Отзывы о банке «БСБ Банк» - страница 4.

220004, г. Минск, пр-т Победителей 23 корп. 4

Рейтинг банка
2.5
69 отзывов https://www.bsb.by/
29.03 USD EUR RUB100
Покупка 3.245 3.528 3.488
Продажа 3.26 3.548 3.515
Отзывы
Войдите, чтобы оставить отзыв
Элементы 31—40 из 69.
Игорь
 
Отличный головной офис!Удобное время работы.Быстрый перевод платёжок! Но вот валюту сдавать не советую. Старые аппараты.Считают одним,проверяют другим.Поштучно,каждую купюру мусолят руками.Очень долго.Много "отбраковывают".Пора бы поставить современные машинки,которые считают и проверяют одновременно и быстро.Кстати ,все "плохие" купюры без проблем сдали в соседнем банке.И без 2% комиссии!
Ответ банка
Добрый день, Игорь! Благодарим Вас, что Вы нашли время и оставили отзыв о работе Банка. В соответствии с пунктом 5 Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211 «Об утверждении инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях» перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте устанавливаются банками в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. Таким образом правила обмена и перечень признаков платежности иностранных купюр устанавливают сами банки, руководствуясь нормативно-правовыми актами Национального банка Республики Беларусь, требованиями иностранных государств или зарубежных банков-партнеров. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
Evgeniy Sidorenko
 
В ноябре 2021 обратился в этот банк чтобы продать мерный слиток национального банка республики Беларусь. Кассир банка осмотрев слиток несколько секунд заявила, что не примет его объяснив, что по ее мнению на поверхности присутствуют отметины которые не позволят продать его. Несколько лет назад кассир национального банка при продаже слитка объяснила данные отметины на поверхности технологией производства. Это литой слиток а не штампованный. Она заверила что проблем с продажей банкам такого слитка не будет. Все это я сказал кассиру но слиток все равно не приняли испортив настроение. В тот же день в другом коммерческом банке я продал этот слиток. Никаких проблем при продаже не возникло. Никто не сказал что на слитке дефекты или что либо подобное. Вывод следующий: не приняли слиток или из-за некомпетентности сотрудника или слишком завышенных требований банка. Советую при продаже слитков, чтобы не портить себе настроение и не терять время сразу обратиться в другие банки.
Ответ банка
Добрый день, Евгений! Благодарим за Ваш отзыв! Мы изучили ситуацию, которую Вы описали в своем комментарии. В соответствии с пунктом 14 и 45 Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 10.11.2020 №352 «О банковских операциях с драгоценными металлами и условиях открытия счетов в драгоценных металлах» (вместе с «Инструкцией по совершению банками банковских операций с драгоценными металлами») (далее – Постановление) при совершении банковских операций со слитками и монетами банки вправе самостоятельно выбирать методику экспертизы драгоценных металлов, определять порядок ее применения и устанавливать требования к наличию сертификатов к слиткам, монетам при проведении банковских операций. Если по результатам проведенной экспертизы драгоценных металлов принимаемые от клиента слитки, монеты не прошли процедуру контроля, установленную банком, то они возвращаются клиенту, если иное не предусмотрено локальным правовым актом банка либо договором между банком и клиентом. К работе с драгоценными металлами в Банке допускаются только те специалисты, которые прошли обучение и получили сертификат Национального банка Республики Беларусь, подтверждающий компетентность специалиста в вопросе работы с драгоценными металлами. Ввиду того, что указанное Постановление позволяет Банкам устанавливать свои критерии экспертизы драгоценных металлов, для Банка основным условием принятия слитков является прохождение визуального контроля изделия. Установленные требования обусловлены тем, что принимаемые слитки впоследствии выставляются на продажу и, как правило, у клиентов, которые интересуются приобретением слитков в Банке, высокие требования к их внешнему виду. К сожалению, слиток, предоставленный Вами, имел повреждения (неглубокие вмятины и царапины), в связи с чем специалист вынужден был отказать Вам в принятии Банком слитка. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание.
Наталья ******
 
Посетила сегодня филиал на уральской...уже сижу 40 минут и конца не вижу....мужчина через час стал возмущаться, но ему пояснили что все операторы очень заняты (не понятно чем)...банкомат не работает....уважаемое руководство- гоните ваших работников в шею....люди не должны ждать часами что бы осчастливить вас своими средствами ...
Ответ банка
Наталья, добрый день! Отделений БСБ Банка в районе улицы Уральской у нас нет.
Александр
 
Худший банк! Сегодня последний день уплаты налога, а у них не работает интернет банк, что они делают, они отключают телефон на сайте (в течение дня невозможно дозвониться), в итоге в понедельник мой счет арестован. Полная дичь. Юридические лица, обходите этот "банк" стороной.
Ответ банка
Александр, добрый день! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! 22 октября 2021 года до начала операционного дня в Банке проводились технологические работы, связанные с обновлением сертификата корневого удостоверяющего центра (далее – КУЦ), который отвечает за корректную работу электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП). К сожалению, после осуществленных действий по обновлению КУЦ произошел отказ части функционала, который повлек за собой невозможность осуществления входа в систему Интернет-банк с использованием ЭЦП, а как следствие невозможность осуществления платежей. Вместе с тем, до момента решения вопроса клиентам Банка было предложено обращаться в отделения Банка для проведения платежей на бумажном носителе без взимания комиссионного вознаграждения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Олег
 
К моему предыдущему отзыву. Обратная связь в БСБ налажена безукоризненна и любое неудовольство клиента не остается без внимания. Не успел мой пост, что называется остыть, как мне поступило несколько звонков от представителей банка с извинениями по поводу доставленных неудобств. Это было приятно! Но еще более удивило и порадовало то, что в качестве бонуса за небольшое недоразумение БСБ презентовал премиальную карту Mastercard World Blak Edition! Огромное спасибо за действительно отличную компенсацию. Только реально уверенные и сильные в себе люди и организации умеют не только признавать ошибки или помарки, но и достойно их исправлять. Еще раз огромное спасибо!
Ответ банка
Добрый день, Олег! Очень рады, что вопрос решился! Благодарим Вас за обратную связь!
Олег
 
02 октября в 12.00 получал, как физлицо "Моцную картку". Оператор пообещала, что карта будет активирована в течение одного часа. Здесь же, не выходя из банка, зачислил на карту 60 рублей. В обед уехал всей семьей (6 человек) в Несвижский замок. И каково же было мое удивление, когда в 19.00, пытаясь картой оплатить на заправке топливо, мне выдали, что "недостаточно средств!" Звоню в банк и пытаюсь выяснить. Милым тоном девушка объясняет, что все правильно, деньги не зачислены...В понедельник все будет нормально. Возмущению не было предела!!! А если бы я зачислил 1000 рублей? 10000 рублей? А если бы мне надо было провести срочные платежи? Кто платил бы пеню в случае просрочки? А если бы в путешествии в Несвиж у меня не было с собой больше денег? Это схема такая не сразу проводить зачисления, а крутить деньги физических и юридических лиц? Ладно, думаю, в понедельник посмотрим что и как... Мои предположения подтвердились: в понедельник в 09.40 на карте - минус 15 рублей! Браво, БСБ! Мои деньги не зачислили, но свои с радостью списали!!! Хотелось бы каких-то выводов в завершение, но, боюсь, моя ненормативная лексика может многим испортить и без того тяжелый понедельник.
Ответ банка
Олег, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Свяжемся с Вами для обсуждения вопроса.
Карл Маркс
 
Все что вы пишете - ложь. У вас постоянно что-то не работает. Сегодня невозможно войти в интернет-банк. На прошлой неделе не работали платежи в интернете с карты. Все скриншоты и видео имеются.
Fedya Gazov
 
В этом банке не работает нормально ничего, что связано с программным обеспечением. Из интернет банка невозможно распечатать проведенные платежки, не приходят смс для подписания документов. Платежи, отправленные интернет-банком не проводятся автоматически. Нужно звонить и просить провести. Возникающие проблемы никто не решает. Руководство трусливо прячется от клиентов.
Ответ банка
Федор, добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при работе с Банком. По существу Вашего комментария сообщаем, что в ночь с 8 на 9 июля 2021 года в период времени с 23:00 до 03:00 в Банке проводились технологические работы (информация была опубликована на официальном сайте Банка), связанные с внедрением функционала для электронной регистрации договоров на веб-портале Национального банка Республики Беларусь (в связи с изменениями в законодательстве). К сожалению, после осуществленных действий по обновлению программного обеспечения действительно наблюдалась замедленная работа систем дистанционного банковского обслуживания (СДБО). Банком предпринимались все необходимые меры для того, чтобы возникший вопрос был решен в короткие сроки. Данный вопрос был урегулирован 1 августа 2021 года. Сейчас СДБО работает без задержек. Мы сожалеем, что у Вас сложилось впечатление, что руководство Банка не готово к диалогу. Мы всегда рады встрече и готовы обсуждать любые вопросы с нашими клиентами. Если в настоящее время у Вас есть необходимость во встрече, пожалуйста, позвоните нам по номеру телефона: 306 20 40 (городской, МТС, А1). Еще раз приносим свои извинения и благодарим за понимание!
Александра Петрвона
 
Хочу поблагодарить Гришан Полину за полученную консультацию. Оставляла заявку на сайте, перезвонили подробно и доступно рассказали, как я могу оформить услугу банковские гарантии, о перечне необходимых документов и тарифах.
Ответ банка
Александра Петровна, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением о работе специалиста Банка. Для нас важен каждый клиент, поэтому мы стараемся произвести должное впечатление в процессе работы и готовы всегда прийти на помощь. Всегда будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш БСБ Банк.
Александра Петрвона
 
Хочу поблагодарить Гришан Полину за полученную консультацию. Оставляла заявку на сайте, перезвонили подробно и доступно рассказали, как я могу оформить услугу банковские гарантии, о перечне необходимых документов и тарифах.