Отзывы о банке «Белгазпромбанк» - страница 6.

Подходил к концу договор пользования картой рассрочки "Карта покупок". Пришла в отделение, чтобы написать заявление на продление. На вопрос, когда карту заблокируют, от специалиста отделения последовал ответ: после того, как придёт СМС-уведомление (в течение трех дней) Однако, карту заблокировали в день обращения через несколько часов без какого-то либо СМС.

Всё было хорошо, пока не столкнулись с частыми и большими очередями, на выполнение быстрых операций. Приходилось ждать по полчаса.

Сервис, который по идее должен отслеживать баланс, сам решает, информировать об изменениях на счете клиента или нет. Если вы видите сумму на счете и решаете ее потратить – не факт, что вам хватит денег, потому что на самом деле денег может быть меньше, просто вам не сообщили. Довольно унизительно пытаться три раза купить жетоны на метро (сверяясь при этом с остатками на счете и каждый раз удивляясь, что денег стало меньше), и получать ответ "недостаточно средств", И ТАК ТРИ РАЗА ПОДРЯД. Мне позже объяснили, что это банк сам себя за что-то там вознаграждает, но не смогли объяснить, почему я это узнаю только в момент попытки совершить покупку.

Целый день я пытаюсь связаться с банком, я звоню постоянно на короткий номер 120 и также набирала мобильный представленный на сайте банка, со мной разговаривает помощник Полина, которая обещает переключить на оператора, но после ожидания никто не поднимает трубку, мало того за это у меня списали деньги с телефона. Я также писала на сайте в чат банка, связывалась с ними через бота-помощника в телеграмм, отправляла письмо на электронную почту, обратной связи никакой, объясните как я должна получить ответ на свой вопрос если элементарно просто поговорить с живым человеком нет возможности. никогда не сталкивалась с таким ужасным отношением

Отвратительно. Черт дёрнул оформить кредит через данный банк. Обслуживание ужасное. Никакой информации по остатки! Пытался узнать через магазин, сказали звонить по 120. Сначала женский голос по несколько раз переспрашивает причину звонка. Буквально приходится кричать. Затем обещают соединить с оператором. Пять минут музыки и сообщают, что все заняты, ждите. В итоге три пустых звонка, потерянный из жизни час времени и минусовой баланс на телефоне. Теперь что? Бегать по городу и искать банк для того, чтобы узнать остаток? Мобильное приложение отдельный разговор. Сколько не пытался зарегистрироваться, выдаёт ошибку и просит позвонить по 120. Издеваетесь?

В один прекрасный день без предупреждения с карты за 3 операции утелает 7 рублей. Банк это объяснил так: техническая ошибка: осуществлялась выплата повышенного cash-back (+2%) при оплате топлива на АЗС "Белоруснефть" с использованием УДБО "Мобильное приложение", хотя данные операции не попадают под условия проводимой маркетинговой акции по повышенному размеру cash-back Ну все по правилам 7.3.14. устанавливать и изменять в любое время по своему усмотрению, без получения согласия Клиента размер cashback, сроки уплаты cashback, ограничения суммы уплачиваемого cashback, перечень операций, при совершении которых уплачивается cashback, и другие условия уплаты cashback."

Впервые пришлось столкнуться с настолько ужаснейшим обслуживанием. Если бы работа не требовала завести зарплатную карту ДАННОГО банк, то ни за что бы не пошла в этот банк. Мало того, что сотрудник банка говорила себе под нос, что приходилось по 100 раз переспрашивать информацию, так ещё и не смогла ответить на элементарные вопросы про отличие карт, а я, как НОВЫЙ сотрудник данного банка, хочу знать это. На что мне с громкими вздохами и пожатыми плечами закатили глаза. На этом проблемы не закончились. Как оказалось спустя месяц похода в банк и получения карточки, зарплатную карту, а именно карт счёт, этот сотрудник зарегестрировал не на ту организацию, которую я проговаривала, а на совсем неизвестную мне. Из-за чего пришлось обзванивать все номера банка, до которых, конечно же не дозвониться. А после того, как ты потратишь 20 минут и кто-то да поднимет, тебя перенаправляют по 100 раз к разным "специалистам" и в ответ слышишь: "вас не туда направили, звоните на другой номер". Извините меня, мне снова повторять этот ад по 20 кругу? По итогу даже не услышала слов извинения, ведь именно по ошибке сотрудника вся проблема и произошла. После таких ситуаций, ничего общего иметь с таким банком не хочется. Всем буду говорить, насколько ужасный банк и некомпетентные сотрудники в нём работают.

Дополню предыдущий отзыв про покупку валюты от 28.06.2024. Позвонили из банка. Извинились. Разницу в курсе вернули на карту. Сказали, что операционистка ошиблась. Ну, посмотрим ошибётся ли она в следующий раз.

Самый плохой банк в Орше. Из-за того, что в зале работает 1 специалист, очередь на обслуживание клиента составляет 1-1,5 часа. И это в рабочее время. Значит, для решения своих вопросов, нужно отпрашиваться с работы. Работа банка до 17,30, а суббота и воскресенье - выходные. Служба 120 - не отвечает, номер очередности не говорит. Хотелось бы спросить руководство банка - для кого вы работаете? Так вы уважаете своих клиентов? Если политика банка - потеря клиентов то вы на правильном пути!

Периодически посещаю отделение банка города Барановичи, хочу выразить слова благодарности кассиру Лойко Маргарите. Всегда четкое и оперативное обслуживание. Когда возникали вопросы по платежам, подсказывала как лучше совершить операцию. Вежливый, приятный и грамотный специалист, побольше бы таких в других отделениях и отделах банка!

Почему в ИТ-стране хорошие продукты делаются только на экспорт? У банка нет денег на нормальную разработку ПО? В Белгазпромбанке интернет-банк полная ерунда. * Чуть что, у них всегда "неизвестная ошибка". Почему не написать, что превышен лимит, или недостаточно средств, или еще какая-то конкретная проблема? Зачем всегда писать "неизвестная ошибка", а пользователь должен догадываться в чем дело? * При проведении платежей нет нормального фидбека о том, что платеж успешно проведен. * В целом интерфейс оставляет желать лучшего. Нет ощущения, что работаешь с качественным продуктом, просто какой-то быстренький сайтик, написанный силами студентов

Обслуживание заставляет желать лучшего. Некомпетентные сотрудники. По простейшему вопросу направили не в то окно, где в ожидании своей очереди только потерял время. Оттуда перенаправили к другим специалистам с непонятным временем ожидания своей очереди. Ну и одна работающая касса в разгар рабочего дня, да пару "живых" специалистов в зале на всё отделение - это уже вряд ли кого-то удивит, полагаю. В итоге вопрос не решил, а только потерял время.

В прошлом году с обновлением в интернет- банке пропала возможность добавлять оплаты в избранные платежи, что просто создало массу проблем ! И самое главное что более чем за полгода " специалисты " так и не могу решить данной проблемы и уклоняются от каких бы то ни было внятных ответов когда произойдёт чудо. Переписка со службой поддержки похожа на диалог немого с глухим! Очень большие сомнения в профессионализме IT-специалистов данного банка. Очевидно что моё терпение не безгранично и придётся просто поменять банк. Не рекомендую на сегодняшний день данный банк!

Самый ужасный банк, в котором я когда либо брала рассрочку-кредит. Сайт не работает, посмотреть остаток невозможно, после оплаты по кредиту остаток не пишут, трубку по номеру 120 не берут.

Действительно, хороший и конкретный банк, которому можно всегда доверять!