Отзывы о банке «МТБанк» - страница 27.

Сегодня с утра пришёл в данное отделение - хотели открыть карту для жены. Взяли талон, вызвали, пришли к рабочему месту. Девушка начала оформлять заявку на карту. Краем уха слышу, что она кому-то звонит - неправильно написала фамилию жены. Покопалась в компе ещё какое-то время и даёт нам на подпись договор. Жена подписала, а я решил проверить - исправила фамилию или нет? Смотрю - а фамилия написана неправильно, не наша фамилия, хотя писала она с паспорта. Я ложу на стол договор и показываю ей, что фамилия неправильная и договор надо переделывать. На что сотрудница, со словами "а вы уже подписали!" вырывает договор из моих рук!!!! Хорошо удалось выхватить договор и порвать. Это просто ужас! Такое впечатление что я не в банк пришёл, а к бандитам, которые тебя пытаются обмануть. Она знала, что фамилия не правильно, но при этом всё равно подсунула договор на подпись. Это просто нонсенс!!! Такое отношение к клиентам в одном из самых крупных банков страны! Они сотрудников из тюрьмы выписывают, или там обучают???!!!! В общем если хотите что бы вам создали проблемы с документами, обманули или облапошили - вам прямиком в это отделение. По итогу съездили в отделение на Немиге и там оформили карточку. Мало того. Перед уходом из отделения в Каменной Горке подписали документ об аннулировании неправильного договора. А когда оформлялись на Немиге, тот старый, неправильный договор, всё ещё был действителен. Пришлось ещё раз на Немиге подписывать документ об аннулировании неправильного договора. Похоже сотрудница в Каменной Горке вообще наплевала на свою работу. Я просто в шоке! Свернуть

Из сервисов, которыми пользовалась ... 1. Давно и активно пользуюсь Халвой, для меня очень удобно. Была Халва+, но как-то не прижилась). 2. Очень нравится мобильное приложение: визуально приятное, красочное, информативное, понятное. Мгновенное отражение операций по карте, онлайн-сервисы (открытие вкладов/кредитов и операции по ним). Единственное, что не понравилось ... бонусы. По карте Халва+ все просто, можно оплатить телефон и ОК. Вручили карту Кактус. Непонятно, как использовать бонусы по карте Кактус, в банке сказали "там все сложно и запутано", на этом разговор и закончился. Тогда и Бог с ними с этими бонусами) Свернуть

Ужасный банк. Последней каплей стало "тихенькое" списание моих личных бонусных баллов по онлайнер клевер. Дело в том что да, картой я давненько не пользовался, а с 1 декабря 2024 у мтбанка новые правила, согласно которым, если не пользуешься картой полгода, то баллы аннулируются. Это все хорошо и замечательно, вот только мое отношение к баллам тождественно моим личным денежным средствам (фактически они таковыми являются, они заработаны согласно правил, ими можно оплачивать товары и т.д.). Соответственно, все что я получил это по сути списание своих личных средств. При оформлении карты действовавшие правила не подразумевали списание баллов и поэтому мои баллы благополучно хранились 2 года. За 3 дня до списания баллов, ОНЛАЙНЕР мне прислал письмо, что для сохранения бонусов требуется совершить движение по карте. В связи с этим 29.11.24 (пятница) я перевел с другой карты на КЛЕВЕР по ерип платеж, сумма средств сразу отразилась на карте КЛЕВЕР . Но как уже выяснилось потом, по банковским операциям, деньги дошли лишь спустя 2 дня, в понедельник 02.12.24, т.к. были выходные у мтбанка. Но почему-то эти выходные не действовали для списания моих баллов! И в воскресенье 01.12.2024 все мои баллы были аннулированы! Несмотря на все махинации мтбанка, мелкий шрифт, вездесущее "право мтбанка на изменение правил игры", считаю данную меру незаконной, а действия мтбанка неправомерными. Готовлю жалобу в Национальный Банк с целью привлечения к ответственности мтбанка, т.к. мне не понятен подход фактически легализованной "кражи" средств со счетов физ лиц и неосновательного обогащения мтбанка за счет других. Свернуть

