Отзывы о банке «МТБанк» - страница 89.

Добрый день, 17.05.2016 в 7.30 мной была внесена оплата на карту рассрочки «Халва» через систему Ерип. В 9.00 я перезвонила по телефону: 699 39 72 в банк. Оператор Елена сказала, что необходимо дождаться подтверждения от системы Ерип для того, чтобы разнести платеж. Далее, позвонив в (Единое Расчётное Информационное Пространство по номеру 141) мне было сказано, что МТБанк получает подтверждение в "реальном времени". Подождав еще 20 минут, и проверив личный кабинет действующей карты «Халва», я увидела, что данный платеж появился в положительном балансе (185 800). Позже около 9.30 приехав в магазин Ома, при попытке оплаты покупки на сумму 75 000 кассир сообщил о том, что средств на данной карте недостаточно. Я сразу же перезвонила в банк, где меня переключили на специалиста по данному вопросу. Рассказав данную проблему (не проходит расчет с положительным балансом на карте) и сообщив необходимую информацию (ФИО, дату рождения, Кодовое слово), оператор еще запросил данные номера карты. Однако, на момент звонка ее не было под рукой и я предложила предоставить номер договора, но оператор мне повышенным тоном голоса отказала, сказав, что № договора не подходит и ей необходим именно номер карты! Ранее, по возникающим вопросам я называла № договора и мне сообщали всю нужную информацию. Прошу дать обратную связь по данному вопросу: если телефон для справки 699 39 72 дает возможность задать любой вопрос, то почему я не могу узнать причину, по которой не проходит оплата в магазине с положительным балансом. И по какой причине оператор разговаривает с клиентом с повышением тона голоса? Свернуть

Хотелось бы тоже оставить свой отзыв, и далеко не положительный. Обслуживание, персонал банка на высшем уровне. Но продукты, которые предлагает банк, все-таки оставляют желать лучшего. Являюсь клиентом банка не первый год, когда-то брала овердрафт. Решили с мужем воспользоваться предложением банка карта рассрочки Халва. Оформили,никаких проблем не возникло. Решили взять по данной карте телевизор в рассрочку, итог- невозможно купить то,что хочется, т.к. банк рекламирует своих партнеров, на сайте пишет, что можно приобрести любой товар, а магазины ставят свои условия - акционный товар, товар по суперценам невозможно приобрести по данному продукту, либо приобретать без учета скидок. Так и кто тогда обманывает потребителя? Если предлагаете такие продукты,то будьте добры договариваться и с магазинами-партнерами. Это обман потребителя чистейшей воды. С данной карты нельзя совершить перевод,оплатить услуги связи или снять наличные, об этом почему-то умалчивается. История на этом не закончилась. Решили с мужем оставить заявку на овердрафт. Так позвонил сотрудник службы безопасности и начал выпытывать на какие цели, что и как? Был дан ясный ответ, что Халва не устраивает и нужна возможность снятия наличных. В итоге пришел Отказ. Странно как-то, Халву на 16 млн. дали, а овердрафтную карту на 6 млн. не одобрили. Откажусь от услуг банка в ближайшее время. Свернуть

Единственное впечатление, которое остается о данном банке, это то, что меня обманули. При выдаче карточки Халва дополнительно абсолютно как бесплатное приложение автоматически выдали и карту халва+. О том, что через некоторое время, а именно, 3 месяца, за нее необходимо будет заплатить, разумеется, никто не сказал. Около недели назад по телефону я уточняла (как чувствовала!) до какого момента я могу пользоваться картой халва+ без каких-либо дополнительных платежей за обслуживание. Сотрудник контакт-центра сообщила, что только в июне у меня спишется годовая сумма за пользование данной картой по итогу окончания трехмесячного периода, т.е. фактически платеж за май. Сегодня я пришла закрыть данную карту и сотрудник банка в отделении сообщил, что для закрытия данной карты я должна оплатить ее годовое обслуживание. Внимание! Сейчас не май и не июнь. Кто именно мне соврал разбираться не интересно - я оплатила указанную сумму и с радостью отказалась от использования карты. В данном банке действительно работают вежливые и оперативные непрофессионалы, не владеющие никакой информацией. Единственная цель работы данного банка, чтобы Клиент "попал" на деньги. Свернуть

Собирался взять кредит,обслуживание на уровне, вроде всё хорошо и вежливо,оперативно. При сборе информации попросили домашний телефон,указал,на вопрос с какой целью ответили достаточно уклончиво, ну, надо так надо, думаю.. В итоге звонят домой выяснять с какой целью я собираюсь брать кредит, смогу ли я его погасить и тд... Неужели нельзя эту информацию уточнить у того, кто БУДЕТ брать кредит, предоставляется справка о доходах и прочее, неужели вы думаете, что родственники ответят что-то вроде "ни в коем случае не давайте деньги и не доверяйте".. Понимаю, что такова политика банка, но крайне неприятно было узнать, что без моего ведома выспрашивают информацию, которую я могу дать сам.. Как итог - сюрприз в семье испорчен, впечатления негативные.. Свернуть

Моя ситуация такова. Во-первых у них совсем не привлекательные ставки по депозитам. Во-вторым очень скудный кредитный портфель. Так вот по второму вопросу возникла проблема. Оплата кредита по графику 10.02.2016, я оплатила 08.02.2016 года сумму,которая также указана в графике с карточки того же МТБанк Белгосстрах. Сегодня мне приходит смс, что откуда-то у меня образовалась задолженность в 33 рубля, звоню в call-центр ничего не знаем и разговаривают так буд-то я матерый неплательщик.И самое главное,что мне теперь ожидать?Каждый месяц будет так?Будут портить мне кредитную историю какими-то 33 рубля, 100% из-за их ошибки. Свернуть

Я сейчас был в шоке от этого банка! Клиент оставил у меня карточку, я позвонил в банк, чтоб те связались с клиентом, а тот в свою очередь вернулся за карточкой! Ответ: Карточку мы заблокировали, клиенту нужно будет делать новую, эту Вы можете утилизировать! Простите, я позвонил с добрыми побуждениями, в наше время и так трудно людям, а получилось, что я ещё и сделал хуже человеку, теперь ему новую карту делать и ждать ещё пока её сделают! Никогда в Ваш банк обращаться не буду, нет уважения к людям! Это не первый случай, когда у меня оставляли карты разных банков, такого я ещё не слышал никогда, всегда связывались с клиентами, а те возвращались... Ужасное чувство, когда хотел помочь, а с Вашими усилиями, я только навредил! Сразу мнение о Вашем банке отрицательное, Вы там клиентов за людей не считаете! Карточку можно блокировать временно, после того, как клиент забирает карту, он Вам звонит и называет парольное слово, после чего Вы снимаете плату за разблокировку, и клиент может пользоваться карточкой дальше! ЗАЧЕМ клиенту делать новую карту? ЗАЧЕМ Вы заставляете людей платить Вам за новую карту? НИКОГДА с Вашим банком не хотелось бы больше связываться! Всего Вам доброго, надеюсь с Вами в Вашей жизни так поступать никто не будет! Свернуть

МТбанк- отвратительный банк! Если бы столкнулась один или хотя бы два раза с некомпетентностью сотрудников, так не писала бы отзывы. До неприличия некомпетентные работники! Чтобы решить вопрос в данном банке можно спросить трех и более сотрудников и все дают разную информацию. Более того, они только вежливы при продаже своих продуктов, а так еще и с хамством столкнешься и перекидываем ответсвенности друг на друга. Никому не советую МТБанк! А судя по отзывам еще и разводить любят. Свернуть

Люди добрые. Никогда никогда не берите овердрафт в МТБанке. Если кто не знает это такая карточка, которую после полугода использования карты халва пытаются втюхать вам в этом банке. Проценты по ней бешеные 59. Вначале использования конечно 36, но потом вам каждый месяц приходит sms оплатите 700 тыс. Или более. Смотря какой у вас лимит по карточке. Проценты по ней могут менятся и не в вашу пользу. Итого за использование 11млн. Вам придется выплатить банку их и еще28млн. Процентов. Свернуть

Мать в сентябре прошлого года взяла у них овердрафтный кредит на карточку в сумме 5 800 000. Полгода платила по 350 000, затем платежи повысились в связи с увеличением стоимости пакета банковских услуг. Платёж в этом месяце составил 520 000. Всего за 14 месяцев было заплачено банку около 5 600 000. В итоге за весь этот период основной долг уменьшился лишь на 370 000. При обращении к консультанта в г. Малорита объяснения по данному вопросу мы так и не получили. Услышали лишь мямление о том, что закончился льготный период :))) . Будем консультироваться о подаче жалобы в прокуратуру и Нацбанк. Свернуть

Ужас !!!! Взяла в банке кредит и очень недовольна банком и работай специалистов. Во первых при оформлении кредита мне донесли не ту информацию, которая является на самом деле, а точнее сказать я не знаю точной информации по своему кредиту так как звоню в банк на протяжении всего кредита и каждый специалист банка предоставляет мне разную информацию. Последней точкой кипения стал звонок специалиста мне на личный телефон, мне сообщили что у меня задолженность, при этом оплату по кредиту я сама лично сделала на отделении почты по последней смс-ки которую мне прислали из банка. Но специалист утверждает что такой смс-ки не могло поступить мне, так как она не видит ее в базе. Такие смс-ки не первый раз приходят с разными суммами и оператор который звонила мне очень грубая девушка. Да и суммы каждый месяц по оплате кредита разные и совсем не уменьшаются, а почему то только увеличиваются,а добиться точной информации по своему кредиту не могу.И основная задолженность больше суммы которую брала в этом банке и она не уменьшается. Редко когда в этом банке слышала вежливых специалистов. Полный бордак и нагло обманывают своих же клиентов. Очень недовольна банком! Свернуть