Отзывы о банках Беларуси - страница 110.

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом «Приорбанк» ОАО (далее – Банк), а также пользуетесь продуктами и услугами Банка. В Банке рассмотрен Ваш отзыв. В ответ сообщаем Вам следующее. Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и заключенными между Банком и клиентом договорами. Отношения между клиентом и Банком строятся на основе Договора об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Договор банковского обслуживания), неотъемлемыми составляющими которого являются Общие условия банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Общие условия), а также Перечень банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций (далее – Перечень операций и величин плат). В рамках Договора банковского обслуживания между клиентом и Банком заключен договор текущего (расчетного) банковского счета в белорусских рублях с выпуском банковской платежной карточки (далее – Текущий счет), подключен пакет сервисов Prior Lite (далее – Пакет сервисов), в котором Текущий счет, установлен как приоритетный счет для списания платы за Пакет сервисов. Согласно п. 2.2.1 главы 2 раздела I Общих условий Банк имеет право самостоятельно производить расчеты размера вознаграждения (платы) за оказанные услуги Банка и списывать со счета(ов) либо взимать наличными в кассе Банка вознаграждения (платы) Банка в соответствии с Перечнем операций и величин плат и действующим законодательством Республики Беларусь. Согласно п 9.1.15 главы 9 раздела V Общих условий Банк имеет право приостановить действие карточки, входящей в пакет сервисов, в случае неуплаты клиентом в полном объеме платы за пакет сервисов до конца месяца, в котором данная плата была начислена. При приостановлении обслуживания пакета сервисов расходные операции с использованием карточки, входящей в пакет сервисов, блокируются. В соответствии с п. 4 раздела 3 главы 2 Перечня операций и величин плат за восстановление пакета сервисов Prior Lite в течение 12 месяцев с момента приостановления его обслуживания Банком взимается плата в размере 9,00 белорусских рублей. Поясняем, что в Банке плата за пакет сервисов списывается со счета клиента, когда отсутствует задолженность по счетам учета кредитов клиента на конец текущего месяца. То есть для списания платы за пакет сервисов на текущем (расчетном) банковском счете клиента должна быть сумма денежных средств, достаточная для списания суммы платы за пакет сервисов плюс суммы задолженности по всем кредитам. Анализ состояния счетов клиента на дату начисления платы за Пакет сервисов осуществляется программным комплексом Банка. Надеемся, что предоставленные пояснения помогут в понимании сложившейся ситуации, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый Михаил, искренне благодарим вас за такой тёплый отзыв и высокую оценку нашей услуги по обмену повреждённых банкнот! Мы очень ценим, что вы считаете её проявлением заботы о клиентах. Нам особенно приятно слышать ваше понимание и справедливую оценку условий оказания данной услуги. Да, мы действительно стремимся предусмотреть даже такие, казалось бы, нестандартные ситуации, чтобы каждый клиент мог найти у нас решение. Ваши слова - лучшая мотивация для нашей команды. Будем и дальше стараться оправдывать доверие. С уважением и наилучшими пожеланиями, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Здравствуйте. Искренне сожалеем, что опыт посещения Банка оказался негативным. Приносим свои извинения за длительность ожидания. Хотим отметить, что последнее время в Банке наблюдается повышенный спрос на продукты и услуги. В следствие чего исключить наличие очереди не представляется возможным. Рекомендуем Вам при посещении отделения воспользоваться мобильным приложением Earlyone для бронирования талона заранее. Также большое количество операций на данный момент доступно в мобильном приложении Neo Bank Asia. С уважением, Команда Neo Bank Свернуть