Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 77.

У меня кредит в данном банке. Всегда плачу его исправно. К сожалению, из-за эпидемии потерял работу, а жена в декрете (2 месяца ребенку) . Поехал в банк, предоставил все подтверждающие доки и попросил кредитные каникулы на 3 месяца пока найду работу. Банк "пошел" на встречу и согласился уменьшить выплаты на сумму основного долга, т.е я буду платить 210р вместо 280. Но самое интересное, что долг никуда не денется и по итогу я заплачу гораздо больше если соглашусь на их условия "кредитных каникул". По договору они правы, по-человечески просто рвачи бездушные. Свернуть

Здравствуйте! Цитирую ответ на мой отзыв от 06.03.2020: "Ответ банка 12:06 10.03.2020 Уважаемая Ирина! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Сообщаем, что 6 марта наблюдались технические трудности. Сейчас сервисы Банка работают в штатном режиме. Наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг и обслуживания. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by" Сегодня нахожусь в России. Мой муж также клиент БНБ банка как юридическое лицо, ИП. Пользуется клиент-банкоом для юридических лиц. Пытаемся зайти в ПО чтобы перевести деньги. И опять та же картина. Меня просят установить ПО Авест и бнб-агент. Все это давно установлено. Но за пределами РБ не работает. Я регулярно пользуюсь программным обеспечением других банков нашей страны и никогда не было проблем. Это не то что прошлый век, это высшая степень непрофессионализма. Буду писать письмо в ЦБ. Свернуть

Доброе утро! Которое у меня началось с того,что цитирую Вас: "Перевести деньги на карту другого банка можно через ЕРИП, при условии, что банк-эмитент карты, которую Вы хотите пополнить, предоставил такую возможность в дереве ЕРИП." Да,перевести на счет можно, только меня вчера уверяли,что деньги моментально на него придут,я сдуру перевела двум. Теперь сидим и ждем,когда они придут на счет. А нужно было срочно! Уважаемые,проинформируйте еще раз операторов,что отвечать клиентам,мне было важно моментальное начисление. Когда будет 3D Secure? Очень жаль,что наша организация с Вами сотрудничает,банк из прошлого века........ Свернуть

Долго терпела и низкий профессиональный уровень работников банка, и отношение к клиенту, и ненадежное программное сопровождение. Но видимо все имеет свои предел. Я являюсь клиентом банка уже давно: имею счет в долларах США и кредитную карту. Сегодня нахожусь в командировке в Литве. Пытаюсь открыть клиент банк - полный ноль. Аналогично не работает и сайт банка. Нужно заплатить проценты по кредитной карте — как это сделать? Месяц назад пыталась то же самое сделать из России. Вывод такой — на иностранном IP интернет банкинг не работает. Скажите пожалуйста, зачем мне такой банк, с которым я не могу связаться из-за границы. Это не просто вчерашний день, это ... По возвращению, первое, что я сделаю — закрою все счета в этом банке. И всем рекомендую. Свернуть

Очень не люблю, когда меня обманывают. Вдвойне обидно, когда это пытаются сделать в банке. В понедельник (02.03) утром пришла в ЦБУ по адресу Немига, 5, чтобы забрать денежный перевод. Меня принимала специалист Анна Хинько (или Ханько), внесла данные из паспорта в систему и выдала на подпись 4 документа - 3 их них по поводу денежного перевода (как обычно), а четвертый документ назывался "Анкета-заявление на открытие депозита". На мой вопрос "Что это и зачем?" мне был дан ответ, что это согласие на обработку данных. Я возразила, что это не форма согласия, а форма заявления на открытие депозита, причем если я ее подпишу, то все галочки останутся пустыми и неизвестно, какие галочки там отметятся в дальнейшем от моего лица, на что Анна ответила мне, что я могу не подписывать это "согласие" и при мне порвала этот документ. Будущие клиенты этого банка, будьте бдительны, потому что вполне возможно, что за ваш счет хотят выполнить "план" по депозитам и неизвестно еще по каким услугам. Я считаю такое отношение сотрудников банка неправильным по отношению к клиенту. Свернуть

