Отзывы о банках Беларуси - страница 643.

В течение двух месяцев не могу дозвониться в банк в отдел кредитов Delay!!! Только "Разговор записывается, Дождитесь ответа оператора", и никто НИКОГДА не поднимает трубку. В онлайн-чате также ответ приходит с задержкой до получаса, либо ВООБЩЕ НЕ ПРИХОДИТ!!! Звонила и по телефонам с карточки Delay, и по телефонам, выданным в онлайн-чате банка. И не нужны отмазки а-ля приедьте в офис, для чего тогда нужны все эти телефоны поддержки?? Уважаемое начальство банка, введите контроль за своими сотрудниками в поддержке клиентов, чтобы были на рабочих местах за компьютерами и телефонами, а не гоняли чаи/сидели в инстаграммах/курили! Свернуть

Отзыв о Банке Москва-Минск. Не связывайтесь с этим банком. До каждого абзаца читайте и выясняйте у них смысл написанного в договоре! Купила телефон в кредит в сети "Связной" - тоже не рекомендую. Через месяц досрочно погасила больше 2/3 суммы договора. При этом Банк выставил мне пеню за неуплаченные проценты по договору. Оказывается они всю сумму переплаты списали в счет погашения основного долга, а проценты я как-будто и не погашала! Не известно, какие подводные камни выплывут потом у вас в договоре! Свернуть

Оставлю еще один отзыв, так как немного смущают, столь отрицательные и гневные отзывы о данном банке. Давно использую карты, а также пользуюсь услугами Альфа Банка. Всегда все хорошо. Нигде не видел от сотрудников негатива или еще чего-то подобного. Постоянно забегаю в отделение на Каменной Горке. Не припомню там, чтобы было все плохо в плане обслуживания или консультаций. В техподдержке тоже, вроде всегда хорошо, четко и по делу консультируют, если нужна помощь. А в отзывах пишут совершенно все по другому. Задался вопросом - может это не альфа банк такой? Может те кто туда обращаются, просто банально тупы? Ведь, если человек тупой и не хочет этого признать, может им проще в отзывах о банке написать такое? Проще ведь в интернете загадить сотрудников банка и сам банк что они тупые, чем признать то, что пользователь написавший такую ересь просто сам тупица? Сколько сталкиваюсь с альфой, никогда ничего подобного не замечал. Очень странные отзывы люди пишут, я пользуюсь исключительно услугами альфа банка, и ничего подобного не замечал. Хороший банк, рекомендую, сам пользуюсь, пока никаких нареканий нет. Свернуть

Колхозный банк и специалисты из розницы колхозные. Повысте что-ли им зп, дайте стимул для работы. Один говорит одно, второй - другое, такое ощущение складывается что регламент не один. И вроде все с высшим образованием, но ни я, ни мои коллеги так и не смогли увидеть, не говоря уже о просто человеческом подходе. Хотя Беларусь, она ведь IT страна, но даже перевод с карты, либо на счёт карты другого банка - невозможен! И это только самая малость которую этот "гигант" не сумел нам помочь решить. Спецы затраханы пенсионерами, руководством и маленькими зп, напрочь отказываются помогать. Ребята идите работать в БелГаз, Альфу, Приор!!! Да хотя-бы в Белинвест. Развития и клиентоориентированности вы никогда в Беларусь банке не получите. Только слезы и некомпетентность. Никогда по роду работы и операций не обращался в этот банк, пришло-увидел-нигатив. Крайне недоволен и вряд ли опять вернусь. P. S стараешься быть монаполистом на рынке - развивайся, хотя-бы как Сбер. Свернуть

Уважаемая администрация банка, прошу вас обратить внимание на подбор персонала в отделения вашего банка. А точнее г. Могилев, ул. Миронова, 21/2. То с чем я сегодня столкнулась повергло меня в шок! Я являюсь вашим давним и постоянным клиентом и до сегодняшнего дня, меня все устраивало.Сегодня в отделении г. Могилев, ул. Миронова, 21/2 , в 20ч. 25мин. я пришла для того что бы провести быструю операцию по снятию средств с карты США и в дальнейшей обменять их на BYN. Кассир сделала мне замечание, что банк уже закрыт, и что бы я больше не приходила в такое время. После этого она сняла мне валюту с карты, выдала ее, я попросила обменять ее на BYN и она сказала мне что не собирается это делать т.к. она уже провела операцию и я могу быть свободна, а у нее закончен рабочий день и если я не уйду, то я буду платить штраф 50 BYN инкассации, за то что я задерживаю ее. И опустила шторку прямо перед моим лицом. Когда я попросила ее представиться, т.к она находилась на рабочем месте без бейджа, она подняла шторку и ответила - Что вам от меня надо? После моей повторной просьбы представиться она протараторила свое ФИО, из чего я поняла только что ее зовут Екатерина, я переспросила ее ФИО, на что она просто задернула шторку. Я специально вышла из отделения и простояла еще 6 минут, после чего подъехала машина инкассации. Извините конечно, но поменять доллары на местную валюту, это дело пары минут, тем более я пришла, за 5 минут ДО ЗАКРЫТИЯ!!!!! Можно было вежливо объяснить ситуацию и не орать! Научите ваш персонал адекватно общаться с клиентами, один неадекватный кассир может вот такими действиями подорвать репутацию всего банка. Такое отношение просто не допустимо, тем более ваш работник находиться на рабочем месте и так общается с людьми. Это просто низший уровень клиентоориентированности! Требую принять меры по отношению к этой сотруднице! В отделении имеются камеры, там есть запись подтверждающая ее "компетентность". Спасибо! Свернуть

