Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11209 отзывов
Оксана Ковалевская
МТБанк
Карта Халва. Безрезультатно пыталась найти интернет-магазин в котором можно не переплатив оплатить Халвой. Вот один из сотни магазинов http://star-market.by/dom-i-ofis/ofisnye-kresla-i-stulya/ в котором весь товар на липовых скидках, скидки придуманы для тех, кто покупает в рассрочку... потому что во всех других магазинах, которые не продают в рассрочку, цены такие же как у них со скидкой. Далеко ... Читать далее
Карта Халва. Безрезультатно пыталась найти интернет-магазин в котором можно не переплатив оплатить Халвой. Вот один из сотни магазинов http://star-market.by/dom-i-ofis/ofisnye-kresla-i-stulya/ в котором весь товар на липовых скидках, скидки придуманы для тех, кто покупает в рассрочку... потому что во всех других магазинах, которые не продают в рассрочку, цены такие же как у них со скидкой. Далеко ходить не надо, можно посмотреть в каталоге Онлайнера. Любой товар, перейти в магазин который продает в рассрочку и увидеть аналогичную картину. Ответ банка: К сожалению, Банк не может повлиять на акционные товары. Тогда и не позиционирует карту рассрочки Халва как покупка в рассрочку без переплат! Переплата у таких "сильно умных" продавцов существенная! Свернуть
Анастасия
Приорбанк
Прощу пояснить, причину факта просрочки по кредитной задолженности. Согласно моему кредитному договору, погашение кредитной задолженности производится ежемесячно по 18ое число каждого месяца. 18.01.2018 я оплатила текущий платеж по своему кредиту В КАССЕ ПРИОБАНКА!!! по адресу Игуменский тракт, 30. И, как говорится, забыла, с полной уверенностью, что все в порядке. 12.02.2018 получила смс-уведомле... Читать далее
Прощу пояснить, причину факта просрочки по кредитной задолженности. Согласно моему кредитному договору, погашение кредитной задолженности производится ежемесячно по 18ое число каждого месяца. 18.01.2018 я оплатила текущий платеж по своему кредиту В КАССЕ ПРИОБАНКА!!! по адресу Игуменский тракт, 30. И, как говорится, забыла, с полной уверенностью, что все в порядке. 12.02.2018 получила смс-уведомление о том, что по моему кредиту имеется задолженность. Я была очень удивлена, данному факту. При обращении в колл-центр мне сообщили, что мои деньги поступили на счет 19.01.2018, поэтому мне начислен штраф. Предложили написать заявление, и МОЖЕТ БЫТЬ банк мне пойдет на встречу и отменит эту просрочку. 15.01.2018 я обратилась с этим же вопросам в отделение банка, там мне рассказали, что банковский день у них до 20:00, а я оплатила после этого времени. Данной информации по ограничению времени оплаты кредита, в своём кредитном договоре я не нашла, при выдаче кредита специалист, так же меня об этом не предупреждал. Тем более кассир, при приеме платежа могла меня об этом предупредить, считаю, что сделать это было ей не сложно, но сегодня услышала, что в обязанности кассира это не входит. В кредитном договоре прописано, что датой погашения кредитной задолженности считается дата фактического зачисления денежных средств на счет, НО не являясь работником вашего банка, клиент этой информации знать просто не может, если с этим не сталкивался. Для обычного человека фактическое зачисление денежных средств, это внос денег в кассу!!!! Считаю действия банка не правомерными и прошу разобраться в данном вопросе. Свернуть
Ольга
МТБанк
12.02.18 зашла в отделение МТБанка возле ст.метро Уручье. После тяжелого рабочего дня голову за 20 минут раздолбало звонкое омерзительное "бульканье" - так теперь приглашают очередников на обслуживание!!! Возмутительное отношение к клиентам! Пожалуйста, верните "человеческую речь" !
Максим Ловгач
Сбер Банк
Хочу оставить свой отзыв о новой карте БПС-Сбербанка о Карт fun. Карта хоть и новая, и партнеров не сильно много, но жму руку хотя бы за то, что сделали кеш-бек – это уже большой плюс. Пользуюсь ей еще только пару месяцев, за это время и количество партнеров увеличилось, надеюсь это не предел.
