Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 32.

Хотели получить карточку в Минске, пр-т Жукова, перед нами было около 10 человек, работали две кабинки. Прождав 40 минут, поняли, что очередь не продвинулась и на половину. Мы были с ребенком 2 года, через 1,5 часа должны были уезжать на поезде. Обратились за помощью к администратору, объяснили ситуацию, обещала помочь, когда закончит с клиентом (не могли найти, в каком отделении находится его карточка, разбирались уже 15 минут перед нами, клиент прождал до этого около часа в очереди). Посидели ещё 15 минут, всё на месте - администратор занята с этим клиентом, очередь продвинулась на ПОЛчеловека. Поняли, что опоздаем на поезд, ушли ни с чем. Для себя решили, что нервы дороже, закроем счёт, и ЗАБУДЕМ ПРО БЕЛАГРОПРОМБАНК Свернуть

Ужасное обслуживание в г.Буда- Кошелево. Медленное обслуживание , а именно работники постоянно сидят в телефонах (даже в кассе) либо не находятся на рабочем месте . Чтобы попросить помочь с инфокиоскоМ нужно побегать по всем специалистам и ответ у них конечно же один : Мы заняты . Как выяснили что девушка , которая должна помогать с инфокиоскоМ никогда не находится на рабочем месте . Она либо болтается по телефону , либо болтает со знакомыми . Свернуть

г.Орша очень низкое обслуживание в банке по ул.Ленина 7.Заказали 17.04.2017 онлайн пластиковую карточку на замену перезвонили в банк проверить прошла ли заявка .Сотрудник подтвердил,что заявка принята карточка будет готова через 10 дней. Терпеливо ждали 23 дня звонка с банка.10.05.2017 позвонив в банк узнали,что нашей заявкой никто не занимался и карта будет готова только теперь через 12 дней. Сотрудник банка ответила,что надо приходить непосредственно в банк и давать заявку. Прошу объяснить для чего существуют онлайн услуги если они не работают? Свернуть

г. Минск Уборевича 176, гипермаркет простор, 02.04.2017. Угараздило в этот день нас воспользоваться терминалом данного банка, терминал сьел купюру достоинством 20р, и выдал ошибку что не исправен, т.е. не денег, не оплаты! На аппарате ни каких реквизитов и номеров! Обратились в банк который расположен прямо в метре этого же банка, сотрудники сказали, что никакого отношения к работе терминала не имеют, потом соизволили после 3-го обращения дать нам номер - 136. Позвонив по номеру, мы поняли, что свои деньги вернуть будет очень трудно, т.к. сегодня выходной и нами ни кто заниматься не будет, сказали приходить на следующий день писать заявление с паспортом, и через 3 недели его рассмотрят и снимут терминал!!! И если там будут лишние деньги их переведут на какой-то счет?! Это вообще что? Это я еще должна доказать что там мои деньги? И ждать месяц? Замечательная услуга рассчитанная, на то что человек плюнет и не захочет этим заниматься! Ужас! Люди никогда не пользуйтесь этими терминалами! Администрация клиентов своих не ценит абсолютно! Отвратительное обслуживание Свернуть

Никогда, повторяю никогда, не пользуйтесь услугами этого банка. В отделении по пр. Мира, 55 города Могилёва мне "на голубом глазу" 20.02.2017г. примерно в 13.50 при конверсии валют за 100 евро предложили 94,8 полновесных американских доллара (для заинтерисованных лиц: окно 8, талон 146, там должна вестись аудиовидеозапись). На повторный вопрос получил тот же ответ. Теперь вопрос. На какую статью УК они бы наварились, нагрев меня при конверсии 750 евро? Оценка банку - ниже плинтуса. Свернуть

Очень некрасиво поступил Белагропромбанк по поводу вкладов. Ставка рефинансирования упала на 1%, а ставка вклада "Стандарт" - почему-то сразу на 3%. Ставка вклада плавающая, вклад безотзывный на 1 год, открыт в феврале. Теперь целый год как мышка в мышеловке. Как захотят, так и понизят ставки. Жалею... Честные банки прописывают от чего зависит их ставка: например, ставка рефинансирования + -столько то пунктов. Поставила бы оценку ноль. Свернуть

В отделении банка г.Добруш отвратительное обслуживание. Мало того, что на кассах работают ученицы, которые банковские операции проводят по конспектам и в итоге не проводят выдачу перевода, т.к. не знают количество цифр в контрольном номере перевода, так на следующий день работник не знает как войти в программу выдачи переводов Вестерн Юнион!!! Я вообще не понимаю - зачем рекламировать данную услугу, если у вас работают не компетентные сотрудники??? Свернуть