Если вам понравится, когда внезапно без предварительного уведомления и без пост-фактум уведомления все ваши средства могут оказаться заблокированными на несколько дней по какому-то надуманному поводу, то конечно становитесь клиентом этого банка. Из рекламы узнал про предложение БНБ-Банка о их "виртуальном обменнике" с выгодными курсами и месяц назад стал их клиентом: офомил два текущих счёта (в рублях и долларах) и долларовую карточку, чтобы иметь быстрый доступ к средствам в долларах. Сделал несколько покупок на Али и платежей через Paypal. Средства хранились на текущем счету в долларах, и по мере необходимости я переводил на карточку нужную сумму и с помощью неё совершал платёж. Всего было около десятка таких операций. Однако пару дней назад, когда мне потребовалось снять часть денег для платежа по ипотеке, обнаружил, что мне вдруг был заблокирован доступ в интернет-банкинг. Все мои средства были на текущем счету, и чтобы снять деньги, пришлось срочно ехать в одно из их отделений. Это хорошо, что я попытался зайти в интернет-банкинг ещё в рабочее время, и что я не уехал в отпуск, а то просрочки платежа по ипотеке было бы не избежать. Впоследствии после плотного общения с поддержкой в их чате, через телефон не особенно горячей линии и личном посещении отделения выяснилось, что: - Блокировка изначально была сделана из-за возможного факта злоупотребления их услугами. Я слышал про случаи, когда люди открывали сотни депозитов, чтобы заработать на каждом копеечку в результате округления, но ничего даже близко подобного я не делал: только совершал обычные операции и покупки обычного человека. - Со мной пытались связываться из банка, но я был занят и не мог поднять трубку. Я пытался перезванивать тогда по этим номерам, однако дозвониться не смог. Но никто не пытался мне перезвонить, отправить СМС оповещение, или письмо на электронную почту, чтобы я смог узнать о проблеме раньше. Да и представье - вам звонят с какого-то неизвестного номера и сообщают о подозрительных операциях в банке. Какая ваша первая мысль, учитывая все эти истории с кражами? - Доступ к интернет-банкингу разблокировали только спустя двое суток после блокировки, не смотря на то, что я много раз с ними связывался. - Никакого объяснения, какая конкретно операция показалась кому-то в банке подозрительной, почему было принято решение о блокировке, и почему так долго рассматривался мой вопрос, я так к настоящему времени и не получил. А ведь это самое важное, ведь ошибка может случиться с каждым, но нужно уметь её признать и вовремя исправить должным образом. Сейчас же получается, что я не могу доверить этому банку ни копейки из опасений, что какому-то идиоту опять что-то в голову взбредит, и он пойдёт играться с кнопочками, а мне опять придётся тратить своё время и нервы на решение их проблемы. Свернуть

Крайняя мера заставляет регистрироваться на этом сайте и внести отзыв. Отвратительно работает у БНБ интернет банкинг. Виснет на любой вкладке, то работает, то виснет. Уважаемые топ менеджеры банка, третий месяц мучаюсь с этой проблемой на вашем банкинге. Техподдержка не помагает, столько времени теряю. Вообще не цените время своих клиентов. Поправьте эту функцию пожалуйста. Сегодня в 23-30 обращался в коллцентр, если хотите более расширенную обратную связь, звоните, дам. Свернуть

Месяц я жду карту на которую должна приходить зарплата ,так сложилось что компания,где я работаю ,сотрудничает с вами.Позвонив в колл центр мне сказали что до нового года, либо в первых числах она уже будет,т.к. она уже сделана и её будут отправлять мне в город . Прошёл Новый год и прошла неделя,я звоню опять и мне говорят что ее отправляют и в течении недели она будет,но КОНЕЧНО потом мне ждать ещё неделю,потому что когда я её получу ,мне должны выслать пин код . Что в итоге: прошло больше месяца!а мне ещё только высылают карту ,это что за ужас?!!Я простите на что должна жить ?? Я понимаю разные причины,но с другими банками у меня таких проблем никогда не возникало ,сожалею что мне прийдется пользоваться вашими услугами... Свернуть

Не лояльный, клиентонеориентированный банк. Подходила на консультацию по получению кредита к девушке в Dana. Девушка всем своим видом показывала, что ей наплевать на клиента, сидела пилила ногти и даже не отложила пилочку, когда я к ней подошла. Консультацию давала нехотя, как буд-то делает отдолжение. Я попросила предварительно проверить, дадут ли на мою зп х-сумму кредит, она не стала ничего проверять, просто сказала, что конечно дадут и продолжила пилить ногти. В итоге, мы подали заявку на кредит, 3 дня нас проверяли, кредит выдали в 2 р меньше, чем мы подавали заявку без объяснения причины, хотя зп позволяла взять сумму, гораздо большую, чем просила. В итоге, пошли в другой банк, который выдал кредит на желаемую сумму, еще и предложил взять больше, решение там принялось за 1 день без нервов для нас и с адекватными специалистами. Бнб-банк--крайне ненадёжный банк Свернуть