лучшие курсы покупка | продажа
USD 2.1412.145
EUR 2.4272.433
RUB100 3.2633.27
нбрб 21.02.2019
USD 2.1455
EUR 2.4349
RUB100 3.261

Отзывы о банке «Банк Решение»

220035, г.Минск, ул.Игнатенко, 11

Рейтинг банка
4.1
52 отзыва https://rbank.by/
21.02 USD EUR RUB100
Покупка 2.14 2.419 3.245
Продажа 2.15 2.433 3.28
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 1—10 из 52.
Петр
 
Работал с банком 8 лет. Все устраивало. Обслуживался как И.П и физ.лицо. Работа сотрудников --без вопросов. Все было быстро и четко. Если были заминки всегда сообщали. Делали вклады-тоже самое. В назначенный день--пришел, забрал то что причитается без всяких оправданий, типа Вашу сумму нужно заказывать. Отдельное спасибо двум Ольгам. Хорошие спецы. Жаль что закрыли ф-ал. Сравнили конкурентов-ничего подобного ни у кого нет.
Татьяна Новик (Бушмелева)
 
Добрый день. В 2010 году был полностью оплачен и закрыт кредит в вашем банке. В 2015 году, при обращении в другой банк для взятия кредита выяснилось, что задолженность 1 рубль, так как не сдана карточка в банк. Этот 1 рубль был уплачен и карточка сдана, хотя когда кредит закрывался ни кто не оповещал о том, что карточку необходимо сдавать. Сейчас при обращении снова в другой банк для взятия кредита, в кредитной истории опять всплывает эта история, что была задолженность в 1 рубль в вашем банке 9 лет назад. Каким образом можно решить данную ситуацию, что бы Вы удалили из базы данную информацию, что бы она не всплывала и не портила кредитную историю. Так как нашей вины в данной ситуации нет, это исключительно оплошность Вашего банка и Ваших сотрудников. Ожидаю Вашего ответа
Лариса
 
Получила карточку погасила кредит пришло сообщение что кредит закрыт.в октябре сообщение о ежемесячной комиссии на карточку.звоню уточняю-надо сдать карту.иду сдаю карту а банк то уже в Бобруйске закрыт.Явно в одностороннем порядке ввели заранее комиссию для держателей карт.теперь надо ехать в Могилев ее сдавать. Обман причем преднамеренный и спланированный.Никогда и ни кому не посоветую связываться с этим банком!
Юрий Селезнёв
 
Хотите гемарой,обратитесь в этот банк и он вам обеспечен и ещё останетесь должны.В январе 2017 погасил кредит в банке и забыл про него.В декабре 2018 пришла смс о том что я должен погасить задолженность.Откуда?Перерыл документы но договоров не сохранил.Поехал в банк,затратив своё время и деньги,оказалась задолженность возникла из за банковской карточки,которой я не пользовался равно как и услугами банка.Когда погасил кредит мне сказали что карточку могу оставить себе что ни комисии ни поборов не будет,ну ни тут та было.На моё возмущение ответили что у них на сайте было размещено объявление о том что вводится комисия за карточку,типо я каждый день на их сайт захожу.Ладно вернул карточку,погасил задолженность,попросил выдать мне справку что я ничего не должен банку,отказали.Попросил книгу жалом,описал своё недовольство банком и указал в жалобе чтоб выдали справку что ни должен им ничего.Пришёл ответ по книге жалоб и что же,я дурак а банк прав всё у них согласно закона,объявления о комисии были и на дверях банка и на сайте и смс мне слали.Справки я так от них и не получил и ёщё должен с паспортом приехать в банк закрыть договор о использовании карточки?Я же приезжал и карточку вернул и задолженость погасил что нельзя было сразу закрыть договор.Мой совет обходите стороной этот банк,будите должны потом до гроба.
Юрий Селезнёв
 
