Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10367 отзывов
Николай Паритетбанк
Хочу выразить благодарность кассиру Татьяне Ивановне. Менял валюту и забыл в кассе свой мобильный. Спасибо, что перезвонили и вернули телефон. Отличные сотрудники!
Ответ банка
23.12.2024
Николай, благодарим за положительную обратную связь о нашей работе! Рады, что смогли помочь. Мы очень стараемся проявлять заботу о каждом нашем клиенте и делать взаимодействие с Paritetbank комфортным. Надеемся и дальше видеть вас в наших отделениях!
Александра Белагропромбанк
Мобильное приложение
Работа этого банкинга просто ужас!!!!! Невозможно пользоваться приложением, постоянно технические работы , то просто не прогружает!! Вы сами хоть этим приложением пользовались? Целый день я не могу посмотреть баланс моей карты, не могу в принципе пользоваться приложением. Решите пожалуйста эту проблему уже , второй год такая ситуация. Ладно бы один раз , ну два. Но это постоянная проблема.
Ответ банка
24.12.2024
Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию мобильного приложения и приведению его в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг. 20.12.2024 наблюдались технические перебои, что привело к временной неработоспособности системы «Мобильный интернет-банкинг». Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг».
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована и Вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг».
Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Уже не ваш клиент СтатусБанк
отвратительная работа (Порт)
банк испортился. медленно работают, большие очереди, пока очередь курсы могут несколько раз измениться. последней каплей стало то, как передо мной после длинной очереди касса начала обслуживать зазевавшегося клиента, хотя номер талона нажат уже был мой. в итоге мой номер поставили на паузу, а в соседнюю свободную кассу стали вызывать всех, кто занимал очередь уже после меня. в итоге после длинного ожидания в свою кассу, так и не удалось ничего обменять, доллары только старые, евро тоже, купюры только мелкие. куча потерянного времени. больше даже ходить туда не буду. еще часто курс не соответствует, но ранее закрывал глаза, тк были купюры нового образца. теперь вообще нет смысла в этот банк обращаться. не рекомендую. один негатив.
Семёнов Сергей Витальевич Беларусбанк
о сотрудничестве с банком
Я клиент Вашего банка с декабря 1984 года, когда Вы именовались сберкассами СССР. В Советской Армии попалась статья в журнале "Наука и жизнь" Аганисяна "Сберегательное дело". Потом был учебник Белугина "Сберегательное дело". Я открыл текущий счёт для граждан. Чеки заменяли расходные ордера. Долго пользоваться не пришлось текущим счетом. Работники сберкасс были некомпетентными, даже не могли прочитать инструкцию. Перевёл текущий счёт в другое отделение на вклад до востребования и туда стали перечислять зарплату. Это краткая история. 3 марта 2022 года открыл базовый счёт. Отличное обслуживание. Девочка-практикантка Пинского колледжа объясняла пожилым людям для чего нужна пластиковая карточка и как работает инфокиоск. Написал статью в газету "Наш банк". Девочке премия и благодарственное письмо, а мне газета "Наш банк сегодня".
Immortal Killer Банк Дабрабыт
Платишь больше чем надо а их отмазка что график «ориентировачный»
Оформил кредит на ноутбук в 5 элементе через Банк дабрабыт.Плачу больше чем указано в графике,очень высокие проценты,Остаток по кредиту закрывается не на все деньги после оплаты.До тех поддержки невозможно дозвониться.Никому не советую этот банк,вам навешают лапши на уши,и подсунут кредит с ужасными условиями.
Ответ банка
23.12.2024
Добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Вынуждены отметить, что, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Для проведения более подробного разбирательства направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв и подробностями о произошедшей ситуации. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Дабрабыт.
Анатолий Белагропромбанк
Работа интернет банкинга
Хуже этого интернет-банкинг а наверное не бывает, сижу полчаса и не могу открыть именно страницу интернет- банкинга, другие страницы открываются без проблем. Раньше, недели полторы назад нужно было перевести деньги с карты на карту, минут сорок сидел и не смог ввести срок действия нужной карты: вводилось только три цифры... . Короче не советую открывать счёт в этом банке, я вынужден быть клиентом, так как в этом банке открыт зарплатные счёт, а так бы уже давно перешёл бы в другой банк. Кстати ранее будучи ИП был счёт в этом банке, затем перешёл в Беларусь банк и с ним не возникало никаких проблем при обслуживании.
