Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12632 отзыва
Валера Принц
Очень ужасный банк, клиент для него не важен! Операторы не совсем адекватные! Своё ошибки не признают , а на все вопросы , советуют обращаются в отделение! Но как только отменил заявку, так сразу и все проблемы могут решить, только вернитесь! Просто банк на от...сь!
Ответ банка
11.07.2019
Уважаемый Валерий!
Нам жаль, что сложившаяся ситуация оставила у Вас негативное мнение о работе Банка.
Чтобы мы могли разобраться и прокомментировать сложившуюся ситуацию, уточните, пожалуйста, Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона, с которого Вы обращались для консультации, дату и время обращения.
Эти данные Вы можете направить на credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 80291993031.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 с моб.
Vera Borisevich
Белгазпромбанк
Обратились в УМРМ «Dana Mall» Белгазпромбанк 07.07.2019 для оформления карт Cashalot, 1 карту безымянную выдали супругу на месте, вторую карту заказали именную для меня, для двух карт общий счет. Владелец счета - супруг. Супруг подписал на месте доверенность о согласии им пользоваться общим счетом и мне. Консультант проинформировала, что карту забирать мне в удобном для меня отделении с паспортом.... Читать далее
Обратились в УМРМ «Dana Mall» Белгазпромбанк 07.07.2019 для оформления карт Cashalot, 1 карту безымянную выдали супругу на месте, вторую карту заказали именную для меня, для двух карт общий счет. Владелец счета - супруг. Супруг подписал на месте доверенность о согласии им пользоваться общим счетом и мне. Консультант проинформировала, что карту забирать мне в удобном для меня отделении с паспортом. Через пару дней пришло СМС на мой номер о готовности карты. Придя в отделение Белгазпромбанка на Независимости 44 10.07.2019, оказалось, что карту мою могут выдать только супругу, так как он владелец счета. Подытожу: 1) консультация оказана неверно, 2) если только владелец счета (а не карты) может забрать карту, то СМС надо присылать владельцу счета, а не карты. Надеюсь кому-либо окажется полезен этот отзыв и банк примет к сведению и улучшит работу в данных ситуациях. Спасибо. Свернуть
Снежана
МТбанк
Доброго дня. Не могу найти объяснения, да и не хочу... Не банк, а какой-то ужас!!!! Так вот: через ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ 25 мая оплатила электроэнергию, сумму с карточки списали, а платеж не провели!!! Обнаружила я это только тогда, когда производила следующий платеж за электроэнергию, т.е. через месяц. Если бы я это не обнаружила, ЕСТЕСТВЕННО банк деньги бы так и не вернул. Позвонила в бан... Читать далее
Доброго дня. Не могу найти объяснения, да и не хочу... Не банк, а какой-то ужас!!!! Так вот: через ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ 25 мая оплатила электроэнергию, сумму с карточки списали, а платеж не провели!!! Обнаружила я это только тогда, когда производила следующий платеж за электроэнергию, т.е. через месяц. Если бы я это не обнаружила, ЕСТЕСТВЕННО банк деньги бы так и не вернул. Позвонила в банк 25 июня, сказали, что в течение 3 (трех) рабочих дней разберутся и вернут деньги на карточку. Прошло 3 дня, деньги никто так и не вернул, снова звоню в банк, опять говорят - в течение 3 дней, Вам обязательно вернут деньги! Прошло 3 дня, но деньги ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Я в шоке от происходящей ситуации и от работы банка!!! Свернуть
Юляшка Григорьева
Альфа Банк
Была клиентом банка полтора месяца. На большее терпения не хватило. Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением.
Не задалось с самого начала: очень долго делали карту, потом переносили сроки доставки, потом, когда наконец ее привезли, оказалось, что ее забыли привязать к моему счету! И 3 дня я на эту карту тупо смотрела (хотя акцентировала внимание, что нужна она мне срочно). После 5 з... Читать далее
Была клиентом банка полтора месяца. На большее терпения не хватило. Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением.
Не задалось с самого начала: очень долго делали карту, потом переносили сроки доставки, потом, когда наконец ее привезли, оказалось, что ее забыли привязать к моему счету! И 3 дня я на эту карту тупо смотрела (хотя акцентировала внимание, что нужна она мне срочно). После 5 звонков в колл-центр и 3-х дней ожидания я смогла ею пользоваться. Ну наконец-то!
На этом сюрпризы не закончились... Начался новый месяц, Альфа-Банк быстренько снял со счета все комиссии, а вот на вопрос о кэш-беке что-то запнулся. Запросила я выписку со счета с расшифровкой по кэш-беку: то у них забыли, то сбой какой-то. В итоге мне ее не выслали не через день, не через неделю, ни через 3 недели. Потому что всем наплевать, что вы там хотели.
Я очень рада, что наконец избавилась от карточки этого банка и никому его не советую! Свернуть
Татьяна Стефанович
Белагропромбанк
Банк отвратительнейший!
Потеряли анкету на оформление зарплатной карты (писалось в конце мая). Звоню спустя 2 недели после ее заполнения - пожимают плечами "может найдется". НЕ нашлась.
Спустя месяц ПОВТОРНО заполняю анкету на ту же карточку. Проходит 8 РАБОЧИХ дней - звоню сама, поинтересоваться судьбой. Минут 7 было потрачено на идентификацию моей личности, кое-как с горем пополам нашли. Фух..... Читать далее
Банк отвратительнейший!
Потеряли анкету на оформление зарплатной карты (писалось в конце мая). Звоню спустя 2 недели после ее заполнения - пожимают плечами "может найдется". НЕ нашлась.
Спустя месяц ПОВТОРНО заполняю анкету на ту же карточку. Проходит 8 РАБОЧИХ дней - звоню сама, поинтересоваться судьбой. Минут 7 было потрачено на идентификацию моей личности, кое-как с горем пополам нашли. Фух.. Дальше интересное: спихивают вину с себя, "ваше заявление к нам поступило 3 минуты назад!". Масловская Марта, вам самой не смешно? Вы, вообще, серьезно?
Пришли к тому, что, цитирую (!!!) "карту выпустят сегодня, через 5 рабочих дней сможете забрать, вам позвонят". Далее уточнили контактный номер и распрощались.
Не прошло (на самом деле прошло) и пары часов, ко мне подходит наш бухгалтер "Вам не могут из банка дозвониться, насчет карты..."
Люди с какими отклонениями там работают? Масловская Марта заявляет, что, тот тип карты (бесплатный), который указан в моем заявлении, сейчас не доступен, их временно не выпускают. А утром вы были не в состоянии мне это сказать?!
Знаете, общее время, что было потрачено на выяснение всех этих обстоятельств - с 23.05 по 09.07.
По-моему, вы там совсем ах**нели! Свернуть
Виталий
МТбанк
Это беспредел !!!!!! Отменили бронь на сайте жилья ,деньги банку вернулись в тот же день ,а банк в свою очередь удерживает немалые деньги у себя ,сколько звонков и пустые обещания разобраться ,в филиал ходили писали жалобу с требованием вернуть деньги ...никто не перезванивает как обещали .Подскажите на какие рычаги нажимать,чтобы ускорить этот процесс !!!!!!
АЛЕКСАНДР МОГИНСКИЙ
Белинвестбанк
Извините но у меня вопрос. Я акционер вашего банка с 1992 года. Есть необходимость уточнить паспортные данные. К кому обратиться с этим вопросом. Номер телефона или ...
Ответ банка
08.07.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для уточнения (изменения) паспортных данных Вам необходимо лично обратиться в любое подразделение Банка с паспортом к экономисту. Если у Вас вопрос связан с депозитарной деятельностью, тогда необходимо обратится в депозитарий по месту жительства. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддерж... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для уточнения (изменения) паспортных данных Вам необходимо лично обратиться в любое подразделение Банка с паспортом к экономисту. Если у Вас вопрос связан с депозитарной деятельностью, тогда необходимо обратится в депозитарий по месту жительства. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки по тел. 146 или 8 017-239-02-39.С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Jana Frumov
Оставила заявку на кредит. понравились ваши проценты. Через час примерно перезвонила мне оператор по имени Анастасия. Положительных эмоций, которые мне обещали, я не получила. Более того, настроение испорчено не на один день. И дело не только в отказе. Такого хамства и нетерпения к своим возможным клиентам я не встречала ни в одном банке. Очень пожалела, что обратилась в этот банк.
Алена
МТбанк
Для поездок за границу сделала себе payok карту, которая позиционируется как карта для путешествий.
В итоге, в метро Барселоны автомат по продаже билетов карту не принял, выдав ошибку авторизации. Других средств оплаты как раз не было, спешили на вокзал, поэтому пришлось дозваниваться в банк.
Служба поддержки просто ужас - дозвонится невозможно, предложения обратного звонка нет, клиенты в роумин... Читать далее
Для поездок за границу сделала себе payok карту, которая позиционируется как карта для путешествий.
В итоге, в метро Барселоны автомат по продаже билетов карту не принял, выдав ошибку авторизации. Других средств оплаты как раз не было, спешили на вокзал, поэтому пришлось дозваниваться в банк.
Служба поддержки просто ужас - дозвонится невозможно, предложения обратного звонка нет, клиенты в роуминге просто ждут в общей очереди.
В итоге потратили на роуминг 55 бел. рублей, проблема не решилась, пришлось снимать деньги в банкомате с комиссией.
Никакие кэшбеки не перекроют возможные затраты, если придётся звонить в тех.поддержку банка. Свернуть
Nikita Badyl
Сбер Банк
Не доволен работой банков партнёров БПС И БЕЛАРУСБАНК. Пополнял карту , оказалось деньги идут аж целых 2 дня. Не понимаю почему так долго работает пополнение , мы всё-таки в 21 веке живем, и голубями не отправляем ничего. Пополнял через инфокиоск Беларусбанка по EBAN номеру карты . Крайне недоволен!
Ответ банка
08.07.2019
Уважаемый Никита!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было
максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Поскольку Вы указываете, что осуществляли пополнение по номеру
IBAN, то пополняли счет, а не банковскую платежную карточку (далее –
карточка).
С 28.08.2018 для Клиентов всех банков Республики Беларусь, которые
являются участниками АИС «Рас... Читать далее
Уважаемый Никита!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было
максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Поскольку Вы указываете, что осуществляли пополнение по номеру
IBAN, то пополняли счет, а не банковскую платежную карточку (далее –
карточка).
С 28.08.2018 для Клиентов всех банков Республики Беларусь, которые
являются участниками АИС «Расчет» (далее – ЕРИП), стала доступна услуга
пополнения всех карточных счетов физических лиц через ЕРИП в
терминальном оборудовании и Интернет-банкинге других банков.
Данная информация с указанием особенностей пополнения была
размещена 30.08.2018 года на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в
разделе «Новости».
Зачисление денежных средств на счет Клиента осуществляется не позднее
следующего рабочего дня, который следует за днем поступления средств в Банк.
В случае поступления денежных средств в течение рабочего дня,
денежные средства зачисляются на счет Клиента в режиме, близкому к online.
Длительность операции пополнения карточного счета может быть в
случае совершения ее в нерабочее время/нерабочий день.
Отметим, что данный временной интервал обусловлен необходимостью
обработки информации процессинговым центром в соответствии с
установленным регламентом.
В случае, если Вы желаете, чтобы денежные средства поступили на
карточку Банка мгновенно, предлагаем осуществить в устройствах
самообслуживания Банка с функцией приема наличных денежных средств
операцию пополнения карточки.
