Отзывы о банке «Белгазпромбанк» - страница 23.

Доброго времени суток! в сентябре 2015 года брала кредит по карте быстрые деньги на 2 года. гасила кредит не согласно графику, а большую сумму, чтобы выплатить долг заранее. обязательный платеж был прописан до 20 числа каждого месяца. и вот 20 августа совершила последний платеж через отделение почты. платила, конечно, исходя из суммы, которую мне прописали в смс. решила на всякий случай заплатить на 4 руб больше. поехала во вторник, 23 августа, в отделение на Богдановича, чтобы взять выписку о том, что кредит закрыт и не было сюрпризов, что оплаченную сумму растянули на год. попала к специалисту Тарасенко А.И. все проверил и говорит мне: "чтобы закрыть кредит вам необходимо погасить проценты." "Простите, какие проценты? сумма, исходя из смс, оплачена больше на 4 руб." на что он мне отвечает: "сумма на 1 августа, а вы платили 20, за пользование денежными средствами." "это как так? если у меня платеж до 20 числа должен быть совершен?" и вот этот "специалист" с умным видом и ухмылками, ничего мне не объяснив говорит, что я должна еще оплатить 5 руб 55 коп. на то, что я ему начала говорить, что он из меня тут дуру делает и сидит мне улыбается я получила ответ: "вы меня не слышите". извините, дорогой "специалист", если Вы такой умный, будьте добры мне объяснить за какое пользование денежными средствами я должна платить с учетом того, что я могу пользоваться денежными средствами до 20 числа? я бы с вами разобралась с этим вопросом и во вторник, но времени не было перед дальним отъездом. мой вам совет, тем, кто соберется связываться с этим банком, подумайте 10 раз, деньги берут на ровном месте, работают хамы( про всех не говорю), которые выставляют людей дураками, а сами не в силах ответить на банальные вопросы их специализации. Свернуть

Добрый день! 18 июлю 2016 года обратились в отделение ОАО «Белгазпромбанк» г. Жлобина для оплаты рассрочки за покупку телевизора. В кассу предоставили карточку в которой была прописана сумма необходимая для оплаты ( 212,60 бел. руб.). Нами была внесена в кассу сумма в размере 215 бел.руб. После чего нам дали чек и сдачу в размере 2,4 бел.руб. Так как произошла деноминация не обратили внимание, что в чеке была внесена неверная сумма оплаты вместо 212,60 бел. руб. было прописано 21,26 бел. руб. В начале августа нам позвонили из Минска и сообщили о просрочке. После чего мы подняли чеки и обнаружили ошибку. 5 августа 2016 года мы обратились в отделение ОАО «Белгазпромбанк» г. Жлобина и попросили разобраться в данной ситуации, оставили запись в Книге замечаний и предложений, попросили посмотреть камеры видеонаблюдения и сообщить в ближайшие дни о результатах, так как очень переживали, ведь для нашей семьи это не маленькая сумма. Прошла неделя, звонка от руководства так и не поступило. Поступают звонки только из Минска о том, что у нас пеня. На наши звонки в банк, Елена Олеговна сообщила нам, что в кассе излишков не было, ждите письменного ответа в установленные сроки. На вопрос кто будет оплачивать пеню и что показали камеры видеонаблюдения, мы услышали тишину. Сотрудница не идет на встречу своим клиентам, складывается впечатление, что сотрудники тщательно стараются утаить информацию. Интересно одно куда исчезли излишки из кассы? Хочу отметить то, что я добросовестный клиент, который всегда оплачивает кредиты в установленные сроки, а сейчас у меня подпортилась кредитная история и накапала пеня благодаря невнимательности сотрудников банка! С уважением Вербицкая Елена Петровна. Свернуть

