Отзывы о банке БСБ Банк: кредиты, вклады, карты, комментарии сотрудников

Бузоўскі Яўген

БСБ Банк

Отделение № 10. Прождал в электронной очереди более получаса. Дело в том, что на электронном табло в зале в одну и ту же кабинку вызывалось сразу несколько человек, но ОЗВУЧИВАЛСЯ только один и это был не я. Соответственно и в кабинки из нас всех, кто был указан на табло, шел только тот, кого именно вызвали-озвучили. Подошел к консультанту при входе-она разговаривала по телефону об отпуске и даже не повернулась в мою сторону, хотя я ждал от нее хоть минимального внимания. После снова подошел, но мне было сказано, мол, вас вызывали, но вы вовремя не пришли. Но это нет так все это время я сидел напротив табло в зале СМОТРЕЛ И СЛУШАЛ. Потерянное время и слегка подпорченное настроение из-за некорректной работы с клиентом. Разочарован.

Ответ банка

22.06.2021

Уважаемый Евгений Аркадьевич! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для Банка очень важно мнение клиентов о предоставляемых услугах, поскольку это позволяет повышать качество услуг. Проанализировав ситуацию, по данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа о необходимости предельно внимательного отношения к обслуживанию клиентов Банка и к своим должностным обязанностям. Банк ценит каждого клиента, стремится вызывать восхищение высоким качеством обслуживания, а также уделяет повышенное внимание комфорту при посещении Банка. В связи с вышеизложенным, в отделениях постоянно ведется работа по изучению соответствия Стандартам качества обслуживания. Приносим свои извинения за причиненное неудобство и надеемся, что данная ситуация не повлияют на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Всегда рады видеть Вас в нашем Банке! С уважением, Ваш БСБ Банк.

Ольга

БСБ Банк

Хотели заказать карточку для ребёнка. Оставили заявку на сайте. Информации о том, что детская карта должна быть привязана к взрослой на сайте нет. При общении со специалистом онлайн и по телефону, никто об этом не говорил. Об этом узнали только, когда приехали в отделение банка. Оказывается, можно сделать только платную карту. Потратили свое время. Очень негативное впечатление от банка

Ответ банка

22.06.2021

Уважаемая Ольга! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о работе Банка. Мы сожалеем, что работники Банка не предоставили Вам полную информацию о продукте Банка. Во избежание подобных ситуаций в будущем для специалистов, оказывающих консультационною поддержку клиентам, было организовано и проведено дополнительное обучение. Дополнительно сообщаем, что на официальном сайте Банка в описании детской платежной карточки указано, что она открывается к счету одного из родителей, позволяя ребенку обучаться финансовой грамотности и проявлять самостоятельность, вместе с тем за родителем остается право контроля над счетом. Еще раз приносим свои извинения за возникшую ситуацию и надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем. Всегда будем рады видеть Вас в числе клиентов Банка! С уважением, Ваш БСБ Банк.

Константин Б

БСБ Банк

По банку могу сказать что банк прекрасен почитая отзывы про другие банки тут. Были не понятки почёму-то меня автоматически не перевели на более дешёвый тариф когда ввели всем клиент банк. хотя я звонил, кто прав кто виноват не знаю. По функционалу интернет и клиент банка наверное на 10 из 10 я первый раз пользователь не с чем сравнить. Перевод на карту 27/7. Операционист всегда если какие то косяки перезванивает и говорит что исправить и тд. Нужно помнить что платежи бесплатные до 1545 потом комиссия 5р. По интернет банкингу было бы классно записать в ютуб по каждому разделу как что делать. Единственный минус с карты на карту другого банка не получается почему-то в интернет банкинге,возможно мой косяк. Про комиссии и платежи читал ниже у всех банков свои, я сам плачу некоторые платежи в другом банке под 1% ещё картой гос банка вообще без комиссии не рекламна личный опыт. Слышал что раньше руководство оплачивало работникам тренажёрный зал, проездной на транспорт сейчас нет. Любите ваших сотрудников скоро 23 февраля и 8 марта. Было бы классно как у конкурентов ввести для ип тариф 30р и без комиссии доход на карту. Девушки на ресепшене всегда дружелюбные и на уровне. Персонал дружелюбный и уровне всегда объяснит 1,2,3 раза))) что и как, даже если что то не понимаешь.

