Добрый день.
Поменял паспорт на ID-карту. Постепенно все банки, которыми я пользуюсь, начали запрашивать обновлённую информацию — и везде всё успешно обновилось. С БНБ банком начались проблемы: снача...
Читать далее Добрый день.
Поменял паспорт на ID-карту. Постепенно все банки, которыми я пользуюсь, начали запрашивать обновлённую информацию — и везде всё успешно обновилось. С БНБ банком начались проблемы: сначала меня пригласили в отделение для обновления данных, объяснив, что не видят их в системе МСИ.
Когда я спланировал поездку (отделения только в областных городах, дорога — два часа в одну сторону), сотрудник сообщил, что меня ранее проконсультировали неправильно и у них нет считывателя ID-карт, поэтому ехать не нужно. Вместо этого предложили обновить данные в другом банке, где я являюсь клиентом.
Я обновил данные минимум дважды в других банках, но позже сотрудники БНБ снова заявили, что необходимо лично приехать в их отделение.
Итог — уже более двух месяцев я пытаюсь обновить данные. Было более 10 обращений в поддержку, но меня продолжают "перекидывать" между отделами. Деньги на счетах заморожены, пользоваться ими я не могу.
В связи с этим готовлю письменное обращение в Национальный банк, так как БНБ фактически ограничивает доступ к моим средствам и не может решить внутреннюю техническую проблему с обновлением данных в приложении.
Свернуть
