Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11664 отзыва
Боброва Елена Федоровна
Беларусбанк
4.07.2016 В инфокиоске на телефон МТС по адресу Космонавтов 2 пополнила сет на сумму 50000, деньги не поступили!!!!!! Сегодня уже 10.08.2016 а деньги не вернулись на счет телефона! Вот это работа банка! Если Вы не можете наладить работу инфокиосков,то смысл Вашей работы! Вы пользуетесь моими деньгами, % кто будет выплачивать за не своевременность зачисления?Премию и з/п Ваши работники получают своевременно, а работать не хотят!
Ответ банка
31.08.2016
Уважаемая Елена Федоровна!
Учитывая тот факт, что Вы не предоставили дополнительную информацию, банком было проведено разбирательство, исходя из указанных в отзыве данных. В результате разбирательства установлено, что денежные средства были перечислены банком получателю платежа (СООО "Мобильные Телесистемы") в соответствии c реквизитами, указанными при совершении платежа.&nb... Читать далее
Уважаемая Елена Федоровна!
Учитывая тот факт, что Вы не предоставили дополнительную информацию, банком было проведено разбирательство, исходя из указанных в отзыве данных. В результате разбирательства установлено, что денежные средства были перечислены банком получателю платежа (СООО "Мобильные Телесистемы") в соответствии c реквизитами, указанными при совершении платежа. Нарушений со стороны банка не имеется.
Дополнительно сообщаем, что в случае обнаружения неверно указанных (выбранных) реквизитов держателю карточки следует с документом, подтверждающим совершение операции (карт-чеком или письменной информацией (справкой) о платеже, предоставленной банком), и заявлением обратиться к получателю платежа (к оператору мобильной связи) для возврата ошибочно перечисленных денежных средств.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Наталия
Банк ВТБ (Беларусь)
Отличный банк Обратилась сегодня за кредитом в Галилео Минск никаких проблем в течении 5 минут был положительный ответ обслуживание клиентов мне очень понравилось.Приятная девушка,общительная,все подробно объяснила, быстро четко все понятно я довольна.Побольше бы таких работников,буду вас советовать знакомым и родственникам.Спасибо!
Ответ банка
10.08.2016
Наталия, благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)! Мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера.
С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Сергей
Банк БелВЭБ
пришёл оплачивать платёж по кредиту в отделение банка г.Жлобина в 17:05,график работы касс знал заранее, да и на сайте висит до 17:30.Каково же моё было удивление что касса работала только до 16:30 в связи с отсутствием работника банка.О чём свидетельствовало обьявление на дверях банка. На самой кассе график висел до 17:30, на сайте тоже. В результате штраф 210000р за не вовремя оплаченный кред... Читать далее
пришёл оплачивать платёж по кредиту в отделение банка г.Жлобина в 17:05,график работы касс знал заранее, да и на сайте висит до 17:30.Каково же моё было удивление что касса работала только до 16:30 в связи с отсутствием работника банка.О чём свидетельствовало обьявление на дверях банка. На самой кассе график висел до 17:30, на сайте тоже. В результате штраф 210000р за не вовремя оплаченный кредит.Написал письмо руководству,прикрепил фотографии работы банка,буду идти дальше,так как руководство отделения ничем мне помочь не может. Свернуть
Денис
БНБ-Банк
БНБ, Могилев, Ленинская, 56/6. Нехорошая ситуация с обменом валюты. Меняли деньги клиенты, которые покупали в нашем автосалоне новый автомобиль. Курс российского рубля мы уточнили предварительно по телефону. Он был 3,022. Приехали менять деньги в 16.56. Меняли 1000000 (один миллион российских рублей). Прямо при нас меняют курс на 3,01 и предлагают поменять 500000 рублей по старому курсу, а 5000... Читать далее
БНБ, Могилев, Ленинская, 56/6. Нехорошая ситуация с обменом валюты. Меняли деньги клиенты, которые покупали в нашем автосалоне новый автомобиль. Курс российского рубля мы уточнили предварительно по телефону. Он был 3,022. Приехали менять деньги в 16.56. Меняли 1000000 (один миллион российских рублей). Прямо при нас меняют курс на 3,01 и предлагают поменять 500000 рублей по старому курсу, а 500000 рублей по новому курсу. И это Вы считаете нормальным? разницу можете посчитать сами. И это не в 1 раз, как минимум 3 клиенты. Мы их сами к Вам привозим и видим это сами. Непорядочно, некрасиво, отвратительно я бы сказал. Это такая политика Вашего банка??? Свернуть
Ответ банка
11.08.2016
Уважаемый Денис!