Ответ банка
15.02.2018
Уважаемый Максим!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
юлия
Банк РРБ
Юля с очень интересной историей о банке РРБ можно с вами связаться???
Оксана
Беларусбанк
Ужасно, пришла сделала смс банкинг, пароль мне в приложении ввели на месте и забрали его, а после удаления приложения он нужен снова, опять бежать в банк, ужасная система, если ещё раз будут хотеть забрать, просто не отдам, относится к банку на Каменной Горке и вообще уже жалею что сделала карту в Беларусбанке
Ответ банка
14.02.2018
Уважаемая Оксана!
При регистрации СМС-банкинга через инфокиоск код выдается Вам на чеке, который не нужно передавать третьим лицам. Зарегистрировать СМС-банкинг можно также дистанционно. Для регистрации услуги в системе Интернет-банкинг пройдите в раздел «Счета с карточкой» – «Дополнительные услуги» – «SMS-Banking» - «Регистрация».
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
klient_banka_2001
Банк БелВЭБ
Являюсь клиентом банка с 2002 года. Зарплатного проекта нет. Доходы ( не только за трудовые обязанности, договор аренды) выплачиваются из розничной выручки организации, частично зачиляются на карту банка. Банк уже год отказывает в выдаче кредитов по заявкам без объяснения причин. Обратилась в Приорбанк. Выдали без проблем, по ставкам значительно ниже вэбовских, на 5 лет. Теперь Приорбанк получа... Читать далее
Являюсь клиентом банка с 2002 года. Зарплатного проекта нет. Доходы ( не только за трудовые обязанности, договор аренды) выплачиваются из розничной выручки организации, частично зачиляются на карту банка. Банк уже год отказывает в выдаче кредитов по заявкам без объяснения причин. Обратилась в Приорбанк. Выдали без проблем, по ставкам значительно ниже вэбовских, на 5 лет. Теперь Приорбанк получает своевременное промежуточное погашение, проценты за пользование. А внешэконом пускай продолжает недополучать доход от надежных заемщиков. Удачи БелВЭБ!!!!! Не смотря на неадекватное поведение СБ банка (я имею в виду "работников", которые принимают решение о выдаче/не выдаче), сотрудники Борисовского отделения - отличные люди, профессиональные специалисты. Свернуть
klient_banka_2001
Приорбанк
Отличный банк. Обратилась за онлайн консультацией о получении кредита - сотрудник банка перезвонил в течение часа, после получения заявки. Мы заполнили по телефону все необходимые данные для предзаявки. В течение 2 -х рабочих дней пришло уведомление о просьбе представления справки о доходах в отделение в Борисове. Через 1 рабочий день пришла в банк за карточкой. Никаких проблем ни с банкоматами... Читать далее
Отличный банк. Обратилась за онлайн консультацией о получении кредита - сотрудник банка перезвонил в течение часа, после получения заявки. Мы заполнили по телефону все необходимые данные для предзаявки. В течение 2 -х рабочих дней пришло уведомление о просьбе представления справки о доходах в отделение в Борисове. Через 1 рабочий день пришла в банк за карточкой. Никаких проблем ни с банкоматами, ни с получением и погашением кредита не увидела Свернуть
Vasily
Альфа Банк
Оформил Карту №1. Пока суммы были небольшими, все было прилично. Но вот пришло время крупной покупки. Позвонил заранее, проконсультировался, меняю любимую категорию, все ОК. Оплатил. Через пару дней отражается покупка - категория не та. Ошиблись? Звоню в контактцентр... Далее начинается цирк! Казалось бы, элементарно проверяется, что в автосалоне покупался автомобиль, но нет. Мне начинают расск... Читать далее