01.02.2017 я,обратилась в РКЦ №2 ОАО «Белагропромбанк» г.ЖАБИНКА с целью получения льготного кредита на жилье под 13.5%.Все документы и справки были у меня на руках. За день до этого я ходила к ним в банк и лично общалась с начальником отдела розничных услуг Чижевич Еленой Михайловной тел. 80164123988, которая сказала, что как только я соберусь к ним приехать, тогда и позвонить им. Я так и сделала: в 9.00 я им позвонила, на что был следующий ответ: «У нас уже на 11.00 есть человек». Зачем было тогда говорить, чтобы я им позвонила, когда приеду в банк? Или они взяли СВОЕГО ЧЕЛОВЕКА БЕЗ ЗАПИСИ? Мне дали ложную информацию, где логично было сказать, чтобы за день я записалась, а потом уже приехала. Как они мне в дальнейшем уже сказали, что они берут в день по одному человеку, это У НИХ ТАКОЙ ЛИМИТ!!! и больше они взять НЕ МОГУТ!!!Где это прописано? Работники сами устанавливают свои правила и порядки? Я обращалась в Брест к Начальнику отдела кретит.физ. лиц. Зайцевой Элле Георгиевне, где она такую информацию не подтвердила! В 15.05 01.02.2017 (того же числа) я лично позвонила по номеру 80164123852 тел.банка со своего моб., где мне сотрудник банка Римма, ответила, что она уже никого не принимает, тот Клиет, который приходил, уже ушел, и она до 18.00, до конца рабочего времени НИКОГО НЕ ПРИНИМАЕТ! Получается, последние три часа своего рабочего времени она решила НИКОГО НЕ ПРИНИМАТЬ, обосновав, что она итак устала с первым Клиентам и физически не может! В то время, как она могла хоть начать оформлять мои документы (в тот момент, когда первый Клиент пошел переделывать свои документы, мои все документы уже пересмотрели и сказали, где дописать). А когда я ей позвонила, так как они сказали, чтобы я именно позвонила им (ехала на такси с Кобрина ,т.к переделывала справку), то в 15.05 она сказала, что освободилась, но меня уже принять не сможет, и чтобы я не приезжала к ним в банк. ПОЛУЧАЕТСЯ РАБОТНИК РИММА САМА РЕШИЛА, КОГДА У НЕЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ И ЛИМИТ ТОЛЬКО НА ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА!!! Нач.отдела Чижевич Елена Михайловна при этом СОГЛАСИЛАСТЬ, что у нас лимит на одного человека в день! ГДЕ ЭТО ПРОПИСАНО??? При этом зная, что лимит денежный в любой момент может закончится и есть люди, которые действительно в этом нуждаются и им важна каждая минута, в 15.05 заявить, что не собирается никого видеть у своего рабочего места! Почему было не сказать: «Вы приезжайте и ожидайте, а как у меня получится-я не знаю, получится успеть оформить или нет, но !!! Я ВАС ПРИМУ!!!, так как у меня рабочий день ДО 18.00, будем пробовать». Может, клиент ушел и раньше, в 14.00- я не знаю, но в 15.05 МНЕ ОТКАЗАЛИ подойти в банк! За 3ч. часа можно было начать оформлять, тем более, что документы мои были уже просмотрены, а не демонстративно ждать конца рабочего времени и отказывать мне. Можно взять распечатку телефонного звонка в этот день, чтобы не быть голословной. Второй случай! 17.01.2017 у меня заканчивался депозит в иностранной валюте под 3.5% на 185 дней. В этот же день я приехала, взяв день за свой счет, к ним в банк. А мне сказали, что у них сейчас нету денег и не могла бы я приехать через 5-7 дней!!! Сделали меня виноватой, что Я НЕ ПОЗВОНИЛА И НЕ СКАЗАЛА,что я хочу забрать СВОИ ДЕНЬГИ В ДЕНЬ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА! Но, я же не приехала к ним раньше на 1 или 2 дня до срока закрытия, я приехала к ним в сам день-17 января! Почему работники при переоформлении моего депозита не спросили номер, это же обязательно условие заключение договора?! Они сказали, что думали, а вдруг, она передумает и не приедет забирать свои деньги, зачем заказывать!!!Но, я сказала, что хочу забрать СВОИ деньги сегодня-17 января. После безуспешных уговоров приехать через пару дней, они засуетились ВСЕМ БАНКОМ и через полчаса я ВСЕ ЖЕ забрала СВОИ деньги! Это показывает, что работники не знаю самого элементарного в своей работе, халатно и неуважительно относятся к организации работы с клиентами, при этом снижая рейтинг доверия, уважения к своему банку! Начальник РКЦ №2 г.Жабинка Андреюк Валерий Николаевич не дал мне внятного ответа, почему у них в банке г.Жабинка такой СИСТЕМАТИЧЕСКИ повторяющийся беспорядок и халатность по отношению к клиентам, почему работники сами устанавливают режим своего рабочего времени и решают сколько человек в день им принимать Свернуть

В который раз сталкиваюсь с неудовлетворительной работой в Белагропром банке. Сегодня пришел в банк что бы открыть депозит на достаточно крупную сумму и попросил работника перед заключением договора почитать его. На что мне сказали, что дать почитать договор мне не могут, а вернее его дадут почитать только перед его подписанием. После этого предложили пройти в кассу. В кассе я подождал, пока обслужат человека передо мной, потом подождал пока заполнят и оформят договор, потом кассир ждала пока я прочитаю договор (клянусь я делал это как можно быстрее). Я предложил кассиру, пока я читаю посчитать деньги, но она отказалась (так не положено). Потом кассир начала долго и дотошно проверять деньги даже несмотря на то что пачки были запечатаны (я только что забрал их из другого банка). Все это время приходится стоять и за мной уже скопилась очередь из 6 недовольных человек. Потом кассир заявляет мне что они не могут принять одну купюру (100$) так как на ней плесень. Ну нет так нет, говорю я. Кассир говорит, что бы я написал какую-то бумагу, о том что я не правильно указал сумму. Я отказался так как я все правильно указал, они недолго думая переделали договор. По приходу домой я тщательно изучил банкноту и никаких недостатков кроме небольшого пятна видимого в УФ-лучах не обнаружил. Почитал про плесень и нашел статью 2014 года о похожей проблеме с Белагропром банком. В статье Руководитель лаборатории микологии Института экспериментальной ботаники им. В. Ф. Купревича НАН Беларуси Ольга Гапиенко говорит, что «Плесень зачастую просто "страшилка" для клиентов.» И еще забавный факт, Белагропром банк дотошно относится к получаемой валюте, но безответственно относится к своим клиентам. Два раза мне распечатали договор с не читаемыми областями. Когда я спросил нормально ли это, мне сказали, что просто картридж принтера где то долго лежал. А можа так и трэба, подумал я и пошел домой. Свернуть