Оля

БСБ Банк

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональное обслуживание и приятное, вежливое общение сотруднице БСБ банка Божковой Анне Валерьевне. Не первый раз попадаю к этой девушке, всегда обслуживание на высшем уровне. Очень приятно приходить к ней снова.

Ответ банка

22.06.2021

Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о работе специалиста Банка. Мы всегда стремимся к высокому качеству обслуживания, искренне рады каждому клиенту и стараемся максимально соответствовать их ожиданиям и потребностям. Ваши благодарные отзывы для нас высшая награда. Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом и благодарим, что выбрали нас. Всегда рады видеть Вас! С уважением, Ваш БСБ Банк.

Вячеслав

БСБ Банк

Сегодня впервые был в БСБ банке на Победителей 23/4 в Минске обслуживала кассир Ларина Юлия Игоревна большое спасибо ! Всё на высшем уровне.

Ответ банка

22.06.2021

Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о работе специалиста Банка. Мы всегда стремимся соответствовать высокому уровню сервиса и прилагаем все усилия, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно при обслуживании. Выражаем Вам свою признательность за то, что являетесь нашим клиентом! Всегда рады видеть Вас! С уважением, Ваш БСБ Банк.

Филипп

БСБ Банк

Работаю с иностранными клиентами ка юр.лицо. На сайте написано что очень просто пользоваться переводами через подключенную систему Payoneer. На деле же никто ничего не знает, платежи проходят через раз и часто блокируются по непонятным причинам. Решать вопросы эти ребята не умеют хотя и ведут себя весьма вежливо.

Dasha Foster

БСБ Банк

Пробовалась на вакансию кассира, с hr прошла собеседование, отправили на второй этап к руководителю Оксане Михайловне. Женщина, которая является лицом компании и добивалась своего места 10 лет, с чего то вдруг решившая, что она знает все и может себе позволить общаться с потенциальными сотрудниками надменно и снисходительно. Собеседование было в форме скрытого унижения. Уже в середине разговора, было четкое осознание, что работать здесь не хочется. Письмо с ответом так и не прислали, что говорит о том, что собеседования нужны только, чтобы hr и руководитель деньги за что-то получали. Отвратительное чувство было на выходе. Зря потраченное время.

Ответ банка

25.06.2021

Добрый день, Дарья! Благодарим за время, которое Вы уделили знакомству с Банком и желание присоединиться к команде наших специалистов. Было приятно пообщаться и узнать больше о Вас, Ваших планах на будущее и текущий опыт. Очень сожалеем о том, что после интервью у Вас сложилось такое мнение. Хотелось бы отметить, что департамент по работе с персоналом предоставляет обратную связь кандидатам посредством телефонного звонка. Соискатель также всегда может обратиться в департамент по любым каналам связи. Мы всегда открыты для беседы. Искренне желаем Вам успехов в достижении поставленных целей и благодарим за предоставленный отзыв.

Anna

БСБ Банк

Хотелось бы знать, когда, наконец-то, починят банкомат на ул.Червякова,57 (гипермаркет ГИППО). Не работает уже полгода.

Ответ банка

22.06.2021

Уважаемая Анна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что обратили наше внимание на ситуацию. Для выяснения причины неисправности банкомата Банком было организовано техническое обслуживание устройства. К сожалению, выявленная неисправность не подлежит устранению. Банком принято решение о выведении из эксплуатации банкомата, расположенного по адресу: ул.Червякова, 57. Ближайший банкомат расположен по адресу: Сурганова ул., 57б (ТЦ "Европа"). С полным списком банкоматов Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bsb.by или в Мобильном банке. Очень надеемся, что произошедшая ситуация не станет помехой к нашему дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Ваш БСБ Банк.