Приятно удивлена слаженной работой специалистов Вашего Банка. Сегодня в офисе на Романовской слабоде я оформляла Карту покупок, предварительно получив консультацию у специалистов Контакт-центра. Учитывая то, что я обратилась в офис в конце рабочего дня специалист Самсончик Н.В. оперативно оформила необходимые документы и отправила заявку на проверку. СМС с одобрением заявки пришло почти сразу же. Следует также отметить, что во время моего обслуживания одна из клиентов, обратившись в банк около 18:40, настойчиво просила проверить ее документы на ипотеку вне очереди, несмотря на то, что обслуживания ожидали еще около 3-4 человек. Сотрудники пытались ей донести, что это процедура не быстрая и они не могут отказать в обслуживании остальным клиентам и прервать оформление документов. Но, к сожалению, клиентка ничего не хотела слушать и, как мне показалось, ни ждать ни взять номер очереди она тоже не собиралась. Я конечно понимаю, что ИПОТЕКА это очень важно.... но "не по головам же идти"(простите). Я вообще считаю неуместным отвлекать специалиста (любого) во время работы с клиентом....а тем более так нагло требовать обслуживания вне очереди! Огромное спасибо специалисту Наталье за то, что несмотря на всяческие попытки ее отвлечь (а они были очень настойчивыми!!!), я смогла получить карточку в день обращения в Ваш офис. Свернуть

После неоднократных визитов в ЦБУ 705 на ул. Романовская Слобода, г.Минск сложилось уверенное негативное мнение о работе специалиста оперзала Каленик Ольги. 02 августа 2016г. обратилась в банк оформить Карту покупок. С талоном прошла в оперзал. Работают 4 специалиста, в зале один клиент. Сотрудник Ольга, оценив меня, попила воды, побеседовала с коллегами, и, выдержав паузу, наконец-то сделала мне одолжение, нажав мой номер. Без банального приветствия рассмотрела мое заявление и с улыбкой заметила, что, к сожалению, на заявлении нет углового штампа. На бланке нет слова угловой штамп или «М.П.» А когда я брала бланк и консультировалась, Ольга даже не сделала акцент на этой формальности. В банке у меня открыт валютный счет, имею карточку в белорусских рублях. Посещаю банк с целью пополнить счет примерно раз месяц. Удивляет постоянное безразличное отношение, отсутствие элементарной вежливости. Может, я не выгляжу достаточно хорошо, чтобы заслужить внимательный подход? Решила закрыть свои счета. Пусть другие банки получают доход от моих средств, а работники банка отдыхают от отсутствия клиентов. Свернуть

Впечатление о банке негативное после общения с Матвеенко (Бельской) Инессой, специалистом отделения в г.Речица Гомельской области. Такого хамского и вызывающего поведения, каким блеснула и продолжает блистать Матвеенко, я не встречал ни в одном банке. Остальные коллеги смотрят на её поведение, но не успокаивают. Видимо понимают, что бесполезно. Жаль, что такого отвратительного работника, как Матвеенко Инесса, скоро переведут хамить клиентам в новое здание банка по ул.Ленина. По курсам валют и другим критериям банк не самый худший. Но, как бывает, один человек портит всю команду. Свернуть

Не от хорошей жизни моя мать имеет 2 кредита в этом облапошнике! Погасив один из них полностью,получает СМС - вы должны еще ,за непонятную херню,155000, звонит в минск( обслуживается она в гродно) ,спрашивает в чем дело? Ей отвечают - не в курсе,разбирайтесь на месте, заехали в филиал в г.Гродно там говорят надо платить! К слову сказать мать платит каждый раз чуть больше кредита,на пару тысяч. Она спрашивает,а почему сразу по выплате последней части не сказали? Пожимают плечами. С собой денег не было, заехали через пару недель, уже 306000 тысяч. Пришлось платить! Я думаю на таблетки нехорошему начальству банка не хватит,ну и пусть! Ничтожества и мелкие воришки! БЕЛВОРПРОМБАНК! Счастья вам! Свернуть