Отзывы о банке «МТБанк» - страница 29.

Всё было бы хорошо, если бы не скрытая комиссия, которая нигде не прописана. При оплате с рублевой карты валютную покупку банк дополнительно списывает 2%. Объясняют это, указывая пункт об «отражении операции по счёту», но счёт и после проведения платежа оказывается с банковской комиссией 2% (одно дело отражение на балансе, другое — списание средств; можно было бы заблокировать средства на 50% больше, но вы, списывая, забираете себе эти 2%). Для примера, другой банк об этом нормально уведомил, при проценте в два раза ниже. https://myfin.by/article/banki/za-oplatu-po-nekotorym-kartam-v-byn-za-rubezom-budut-brat-komissiu-uznali-v-kakikh-slucaakh-35034?utm_source=tgnews&utm_medium=social&utm_campaign=post&utm_content=text&utm_term=21_01 Свернуть

Хочу выразить благодарность сотрудникам МТБанка за их профессионализм, человечность и за расширение моего кругозора в сфере банковских операций! Мои визиты в Банк свелись к минимуму, потому что сотрудники рассказали как можно совершать мои частые операции (обмен валюты) в онлайн-режиме (через приложение Моби, да еще и по выгодному курсу). Сейчас обращаюсь в кассу банка исключительно, если нужно снять наличные. И хотела бы отметить, что сотрудники (по крайней мере к которым я обращалась) говорят есть ли у них купюры доллара нового образца. Если их нет в наличии, то поясняют, что это такой же действующий номинал как и "нового образца". Информация на сайте Национального Банка этому подтверждение, поэтому рекомендую людям не наводить "смуту" по поводу долларов "старого образца". Еще раз спасибо! желаю вам только процветания и больше добрых клиентов :) Свернуть

Даже представить не могла настолько ужасного отношения к клиентам. Срочно нужно было приобрести 300$.Отстояла очередь в кассу, озвучила сумму и попросила новые купюры, на что кассир Лидия в центральном окошке принципиально ответила, что может поедложить только банкноты 2006 года. На вопрос, примут ли у меня эти купюры в соседнем банке, утвердительного ответа она не дала. На просьбу выбрать более новые купюры я получила отказ. Книгу отзывов и предложений ни по первому , ни по второму требованию мне не выдали. Позвонив в соседний банк, что бы уточнить, примут ли у меня банкноты 2006 года выпуска, я опять таки не получила утвердительного ответа. Возникает вопрос. Соседние банки находятся в разных государствах? Регламент не один для всех? МТБанк такой нищий, что не может предложить ни одной купюры выпуска после 2006 года? К чему эти принцыпы и недоброжелательность кассира??? Мне жаль потраченного времени. Теперь я понимаю все негативные отзывы по части обслуживания этого банка. Буду обходить его стороной. Свернуть

10.01.2025 после получения очередного сообщения рекламного характера от МТ-банка (которые приходят достаточно часто) решил обратиться в чат с оператором банка в мессенджере Viber для отключения входящего СПАМа, на который (к слову) не давал согласия. Самостоятельная возможность отключения рекламы в век высоких технологий внезапно не предусмотрена. После ожидания оператора более 1,5 часов мне было задано два вопроса: « Вы хотите отказаться от рекламных рассылок?» и «Кроме рекламных рассылок, вы откажетесь и от получения акций нашего Банка. Подскажите, пожалуйста, действительно хотите их отключить?» на которые естественно было получено два утвердительных ответа. После этого началось самое интересное: оператор: «Для отключения рассылок укажите, пожалуйста, следующую информацию: ФИО; дату рождения ( число, месяц, год): кодовое слово; серию и номер паспорта; идентификационный номер паспорта; фамилию и имя латиницей; адрес регистрации; дату выдачи и дату окончания паспорта; орган, выдавший паспорт; место рождения.» Я предоставил все данные и сказал: «В других банках любые фин.операции или разблокировку карты проще осуществить, чем у вас СПАМ-рассылки отключить. Запрашивая столько информации по такому пустяку - вы несете серьёзные репутационные риски. Моё обращение к вам не останется без негативного отзыва на соответствующих площадках. дополнительно прошу рассказать как мне отозвать своё согласие на обработку моих персональных данных.» По запросу оператора я предоставил явно избыточную информацию о своих персональных данных для отключения ваших рекламы. Рассылки мне не отключили, но на вопрос зачем вам все мои данные (в частности имя латиницей, срок действия паспорта и место рождения) мне ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ. Оператор: Благодарю вас за предоставленную информацию, ожидайте, пожалуйста, я все проверю и предоставлю вам ответ. Среднее время ожидания составит 10-20 минут. При этом чат был начат на ноутбуке, а на телефоне его продолжить нет возможности (пишет диалог недоступен). Я в это время был в дороге и через 20 минут получил ответ: «Для того, чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление.» А еще через 15 минут: «Виталий, ваш вопрос актуален?» Ответить я смог только спустя полчаса, когда появился доступ к ноутбуку, после чего меня связали уже с другим оператором который среди прочего написала: «Ожидайте, ознакомлюсь с диалогом.», а спустя 2 минуты: «Для того, чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление. Спасибо вам за обращение. При возникновении вопросов обращайтесь! Будем рады помочь. Всего доброго, Виталий!» и ЗАКРЫЛА ДИАЛОГ. Я понял что ждать третьего оператора бессмысленно (кстати спустя еще 1,5 часа никто так и не появился) и в итоге имеем: -3 часа потраченного времени, -нерешенный вопрос, который привел к новым не отвеченным вопросам -негативные отзывы, -электронное обращение в банк -жалобу в центр защиты персональных данных И всё ради простого снятия у них всего одной галочки по первому моему требованию, которую можно было бы предусмотреть в приложении. Все снимки экрана чата с операторами имеются. Свернуть

Я думала избавилась от этого отвратительного банка, который бесконечно за что то списывает деньги. Заблокировала карту, думала больше не вернусь никогда в этот банк, но нет, через 9 месяцев после того как карта была заблокирована, мне приходит опять уведомление о задолжности за обсуживание! Это просто ужас. Я не пользовалась картой, уведомлений не было, карта заблокирована , зато задолженность за уведомления пришла. У как заблокировала сразу выкинула карту и договор, но оказывается я от них не избавилась. Ужасный банк, платишь за воздух. Мало того что бесполезный, так и просто так деньги списывает. Буду писать жалобу на все сайты. Достало !!! Свернуть