Отзывы о банках Беларуси - страница 647.

Срочно необходимы были деньги на карте, для банального расчета в гастрономе. Сделал перевод на карту А-Курс, со счета другого банка, через ЕРИП. В мобильном приложении отобразился положительный баланс в размере суммы перевода. При расчете на кассе выяснилось, что средств недостаточно. При проверке баланса, через мобильное приложение, баланс изменился и высвечивалась цифра ноль. При обращении в службу поддержки, начали объяснять, что деньги как бы есть.. но их как бы еще нет.. Так какого вы вводите людей в заблуждение ? не отображайте сумму в доступном балансе.. Или большими красными буквами напишите везде - Деньги по четвергам или по средам.. или как там еще.... В понимании обычного человека, если баланс положительный и деньги доступны их можно брать и тратить.. а не гадать и не додумывать.. как через одно место у вас там все организовано... Использую карты иных банков, с подобным бардаком не сталкивался.... И еще такой момент, мобильное приложение эпическая неудача.. Уже пару месяцев, после неоднократных обращений, не могут устранить ошибку онлайн чата.. как я понял, из разговора с оператором, проблема изначально существовала, но решать ее никто не спешит.. Свернуть

Оставила заявку в банке, чтобы перезвонили. Перезвонила девушка Ольга. Которая то ли глухая, то ли не может извиниться, что не услышала и попросить повторить. Но мою фамилию она склоняла как могла, на сколько хватило фантазии, пока я не произнесла её по буквам. Продавать продукты банка не умеет, во всяком случае сразу запутала меня и себя. В итоге беседа перешла в нужное направление. Но когда спрашиваю, какие европейские страны относятся, по мнению банка, к странам повышенного риска, Ольга сказала, что там 101 страна... Пошла уточнять, я ждала долго в полной тишине и конечно в итоге бросила трубку. Ольга перезвонила мне, сообщила какие острова Великобритании относятся к списку стран повышенного риска. Вопрос был в странах Европы! Зачем мне острова ?! Могла спросить какие страны я посещаю и т.д. Хотела оформить кредитную карту, но преимуществ не услышала. Отношение данного сотрудника к работе халатное, безответственное, не внимательность к клиентам. По её вине банк теряет клиентов. Свернуть

07.09.2017 в 16.15 я обратилась в Головной офис по адресу: ул. Притыцкого, 60/2 с желанием оформить "Карту покупок". Не успела выйти из банка (минут 5 прошло), прислали сообщение об отрицательном решении по заявке на предоставление кредита! На сегодняшний день имею безупречную репутацию по ранее заключенным кредитным договорам. Уверена, что недобросовестно проверяют истории кредитополучателей или просто оставили заявку без рассмотрения из-за нежелания работать. И еще возмутил тот факт, что при предоставлении паспорта, где после замужества имею фамилию мужа, у меня потребовали документ по изменению фамилии. Паспорт уже не является для этого банка документом удостоверяющим личность??? После посещения банка ощутила внутренний дискомфорт из-за непонимания причин отказа мне в кредитовании! Свернуть

Добрый день! Столкнулся я с некачественной работой сотрудников БНБ Банка. Мне пришлось обратиться в данный банк, по своей вине, т.к. я утерял карточку. 8 августа 2017 года я обратился в РКЦ 10 г. Минска с заявлением о востановлении утерянной мною карточки. Поясню, что мне пришлось ехать в ближайшее РКЦ 150 км, т.к. в нашем городе отделения БНБ Банка отсутствуют. Написал заявление о востановлении карточки в котором указал, что карточку желаю получить почтовым отправлением. Специалист банка пояснил мне, что карточка изготавливается 3-5 банковских дня, а затем высылается заказным письмом по указанному мною адресу. Так же он пояснил, что в целях безопасности, банк высылает сперва карточку, а потом конверт с ПИН-кодом. После того как я написал заявление прошло две недели и я решил позвонить в банк и уточнить где находиться моя карточка. Позвонив колл-центр внятного ответа я не получил, мне лишь сказали, что свяжутся с РКЦ и решат проблему. Но на этом не закончилось, я подождал еще неделю и 29 августа 2017 года вновь позвонил в банк с тем же вопросом: "Где моя карточка?". Мне ответили, что со мной свяжется специалист банка. Спустя несколько часов мне перезвонили из банка и пояснили, что карточка еще в РКЦ и не отправлена. Т.Е. я так понимаю, если карточка изготавливается 3-5 банковских дней, то все остальное время она пролежала в банке, а это около двух недель, а может и более. После последнего звонка прошло 5 дней и только 4 сентября я получил конверт с карточкой, т.е. получается с момента написания заявления и получением карточки прошло 26 дней. Однако, после получения карточки на почте, мне должен был прийти конверт с ПИН-кодом, но его до сих пор нет, а сегодня уже 09 сентября 2017 года. Получается, что прошло уже больше месяца, а я так и не могу воспользоваться карточкой. Вот такая "отличная" работа специалистов банка. И когда придет конверт с ПИН-кодом остается гадать. Свернуть

Моя семья является клиентами Вашего банка. Пользуемся больше интернет-банкингом. Но сегодня пришлось обратиться в УРМ ЦРБ 228 г.Лида, ул.Кирова.Зайдя в 17.00 ну может чуть позже, прождав 40 мин. услышала, что касса закрывается через 5мин. была удивлена. Неужели если сложилась такая ситуация (2 касса не работает по тех.причинам) руководитель видя, что очередь большая и кассир не сможет всех обслужить решить проблему каким-то образом. Выход всегда можно найти. А то 4-5 чел. которые ждали, просто выставили за дверь. Это нормальное отношение к клиентам. Даже самое простое предупредить людей, чтоб не ждали и извиниться. Ужасно((( Свернуть

Существует проблема с % кэшбека по карте №1. Заявлено что 2% дают по любимой категории. Столкнулся с такой проблемой. Выбрав категорию покупки, совершил покупку в интернет магазине электроники на крупную сумму. Когда пришел кэшбек, выяснилось что магазин относится к категории дом (ремонт и строительство) То есть всё зависит как магазин себя позиционирует. Вот и остается угадывать. Было бы хорошо сделать эту информации доступной. Ну и смену любимых категорий, хотя бы раз в 2 недели. Свернуть

Добрый день. Единственный раз в жизни решила взять кредит,обратилась в приор,всем советую,не обращайтесь в этот банк, хуже я еще не видела. Сразу решила узнать все подробности по телефону, званила не менее 4 раз, каждый раз сотрудники мне говорили разную инфу, по итогу в отделении банка я вообще услышала 5 вариант кредитрвания!!!!!!!! Оставила заявку, сказали результат от 1 до 3 дней, предложили взять еще дополнительные деньги на карту,т.к. мои доходы поволяют( получается платишь, не пользуешься не платишь) по итогу ждала неделю, попросили приехать и оставить номер карты соц.страхования?????!!!!!! Что меня оч удивило!!!!!!! Оставила, подождала еще день, в итоге отказ!!!!!!! Так же мой муж подовал заявку туда же, ждали около 4 дней, позванили сказали банк дает кредит ,приехали в банк, а тут, извените вам отказанно!!!!!!!!!!! В смысле?????? Сами позванили сказали приезжайте за деньгами, а в итоге нет!!!!!! Ужаснее банка я не видела!!!!! Никому не советую туда обращаться!!!!! Еще было оч много нюансов но не охота все писать. Свернуть