Nastassia

БСБ Банк

Обслуживание в банке скатилось на уровень деревенского сервиса. Операторы позволяют себе грубость, претензии и недовольные лица. Совет руководству - заняться подбором и обучением кадров, некоторые занимают явно не свое место, в частности, кассир Валерия, ОВ "Первомайский"

Ответ банка

22.06.2021

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о работе специалиста Банка. Для нас очень важно мнение клиентов о предоставляемых услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Принимая во внимание Ваше замечание, с кассиром проведена разъяснительная беседа о необходимости всегда проявлять доброжелательность и уважительное отношение к клиентам. Банк всегда стремится вызывать восхищение качеством обслуживания, поэтому уделяет повышенное внимание постоянному мониторингу стандартов обслуживания и обучению персонала. В связи с этим специалист также будет направлен на ближайший семинар по клиентоориентированности и эффективному взаимодействию с клиентами Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для дальнейшего плодотворного сотрудничества. Будем рады видеть Вас! С уважением, Ваш БСБ Банк.

Eliz

БСБ Банк

На Дзержинского,80 получала денежный перевод. К сотрудникам претензий нет: вежливые, приветливые. Только хотелось бы, чтобы очередь к сотрудникам за столами, которые оформляют документы, тоже была электронной. Очередь бывает большая, люди уходят, потом непонятно кто за кем. Один мужчина простоял час, потом оказалось, что ему к сотруднице не за этим столом. Некорректно, что если клиенту после обслуживания нужно пройти в кассу, а потом снова к сотруднику с документами, не зовут "за стол" следующего клиента, а ждут пока тот дождется своей очереди в кассу, это может быть и 5 и 10 человек. В итоге и сотрудник сидит и ждёт полчаса без дела. И очередь стоит. В других банках если уж в одну очередь отстоял, то в кассу без очереди пускают. Спасибо.

AndrewX

БСБ Банк

На сегодня, это мой любимый банк.

Виктор

БСБ Банк

Приехал специально в бсб для обмена валюты но мне сказали есть тока белорусские но нигде в интернете не написали и поставили специально низкий курс . Никому не советую работать с теми кто считает себя умнее других . Лучше колбасы продавать а не валюту.

Светлана

БСБ Банк

15.01.2018г. обратилась в отделение БСБ Банка для оплаты образовательных курсов, в кассе 2 кассир Шахдинова определила мне комиссию в размере 1%, вместо положенных 0,2 %. Кассир не смогла вразумительно и компетентно ответить на мои вопросы, почему такой процент. Лишь администратор и ещё одна сотрудница помогли решить эту проблему, кассир вернула мне лишние деньги, но при этом даже не извинилась, не сочла нужным это сделать. Уважаемая администрация банка, очень хотелось бы, чтобы в банке работали компетентные профессионалы.

Анастасия

БСБ Банк

Меняла 15 долларов в вашем обменном пункте, в ТЦ "Скала". На вопрос, сколько это получится в белорусских рублях, оператор, в грубой форме, сказала мне: "Вы что, не можете курс посмотреть и посчитать?". Уважаемое руководство банка!!! Прошу обратить внимание на, мягко говоря, не корректное общение с клиентами, вашего персонала! А так же доходчиво объяснить вашим сотрудникам, что независимо от того, видит ли курс доллара клиент, или не видит, пересчитать и вежливо ответить на поставленный вопрос - это ПРЯМАЯ должностная обязанность вашего сотрудника!!!! Не стала вчера ругаться и требовать жалобную книгу только из-за нежелания доставлять неудобства стоящим, позади меня, людям!!!! Это возмутительно!!!!

AlexKolbyko

БСБ Банк

Очень испортился банк. Комиссия за снятие наличных - 2,5% (150$ забрать на ровном месте - губа не треснет?), и это через кассу. Через карту - 1% сверху. Надо выводить через другие банки. По карте при оплате валютой постоянно курс не такой как указан на сайте, а прилично выше. Приходится делать карты других банков, которые снимают по заявленному курсу. За проводку после 15.45 - 3,5рубля штрафа. Придется менять банк. Эти дешевые махинации будут стоить вам клиентов. Коллега увел 2 юрлица еще осенью, я вернусь из отпуска - и ноги моей у вас не будет - тоже сменю банк.

Отзывы о банке «БСБ Банк» - страница 5.