Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 71.

Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с ситуацией, которую описали. Для нас это не является нормой и мы приносим вам извинения. Действительно, индивидуальный курс может быть установлен в будние дни с 9:00 до 17:00, курс фиксируется на один час. Мы можем рекомендовать обменивать валюту по лучшим курсам в нашем приложении I’mbanking.by. Для совершения операции обмена вы можете зарегистрироваться в приложении I’mbanking.by, а затем открыть текущие счета без карточки в тех валютах, которые хотели бы обменять. Для проведения обмена вам достаточно осуществить перевод с одного текущего счета на другой текущий счет (счета должны быть без выпущенных к ним карточек). Ознакомиться подробнее с процедурой регистрации, открытия счетов и курсами Вы можете по ссылке: https://imbanking.by/ С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день! Николай, простите, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, которую вы описали. Мы исправили ошибку при оформлении карты. Попробуйте выпустить карточку через веб-версию «I’mbanking.by» https://new.imbanking.by/. Логин и пароль для входа будет соответствовать тем данным, которые вы вводите при входе в приложение «i’mbanking.by». Заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день! Леонид, описанная вами ситуация не совсем нам понятна. Центр банковских услуг, расположенный в ТЦ Титан работает с физическими лицами в будние дни с 9:00 до 19:00. Мы хотим разобраться в ситуации и будем благодарны, если вы более подробно изложите суть вашего обращения на нашу электронную почту customer@bnb.by. В сообщении необходимо указать ваше ФИО, номер телефона и более детальное описание ситуации, с которой вы столкнулись. Также вы можете связаться с банком по телефонам Контакт-центра: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день, Анна! Благодарим вас за обратную связь и выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Мы хотим разобраться в ситуации и просим вас направить на электронную почту customer@bnb.by сообщение с указанием ФИО, номера телефона и более детального описания ситуаций, с которыми вы столкнулись. Также вы можете связаться с банком по телефонам Контакт-центра: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Согласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» клиенту предоставляется возможность восстановить ПИН-код в течение 60 дней с момента выпуска карты. По истечение данного срока восстановить ПИН-код карточки, к сожалению, невозможно. В данной ситуации действительно требуется перевыпуск, его стоимость зависит от типа карточки. Если вы не желаете перевыпускать карточку, мы можем рекомендовать совершить перевод в «I’mbanking.by» на другую карточку или текущий счет нашего банка. Если у вас нет других карточек обратите внимание на наш новый продукт – виртуальную карточку «1-2-3» с повышенным Мани-бэком до 3%. Также вы можете совершать операции при помощи имеющейся у вас карточки в сети Интернет, в Интернет-банкинге, привязав карточку к кошельку вашего телефона (с помощью ApplePay, SamsungPay, Кошелек Pay и пр.). Позвоните нам по номерам контакт-центра +375 17/29/33/3097309, 7309 или customer@bnb.by с понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00 и мы вас проконсультируем. Заверяем, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Приносим искренние извинения. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день! Николай, извините, что понадобилось столько времени для решения вопроса. Действительно, были зафиксированы сбои в работе приложения Кошелек Pay с 23.09.2021. По информации предоставленной от технической поддержки Кошелек Pay неполадки устранены. 06/10/2021 ваша карточка была успешна токенизирована. Нам правда жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Спасибо, что являетесь нашим клиентом. В дальнейшем, проконсультироваться вы можете посредством телефонного звонка по номерам контакт-центра +375 17/29/33/3097309, 7309 или customer@bnb.by с понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день! Татьяна, действительно, очень важно, чтобы мобильное приложение банка работало стабильно. Мы это понимаем и разделяем это требование. Эта задача у нас в приоритете. Сожалеем, что вы могли столкнуться с кратковременными техническими трудностями. Мы готовы разобраться в вашей ситуации, но к сожалению предоставленных данных недостаточно, чтобы предоставить вам полный ответ. Отправите нам, пожалуйста, ваше ФИО и идентификационный номер паспорта (14 знаков) на customer@bnb.by, либо свяжитесь с нами по телефонам Контакт-центра 7309, 375 (17/29/33) 309 7 309. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале myfin.by. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день! Надежда, нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Каждый вопрос мы рассматриваем индивидуально и всегда стараемся решить его максимально быстро. Готовы разобраться в ситуации, провести работу над ошибками, если вы отправите ФИО и дату рождения на customer@bnb.by, либо свяжитесь с нами по телефонам Контакт-центра 7309, 375 (17/29/33) 309 7 309. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале myfin.by. Что касается вопроса о предоставлении договора, то в соответствии со ст. 404 гл. 28 Гражданского кодекса РБ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если Гражданским кодексом и иными актами законодательства для договоров данного вида не установлена определенная форма. Таким образом, в Банке при открытии текущего (расчётного) счета с выпущенной к нему банковской платежной карточкой применяется форма Анкеты-заявления. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк». Ознакомится с Правилами при желании вы можете пройдя по данной ссылке: https://www.bnb.by/upload/iblock/be3/be3657c89bdc5b86d9b19816ecfeb91e.pdf С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Добрый день! Николай, изменить номер телефона дистанционно нет возможности, так как со стороны банка на ваш номер направляются коды подтверждения, PIN-коды от карт, которые являются конфиденциальной информацией. В месте с тем, вы можете участвовать акции, но для получения смс с QR-кодом, необходимо актуализировать ваши данные. Для изменения персональных данных вы можете лично обратиться в любой из офисов нашего банка. Ознакомиться с режимом работы и адресами центров банковских услуг вы можете по ссылке: https://bnb.by/nayti/otdeleniya/. Надеемся, что ответ помог прояснить возникшие вопросы, и данная ситуация не станет препятствием для дальнейшего плодотворного сотрудничества. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть