Отзывы о банках Беларуси - страница 644.

Допотопный сервис в этом банке. Как могут деньги, положенные мною через кассира на мою же карточку, доходить ТРИ!!! дня??? Как? Вы в прошлом веке живёте, банкиры Беларусбанка. На мой 13-тысячный городок всего один инфокиоск, работающий с наличкой, и тот внутренний. Что, денег жалко на установку наружного киоска с наличкой? Лучше себе зарплату повысить, чем сделать что-то для людей - по такому принципу живёте? Вопрос риторический. И прекратите писать в каждом ответе бред про то, что ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Если бы это было так, то никто не оставлял бы гневные комментарии здесь. Свернуть

Доброго дня. Систематически сталкиваюсь с проблемой обмена валюты в обменном пункте на Дубко. Купить валюту в обменном пункте на Дубко проблем нет! А вот сдать купленную валюту там же невозможно, так как приобретенная валюта вся в неких пятнах светящихся на ультрафиолете, соответственно операторы отказываются данные деньги брать, будь то это доллары сша или евро! С данной проблемой я столкнулась уже 3 раз! Получается приобретая валюту в данном банке можно купить испорченную валюту. Как я могу себя защитить от покупки испорченной валюты? Что теперь мне делать с испорченными деньгами? Свернуть

В 2014 года брала кредит в банке, в настоящее время у меня просрочка и банк подал на принудительное исполнение. Также хочу отметить, что раннее я брала в этом банке кредиты и у меня просрочек не было. Из банк мне постоянно звонил работник Маслихин М.В. я у его просила, можно ли уменьшить срок сумму опланы и увеличить срок, дословно его слова : Я могу все, но не буду. У меня вопрос записывается ли у Вас разговор досудебного отдела, можно ли было уменьшить сумму кредитования и увеличить срок. И если у Вас записывается разговор клиента и досудебного отдела, то значит его не прослушиваете. Поверьте, что Ваши работники хамят и очень сильно. Свернуть

Я думал хуже , чем в БПС - банке нигде нет. Ошибся ... Хуже только Беларусбанк. Сервис----- не, не слышали. Даже самый простой вопрос решить по телефону, что вы ..... обращайтесь в отделение банка с 9 до 15.30 (и никого не волнует что ты работаешь ) и именно в то отделение с которым у тебя договор. . Брал кредит, спецом у консультанта спрашивал как платить, как начисляются проценты. Вроде она мне все разжевала все понял, счастливый ушел домой с кредитом. По факту, как оказалась , консультант сама не понимает как у них устроена система . Ну если подытожить все, то хочу сказать следующее: - уважаемый Беларусбанк не нужно изобретать колесо, но базавый сервис должен быть. Свернуть

Крайне ужасное отношение к населению. Чтобы продлить карту, нужно сначала отстоять очередь около 40 минут. Заплатить за услугу продления. Через 5 рабочих дней придти за этой картой и также отстоять очередь около часа. Т.е. получается, за то, что банк пользуется моими деньгами, я плачу, но кроме всего прочего должен тратить минимум час личного времени, это если очень повезёт, если не повезёт - часа два. Кроме всего прочего, обещания и информация в онлайн-поддержке расходится с реальностью и ничего общего с действительностью не имеет. Кто соскучился по "совковому" обращению, а именно так там обращаются с клиентами, кому наскучили очереди в поликлиниках, тот сможет это получить в отделениях Альфа-Банка, единственное, что за это придётся заплатить. Даже поликлиники не хуже Альфа-Банка, только дебетовые карты они не выпускают. Сто раз лучше подумать, чем обращаться в это Закрытое Акционерное Общество. Свернуть

В Гродно банкомат " съел" карточку беларусьбанка , позвонив примерно по тридцати номерам удалось выяснить , что " съеденные "карточки везут в Минск , подождите неделю , карточка будет у вас . Прошла неделя - карточки нет ! Звоню в банк , а там уже сказали что ждать нужно минимум еще ТРИ НЕДЕЛИ !!!! До бешенства доводят просто !! Как с Минска до Гродно можно вести карту месяц ????!!!!!!!! Не хватает просто слов нормальных на этот банк !!! И зачем я в нем карту сделала ???!!!! Свернуть

Хочу рассказать о неудачной попытке взять выписку по счету "вживую" - не через клиент-банк, а непосредственно обратившись в 510 филиал "Беларусбанка". При обращении работники из 208 кабинета пытались отправить меня к моему компьютеру и взять выписку непосредственно с него, после объяснения, что бухгалтер с клиент-банком и ключом находится далеко и работаем мы с ним удаленно мне было разъяснено, что выписка дается почему-то один раз!!!!!??? и по заявлению, и на следующий день после подачи заявления!!! В итоге после небольших переговоров было предложено "погулять" пол часа для ожидания выписки. Пол часа не было и пришлось уйти не "солоно хлебавши". А посему хочу обратиться к работникам "Беларусбанка" - господа банкиры будьте лояльнее и менее бюрократичны (декрет №2 никто не отменял) и нажать пять раз на клавиши использовав при этом 3 листа бумаги, и сэкономив свое и чье-то время зачтется Вам и банку в котором Вы работаете, беря проценты за обслуживание своих клиентов с денег своих клиентов. P.S. Вы первый банк в котором мне сказали, что выписка дается один раз. Это счет наш - не Ваш и за обслуживание его мы платим, и брать выписки мы имеем право когда нам нужно увидеть общую картину движения денежных средств не в клиент-банке, а напрямую. Посему хочу пожелать Вам доброго здравия. Свернуть

Заказала обратный звонок в БПС-Сбербанк. Как и просят при заказе звонка указала удобное для меня время до 17.00, по итогу перезвонили в 19.00, но это не самое страшное в моей истории. По телефону хотела проконсультироваться по поводу ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО кредита. Девушка выяснила у меня мой доход, мои обязательные расходы и сказала сумму, которую мне могут одобрить, но сумма оказалась меньше чем мне нужна. Тогда девушка предложила вписать кого-нибудь в совокупный доход, я назвала доходы и расходы своей мамы. Консультант сказала, что при таком раскладе нам дадут сумму, которая нужна. Со спокойной душой мы поехали в банк, расположенный по адресу пр-т Независимости 58А. Приняла нас девушка. Я объяснила ей, что нам надо и как нас проконсультировали по телефону. Консультант сказала, что при потребительском кредите нельзя совмещать доход, такие правила распространяются только на кредиты для приобретения авто или жилья. Тогда мы попросили девушку рассчитать кредиты на нас с мамой, чтобы получилась нужная нам сумма. Девушка рассчитала, нас всё устроило и мы предоставили справки о доходах. Консультант указала на ошибки при заполнении справок и сказала, что их надо переделать. Так же хочу обратить внимание, что на сайте самого банка в двух разных местах одна и та же справка выглядит по разному. В моей справке отсутствовали графы " предъявлен документ" и "место регистрации". У мамы в справке эти графы были. Консультант сказала, что обе справки действительны, просто та, в которой эти графы отсутствую, справка нового образца. Так же девушка сказала, что из-за того, что я работаю на ИП, мне понадобится поручитель. Мы всё услышали и всё поняли. Переделали справки и поехали в банк, но уже в отделение по месту жительства Смолевичи, Трудовая, 18. Садимся мы за стол к консультанту достаём справки и объясняем, что нам надо. Так же я уточняю, что мы уже обращались в этот же банк и меня предупредили, что мне нужен поручитель, на что девушка ответила, что поручитель не нужен и не важно где и на кого я работаю. Начали оформлять кредит на маму. Всё хорошо, заявку приняли. Переходим ко мне, берёт девушка мою справку и говорит "А у Вас справка неправильная, граф не хватает"... Я рассказала ей то, что нам поведали в Минском отделении, на что девушка сказала, такого быть не может, справку нужно переделать и распечатала мне "правильную" справку. Переделала я справку, приехала в отделение в Смолевичах (консультант была уже другая). Она приняла у меня заявку, сказала ждите, в течении 2-ух дней Вам позвонят. Через два дня мне звонит консультант, которая приняла у меня заявку на кредит и говорит, что мне нужен поручитель, нужно предоставить новую справку и привести с собой поручителя с его справкой. На вопрос почему меня сразу не предупредили, а сказали, что не важно, где я работаю, девушка ничего внятного не ответила, сказала, что это зависит не от неё... В итоге мы имеем: Неправильную консультацию по телефону. Расхождение информации в разных отделениях о том, как должна всё таки выглядеть справка о доходах. Не полная осведомлённость в отделении Смолевичи, Трудовая, 18 о том кому нужен поручитель, а кому нет. В пустую потраченное время, так как теперь придётся ехать 4-ый раз в банк. Свернуть

Добрый день! Я хотел бы поблагодарить руководителя отдела Тилигузова Павла Сергеевича, к которому я обратился 1.06.17 г. по телефону со своей проблемой задолженности, который меня выслушал, вошел в создавшееся положение и рекомендовал как решить эту проблему. Уже 2.06.17 собрав необходимые документы, обратился в отделение №503 г. Борисова, где в лице консультанта Гальченко Дарьи увидел профессиональное и человеческое отношение к клиентам. В этот же день оба сотрудника в тандеме смогли решить мою проблему. Выражаю огромную благодарность за внимательное отношение к клиентам, хотелось бы что бы руководство должным образом отреагировало на мой отзыв. Свернуть