Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 66.

Прочитал немного отзывов по работе данной подозрительной структуры, судя по жалобам от клиентов и отпискам по ним банка он не стремится налажить нормальную работу, а просто замыленные пустые отмазки...жизнь заставила обратиться в данное заведение, началось все с простого звонка что бы уточнить условия получения карты и информации по пакетам входящим в услугу зарплатного пректы....первое впечатление осталось негативным, по голосу молоденькая девочка которая зазубрила некую не нужную мне информацию и быстро тараторила ее по телефону...на все вопросы заданные мной ответ не получил....во первых она не ориентировалась в них и пыталась опять бред нести, а при повторном вопросе включалась музыка видно ходила консультироваться. Это было еще пол беды. Подходил срок оформления карты, как оказалось ехать нужно было на дзержинского, как выяснилось потом.....банк это помещение магазина в торговом центре....которое найти оказалось так же проблематично, сделав круг вокруг всего комплекса обратил внимание на банкомат снаружи, другая информация о наличии в жтом месте банка на глаза не попалась, войдя в торговый центр слева за стеклом оказался банк, народа было не мало и очереди продвигались медленно, так как на такое количество клиентов работало несколько специалистов, опустим мелкие нюансы. Дождался своей очереди талон на очеред получен был полчаса назад, молоденькая девочка заявила что я уже не успею оформить карту, но могу снять копию паспорта и сделать эту процедуру завтра, выхода не было.....согласился, при этом пошло нарушение законодательства, в области использования моих личных данных, без моего письменного согласия производилась их обработка.....уточнив у меня в каком районе мне удобно было бы забрать карту, я озвучил Ленинский...в небольшом недоумении было мне отвечено а это где????? И предложен дана молл....но на этом приключения не окончились....пришло смс сообщение о том что карта готова и забрать могу в филиале банка в торговом комплексе данна молл...при этом без моего согласия....я был против спама и рассылки....согласия на это не давал...в вайбер мне начала сыпаться спамная рассылка данного учереждения, опять же нарушая мои права......с получением карты приключения продолжились, началось все опять с банального поиска приславутого банка .....полчаса путешествий по этажам торгового центра, спрашивая на торговых точках местоположение бнб ...все пожимали плечами, либо слышали о таком где то в противоположном крыле, через полчаса удача улыбнулась мне...и на проходе нашлось "барное" место ввиде стола со стульями....под вывеской бнб...что в свою очередь опустило и так не высоко поднятую планку рейтинга вышеуказанного заведения ниже плинтуса.....девушка восточной внешности и с восточным именем....не особо блестала способностями банковского работника, разговаривая заученными фразами при выдаче карточек, посмотрев паспорт выдала мне карту....вопросов по документам не подписанных мной даже не задала, тоесть я получил карту без каких либо документов. И при этом разговор идет по сохранности моих личных данных.....покопавшись под столом нашла "пачку" бумаг...в которых были и мои в одном экземпляре...на все задаваемые вопросы ответить данный специалист не смог....сразу включалась опция звонок другу по вопросу консультации. Мой пакет документов на руки я так и не получил.....мотивируя тем что якобы по каким то правилам они документы оставляют у себя...а мне мой не положен, после парочки телефонных консультаций специалиста с вышестоящим.....мне выдали ксерокопии....я никогда не обратился бы в вышеописанное заведение если бы не зарплатная карта....неадекватное непрофессиональное отношение и прведение сотрудников данного банка больше напоминает штат сформированный из выпускников школы сразу после ее окончания....очень негативно все...и при этом доверить этой структуре свои финансы и хранение личных данных....при это до сих пор приложение мбанкинг я активировать не смог..... Свернуть

Ужасное обслуживание в отделении на пр-т Дзержинского, 104. Сколько бы раз я там не обслуживалась постоянно какие-то проблемы...основная - это скорость обслуживания. 16.08.22 ожидание в кассу составило ровно 2 часа, чтобы провести операцию за 5 минут. Не работал терминал электронной очереди, очередь никто не регулировал, позже закончилась бумага, что тоже никто не контролирует, кассиры при таком потоке людей спокойно уходят на перерыв, что конечно же увеличивает время ожидания, в очередь вклиниваются люди по очереди из приложения, и не понятно где об этом информация. Если я взяла талон, на котором написано 10, то и зайти в кассу я должна 10-й, как я должна понять, что передо мной придёт ещё 100 человек по очереди через приложение, если бы я владела этой информацией, я бы понимала ситуацию и возможно не тратила бы время на ожидание. Но конечно же самым потрясающим был выход сотрудницы из отдельного кабинета с гордостью сказавшей: « если вам не нравится, вы можете не пользоваться услугами нашего банка и идти в другой”. Интересно, это новый принцип клиентоориентированности?! Я думаю, что компания выделяет не малый бюджет на маркетинг, так может быть стоит навести для начала порядок на местах и научить персонал, потому что маркетинг в скором может и не понадобиться. И не нужно отвечать мне шаблонными ответами, что увеличился поток клиентов, поэтому время ожидания увеличилось...так вот это не проблема клиента, это ваша проблема. Увеличивайте количество касс и персонала, расширяйте отделение или же закрывайте и не вводите клиентов в заблуждение. Интересно, кто-то из руководства банка хочет ждать в очереди 2 часа или же они дорожат свои временем?! Свернуть

Приятно поражён лояльность слубы поддержки Банка в Телеграм канале "Беларусский народный банк" Я думал там бот. А оказалось живой человек. Конкретно специалист Банько Елизавета Олеговна. Попросил её отследить логистику заказанных карт. Она в течении 3х дней сообщала мне о состоянии дел по доставке. Прошу руководство отметить сотрудника. Да и вообще. БНБ! Вы как были так и остаётесь лучшими. Компетентные сотрудники - Ваш отдельный конёк!!! И кстати возобновите плз выпуск Визы Трэвел в USD. И реализуйте выпуск карт в злотых, лари и фунтах. Они будут иметь успех поверьте мне. Удачи и процветания. Так держать!!! Свернуть

31.07 через приложение заказал зарплату карту, где все данные были указаны верно. Через 5 дней по почте пришла карта правильным адресом но совсем на другого человека, а моя карта отправилась бог знает кому. Как такое может быть!!! Зарплата тоже будет так зачисляться. На днях я получаю зарплату, но воспользоваться своими деньгами я не смогу даже через банкинг пока не придёт новая карта т.к. сначала надо активировать карту после чего можно будет воспользоваться своими деньгами. Спасибо Вашему банку что заставляете людей лезть в долги. Класс!! Свернуть

В пятницу 29. 07.2022 звонила в справку БНБ банка проконсультироваться в 20ч 40 минут. Консультант Александр меня потряс!!! Огромная благодарность. Высочайшая компетентность. Человек вник во все нюансы проблемы, посоветовал наилучшее решение в моей ситуации, принял заявку по телефону. БЫСТРО уточнил несколько моментов, чтобы его ответ был на 200% верным и наилучшим в моей ситуации. Редко попадаются такие специалисты. Огромная благодарность. Просьба к руководству БНБ банка поощрить сотрудника!!!! Прошло два дня и до сих пор приятное чувство от превосходной работы консультанта. Свернуть