Первый раз попал в такую ситуацию, когда за то, что не пользуешься карточкой нужно платить. Оформил валютную карту 3 года назад, провел нужные операции, забыл про карту. В итоге оказалось что все равно списывают деньги за обслуживание. При чем изначально в договоре было написано по 2$ за обслуживание - но банк в одностороннем порядке изменил условия договора и выставил обслуживание в 3$. Еще и по окончанию карточки не закрывают счет и продолжают списывать за обслуживание. Есть карточки 4 банков - там деньги на счете есть - спишут за обслуживание, денег нет - ничего не списывают. Советую быть с этим банком внимательнее при оформлении карточек, а лучше воспользоваться услугами другого банка, для меня этот банк потерян Свернуть

Каждый (получая определенный опыт сотрудничества с тем или иным банком) по определению имеет риск столкнуться и с некомпетентным персоналом, и с "мелкими буквами" подписываемого договора и невзначай взлетевшими процентами и т.п. "прелестями" обслуживания. И на своем личном опыте я уже многое "проходила" - об этом масса аналогичных отзывов написано :) НО что касается БНБ банка (повторю: в моем конкретном случае), все всегда было на достойном уровне. Несколько лет назад брали с мужем кредит на машину. Честно Вам скажу: всякие ситуации и с выплатами в том числе возникали у нас, но с более лояльным отношением и гибким подходом к решению всех возникающих вопросов я пока НЕ встречалась в других банках! Был еще один момент когда и я тоже столкнулась с не очень квалифицированным операционистом. Но этот вопрос был мгновенно (и это не преувеличение) урегулирован на месте их руководителем. Сейчас являюсь клиентом БНБ банка уже как ИП. В отделении на М.Танка со мной работает прекрасный специалист - экономист Ольга Иванова. Я за справедливую оценку работы, поэтому искренне и с удовольствием могу сказать: за все время "знакомства" с данным банком и по сей день я обслуживанием довольна. Желаю нам всем - исключительно адекватных специалистов и надежных банков :) Свернуть

Здравствуйте. Такого выполнения своих должностных обязанностей наша организация не встречала ни в одном банке Беларуси как на уровне физических лиц, так и юридических и индивидуальных предпринимателей. По мнению сотрудников ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)» нормально брать с партнеров деньги, но при этом не увеличивая их количество, например как при вкладе, а наоборот и еще при этом умудряются испортить репутацию торговой организации по всей стране. Предоставив данные клиентов, желающих взять товары нашей организации в рассрочку, мы предоставляем клиентам сроки о рассмотрении их документов в соответствии с данными о которых нам сообщают из банка, однако проходят дни, а чаще доходит до 3-4 дней, и клиенты отказываются ждать когда из банка соизволят с ними созвониться (хотя данные были предоставлены банком о том, что в день заказа должны связаться с клиентом)и отказываются соответственно от заказов в нашей организации. Расторгаем договор о сотрудничестве с ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)» и анализируем предложения других банков Беларуси: узнаем, что при всем вышеизложенном обслуживание торговых организаций партнеров при рассрочке для населения в ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь) в разы больше, чем у тех банков, у которых относительно недавно появилась возможность рассрочки при партнерстве с торговыми организациями физическим лицам, а соответственно цены на одни и те же товары в торговых организациях Беларуси в рассрочку через ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь) на процентов 20 выше, чем при рассрочке через другие банки. С уважением. Свернуть

Солигорск город небольшой, и выбор банков, имеющих инфокиоски с функцией cash-in отсутствует. Являюсь держателем вашей карты только от безысходности. Каждый раз при попытках пополнить карту наличными, терминал принимает из 10 купюр только 2-3!!! это просто невыносимо! сегодня, в 19.15 в наружнем инфокиоске около Центрального отделения, по адресу Козлова 23А, из имеющихся у меня четырёх купюр терминал не принял ни одну. В это время ни в одном банке совершить платёж я не могу - все уже закрыты. и получается - Беларусбанк лицо банковского обслуживания в стране, и вот такое вот лицо =( Просто накипело уже!!! неужели сложно настроить так ваши купюроприёмники, что бы они действительно принимали купюры???? Свернуть