Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
113 отзывов
Оля
БСБ Банк
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональное обслуживание и приятное, вежливое общение сотруднице БСБ банка Божковой Анне Валерьевне. Не первый раз попадаю к этой девушке, всегда обслуживание на высшем уровне. Очень приятно приходить к ней снова.
Ответ банка
22.06.2021
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о работе специалиста Банка. Мы всегда стремимся к высокому качеству обслуживания, искренне рады каждому клиенту и стараемся максимально соответствовать их ожиданиям и потребностям. Ваши благодарные отзывы для нас высшая награда. Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом и благодарим, что выбрали нас. Всегда рады видеть Вас!
С уважением, Ваш БСБ Банк.
Вячеслав
БСБ Банк
Сегодня впервые был в БСБ банке
на Победителей 23/4 в Минске обслуживала кассир Ларина Юлия Игоревна большое спасибо ! Всё на высшем уровне.
Ответ банка
22.06.2021
Уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о работе специалиста Банка. Мы всегда стремимся соответствовать высокому уровню сервиса и прилагаем все усилия, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно при обслуживании. Выражаем Вам свою признательность за то, что являетесь нашим клиентом! Всегда рады видеть Вас!
С уважением, Ваш БСБ Банк.
Филипп
БСБ Банк
Работаю с иностранными клиентами ка юр.лицо. На сайте написано что очень просто пользоваться переводами через подключенную систему Payoneer. На деле же никто ничего не знает, платежи проходят через раз и часто блокируются по непонятным причинам. Решать вопросы эти ребята не умеют хотя и ведут себя весьма вежливо.
Dasha Foster
БСБ Банк
Пробовалась на вакансию кассира, с hr прошла собеседование, отправили на второй этап к руководителю Оксане Михайловне. Женщина, которая является лицом компании и добивалась своего места 10 лет, с чего то вдруг решившая, что она знает все и может себе позволить общаться с потенциальными сотрудниками надменно и снисходительно. Собеседование было в форме скрытого унижения. Уже в середине разговора, б... Читать далее
Пробовалась на вакансию кассира, с hr прошла собеседование, отправили на второй этап к руководителю Оксане Михайловне. Женщина, которая является лицом компании и добивалась своего места 10 лет, с чего то вдруг решившая, что она знает все и может себе позволить общаться с потенциальными сотрудниками надменно и снисходительно. Собеседование было в форме скрытого унижения. Уже в середине разговора, было четкое осознание, что работать здесь не хочется. Письмо с ответом так и не прислали, что говорит о том, что собеседования нужны только, чтобы hr и руководитель деньги за что-то получали. Отвратительное чувство было на выходе. Зря потраченное время. Свернуть
Ответ банка
25.06.2021
Добрый день, Дарья!
Благодарим за время, которое Вы уделили знакомству с Банком и желание присоединиться к команде наших специалистов. Было приятно пообщаться и узнать больше о Вас, Ваших планах на будущее и текущий опыт. Очень сожалеем о том, что после интервью у Вас сложилось такое мнение. Хотелось бы отметить, что департамент по работе с персоналом предоставляет обратную связь кандидатам поср... Читать далее
Добрый день, Дарья!
Благодарим за время, которое Вы уделили знакомству с Банком и желание присоединиться к команде наших специалистов. Было приятно пообщаться и узнать больше о Вас, Ваших планах на будущее и текущий опыт. Очень сожалеем о том, что после интервью у Вас сложилось такое мнение. Хотелось бы отметить, что департамент по работе с персоналом предоставляет обратную связь кандидатам посредством телефонного звонка. Соискатель также всегда может обратиться в департамент по любым каналам связи. Мы всегда открыты для беседы. Искренне желаем Вам успехов в достижении поставленных целей и благодарим за предоставленный отзыв. Свернуть
Anna
БСБ Банк
Хотелось бы знать, когда, наконец-то, починят банкомат на ул.Червякова,57 (гипермаркет ГИППО). Не работает уже полгода.
Ответ банка
22.06.2021
Уважаемая Анна!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что обратили наше внимание на ситуацию. Для выяснения причины неисправности банкомата Банком было организовано техническое обслуживание устройства. К сожалению, выявленная неисправность не подлежит устранению. Банком принято решение о выведении из эксплуатации банкомата, расположенного по адресу: ул.Червякова,... Читать далее
Уважаемая Анна!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что обратили наше внимание на ситуацию. Для выяснения причины неисправности банкомата Банком было организовано техническое обслуживание устройства. К сожалению, выявленная неисправность не подлежит устранению. Банком принято решение о выведении из эксплуатации банкомата, расположенного по адресу: ул.Червякова, 57. Ближайший банкомат расположен по адресу: Сурганова ул., 57б (ТЦ "Европа"). С полным списком банкоматов Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bsb.by или в Мобильном банке. Очень надеемся, что произошедшая ситуация не станет помехой к нашему дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Ваш БСБ Банк. Свернуть
Nastassia
БСБ Банк
Обслуживание в банке скатилось на уровень деревенского сервиса. Операторы позволяют себе грубость, претензии и недовольные лица. Совет руководству - заняться подбором и обучением кадров, некоторые занимают явно не свое место, в частности, кассир Валерия, ОВ "Первомайский"
Ответ банка
22.06.2021
Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о работе специалиста Банка. Для нас очень важно мнение клиентов о предоставляемых услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Принимая во внимание Ваше замечание, с кассиром проведена разъяснительная беседа о необходимости всегда проявлять доброжелательность и уважительное отношение к клиентам.