Оформил Карту №1. Пока суммы были небольшими, все было прилично. Но вот пришло время крупной покупки. Позвонил заранее, проконсультировался, меняю любимую категорию, все ОК. Оплатил. Через пару дней отражается покупка - категория не та. Ошиблись? Звоню в контактцентр... Далее начинается цирк! Казалось бы, элементарно проверяется, что в автосалоне покупался автомобиль, но нет. Мне начинают рассказывать про какие-то МСС коды, из которых следует, что я затарился продуктами, и поменять они уже ничего не могут (далее выяснится, что могут в любое время, но не хотят). В конце концов обещают рассмотреть вопрос. Рассмотрели. Цитата: "... определяется Банком по своему усмотрению и может быть изменен Банком в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента в том числе с распространением изменений на отношения сторон на более ранний период". Вроде ж не могли ничего поменять? Занавес. Т.е. все их обещанки не более чем рекламный трюк, а платить или нет они решают сами. И все бумаги, понятно, составлены так, что ничего им не предъявишь. А если что, перепишут задним числом. Напомнило игру в наперстки из 90-х, в которой, как известно, выигрывает всегда одна сторона. Вывод. Стоит хорошо подумать прежде чем иметь дело с этим Банком. Свернуть
Ответ банка
19.02.2018
Для зачисления операции в категорию она должна пройти по МСС-коду, который настроен на терминале. После присвоения такого кода операция квалифицируется. К сожалению, в вашем случае операция прошла по МСС-коду категории "Еда и продукты", а не "Автомобиль". К сожалению, банк не может узнать МСС-код терминала до совершения вами операции.
Саша
Беларусбанк
Уважаемый банк, разберитесь с работой инфокиосков. Неделю инфокиоск по ул. Байкальская не работал,а в данный момент второй день подряд в нем нет бумаги для принтера.
Ответ банка
13.02.2018
Уважаемый Клиент!
Обеспечение качественного обслуживания клиентов — приоритетная задача банка, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас.
Для проведения разбирательства и предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации просим сообщить дополнительно название города, а также точный адрес расположения инфокиоска.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение н... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Обеспечение качественного обслуживания клиентов — приоритетная задача банка, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас.
Для проведения разбирательства и предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации просим сообщить дополнительно название города, а также точный адрес расположения инфокиоска.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Михаил
Альфа Банк
При оформлении кредита онлайн перед отправкой заявки вы ставите галочку на "Я подтверждаю согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр МВД", поэтому проверка данных законна. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. - Уважаемый банк, но мне не предложило поставить даже галочку, Ваши сотрудники перезвонили и сказали, что это Ваша ошибка, вашего приложения, как... Читать далее
При оформлении кредита онлайн перед отправкой заявки вы ставите галочку на "Я подтверждаю согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр МВД", поэтому проверка данных законна. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. - Уважаемый банк, но мне не предложило поставить даже галочку, Ваши сотрудники перезвонили и сказали, что это Ваша ошибка, вашего приложения, какая проверка МВД? У меня ВСЕ в этом случае отлично! Разберитесь со своими ошибками, ошибками в работе Вашего приложения, Ваших сотрудников и только после этого оставляйте какие - либо комментарии, а МВД и Кредитный регистр тут не причем, так как считают иначе. Свернуть
Ответ банка
19.02.2018
Напишите нам, пожалуйста, в другие каналы связи (например, в чат на сайте или через приложение), будем разбираться с проблемой.
Илья
Беларусбанк
Хапуги и бездельники! 0,18 руб мин разговора по номеру 147!!! 23 минуты разговора, вопрос не решен Бюджет минус 4 рубля!!!!
Ответ банка
12.02.2018
Уважаемый Илья!
Предоставление консультаций клиентам осуществляется без взимания банком вознаграждения (соответствующая информация размещена на корпоративном сайте банка).
В то же время, при обращении физических лиц в контакт-центр по номерам телефонов 147 и +375 17 218 84 31 вознаграждение может взиматься операторами связи (в том числе РУП «Белтелеком») за оказание услуг св... Читать далее
Уважаемый Илья!
Предоставление консультаций клиентам осуществляется без взимания банком вознаграждения (соответствующая информация размещена на корпоративном сайте банка).