В случае необходимости получения консультационной поддержки Вы
можете обращаться в Центр клиентской поддержки Банка по круглосуточному
универсальному номеру «148» либо номеру 5 148 148 во всех мобильных сетях.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Вячеслав
МТбанк
Банк тупо спер у меня 01.07.2019 с зарплатной карты деньги . Связался с работником банка по телефону . Обещали в течении трёх дней разобраться . Прошло 6. Нет никакого ответа. Раньше обслуживался в других банка и не было Таких проблем . Могли задержать перечисления, но чтобы украсть деньги у клиента это только в И банке. ИБ вообще отдельная тема. Невозможно толком ничего оплатить. То ошибка , то т... Читать далее
Банк тупо спер у меня 01.07.2019 с зарплатной карты деньги . Связался с работником банка по телефону . Обещали в течении трёх дней разобраться . Прошло 6. Нет никакого ответа. Раньше обслуживался в других банка и не было Таких проблем . Могли задержать перечисления, но чтобы украсть деньги у клиента это только в И банке. ИБ вообще отдельная тема. Невозможно толком ничего оплатить. То ошибка , то тормозит . Приходится по несколько раз заходить или долго ждать. Плохой банк. Свернуть
Астап Бендер
Паритетбанк
Отвратительное отношение к клиентам. Нужно было купить 4700$. В 9.50 6.07.19 звоню, предварительно уточняю, есть ли в наличии. Сказали - все есть, приезжайте. Хотя, вроде как такой информации они не должны по телефону раскрывать. В 10.03 уже на месте и оказывается - что ничего не работает, касса откроется, возможно, только в 10.40. Как "приятно", что мое время и время моей семьи для сотрудников этого банка не значит ровным счётом ничего.
Евгений
МТбанк
Потрясен начальником РКЦ № 50 Солодаевой Екатериной Александровной
С рядом вопросов пришел в РКЦ, так как дозвониться в ОКЦентр после ввода нового ИБ-нереально. Пытаясь понять,почему специалисты есть а приема у них нет(позже выяснилось что была какая-то перезагрузка)- дошел до середины второй комнаты.
Где и был замечен ею через стеклянную стену кабинета. С чарующей любезностью пригласила к ней и... Читать далее
Потрясен начальником РКЦ № 50 Солодаевой Екатериной Александровной
С рядом вопросов пришел в РКЦ, так как дозвониться в ОКЦентр после ввода нового ИБ-нереально. Пытаясь понять,почему специалисты есть а приема у них нет(позже выяснилось что была какая-то перезагрузка)- дошел до середины второй комнаты.
Где и был замечен ею через стеклянную стену кабинета. С чарующей любезностью пригласила к ней и активно взялась решать мои вопросы. Поразительны были и вежливость и искреннее стремление сделать всё по-максимуму и компетентность(которая в МТБ да и в других банках- увы не часто встречается). И даже когда я предложил "передать уже специалистам"- все равно постаралась довести до итога всё сама. Еще и несколько раз извинилась за "работу" нового ИнтернетБанкинга-хотя очевидно что лично ее вины нет никакой.
По вопросам, которые требовали консультаций в уже закончившем работу отделе- предложила позвонить мне завтра и сообщить ответы. И позвонила и сообщила.
Мне бы очень хотелось- чтоб всё больше и больше становилось ТАКИХ сотрудников. И чтоб очень достойно поощрялись-и такое качество работы и такие качества личности.
Ставлю "отлично" банку(нет тут оценок сотрудникам)- -монетизийруйте пожалуйста эту оценку в премию Солодаевой Е.А.
=
Ефимов Е.В. Свернуть
Алла
Сбер Банк
Плачу в отделении этого банка по кредиут. Спасибо кассиром, которые это делают быстро. Сижу в декрете. Постоянно с ребенком и в банк тоже с ребенком. Быстро платим и уходим!!!
Ответ банка
05.07.2019
Уважаемая Алла!
Мы уделяем значительное внимание качеству обслуживания Клиентов.
И рады, что вы остались довольны работой Банка. Надеемся, у Вас всегда
будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества!
Благодарим Вас за отзыв!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Геннадий Юдашкин
Сбер Банк
Сдеалал карту FUN, чтобы дали рассрочку на технику. Здесь срок аж 12 месяцев. Отличный вариант!!!
Ответ банка
05.07.2019
Уважаемый Геннадий!
Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших
Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они
находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы
понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»