Ба... Читать далее
Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о работе специалиста Банка. Для нас очень важно мнение клиентов о предоставляемых услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания. Принимая во внимание Ваше замечание, с кассиром проведена разъяснительная беседа о необходимости всегда проявлять доброжелательность и уважительное отношение к клиентам.
Банк всегда стремится вызывать восхищение качеством обслуживания, поэтому уделяет повышенное внимание постоянному мониторингу стандартов обслуживания и обучению персонала. В связи с этим специалист также будет направлен на ближайший семинар по клиентоориентированности и эффективному взаимодействию с клиентами Банка.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для дальнейшего плодотворного сотрудничества. Будем рады видеть Вас!
С уважением, Ваш БСБ Банк. Свернуть
Eliz
БСБ Банк
На Дзержинского,80 получала денежный перевод. К сотрудникам претензий нет: вежливые, приветливые. Только хотелось бы, чтобы очередь к сотрудникам за столами, которые оформляют документы, тоже была электронной. Очередь бывает большая, люди уходят, потом непонятно кто за кем. Один мужчина простоял час, потом оказалось, что ему к сотруднице не за этим столом. Некорректно, что если клиенту после обслу... Читать далее
На Дзержинского,80 получала денежный перевод. К сотрудникам претензий нет: вежливые, приветливые. Только хотелось бы, чтобы очередь к сотрудникам за столами, которые оформляют документы, тоже была электронной. Очередь бывает большая, люди уходят, потом непонятно кто за кем. Один мужчина простоял час, потом оказалось, что ему к сотруднице не за этим столом. Некорректно, что если клиенту после обслуживания нужно пройти в кассу, а потом снова к сотруднику с документами, не зовут "за стол" следующего клиента, а ждут пока тот дождется своей очереди в кассу, это может быть и 5 и 10 человек. В итоге и сотрудник сидит и ждёт полчаса без дела. И очередь стоит. В других банках если уж в одну очередь отстоял, то в кассу без очереди пускают. Спасибо. Свернуть
AndrewX
БСБ Банк
На сегодня, это мой любимый банк.
Виктор
БСБ Банк
Приехал специально в бсб для обмена валюты но мне сказали есть тока белорусские но нигде в интернете не написали и поставили специально низкий курс . Никому не советую работать с теми кто считает себя умнее других . Лучше колбасы продавать а не валюту.
Светлана
БСБ Банк
15.01.2018г. обратилась в отделение БСБ Банка для оплаты образовательных курсов, в кассе 2 кассир Шахдинова определила мне комиссию в размере 1%, вместо положенных 0,2 %. Кассир не смогла вразумительно и компетентно ответить на мои вопросы, почему такой процент. Лишь администратор и ещё одна сотрудница помогли решить эту проблему, кассир вернула мне лишние деньги, но при этом даже не извинилась... Читать далее
15.01.2018г. обратилась в отделение БСБ Банка для оплаты образовательных курсов, в кассе 2 кассир Шахдинова определила мне комиссию в размере 1%, вместо положенных 0,2 %. Кассир не смогла вразумительно и компетентно ответить на мои вопросы, почему такой процент. Лишь администратор и ещё одна сотрудница помогли решить эту проблему, кассир вернула мне лишние деньги, но при этом даже не извинилась, не сочла нужным это сделать. Уважаемая администрация банка, очень хотелось бы, чтобы в банке работали компетентные профессионалы. Свернуть
Анастасия
БСБ Банк
Меняла 15 долларов в вашем обменном пункте, в ТЦ "Скала". На вопрос, сколько это получится в белорусских рублях, оператор, в грубой форме, сказала мне: "Вы что, не можете курс посмотреть и посчитать?". Уважаемое руководство банка!!! Прошу обратить внимание на, мягко говоря, не корректное общение с клиентами, вашего персонала! А так же доходчиво объяснить вашим сотрудникам, ч... Читать далее
Меняла 15 долларов в вашем обменном пункте, в ТЦ "Скала". На вопрос, сколько это получится в белорусских рублях, оператор, в грубой форме, сказала мне: "Вы что, не можете курс посмотреть и посчитать?". Уважаемое руководство банка!!! Прошу обратить внимание на, мягко говоря, не корректное общение с клиентами, вашего персонала! А так же доходчиво объяснить вашим сотрудникам, что независимо от того, видит ли курс доллара клиент, или не видит, пересчитать и вежливо ответить на поставленный вопрос - это ПРЯМАЯ должностная обязанность вашего сотрудника!!!! Не стала вчера ругаться и требовать жалобную книгу только из-за нежелания доставлять неудобства стоящим, позади меня, людям!!!! Это возмутительно!!!! Свернуть