Хотите гемарой,обратитесь в этот банк и он вам обеспечен и ещё останетесь должны.В январе 2017 погасил кредит в банке и забыл про него.В декабре 2018 пришла смс о том что я должен погасить задолженность.Откуда?Перерыл документы но договоров не сохранил.Поехал в банк,затратив своё время и деньги,оказалась задолженность возникла из за банковской карточки,которой я не пользовался равно как и услугами банка.Когда погасил кредит мне сказали что карточку могу оставить себе что ни комисии ни поборов не будет,ну ни тут та было.На моё возмущение ответили что у них на сайте было размещено объявление о том что вводится комисия за карточку,типо я каждый день на их сайт захожу.Ладно вернул карточку,погасил задолженность,попросил выдать мне справку что я ничего не должен банку,отказали.Попросил книгу жалом,описал своё недовольство банком и указал в жалобе чтоб выдали справку что ни должен им ничего.Пришёл ответ по книге жалоб и что же,я дурак а банк прав всё у них согласно закона,объявления о комисии были и на дверях банка и на сайте и смс мне слали.Справки я так от них и не получил и ёщё должен с паспортом приехать в банк закрыть договор о использовании карточки?Я же приезжал и карточку вернул и задолженость погасил что нельзя было сразу закрыть договор.Мой совет обходите стороной этот банк,будите должны потом до гроба.
Ответ банка
Здравствуйте, Юрий!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться более детально, в том числе проверить необходимость повторного обращения в банк. Пожалуйста, отправьте Ваши контакты (ФИО и номер телефона) на адрес callcenter@rbank.by с отметкой "Для руководителя - отзыв Майфин" и мы свяжемся с Вами.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"
Марина Пархамович
 
Здравствуйте, ситуация такая, я из Бобруйска, погасила рассрочку ещё в апреле, но осталась карточка, о существовании которой я естественно забыла, сегодня пришла смс о задолженности. Сьездила в банк, он закрыт. Как мне теперь быть? Звонила оператору, сказала закрыть в ближайшем отделении, но для этого мне надо ехать в Могилёв, а у меня грудной ребёнок. Почему, когда я закрывала договор мне никто не сказал, что надо закрывать и карту, прошло уже 8 месяцев, а тут здрасте вам. Хотелось бы разобраться с этим вопросом без поездки в Могилёв.
Ответ банка
Здравствуйте, Марина!
Действительно для закрытия карты, которая была предоставлена в рамках кредитного договора, требуется обращение в отделение банка и погашение текущей задолженности.
Рекомендуем Вам погасить задолженность и затем связаться с нами для нахождения возможного варианта решения сложившейся ситуации - Вы можете отправить Ваши контакты (ФИО и номер телефона) на адрес callcenter@rbank.by с отметкой "Отзыв Майфин".
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"
Настенка Коваленко
 
Здравствуйте мы из Бобруйска , у нас сложилась такая ситуация... Мама давно выплатила рассрочку, но у неё осталась карточка вашего банка, которой она НИ РАЗУ не пользовалась, в итоге за все время начисляют какой-то % за пользование... И когда мы поехали в банк, что бы эту карту отдать, оказалось, что филиал у нас уже закрыт!!!! В итоге, когда позвонили оператору и спросили, что нам делать... Сказали ехать в Могилёв или в Минск, сдавать эту карту...мама работает, её никто с работы не отпустит, да и она там была может один раз в жизни, она уже пенсионерка... Прошу разобраться в этом вопросе.... Неужели так сложно закрыть эту карту без её присутствия, тем более, что она ей не пользовалась... Ни в одном банке я ещё такого не видела, хотела бы увидеть документы, где прописано, что она должна явиться именно и сдать её, а если она её потеряла, что тогда делать??мы надеемся, что банк решит нашу проблему, и закроет карту без личного присутствия. Спасибо
Ответ банка
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами! Для возможности решения Вашей ситуации, пожалуйста, отправьте Ваши контакты (ФИО и телефон) на адрес callcenter@rbank.by с отметкой "Отзыв Майфин".
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"
Lexsi
 
