Отзывы о банке «МТбанк» - страница 89.

Я крайне возмущена работой кол центра МТБ банка! Непрофессионализм,обман - вот как можно охарактеризовать работу сотрудников банка!!!! ситуация такова, я держатель карты Халва, и у меня подключена платная услуга смс-оповещение, о расходах, начислениях и т.д. В субботу я положила деньги, смс оповещение не было, деньги не зачислены, и вот с сб-по ВТ, ни один оператор не смог ответить мне на вопрос, посылая от одного номера телефона к другому, как результат - сегодня вторник, ответа нет, смс нет, денег нет!!!! ежедневно сотрудники мне говорили, мы отправили запрос, ждите, сча перезвоним!!!! Свернуть

Давно пользуюсь услугами данного банка, но чтобы он так подставил!!! Это произошло впервые. Банка списал более 16 рублей за сервисное обслуживание и... забыл об этом предупредить. Хотя смс-оповещение подключено. Этим банк поставил меня в очень неловкое положение, когда я был вынужден отказаться от важной покупки, так как на карте не было денег. Однако по последнему смс-оповещению деньги были. Спасибо данному банку за "отличное" сервисное обслуживание! Оно стоит таких денег. Свернуть

Сегодня 12.11.2016 зашел в отделение, что на пересечении пр-та Дзержинского и улицы Есенина. И был просто в шоке. В банке толпень не пройти не проехать. Взял талончик номер 516, на табло самый большой номер 476. Кое как пройдя к кассам увидел, что из трех, работает только одна!!! На мой вопрос почему работает только одна касса, кассир ответил-,,Ну так обедают все..,, Не, я конечно все понимаю. Все мы люди и т.д. Неужели тяжело планировать обед, чтобы хоть 2 из 3 касс работали? Неужели руководство не видит, что такая толпа собирается? Или хотя бы элементарно вынести бабушкам и дедушкам стулья которых было предостаточно тоже тяжело? Свернуть

Добрый день! Хотелось бы рассказать ситуацию, в которую попала я и может наконец-то этот вопрос решиться руководством банка! Ознакомившись с новыми правила гашения кредита по халве я строго следовала им. 26.10.16 положив сумму перевела Ее с собственных средст в счёт погашения кредита. Имея привычку всегда проверять свои платежи сразу же зашла в свой интернет банкинг, какое же было удивления увидев там минус огромную сумму на собственных средствах! Обратившись сразу же к сотрудникам банка я объяснив им всё и осталась ждать их ответа, которого не последовало не в этот день не на следующий! Попросту говоря, меня оставили без денег на 7 дней, потому что рассчитывается халвой я не могу нигде, на ней как будто вообще нет денег! Самое интересное, что мне пришло смс сообщение о долге, который нужно погасить! Тут моему терпению пришёл конец, набрав им я очень долго в грубой форме объяснила им, что ждать пока они решат мою ситуацию у меня нет времени, как назло нужно было купить дорогостоющий подарок ребёнку именно по халве! Вот сегодня 2.11.16 мой вопрос так и не решён! Надеюсь, что этот отзыв будет принят к сведению!!!! Выбирайте надёжный банк с квалифицированными специалистами! Свернуть

Хочу рассказать как МТБанк попросту обманывает людей. Если вы берете кредит то загонят Вас в кабалу полную.Я взял кредит в Банке 40 000 000 по старому.Мой платеж составлял примерно по 1 500 000 руб по старому. Я тогда чтоб не платить такие большие платежи. Погасил пол кредита.Заплатил 20 000 000 по старому.И мой платеж составлял каждый месяц по 700 000 по старому примерно рублей. Так я платил примерно в течении двух лет.Но сегодня мне пришла смс что я должен платить опять по 1 500 000 по старому. И специалисты этого банка поясняют мне что все правильно. Я поинтересовался, какая сумма у меня еще осталось основная не погашена и мне пояснили 22 000 000 по старому. Я платил 3 года и пол суммы внес, чтоб уменьшить платеж! Но они все равно своими баснословными процентами хотят загнать в кабалу. Вот такой банк. Не в одном банке такого беспредела и таких условий галимых для клиента нету. Так что делайте выводы. И вообще считаю собраться всем недовольным клиентам которых они обманули и подать на этот банк в суд!!!! Свернуть

Всем добрый день!Пишу о нашей ситуации с мужем!!3года назад 26.11.2013г брали кредит 10миллионов.Сумму ежемесечненного платежа насчитали 71000тыс на 3года с полным погашением кредита.Через 2года узнали о том что сумма долга осталась прежней.Обман заключался в том,что работники банков убеждали клиента о том что в ежемесячный минимальный платеж входят проценты плюс основной долг.Как оказалось данная сумма минимального платежа это только проценты.Тем самым основной долг остался прежним 10милл.и еще даже больше стал .Итог: за 3 года внесенно23милл.а сумма основного долга выросла до 11260000милл.ОБРАЩАЯСЬ В ЭТОТ БАНК ВЫ ПОПАДАЕТЕ В БЕСКОНЕЧНУЮ ДОЛГОВУЮ ЯМУ НАШ КРЕДИТ ДОЛЖЕН БЫЛ ОКОНЧИТЬСЯ В НОЧБРЕ 2016,А ТЕПЕРЬ ОН АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОДЛЕН ДО 2019ГОДА.ВОТ ТАК И МЫ ПАШЕМ НА КАКОГОТО ДЯДЮ. Свернуть

Тоже был доволен своей картой халва до нововведений... Тут без коментариев изменение условий договора без моего согласия. По новым условиям оплаты закинул деньги 14.10 т.к. 15е попало на субботу. Проверяю баланс, а там нет зачислений. Звонок в колл центр немного разъяснил ситуацию, типа деньги зачисляют ночью того дня когда происходит списание. Утром 15 денег тоже не пришло, как и 16го, в результате не смог сделать запланированную покупку. До оператора колл центра так и не дозвонился. Зато робот теперь рассказывает что деньги ждите 17го числа. Короче абсолютно недоработанное, не постесняюсь сказать тупое и наглое нововведение. Все впечатление о банке испорчено. Свернуть

14,10,2016 в 14-40 перевел деньги на карту с яндекс-кошелька. С яндекса деньги ушли - они мне и чек и отчет прислали. С МТбанка пришла смс - что перевод был, но деньги на счет не поступили. Пытаюсь дозвониться на их поддержку - это вообще отдельный разговор. Дозвонился только в субботу - 15,10,2016. Сказали, что у них там взаимозачет должен пройти с Россией, а до тех пор денег не будет. Т.е. не раньше чем в понедельник. но самое интересное - когда карточку привязывал платеж в пользу яндекса прошел за пять минут, причем это было около 21-00 вечером. Ну а телефон у МТбанка это огромная проверка нервов. Дозвониться очень сложно. И тут мне оператор в свое оправдание призналась, что у них огромный поток звонков. Это значит, что у них явно множество проблем и косяков (я не думаю что такой поток людей звонит, чтобы поблагодарить или поболтать о погоде). В общем есть еще подозрение на то что деньги они просто прокручивают. Пойду карту возвращать. Свернуть

09.10.16г. рассчитывалась картой халва с интернет-магазином 21 век, почему-то по ошибке была списана сумма дважды, но я этот пробел заметила только 12.10.2016г., когда погашала долг за предыдущий месяц, и обратилась в МТБанк. Сегодня 14 октября я хочу поблагодарить всех сотрудников, кто мне пришел на помощь (Дубовик - забыла имя - сотрудник отделения в г. Барановичи, Антон - сотрудник колл-центра, Дмитрий - сотрудник отдела по работе с банковскими карточками и ,конечно, тех кто этим занимался непосредственно ),которые меня выслушали ,несмотря на мой не совсем приятный тон в этой ситуации, отнеслись с пониманием и сделали все возможное,чтобы 14.10.16г. я забыла этот эпизод. Сегодня я говорю им спасибо за работу, внимание, вежливость, терпение, порядочность и желаю им всем здоровья, финансовой стабильности, удачи !!! Елена. Свернуть

Всем добрый день! Обожала свою карточку ,хвалила и рассказывала все какая классная штучка, пока не получила свой эта замечательная система! Дела такое я пополняла свою карту халву+ через терминал и тут он показывает не ту сумму которую я ввела я хотела позвать кого, но рядом никого не было он автоматом зачислил 250, но я вставляла больше купюр и точно помню что были 20 , 10 остальные не помню, но всего 5 купюр, там же когда нашла специалиста рассказала она спокойно сказала написать заявление и точно все рассказать мое заявление обработают, также посмотрят видео с камер и разберутся в ситуации, я написала заявление и описала что вставила точно 20, 10, остальные три точно не помню какие купюры ,через какое-то время мне перезвонили из банка разъяснить эту ситуацию,так как не понимают заявления, я сказала тоже самое , что вносила 20, 10 остальные не помню она долго спрашивала как и что почему в заявлении этого не было, опрашивали девушку которой я писала заявления, сказали будем разбираться в ситуации, ждите ответа, вчера пришло письмо, денег я своих не увижу так как купюру не распознали, возвращена(но не была она мне возвращена когда я стояла возле купюроприемника) если я не согласна с решением обратитесь в суд. ясное дело возиться с судами времени совсем нет, остается один вопрос,почему не распознало самую большую купюру))) хотя не смешно, плакать хочется жалко все таки деньги не маленькие, не только в кассах ошибаются, но и техника сдает свой! я больше не буду пользоваться услугами этого банка и никому не советую!!!!! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!!!!! Свернуть

C 1.10.2016 МТБ вводит коммиссию за пополнение их карт через ЕРИП, Не пойму с какой стати я должен теперь 1% от перевода отдавать банку, тем более что я не сижу в очередях в их отделениях, пользуюсь постоянно их картами, перевожу с зарплатной карты Белинветста на халву плюс, на валютную, везде оплачиваю товары и услуги картами, и банк так забоитится о своих клиентах? Решили продвигать свой костыльный сервис для переводов, где нужно будет постоянно держать в уме все данные по карте? Зачем им пользоваться если до вас уже все сделали в ЕРИП. Мое мнение руководство банка, приняло очень плохое и неверное решение. Определенно, мне теперь проще завести карты в своем банке и пользоваться ими. МТБ остается только пожелать удачи, занялись бы лучше мобильным приложением для интернет банкинга и улучшением нынешнего (в последнее время по три раза приходится выходить из личного кабинета, чтобы закрыть сессию), а не корявыми никому не нужными сервисами. Свернуть