Отзывы о банке «Белагропромбанк» - страница 29.

Добрый день, непонятна навигация внутри офиса по ул.Мазурова. Все кабины зашиты одним сплошным стеклом с дверями (отд вход). На кабинах списка операций нет, простояла в кассу номер один для обмена валют, зашла, сотрудник указывает на вывеску на своём окне, что данная операция производится в кассе 2 и 3(!!!).простояла в очереди в другую кассу. Возникает вопрос-каким образом Клиент должен узнавать об услугах, если их список расположен внутри кабинки и чтобы об этом узнать в неё необходимо сначала ПОПАСТЬ. ну и быть посланным, соответственно. Чтобы увидеть ,свободна ли кабинка ,ещё нужно нагнуться и увидеть, есть ли там ноги(!!!). Думаю в условиях пандемии таким образом обслуживать просто запрещено, зайди, постой, пооткрывай все кабины проверь и тд. Неужели нельзя сделать ОДНО ПРОСТОЕ ДЕЙСТВИЕ??? Повесить этот список СНАРУЖИ КАБИНЫ???. Благодарю за понимание. Свернуть

Работа отделения в городе Солигорске отвратительная!!! Претензия основная к организации Системы «по номерам», из-за которой сегодня была написана коллективная жалоба в данном отделении. Взяли в банке номер 135 ( депозиты), простояли с ним 40 минут, при этом на табло высвечивались номера от 98 до 140 вразброс. Наш назван не был. Взяли ещё один номерок 155 (операции с депозитами безналичные). Номер был вызван через еще 20 минут, при этом 135 ещё не вызывали ( на табло вызываемые номера варьировались от 120 до 172). Таким образом, отстоять живую очередь было бы быстрее и удобнее. В кассе работники банка также отметили неудобство работы системы. Работник банка, принёсший книгу жалоб, пояснила, что это не ошибка, а нормальная работа системы и деление операций между кассами. Я очень надеюсь, что коллективная жалоба и мой отзыв будут прочитаны и приняты к сведению администрацией банка и приведут к существенным изменениям, так как ТАКАЯ система и НОРМАЛЬНАЯ работа неэффективна и недопустима. Это не для людей! И не для работников! Свернуть

После получения зарплатной банковской карты, я получил pin коды (1. через мобильное приложение; 2. через смс). При расчёте картой обнаружилось, что данные коды явились не верные. Связавшись с контакт-центром, мне сообщили, что для активации pin кода необходимо разово в каком-либо банкомате банка совершить какую-нибудь операцию. Считаю это дискомфорт для клиента, только трудности т.к. имея карту и pin код, приходиться искать ближайший банкомат, которого поблизости нет и совершать какую-либо операцию. Ситуация неприятная, я и мои коллеги, получившие карты очень не довольны. В других банках такого не встречали. Возможно ещё есть "сюрпризы" у банка? Прошу руководство банка рассмотреть данный отзыв, возможно получиться не создавать трудности следующим клиентам. Свернуть

25.02.2020 Положил деньги на карточку,через инфокиоск в отделении АПБ. Сутки ждал на карту деньги не поступили. Созвонился с банком,пояснили ,что у них сбой в системе,надо поехать написать заявление по возврату денег. 26.02.2020 Приехал,написал,сказали в ближайшее время деньги вернут, 2 часа личного времени потратил на эти разбирательства. 02.03.2020 Деньги так и не вернули,звоню в банк, поясняют,что они могут разбираться до 45 суток.... такие правила. Что за бардак??? Я трачу свои деньги и время чтобы мне пояснили , моей вины тут нет-это проблемы банковской системы. Банк продолжает за спасибо пользоваться моими деньгами.. . Но больше всего обидно случись такая ситуация по моей вине ( сломался копм.,) не успел закрыть во время кредит и т. д. Банк за каждый день насчитал бы пеню за просрочку и пользование деньгами. А тут просто гуляй Вася....жди. Интересная мера ответственности у банка перед клиентами. Свернуть