Отзывы о банке «МТБанк» - страница 31.

Мне очень нравится МТБанк. Всегда предлагает что-то новое, актуальное. Все оплаты картами за границей проходят без проблем. И карта Халва всегда выручает. Спасибо МТБанк!

Банк абсолютно не клиентоориентирован. С 1 апреля ввели комиссию для счетов, открытых нерезидентами. Сообщать, конечно, об этом не надо. При обращении ответили, что информация была размещена на сайте. Вы действительно считаете, что каждое утро клиенты открывают сайт вашего банка и внимательно изучают обновления? Для чего тогда при заключении договора берется электронная почта и телефон? Дам вам бесплатный совет на миллион) можно сделать табличку в Экселе, где есть соответствующие поля, отфильтровать нужные категории граждан и сделать автоматическую рассылку) Быстро, бесплатно и все были бы довольны.

Очередей в вашем банке убавилось потому, как курс сдать доллар самый низкий в РБ 3, 185 рубля, купить доллар самый высокий 3, 225 рубля. Ставки по вкладам маленькие, есть 13,8 % и 13,5% годовых. Потому народ и не ходит в ваш банк.

03.07.2024 обратилась в данный пункт, для размена 50 бел.р. на копейки (1-2р), сотрудница, а именно Кохановская Александра, на мою просьбу запросила у меня оплату, в размере еще 50 бел.р. за данную услугу. Итого,чтобы осуществить размен купюры бел. образца на мелкие у МТБ банка,нужно совершить оплату банку еще 50 бел.р. - абсолютное кощунство! Работаю рядом и никогда, ранее данной проблемы, у других сотрудников данного пункта не возникало. В размене было отказано. Прошу руководство разобраться с данной сотрудницей и наказать. Отвратительное отношение к клиенту банка, весь диалог в недоброжелательной форме!!!

Раньше МТБ был одним из лучших банков и по вкладам и по обмену валюты. Постоянно очереди, а сейчас пусто, даже мухи не летают. А жаль !

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с мтбанком по карте халва. Уже много лет пользуюсь картами банка , в том числе картой халва. В последнее время несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали новый продукт по карте халва с увеличением лимита. Я позвонил в банк и в процессе 30 минутного телефонного разговора со специалистом банка предоставил всю необходимую информацию и согласовал размер лимита по карте. Специалист сказал , что полсе одобрения службой безопастности, для получения новой карты мне достаточно обратиться в банк и предоставить справку о доходах и спрвку о дивидендах.Спустя час и телефонное интервьюирование службой безопастности мне пришло сообщение от банка об одобрении моей заявки на карту. После этого я пришел в отделение мтбанка и началась эпопея с документами, оказывается документы нужны определенного образца(никто об это не сказал и на сайте банка об этом нет никакой информации, как,впрочем, и самого перечня и образц необходимых документов). В кождое из моих четырех посещений банка специалист отправлял меня переделывать документы под их запрос. В мое четвертое полуторачасовое взаимодействие со специалистом банка передачи ему всех запрошенных документов, он уже все документы принял и передал в банк. Еще полчаса ожидания и мне отвечают что форма справки о дивидендах не принимается службой безопастности....Итак, четыре посещения, масса потраченного времени многих сотрудников банка и нашей организации при трехкратной подготовке документов.....сомнительная эффективность работы. Возможно отношение к клиентам банка не считается важным для администрации мтбанка.....Любопытно, что после моего третьего визита в банк, мне звонил специалист мтбанка поинтересоваться по итогу взаимодействия и по поводу моих впечатлений от общения с банком.... На этом желание дальше заниматься этим не осталось....

при покупке техники предложили в магазине оформить у данного банка в кредит, выплатили и забыли, было лет пять назад, после того не пересекались с этим банком, но когда был кредит все без проблем банк показался приличным

пользуюсь картой два года, пока проблем не возникало

Пополнила карту Халва заранее, до даты, указанной в оповещении, в пятницу, а в выходные хотела сделать покупку именно по Халве. Покупку совершила, но в понедельник пришло сообщение с новой суммой и срок погашения 2 дня!!! Кто ж знал, что все эти транзакции как-то там проходят только в банковское время, и мой платеж не засчитался, а я уже потратила!!! Ну как так??? Хоть бы предупредили, что платеж на прошел... Очень неприятная ситуация

интересная, но еще не совсем разобрался

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работникам РКЦ № 58. 17.06.2024г. обратившись в банк за получением ипотечного кредита, начальник отделения, главные специалисты Алексей Терещенко и Екатерина Кулешова, проявили себя как профессионалы своего дела. Внимательные, вежливые, чуткие, тактичные. Весь процесс проходил слаженно, что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотечного кредита. Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников Вашему банку ! Спасибо

Здравствуйте, ужасный оператор мне звонила, голос громкий, интонация такая будто у неё брекеты и она заикается, слюну будто пускает, связь в телефоне пропадает и слышно её через слово, связь отключается постоянно, у неё телефон ужасно работает. У банкуа что, нет денег на нормальные трубки?)))) просто кошмар, и я запросила звонок мне позвонили спустя 6 часов. Просто отстой Имя операторши: Не поняла потому что она говорить не умеет и связь прерывалась Дата звонка: 15,06,2024 Время звонка: 17:13 Может для вас не слышно что у вас связь прерывается каждую секунду, но у меня теперь голова болит и настроение испорчено от вашего обслуживания

мне в приложении удобно, что если пинкод забыла, можно быстро эту проблему решить)

Есть виртуальная карта. В ВебПриложении её номер не виден. И, понятно, картой полноценно пользоваться не могу. Обращался. Ответ - ничем не можем помочь. Смотрите в Мобильном приложении - там всё видно. Но вот беда - Мобильное приложение на мой телефон не ставится, старенький он, как я). Что делать? На вопрос - а если с паспортом в отделение прийти, ответ - нене, не можем выдать номер вашей карты, доступа у нас нет. Как это понимать? Банк принимает Клиента за мошенника? Что делать и кто виноват? Предложения купить новый телефон, чтоб посмотреть номер карты, не рассматриваются. Так же, как и предложение обратиться к детям/внукам/коллегам/друзьям - дай телефона). Жаль. Сотрудничал как юрлицо, в свое время. Всё было хорошо, и на тебе, засекретились). Или заэкономились на копейках, уверен - открыть номер карты в ВебПриложении - как, извините, два пальца об асфальт. Имею дело не только с Вашим банком, там такой супер секретности нет. Скажи Парол) и всё. Есть, прошу прощения, кличка у МТБ - Мутный. Может правильно? Оставляю за собой право разместить этот текст на всех известных мне около финансовых и не только ресурсах, а их немало.

раньше была карта этоо банка - по-моему даже обслуживание бесплатное, все устраивало