв бесцельно время, мы ушли. Отвратительное и наплевательское отношение к клинту. Бездарная организация обслуживания, банк работает до 19.00, но примерно в 17. 20, все дружно встали, выключили свет и ушли. Причём, когда мы ушли, своей очереди ждали ещё человек пять. Отвратительный банк, 2 или 3 раза в нем обслуживался, больше не буду. Согласен со всеми отрицательным отзывами. Свернуть
Ответ банка
12.07.2024
Уважаемый Юрий,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Сообщаем, что Ваш отзыв направлен руководителю подразделения для проведения разбирательств по ситуации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Андрей
Банк ВТБ (Беларусь)
Несоответствие обменного курса
В отделении ВТБ Банк в ТРК Тринити г.Гродно было не соответствие между продажным курсом в кассе и продажным курсом высвеченым на инфвормационном экране.
Курсы должны корректироваться своевременно в момент их изменения.И если курс вовремя не скорректирован,то операция должна проводиться в соответствии с представленной информацией.Весьма разочарован в данном банке и не кому не советовал бы становиться клиентом данного банка.
Ответ банка
04.07.2024
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Информация направлена руководителю ответственного подразделения для проведения разбирательств. Дополнительно просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb.by время и дату обращения, какой курс был указан, Ваши Ф.И.О. и номер телефона.
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Ольга
Банк ВТБ (Беларусь)
Благодарность
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Карповец Н.П. за её тяжёлый труд, терпение, вежливость, доброту, всегда готовой помочь с любым вопросом и в любую минуту. Очень редко встретишь человека, который на столько предан своему делу, и сопереживает клиенту, пока не подтветдится заявка на одобрение кредита. Это человек с большим сердцем и душой, и самое главное на своём... Читать далее
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Карповец Н.П. за её тяжёлый труд, терпение, вежливость, доброту, всегда готовой помочь с любым вопросом и в любую минуту. Очень редко встретишь человека, который на столько предан своему делу, и сопереживает клиенту, пока не подтветдится заявка на одобрение кредита. Это человек с большим сердцем и душой, и самое главное на своём месте! Благодаря таким прекрасным сотрудникам как Наталья - хочется обслуживаться именно в этом банке, и рекомендовать банк своим друзьям и родственникам! Желаю банку ВТБ процветания, а незаменимым сотрудникам как Натялья поощрения! Свернуть
Ответ банка
21.06.2024
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку работы специалиста банка ВТБ. Мы рады, что Ваше обращение в банк ВТБ было столь успешным, и мы смогли Вам помочь.
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Татьяна
Банк ВТБ (Беларусь)
карта 1-2-3
Худший банк
Ответ банка
14.06.2024
Сообщаем, что в банке ВТБ нет карты 1-2-3.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)