В то же время, при обращении физических лиц в контакт-центр по номерам телефонов 147 и +375 17 218 84 31 вознаграждение может взиматься операторами связи (в том числе РУП «Белтелеком») за оказание услуг связи согласно тарифам, установленным операторами связи в рамках соответствующих тарифных планов.
Информирование клиентов о такой возможности банком осуществляется перед началом диалога, а также на корпоративном сайте банка в разделе "Контакт-центр" (https://belarusbank.by/ru_21616.htm).
Для возможности проведения разбирательства по качеству оказания консультационных услуг сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения:
- Номер телефона, с которого Вы обращались;
- Дату и время обращения;
- Ваши ФИО;
- Имя специалиста, с которым Вы общались.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес Контакт-центра нашего банка contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, получить информацию о продуктах и услугах банка можно как в широкой сети банковских учреждений, так и дистанционно посредством корпоративного сайта банка www.belarusbank.by, по телефону Контакт-центра 147, обратившись к онлайн-консультанту на сайте банка, посредством обращений с использованием сервиса «Вопрос в контакт-центр из М-банкинга» в рамках услуги М-банкинг, а также в официальных сообществах банка в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Александр Коваль
Альфа Банк
Мне очень нравится обслуживание в Альфа-Банке. Странно читать отрицательные отзывы, но в Гомеле сотрудники к клиентам относятся очень внимательно. Я несколько раз обращался в офис на проспекте Ленина, а также в службу поддержки по телефону - каждый раз оставался доволен. Очень нравится приложение для смартфонов INSYNC.BY. Являюсь клиентом банка почти 2 года, карточка Альфа-Лайф (просто сказка!)... Читать далее
Мне очень нравится обслуживание в Альфа-Банке. Странно читать отрицательные отзывы, но в Гомеле сотрудники к клиентам относятся очень внимательно. Я несколько раз обращался в офис на проспекте Ленина, а также в службу поддержки по телефону - каждый раз оставался доволен. Очень нравится приложение для смартфонов INSYNC.BY. Являюсь клиентом банка почти 2 года, карточка Альфа-Лайф (просто сказка!). Перевод денег с зарплатной карточки (не Альфа-Банк) провожу через ЕРИП -> Финансовые услуги -> Банки, НКФО -> Альфа-Банк -> Пополнение счета. И НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ не плачу! Так что Альфа-банку - дальнейших успехов, процветания и благодарных клиентов. Свернуть
Ответ банка
19.02.2018
Большое спасибо за отзыв! Рады, что вам нравятся наши услуги и банковские продукты :)
Алла
Банк Решение
Почему ваши сотрудники сказали, что карточки будут готовы 09.02.2018, я пришла в банк, мне сказали, что не готовы, и до сих пор мне не звонят, причину мне не предоставления, и когда они все-таки готовы будут. Почему ваши сотрудники не отвечают за свои слова клиенту, в другом банке позвонили десять раз и поговорили с клиентом.
Ответ банка
13.02.2018
Здравствуйте!
Для анализа сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес callcenter_chief@rbank.by.
Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление и приносим искренние извинения!
С уважением, ЗАО "Банк "Решение".
Валентина
Белгазпромбанк
Оформляла рассрочку через программу Delay. Пыталась дозвониться в банк, чтобы досрочно погасить и не смогла. Самый отвратительный банк в этом отношении. В нашем городе отделения этого банка нет, ближайшее в Бобруйске. Остается по телефону. Куча телефонов: 120, 7666120, 6547500, 8547530, 2297878, НО ни по одному из них дозвониться не реально. Как это возможно!!!??? Сколько дней Вашему клиенту ну... Читать далее
Оформляла рассрочку через программу Delay. Пыталась дозвониться в банк, чтобы досрочно погасить и не смогла. Самый отвратительный банк в этом отношении. В нашем городе отделения этого банка нет, ближайшее в Бобруйске. Остается по телефону. Куча телефонов: 120, 7666120, 6547500, 8547530, 2297878, НО ни по одному из них дозвониться не реально. Как это возможно!!!??? Сколько дней Вашему клиенту нужно провести дозваниваясь?? В этот банк я больше обращаться не буду. Свернуть