Ответ банка
24.12.2024
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе банка. 20.12.2024 была установлена временная неработоспособность системы дистанционного банковского обслуживания «Мобильный интернет-банкинг». Вследствие этого отсутствует возможность входа в мобильное приложение. Однако сбоев в работе «Интернет-банкинг» не установлено. В настоящее время «Интернет-банкинг» и «Мобильный интернет-банкинг» работает в штатном режиме. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
Геннадий МТБанк
Работа отделения банка на Каменной Горке
Сегодня с утра пришёл в данное отделение - хотели открыть карту для жены. Взяли талон, вызвали, пришли к рабочему месту. Девушка начала оформлять заявку на карту. Краем уха слышу, что она кому-то звонит - неправильно написала фамилию жены. Покопалась в компе ещё какое-то время и даёт нам на подпись договор. Жена подписала, а я решил проверить - исправила фамилию или нет? Смотрю - а фамилия написана неправильно, не наша фамилия, хотя писала она с паспорта. Я ложу на стол договор и показываю ей, что фамилия неправильная и договор надо переделывать. На что сотрудница, со словами "а вы уже подписали!" вырывает договор из моих рук!!!! Хорошо удалось выхватить договор и порвать. Это просто ужас! Такое впечатление что я не в банк пришёл, а к бандитам, которые тебя пытаются обмануть. Она знала, что фамилия не правильно, но при этом всё равно подсунула договор на подпись. Это просто нонсенс!!! Такое отношение к клиентам в одном из самых крупных банков страны! Они сотрудников из тюрьмы выписывают, или там обучают???!!!!
В общем если хотите что бы вам создали проблемы с документами, обманули или облапошили - вам прямиком в это отделение.
По итогу съездили в отделение на Немиге и там оформили карточку. Мало того. Перед уходом из отделения в Каменной Горке подписали документ об аннулировании неправильного договора. А когда оформлялись на Немиге, тот старый, неправильный договор, всё ещё был действителен. Пришлось ещё раз на Немиге подписывать документ об аннулировании неправильного договора. Похоже сотрудница в Каменной Горке вообще наплевала на свою работу.
Я просто в шоке!
Ответ банка
23.12.2024
Геннадий, приносим вам извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за обратную связь - она помогает нам становиться лучше. Мы обязательно проведем внутренне расследование по описанной вами ситуации и примем меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет для вас комфортным.
Анатолий Паритетбанк
Выражаю благодарность специалисту Светлане Георгиевне. Обслуживание на высоте, сотрудники банка подробно отвечают на все вопросы, постоянно улыбаются и вежливы. Также банк предоставил самые выгодные условия по депозиту.
Ответ банка
23.12.2024
Анатолий, спасибо за ваш отзыв! Приятно знать, что взаимодействие с Paritetbank оставило у вас положительные впечатления. Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания.
Aleh СтатусБанк
обмен валют
Покупал доллары США (только старые купюры), через 7 дней, те же купюры, не приняли 10% от суммы!!!
Хороший курс, для слива, плохих купюр..
Бахтияр БНБ-Банк
Обман клиентов
Не рекомендую, идёт заманивание клиентов а потом читайте новшества у них на сайте, сидите каждый день и читайте, даже своих клиентов не оповещают об изменении условий по своим продуктам. Больше в этот банк не то что ногой а не мизинцем!!!
Ответ банка
26.12.2024
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Основным каналом для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка является наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале.
Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка.
Сожалеем о вашем решении прекратить сотрудничество. Надеемся, что в будущем вы будете пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Бахтияр БНБ-Банк
Шла рекламная компания виртуальной карты 123, заманивали разными плюшками, бесплатное обслуживание, большим КЭШем, хорошим курсом и т.д. КЭШ никакой, капкейки, обменный курс никакой, а в итоге выпустили новые условия, разместили у себя на сайте, как будто кто то читает их нововведения у что теперь за обслуживание ВИРТУАЛЬНОЙ карты 123!!!!!!! Составляет 5 рублей !!!! Кошмар!!! Обманывают клиентов!!!
Ответ банка
24.12.2024
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Действительно, длительное время Банк не взимал плату за обслуживание карты «1-2-3». С 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк.
При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами.
Мани-бэк по карте в настоящее время начисляется согласно новым условиям. Отметим, что карта всё также остаётся популярной, поскольку предусмотрены выгодные условия начисления мани-бэк, а также предусмотрены критерии, выполнив которые обслуживание карты может оставаться бесплатным.
Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и будете пользоваться услугами БНБ –Банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Татьяна Банк Дабрабыт
Не возможно связаться с банком
Связь с банком ужасная. Оплатить не можем сумму по кредитному договору в системе ЕРИП. Дозвониться не возможно. Получить дополнительную информацию, как оплатить другим способом, так и не смогли
Ответ банка
23.12.2024
Татьяна, добрый день! Сожалеем о том, что качество сервиса не ответило Вашим ожиданиям. Вынуждены отметить, что действительно, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Для проведения разбирательства по вопросу оплаты кредита, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв и подробностями о дате попытки осуществления платежа. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк Дабрабыт.
Александр Приорбанк
Международные переводы
Хочу поставить Приорбанку огромный и жирный плюс! В условиях проблем с международными переводами банк предоставляет просто крутой сервис и возможности для юрлиц. "Ходят" и евро, и юани, (ОАЭ, Китай). Уверен, и другие валюты, просто мы их не используем. Причем залетают на следующий день.
Отдельный респект специалисту по работе с Премиум клинтами - Наталье Федоровой. Всегда на связи, с хорошим настроением и желанием помочь.
Успехов и процветания банку в Новом году!
Ответ банка
31.12.2024
Уважаемый клиент!
Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера.
Благодарим Вас за проявленное внимание к деятельности банка, к предлагаемым банковским продуктам и услугам, а также за то, что нашли время поделиться искренним отзывом о работе сотрудника банка.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.
С уважением, Приорбанк.
Владимир Сбер Банк
Безобразная работа банка
Хотел сегодня обменять немного валюты. Банк установил самые высокие курсы покупки в городе, за доллар было 3,455 руб. В тоже время продажа доллара в других банках была значительно ниже, например в Технобанке продавали доллар за 3,438 руб. Приехал в отделение на Мицкевича, там естественно толпа народа. Хорошо, что практически сразу догадался спросить. Оказалось, что на обмен нет совсем!!! белорусских рублей. Как это называется? Кто устанавливает такие курсы, что в том же Технобанке можно было бы купить доллары и просто перенести их в этот банк, заработав при этом на сотке почти 2 рубля? И это уже не первый раз такое замечаю, просто мафия какая-то...Пришлось поставит одну звезду оценки, иначе отзыв не отправить. А вообще бы ноль поставил..
Ответ банка
23.12.2024
Уважаемый Владимир,
Благодарим за обратную связь.
Отметим, что для расчета суммы подкрепления денежной наличностью с
целью обеспечения бесперебойной работы касс банка производится ежедневный
мониторинг движения денежных средств, а также осуществляется анализ
валютно-обменных, депозитных операций, поступление выручки от
юридических лиц и т.п.
Что касается курсов обмена, банк ориентируется на официальный курс
Национального банка Республики Беларусь и учитывает такие факторы, как
спрос и предложение на внутреннем валютном рынке, а также ситуацию на
внешних рынках.
Подобные ситуации не являются нормой или постоянным явлением.
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
Татьяна Белагропромбанк
Обслуживание клиентов
Недовольна обслуживанием в Лепельском отделении банка. Забежала на минуту обменять валюту, а застряла на час. Всего два окошка кассы, одна на обеде, другая собрала неимоверную очередь, обслуживая одну единственную клиентку. Неужели так сложно организовать работу так, чтобы было удобно клиентам, а не работникам банка? Долгосрочных клиентов обслуживать по записи или хотя бы не в обеденное время, чтобы одна обслуживала очередь, а другая долгосрочного клиента? Я и как минимум трое после меня заняли на обслуживание по 2-3 минуты и ушли с желанием больше сюда не возвращаться. Втюхивают рекламные листочки не понимая, что надо так обслужить клиента, чтобы у него было желание прийти именно в ваш банк и без этих листочков. И это, я считаю, вина руководства отделением, не сумевших организовать работу.
Ответ банка
20.12.2024
При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении.
Хотим Вас уверить, что специалистами принимаются все необходимые меры для минимизации времени нахождения клиентов в очереди. Обслуживание клиентов осуществлялось в соответствии с утвержденным перечнем операций.
Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк».