Отзывы о банках Беларуси - страница 642.

Уважаемая Ольга! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 22.06.2017 наблюдался технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Информация, о возникшей проблеме была размещена в разделе «Новости» на официальном сайте Банка. Банком предприняты все возможные меры по скорейшему устранению последствий сбоя. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Анатолий! Действительно, с 14.06.2017 при совершении операций по перечислению денежных средств (переводам) с использованием личной дебетовой карточки банка или ее реквизитов посредством переводов Visa Direct, Masterсard MoneySend, переводов со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков взимается вознаграждение в размере 2,5% от суммы перевода (без учета вознаграждения других банков). Взимание комиссии при совершении переводов предусмотрено Сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк». Обращаем внимание, что указанное вознаграждение не применяется при совершении операций перечисления денежных средств (переводов) с использованием АИС «Расчет» (ЕРИП). Дополнительно сообщаем, что информация о введении комиссионного вознаграждения была размещена на корпоративном сайте банка, а также в официальных сообществах банка в социальных сетях. Для более комфортного получения информации о новостях ОАО «АСБ Беларусбанк» Вы можете оформить «Подписку на новости» на сайте нашего банка, воспользовавшись боковой правой всплывающей панелью (https://belarusbank.by/ru/newsletter), и всегда быть в курсе изменений. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для проведения разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Просим Вас предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by) следующую дополнительную информацию: когда и в какое подразделения нашего Банка Вы обращались? по какому вопросу и когда Вы обращались в Контакт-центр? С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть

Уважаемый Глеб! Мы предоставили Вам комментарии на основании общих данных, которые были предоставлены в отзыве. Также мы попросили уточнить больше информации, а именно Ваши фамилию, имя, отчество и адрес отделения, где Вы оформляли заявку, для проведения проверки. В настоящее время ожидаем от Вас эти сведения. После проведения разбирательства Вам будет направлен либо предоставлен по телефону ответ непосредственно по Вашей ситуации. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Уважаемый Александр! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем, Ваши замечания важны для нас. В дни максимальной нагрузки (выплата заработной платы, пенсий, массовая оплата коммунальных платежей) клиентопоток в отделениях банка может увеличиваться, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Для удобства и рационального использования личного времени клиентов, наш банк развивает и совершенствует систему расчетов с использованием банковских платежных карточек через инфокиоски, банкоматы, а также обеспечивает удаленный круглосуточный доступ к счету посредством дистанционных услуг SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, которые позволяют проводить множество операций, не выходя из дома. Чтобы мы могли проанализировать описываемую Вами ситуацию и предоставить комментарии, пожалуйста, сообщите дополнительно Ваши ФИО, номера или точные адреса учреждений банка, в которые Вы обращались, даты, время обращения и вид операции, которую Вы совершали (хотели совершить). Предоставить эти данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Кирилл! Срок изготовления и доставки карточек для их выдачи клиентам учреждений банка во всех регионах, кроме г. Минска, составляет, как правило, не более десяти рабочих дней. При оформлении заявления на изготовление платежной карточки в учреждении банка не по месту ведения счета сроки могут быть увеличены за счет пересылки документов из одного учреждения в другое. Вместе с тем, для того, чтобы провести детальное разбирательство по описываемой Вами ситуации и предоставить комментарии, просим дополнительно сообщить Ваши ФИО, номер филиала ОАО «АСБ Беларусбанк», в котором открыт Ваш счет, номер филиала, в котором Вы оформляли заявление на изготовление новой карточки и дату обращения в банк. Предоставить эти данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Глеб! Вся информация предоставленная клиентом проверяется службой безопасности банка и при необходимости, банк может связываться по номерам, которые Вы указываете при оформлении заявки на кредит. На данный момент, в связи с большим потоком клиентов рассмотрение заявки на оформление кредита может занимать более длительное время. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем банке и для того, чтобы мы могли проверить информацию именно по Вашей заявке, а также провести разбирательство, по какой причине сотрудник не предоставил обратную связь при получении ответа по заявке, просим Вас отправить на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 375 29 199 30 31 Ваши фамилию, имя и отчество, адрес отделения , а также Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. С уважением, ЗАО «Идея Банк» 7555 (с мобильного) Свернуть