AlexKolbyko
БСБ Банк
Очень испортился банк. Комиссия за снятие наличных - 2,5% (150$ забрать на ровном месте - губа не треснет?), и это через кассу. Через карту - 1% сверху. Надо выводить через другие банки. По карте при оплате валютой постоянно курс не такой как указан на сайте, а прилично выше. Приходится делать карты других банков, которые снимают по заявленному курсу. За проводку после 15.45 - 3,5рубля штрафа. ... Читать далее
Очень испортился банк. Комиссия за снятие наличных - 2,5% (150$ забрать на ровном месте - губа не треснет?), и это через кассу. Через карту - 1% сверху. Надо выводить через другие банки. По карте при оплате валютой постоянно курс не такой как указан на сайте, а прилично выше. Приходится делать карты других банков, которые снимают по заявленному курсу. За проводку после 15.45 - 3,5рубля штрафа. Придется менять банк. Эти дешевые махинации будут стоить вам клиентов. Коллега увел 2 юрлица еще осенью, я вернусь из отпуска - и ноги моей у вас не будет - тоже сменю банк. Свернуть
Юлия
БСБ Банк
Добрый вечер. Обслуживалась сегодня в 9 отделении около 12 часов дня. Я постоянная клиента(валютно-обменные операции и другие платежи), часто бываю и не перестаю удивляться, на сколько молодцы девочки. Всегда опрятно выглядят, вежливые . Улыбаются и всегда в хорошем расположении духа. Хочу отметить знания на отлично по всем вопросам, которые интересуют клиентов. Доброе отношение к клиентам. Прият... Читать далее
Добрый вечер. Обслуживалась сегодня в 9 отделении около 12 часов дня. Я постоянная клиента(валютно-обменные операции и другие платежи), часто бываю и не перестаю удивляться, на сколько молодцы девочки. Всегда опрятно выглядят, вежливые . Улыбаются и всегда в хорошем расположении духа. Хочу отметить знания на отлично по всем вопросам, которые интересуют клиентов. Доброе отношение к клиентам. Приятно заходить и наблюдать, как девочки любят свою работу. Особую благодарность выражаю Кристине, консультанту, работающему по адресу Я.Купалы 25. Молодец. Добрая и приветливая. Так держать! Свернуть
Гость
БСБ Банк
Обращалась в главный офис за изготовлением новой карты: приехала после 19.00 - заказала карту, на следующий день после 16.00 прислали СМС, что карта готова - очень оперативно. Второй случай был тоже с картой))): позвонила в колл-центр в пятницу вечером. По телефону сказали, у специалистов, которые решают вопросы с картами закончился рабочий день. Попросили оставить свой телефон. 20.30 пришла од... Читать далее
Обращалась в главный офис за изготовлением новой карты: приехала после 19.00 - заказала карту, на следующий день после 16.00 прислали СМС, что карта готова - очень оперативно. Второй случай был тоже с картой))): позвонила в колл-центр в пятницу вечером. По телефону сказали, у специалистов, которые решают вопросы с картами закончился рабочий день. Попросили оставить свой телефон. 20.30 пришла одна СМС от банка, в 20.50 вторая - в этот же день вопрос был решен. Хочется отметить качество обслуживания, оперативность в решении вопросов и вежливый и адекватный персонал. Свернуть
Сергей Владимирович
БСБ Банк
Обслуживаюсь в банке уже 8 лет (головное отделение) по части работы с клиентом лучше (работал со многими) не встречал. Бывают иногда разовые ситуации, как в принципе и у любого банка, но настолько редко, что на фоне общего обслуживания, атмосферы и вежливости забываешь о таких моментах очень быстро. Даже специально зарегистрировался, увидев очень однобокие негативные отзывы чтобы выразить свое ... Читать далее
Обслуживаюсь в банке уже 8 лет (головное отделение) по части работы с клиентом лучше (работал со многими) не встречал. Бывают иногда разовые ситуации, как в принципе и у любого банка, но настолько редко, что на фоне общего обслуживания, атмосферы и вежливости забываешь о таких моментах очень быстро. Даже специально зарегистрировался, увидев очень однобокие негативные отзывы чтобы выразить свое несогласие. Большой плюс руководству в подборе персонала, как и скорее всего в мотивации т.к. большинство сотрудников судя по лицам работают очень. давно и качественно выполняют свой функционал. Отдельное спасибо нашему операционисту Ольге Сафроновой, с которой работаем с прихода в банк, также Светлане Ярошевич, Еленесли Бас и др. Всего самого наилучшего вашему коллективу, удачи во всем! Свернуть