Мы признательны Вам за мнение и оценку и приветствуем открытое обсуждение конкретных моментов в работе банка.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с банком вызвало у Вас негативные эмоции.
Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с банком будет соответствовать Вашим ожиданиям и приносить удовлетворение.
Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Александр
Сбер Банк
Время работы филиала в Бресте на ул.Мицкевича до 19.00-уже в 17.30 нельзя дозвониться, никто трубку не берет! Обслуживания клиентов на 2 по 10 бальной системе! Примите меры!
Алекс
БНБ-Банк
Очень жаль, что я прочитал отзыв Виктора Тригубовича слишком поздно ((. В этом банке произошло списание денежных средств в размере 150 евро с абсолютно новой карточки ни разу мной не использованной. Деньги не вернули, сославшись на то, что поздно было подано заявление. Никому не рекомендую пользоваться платежными карточками этого банка. Здесь обманывают людей.
Ответ банка
12.08.2016
Уважаемый Клиент!
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями.
Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов. Поэтому намерены разобраться в ситуации и просим вас направить обращение с детальным описанием произошедшего с вами инцидента на адрес customer@bnb.by или связаться с нами по тел. (017) 309 7 309.
Спасибо!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Heora Relmmih
Технобанк
Банк хороший, клиентов обслуживают хорошо. Но вот банкоматы работают у вас плохо. Сегодня хотел снять деньги, а он сломался, не следит банк за своими банкоматами. Также нет электронной очереди. Ощущение ,что я не в банке, а в госпитале. Когда я писал Технобанку отзыв на сайте, предлагая улучшение работы банка, его проигнорировали, как это понимать? Это вы самый продвинутый банк в нашем государстве?
Кристина
2 года назад брала кредит в Идея Банке. Так вот, хочу написать вам о сотруднице из отдела по работе с проблемными клиентами. Зовут ее Марина Александровна. У меня есть небольшая задолженность по кредиту, в месяц я должна выплачивать по 810 тыс. неденоминированных рублей, но плачу по 500, в связи со сложным материальным положением - я сирота и плюс осталась с ребенком на руках, живу с ребенком тол... Читать далее
2 года назад брала кредит в Идея Банке. Так вот, хочу написать вам о сотруднице из отдела по работе с проблемными клиентами. Зовут ее Марина Александровна. У меня есть небольшая задолженность по кредиту, в месяц я должна выплачивать по 810 тыс. неденоминированных рублей, но плачу по 500, в связи со сложным материальным положением - я сирота и плюс осталась с ребенком на руках, живу с ребенком только на детские, сколько могу, стольку и плачу. Так вот, Марина Александровна, когда звонит с напоминанием о непогашенном долге всегда разговаривает по-хамски, невежливо, однажды угрожала мне комиссиями, что позвонит в министерство образования и направит туда обо мне сведения, чтобы пришли и проверили, в каких условиях проживает ребенок и может ли он находиться со мной, что вызвало у меня сильные переживания и стресс. Но никакой комиссии все - таки не было, то есть она таким образом оказывала на меня психологическое давление, задевая самое святое и ценное, что у меня есть - ребенок! Это является очень низким и, мягко говоря, некорректным способом по "выбиванию" долгов со своих клиентов! Я, конечно, все понимаю, работа такая, но в данном случае уж слишком перегибается палка! Я надеюсь, что этот отзыв прочитает руководство Идея Банка и предпримет какие-либо меры в отношении данной сотрудницы. Свернуть
Ответ банка
08.08.2016
Уважаемая Кристина!