Добрый день! Сама являюсь как клиентом банка так и сотрудником( временно не работаю). Обратилась в данный обменный пункт с просьбой поменять валюту, которую сняла у нас в банкомате. Девушка, вильчевская Валерия, сказала, что такую валюту в нашем банке не меняют! Я сказала, что явлюсь сотрудником банка и знаю, что такая принимается у нас! На что услышала, вот идите в свое отделение и меняйте! Была проездом в городе Минске и не думала что столкнусь с таким отношением! Считаю, что это недопустимо! Свернуть

На протяжении многих лет пользуюсь услугами данного банка. В своё время пользовался быстрым переводом с карты на карту, затем Халвой, еще без разных плюсов и приставок, затем ИКС-картой совместно с Кактусом. Пришёл в банк сам, т.к. всегда деньги получал на карты других банков, а через ресурсы банка поплнял карту уже МТБанка. Сподвигла написать отзыв несправедливость: люди единожды столкнувшись с проблемами, будь то приложение или собственная неграмотность ставят 1* и пытаются во всем винить банк. Да по приложению иногда возникают вопросы, их было очень много, когда они переходили на другую платформу, но практически все они уже устранены. Мне хочется отметить плюсы данного банка(сложно найти банк, где бы всё это было одним комплексом): + мгновенное пополнение счёта при оплате через ЕРИП (у некоторых банков время ожидания от часа до 3 суток) + бесплатный перевод средств на карты внутри банка; + идёт в ногу со временем и постоянно внедряет новые решения и программы (которые через пол года, а то и через год появляются в других банках); + при возникновении спорных ситуаций проблема решается в считанные секунды по звонку в колл центр (было год назад при оплате в кафе было двойное списание); + смена PIN кода абсолютна бесплатна и производится нажатием двух строк в приложении и при этом количество смен не регламенировано (пользуюсь этой опцией при получении новой карты, чтобы подобрать более удобный PIN код); + по карте Кактус при активном пользовании очень радует кэшбек в виде баллов. Это только те плюсы, которые вспомнил, но уверен если покопаться и сравнить с другими, то их окажется ещё больше. PS еще один плюс + по карте Кактус можно снять наличными в любом банкомате до 200 р в месяц без комиссии.(Иногда нужно немного деньжат и в данном случае даже не обращаешь внимание какому банку принадлежит банкомат). Свернуть

Здравствуйте, уже который месяц подряд, не получается авторизоваться в мобильном приложении, нет входящего звонка от банка или смс при регистрации. Специалисты банка сетуют на то, что номер был перенесен из одного мобильного оператора на другой.. Вы серьёзно??? На устранение данной проблемы нужны месяцы??? И каждый раз они обещают, что в этом месяце устраним и ничего не происходит. Почему нет альтернативы регистрации, возможно через отделение банка? Свернуть

Ужасный банк.Взяла кредит и решила досрочно погасить .пришла в субботу в банк а мне говорят вы погасить сегодня не можете только в рабочий день . Я все деньги по кредиту перевела через ЕРИП и в понедельник смотрю а деньги по кредиту не списали а все для того чтобы лишний раз процент взять .НАчинаю звонить в банка мне говорят все агенты заняты вам перезвонят так в течении дня никто не перезвонил, но зато если сделал заявку на получение кредита то все агенты свободны 10 раз звонят на день когда придёте за кредитом. И ещё дают первые 2 месяца 9.99 % и чтобы вы понимали пришли 29 ноября до 30 ноября это уже первый месяц. Больше в этот банк не ногой есть на много лучшие банки где можно взять кредит. Свернуть

Интернет-банкинг самостоятельно списал оплату в минус (была подписка на стороннее приложение и оно пошло искать деньги по всем картам). И им (приложению) это удалось, нашёлся отличный банк, который спишет любую сумму в минус без согласия клиента. На каком основании списываются без моего согласия мои деньги в минус. Основание простое, в банке на тот момент был сбой и теперь я обязана оплатить задолженность. Прекрасный банк и обслуживание. И самое важное, всё для клиента, т.к. если я захочу оспорить данное решение, то каждое оспаривание операции 50 рублей. Отличное решение! Свернуть