Банк просто ужасен, но хуже этого банка это операторы которые там сидят, вы хоть смотрите кого набираете на работу? они хоть 9 классов окончили? объяснить ничего не могут, ссылаются на договор, мол там всё написано. Задаю им вопрос, они мне вообще не по теме отвечают, ну да ладно. 1). у вас есть официальное приложение, корявое, но есть, ложу деньги на карту через Беларусь банк, в приложении они есть, а операторы говорят нету, спустя 2 дня они только доходят! вопрос- как вы вообще работаете? 2). брал кредит в размере свыше 1500б.р на 1.5 года, погасил досрочно. положил всю сумму на карту, ещё и накинул 5 рубасов, у меня её списали, в итого на следующий месяц приходит СМС что у меня задолжность! ВИДЕТЕЛИ МЫ НАСЧИТАЛИ ВАМ ПРОЦЕНТЫ ОД, хотя сколько раз я спрашивал у операторов что такое ОД они не знают! на вопрос кого же ХРЕНА вы мне насчитываете проценты если у меня выплачен полностью кредит, они ответили что нужно звонить чтобы закрыть договор, И НАКОНЕЦ 3). КАК ВЫ ТАМ СПИТЕ ПО НОЧАМ? совесть не мучает из-за того сколько вы людей ОБМАНУЛИ? уверен что сейчас будет с низу пояснение типо, нужно читать договор, читал, но как можно не закрыть кредит, после его полного погашения и после ещё насчитать какие то % ну это ВОРОВСТВО в чистом виде, как вы вообще относитесь к клиентам? вам нравится такой негатив от всех клиентов? я взял кредит на 1.5 года выплатил за 3 месяца. так вы меня ещё и обманули при этом! МИНУС 10 вам!
Ответ банка
Здравствуйте!
Благодарим Вас за подробное описание сложившейся ситуации. Для возможности проведения анализа предоставленных Вам консультаций и произведенного расчета погашения, просьба отправить Ваши контактные данные на адрес callcenter_zam@rbank.by.
С уважанием,
ЗАО "Банк "Решение".
Вячеслав
 
В СМС была указана дата платежа до 20.11.2018. Через ЕРИП требуемая сумма была внесена 20.11.2018. Списалась мгоновенно! Через 3 дня !!! приходит СМС о задолженности !!! Причем я уже должен не за 3, а за 4 дня просрочки!!!, т.к. типа деньги дойдут только 24.11.2018! В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Почему в СМС не указали дату 19.11.2018 ? если банку нужен 1 день на получение денег?!!! хотелось бы знать, так ли это на самом деле. 2. Почему о задолженности не сообщили 21.11.2018, когда образовалась задолженность?!!! 3. Банк РЕШЕНИЕ использует этот своеобразный ход чтобы зарабатывать (или лучше сказать обманывать!) клиентов ???!!!
Ответ банка
Здравствуйте, Вячеслав!
В тексте СМС указывается дата, до которой необходимо произвести оплату в соответствии с условиями кредитного договора. Дата является последним днем, когда сумма платежа должна быть отражена по счету. В зависимости от способа внесения платежа отличаются сроки отражения операции по счету. В связи с этим, мы рекомендуем нашим клиентам позаботиться о платеже заранее.
Обращаем Ваше внимание, что получить информацию о погашении задолженности возможно с помощью мобильного приложения, в Контакт-центре или в отделениях банка. Также по указанным каналам связи Вы можете получить и пояснения по способам погашения и срокам перечисления средств. Также дополнительно банк уведомляет об образовании просроченной задолженности с помощью смс-сообщения.
Для получения более детальной информации по Вашему договору, рекомендуем отправить Ваши контактные данные на адресcallcenter@rbank.by.
С уважанием,
ЗАО "Банк "Решение".
Елена Тишкунец
 
13.09.2018 в 23.37 мной был внесен платеж на погашение кредита в размере 500 бел. рублей через систему ЕРИП. 14.09.2018 в 22.01 пришло sms сообщение о том, что я должно все еще прежнюю сумму. Почему за сутки платеж не дошел, а с карточки списался мгновенно???
Ответ банка
Здравствуйте!
Для анализа ситуации и предоставления вам подробной информации отправьте, пожалуйста, Ваши контакты c пометкой «myfin» на электронный адрес callcenter@rbank.by.