Чтобы была возможность прослушать звонки данного сотрудника и провести разбирательство, просим Вас отправить на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 8-029-699-53-12 номер кредитного договора или регистрационный номер сделки, Ваши фамилию, имя и отчество и примерные даты звонка.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного телефона)
Людмила
Банк ВТБ (Беларусь)
Вчера зашли в магазин "Электросила" в Бресте и хотели оформить покупку в кредит вашего банка, но нас обслуживала дама, которая ничего не объяснила, общалась не корректно, когда мы попросили назвать свою фамилию и имя - она не представилась и бейджика у нее не было, она не извинилась, грубо положила на стол наши документы. Хотелось бы, чтобы банк более ответственно подходил к подбору п... Читать далее
Вчера зашли в магазин "Электросила" в Бресте и хотели оформить покупку в кредит вашего банка, но нас обслуживала дама, которая ничего не объяснила, общалась не корректно, когда мы попросили назвать свою фамилию и имя - она не представилась и бейджика у нее не было, она не извинилась, грубо положила на стол наши документы. Хотелось бы, чтобы банк более ответственно подходил к подбору персонала. Желание идти в Банк ВТБ у меня отсутствует, и знакомым не порекомендую. Свернуть
Ответ банка
08.08.2016
Уважаемая Людмила, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Ваш отзыв передан в соответствующее подразделение банка. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, банком будет проведено внутренне разбирательство с последующим обучением специалиста стандартам обслуживания клиентов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
вероника
Беларусбанк
должен ли сотрудник кредитного отдела отвечать, на возникшие вопросы у клиента, по поводу оформления кредита на долевое льготное строительство квартиры? а также, если предоставленные запросы из госрегистра рассмотрены не верно, непосредственно сотрудником кредитного отдела, должен ли он разобраться вместе с клиентом в этих вопросах? меня отправили самой разбираться со своими квадратами, а вника... Читать далее
должен ли сотрудник кредитного отдела отвечать, на возникшие вопросы у клиента, по поводу оформления кредита на долевое льготное строительство квартиры? а также, если предоставленные запросы из госрегистра рассмотрены не верно, непосредственно сотрудником кредитного отдела, должен ли он разобраться вместе с клиентом в этих вопросах? меня отправили самой разбираться со своими квадратами, а вникать в документы не стали, я потратила 2 дня (я работаю!), чтоб разобраться в этом вопросе, только в раисполкоме мне помогли, а сотрудник кредитного отдела только хамила и разбираться не хотела. как быть в такой ситуации, и компетентен ли сотрудник ??? я обращалась в Беларусбанк в гп. Ушачи, ул. Советская, 33 Свернуть
Ответ банка
05.08.2016
Уважаемый клиент!
В компетенцию сотрудника кредитного отдела входит прием полного пакета документов для дальнейшего рассмотрения соответствующими службами банка и разъяснение вопросов, касающихся условий кредитования со стороны банка. По вопросам, касающимся оформления документов по льготному кредитованию, следует обращаться в исполком. Дополнительно сообщаем, что ОАО &l... Читать далее
Уважаемый клиент!
В компетенцию сотрудника кредитного отдела входит прием полного пакета документов для дальнейшего рассмотрения соответствующими службами банка и разъяснение вопросов, касающихся условий кредитования со стороны банка. По вопросам, касающимся оформления документов по льготному кредитованию, следует обращаться в исполком. Дополнительно сообщаем, что ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем в целях повышения уровня клиентского сервиса просим сообщить дату, время Вашего обращения в указанное учреждение банка, по возможности, данные сотрудника (ФИО, должность), по Вашему мнению, некачественно выполняющего свои обязанности при предоставлении консультации. Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк» Свернуть
вероника
Беларусбанк
подскажите, пожалуйста!!! может ли быть поручителей мама на пенсии, у дочери, которая участвует в долевом строительстве?
Ответ банка
05.08.2016
Уважаемая Вероника!
Поручителями в ОАО «АСБ Беларусбанк» могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь, заключившие с банком договор поручительства. Действующими условиями предоставления кредитов, при использовании такой &... Читать далее
Уважаемая Вероника!
Поручителями в ОАО «АСБ Беларусбанк» могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь, заключившие с банком договор поручительства. Действующими условиями предоставления кредитов, при использовании такой формы обеспечения возврата по кредиту, как поручительство - банк ограничений по возрасту поручителей не устанавливает. Обращаем Ваше внимание, что вопрос о выдаче кредита гражданину, а также форме обеспечения по кредиту рассматривается в каждом конкретном случае индивидуально при предоставлении кредитополучателем полного пакета документов в банк.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Галина
Беларусбанк
Большое спасибо, кредит получила. Прошу заявление моё снять с контроля и письменное разъяснение мне не отправлять. Спасибо.
Ответ банка
05.08.2016
Уважаемая Галина!
Мы рады, что Ваша ситуация разрешена и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Юра Б
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте.По адресу Ложинская , 22 в отделе кредитования меня обслуживала администратор сектора обслуживания розничного бизнеса Дополнительного офиса номер 6 Алёкса А.А.Кого Вы набираете? Девушка так неграмотна , что не может связать и пару слов. Ухо режет от ее речи и неправильных ударений. Оформляла рассрочку. На вопрос о том, как проходит данная процедура, эта девочка закатила глаза и ист... Читать далее
Здравствуйте.По адресу Ложинская , 22 в отделе кредитования меня обслуживала администратор сектора обслуживания розничного бизнеса Дополнительного офиса номер 6 Алёкса А.А.Кого Вы набираете? Девушка так неграмотна , что не может связать и пару слов. Ухо режет от ее речи и неправильных ударений. Оформляла рассрочку. На вопрос о том, как проходит данная процедура, эта девочка закатила глаза и истерично- обиженным тоном сказала, что я должна знать о таких вещах!!! Спросила, почему я должна это знать и в ответ опять закатанные глаза и повышенные нотки голоса-сейчас все об этом знают. Что это за ответ? Зачем такой консультант, если клиенту по факту не предоставляют информацию? Такое отношение отбивает желание связываться с банком... Прошу с данным администратором провести разъяснительную беседу о том, как вести себя с клиентами...закатывать глаза и повышать тон где угодно, только не на рабочем месте! Подскажите пожалуйста, при повторении подобной ситуации, куда можно обратиться с письменной претензией, кроме книги жалоб? Свернуть
Ответ банка
08.08.2016
Добрый день!
Уважаемый Юрий, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. Специалисту, обслуживавшему Вас, строго указано на необходимость предоставления качественного сервиса и индивидуального подхода к каждому клиенту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В случае необходимости Вы можете воспользоваться услугой "Обратная ... Читать далее
Добрый день!
Уважаемый Юрий, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. Специалисту, обслуживавшему Вас, строго указано на необходимость предоставления качественного сервиса и индивидуального подхода к каждому клиенту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В случае необходимости Вы можете воспользоваться услугой "Обратная связь" на корпоративном сайте нашего банка.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Алекс
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте, я из Украины хочу получить карточку Форсаж и открыть вклад Стратег. Хотел уточнить:
с паспортом Украины я смогу открыть получить карточку и открыть вклад
взымается ли налог с %% по депозитному вкладу Стратег
в случае банкопада есть ли ограничения по сумме возврата вклада не помню как у вас называется аналог нашего фонда гарантирования вкладов
Ответ банка
04.08.2016
Уважаемый Александр! Ответ на изложенные Вами вопросы направлен 04.08.2016 на Ваш личный электронный адрес. С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.
Екатерина
Беларусбанк
Моя мама положила валюту на безотзывной вклад под 5%.Через некоторое проценты снизили и даже не сообщили об этом.На сегодняшний день ей срочно понадобились деньги,но банк сказал чтобы их забрать должна быть серьезная причина смерть родственника или болезнь.Моя мама является инвалидом 2 группы по сердцу.И что же тогда получается свои же деньги она и не может вернуть.Ей тогда надо отдалживать у к... Читать далее
Моя мама положила валюту на безотзывной вклад под 5%.Через некоторое проценты снизили и даже не сообщили об этом.На сегодняшний день ей срочно понадобились деньги,но банк сказал чтобы их забрать должна быть серьезная причина смерть родственника или болезнь.Моя мама является инвалидом 2 группы по сердцу.И что же тогда получается свои же деньги она и не может вернуть.Ей тогда надо отдалживать у когото, брать кредиты, а банк будет пользоваться ее деньгами.От переживаний она стала себя плохо чувствовать.Если ее не станет банк только тогда мне их вернет что ли?Ужасный банк.Не ложите туда свои деньги,потом не вернете и больше здоровья потратите.Буду подавать на них в суд на возврат вклада. Свернуть
Ответ банка
04.08.2016
Уважаемый клиент!
Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров, самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.
Банк имеет право в одностороннем порядке изменять (в том числе уменьша... Читать далее
Уважаемый клиент!
Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров, самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.
Банк имеет право в одностороннем порядке изменять (в том числе уменьшать в установленных законодательством случаях) размер процентов по вкладу после предварительного уведомления вкладчика путем размещения на информационных стендах банка и опубликования в республиканских средствах массовой информации.
Отметим, что досрочное расторжение безотзывных срочных банковских вкладов не предусмотрено условиями данных вкладов. При этом рассмотрение банком возможности досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам производится в исключительных случаях и ситуация клиента рассматривается индивидуально. Если у Вашей мамы возникла причина, по которой ей необходимо досрочно закрыть вклад, она может обратиться в ОПЕРУ (для вкладов, открытых в центральном аппарате), в операционную службу филиала, ЦБУ (для вкладов, открытых в отделениях этого филиала, ЦБУ), в подразделении которого ведется счет, с заявлением установленной формы и соответствующими подтверждающими документами по сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть