Отзывы о банках Беларуси - страница 122.

Специалист Светлана Викторовна помогла установить мобильное приложение и грамотно объяснила как покупать валюту по выгодному курсу, спасибо за такой подход и доброжелательность, приложение простое и понятное, все понравилось, еще раз спасибо!

Пишу под впечатлением того, что разлогинился и не могу залогиниться назад в приложении. И все бы ничего, но специалисты займутся моей заявкой только через день! Ведь сейчас выходные-праздничные дни А круглосуточная поддержка? Да зачем она мне! Это же не критичная проблема, можно же зайти в банкинг с компьютера. Ах да, совсем забыл, нельзя. Ведь БНБ решил, что физлицам не нужен интернет-банкинг - достаточно приложения! Ну и что что оно может днями не работать, ну и что что у нас нет круглосуточной техподдержки? Мы ломаем стереотипы о классическом банковском обслуживании! Если что, этот девиз про стереотипы я у них из текста вакансий взял. И с ним трудно не согласиться. Последний год банк пробивает дно за дном

Доброго времени суток! Столкнулась с 2 неприятными моментами в обслуживании. Прежде всего когда обратилась в поддержку Альфа-чат от 05.01 (примерно 17:56) ко мне подключился менеджер Ала Пучковская и в виду того, что специалист невнимательно читал мои вопросы некорректно отвечал на вопросы из-за чего требовалось дополнительное время на объяснение информации. На мой взгляд специалист должен правильно ориентироваться в вопросе клиента и отвечать корректно на вопросы 2 момент, у банка закончилась возможность выпускать серебряные карты, где прописано Smart Platinum и вместо этого прислал карту другой расцветки, где нет обозначения Smart. В приложении одна информация, а пластике другая. Что является некорректной информацией и вводит в заблуждение. вместо карты установленного образца, соответствующего тарифу "Smart Platinum", мне была предоставлена карта другой расцветки, на которой отсутствует обозначение "Smart". Данная ситуация вступает в противоречие с информацией, отображаемой в мобильном приложении, где указывается, что у меня подключен пакет "Smart Platinum". Это несоответствие вводит меня в заблуждение относительно статуса карты и вызванных этим возможностей, что противоречит пункту 3 статьи 7 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Закон обязывает предоставлять потребителям полную и достоверную информацию об услугах и их характеристиках. Считаю, что предоставление карты с такими расхождениями нарушает договор и права потребителя. В связи с этим прошу: Исправить ситуацию и бесплатно перевыпустить карту установленного образца, соответствующего пакету "Smart Platinum". Предоставить письменное объяснение причин возникшей ситуации. Обеспечить, чтобы информация в мобильном приложении и на физической карте была согласованной и достоверной. В случае неудовлетворительного разрешения вопроса я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы Республики Беларусь, включая Департамент по защите прав потребителей и Национальный банк РБ. Прошу уведомить меня о ходе и результате рассмотрения жалобы

Когда-то давно банк был нормальным. Последний год-два это ужас. IT отдел там видно ниже плинтуса. Во первых после перехода на онлайн приложение, что и так сомнительная идея, приложение не работает!! Уже как год, приэтом ios у меня последний. Но почитав комментарии я далеко не одна такая (ошибка данных). Если раньше я доверяла этому банку значительные суммы, то теперь не более 200 рублей. Создается впечатление что работники вроде как и стараются помочь, но видно у них нет связи с IT отделом и их никто не слушает, так как сами усмехаются и пожимают плечами. Спасибо, буду меня банк!

Люди !!! Будьте внимательны когда приходите в этот банк с валютой..там ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!!! ..2 января 2025 мы приехали в Минск отделение 18 на Партизанский проспект. 79 ТРЦ Призма специально чтобы оплатить взнос за строительство квартиры ..сумма в долл. 20000...муж отдал кассиру деньги, она их сразу стала проверять, деньги даже посчитала..стала отдавать те что не подходят...вернула 1300 долл....и говорит я перевожу 16700 долл. КАК 167000 ??? вы же мне только 1300 вернули .на что кассир сказала.что у меня ваших денег нет, на столе было только 16700 , яА КУДА ДЕЛИСЬ ЕЩЕ 2000 ДОЛЛ.?? ..мы обратились с милицию с заявоением и на горячую линию банка...то что мы пежили ШОК это ничего не сказать....касстр развела нас как дурачков. И как только мы вышли с кассы, кассир сразу же закрыла кассу с табличкой технический перерыв и ушла....Из Банка нам никто до сих пор даже не позвонил...Значит будет разбираться в УВД

В январе 2025 года у меня истекает срок действия валютных карточек Черная пятница, одной - в долларах, другой - в евро. Было удобно, с зарплатой карты в автомате 40 процентов на них перечислялась валюта. Пришел в отделение банка, чтобы их продлить. Был крайне удивлен, что это сделать невозможно, так как банк, без "объявления войны" больше такие и другие валютные карточки не выпускает. Пришлось срочно открывать валютные карточки в Сбербанке со сроком действия на 5 лет, снимать валюту и переносить ее туда. При перемещении валюты в Сбере не приняли купюры в 100 долларов 2 шт. 100 евро 1 шт. и 50 евро 4 шт., выданные в Белинвесте за 15 мин. до этого. Причина: купюры светятся, пятна, чёрточки и х.з. ещё что на них не так. Потратил много времени и нервов. Ушел из Белинвеста и по зарплатному обслуживанию без сожаления. Желаю этому банку успехов и процветания, но уже без меня.

Карта закончилась. На счете оставались лежать деньги. Спустя год после неактивности 60% этих денег сгорели со счета (списались в качестве комиссии). В договоре прописаны условия, что из-за неактивности счета они начинают списывать комиссию. При этом закрыть счет можно только в отделении банка (открытие при этом за пару минут онлайн). Будьте осторожны! Я считаю это крайне непорядочным поведением банка.

04.01.25 обратилась в РКЦ N 8 "Технобанк", специалист Анастасия. Всё было сделано очень быстро, профессионально, на все вопросы получены подробные ответы, все документы оформлены оперативно. После оформления документов специалист сразу же перенаправила меня в кассу, где тоже все операции были проведены очень быстро и качественно. На решение нескольких вопросов было потрачено всего несколько минут, хотя я готовилась к длительному ожиданию и очередям)) Спасибо девочкам за отличную работу.

Банк не сообщает что произошло изменение по оплате кридита в кассах только по паспорту.

Я посетила 20.12.2024 отделение банка в Грине на Каменной горке, хотела открыть депозит. Мне он казался( да и сейчас кажется) одним из самых привлекательных : год пополняешь и год идут накопления. Отсидев в очереди, т.к. работала один специалист, я депозит так и не открыла. Работник банка на основании своего продолжительного опыта работы в банковской системе(по её словам) меня настойчиво пыталась убедить, что депозит на 2 года не выгоден, т.к .с первого до последнего месяца вклада с меня высчитают налог государству...Я знаю, что это не так , что спокойно можно пополнять первый год, а потом ещё год накапливать. Наше препирательство закончилось тем, что я зашла в Сбербанк, который находится в трёх шагах, и спокойно и быстро оформила депозит. Правда мне теперь придётся оформлять второй через полгода, т.к. там выгодные условия только на полтора года .Но то того стоит !!! Девочки компитентные, работают быстро , доброжелательные, улыбчивые. Жаль , что Белинвестбанк в лице своих сотрудников не заинтересован в новых клиентах.....И жаль потраченного впустую полдня на ожидание в очереди .

31.12.2024 мне позвонили с банка и сказали, о подозрительных операциях с моей карточки, я связалась с банком и они подтвердили ,о списании денежных средств, карточка виртуальная и данные я никому не представляла. Уважаемые клиенты банка, будьте бдительны, т.к. в банке сказали ,что ответственности они не несут.

В очередной раз обращаюсь в данный банк на Игнатенко 11, обслуживающий персонал всегда очень вежливый, быстро и оперативно помогут с решением любого вопроса

Недавно я задумалась о том, как лучше распорядиться своими сбережениями. Вспомнила, как бабушка всегда советовала мне вкладывать деньги с умом. Я решила, что настало время сравнить вклады в белорусских рублях и долларах. Начала с изучения процентных ставок. Рублевые вклады выглядели привлекательно из-за более высоких процентов. Но всякий раз, когда в голове возникал вопрос стабильности, я понимала, что доллар для меня привычнее, вероятно из-за всех историй и советов от родственников о его надежности. После нескольких дней размышлений и консультаций с друзьями, которые уже имели опыт в этом деле, я выбрала депозит Сохраняй в долларах. Меня успокаивало отсутствие дополнительных комиссий, и даже процентные ставки оказались очень приличными. Особенно радует, что вклад можно пополнять — это дает мне больше гибкости и возможности для внеплановых вложений. Так я сделала свой первый шаг в финансовое будущее и почувствовала себя немного увереннее.

я раньше пользовалась услугами этого банка и мои знакомые тоже, и никаких проблем с обслуживанием не возникало

Если вы предоставляете банковские услуги - хотя бы почитали, что это такое)))) Я конечно понимаю уровень компетентности у вас зашкаливает.... Но хотя бы сайт сделали нормально, и обратную связь на нем наладили. А то обратиться некуда. И такое впечатление, что сайт делал студент двоечник. Сейчас же невозможно пополнить вклад - в интернет-банкинге. По срокам пополнения вклада все нормально - еще есть время для пополнения. При попытке пополнения возвращает ошибку Оплата запрещена. (неактивная услуга). Это как понимать?