Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1043 отзыва
Гость
БНБ-Банк
Сбой в приложении
Снимал деньги через QR код через кассу, смс с подтверждением не приходило в течение 5 минут, потом пришли сразу смс и учетка заблокировалась, при попытке разблокировать - все та же проблема с приходом смс, от дроугих банков СМС приходит сразу. в итоге деньги снять не удалось. В ТП посоветовали снять деньги через карту, которую сначала нужно оформить. очень неудобно .
Ответ банка
12.05.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В большинстве случаев смс не приходит вовремя, так как переполнена память телефона, в таком случае рекомендуем удалить ненужные СМС-сообщения, после чего коды начнут поступать. Также задержки в доставке смс могут быть связаны с проблемой сим-карты или задержкой в доставке со стороны мобильного оператора. В д... Читать далее
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В большинстве случаев смс не приходит вовремя, так как переполнена память телефона, в таком случае рекомендуем удалить ненужные СМС-сообщения, после чего коды начнут поступать. Также задержки в доставке смс могут быть связаны с проблемой сим-карты или задержкой в доставке со стороны мобильного оператора. В данном случае, мы можем рекомендовать перезагрузить телефон или включить, затем выключить режим полета, а также обратиться в поддержку вашего мобильного оператора. Если данные рекомендации вам не помогли, вы можете обратиться для консультации в чат-бот Спарк в Telegram, Viber, мобильном приложении BNB-Bank, на сайте bnb.by или по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Иван
БНБ-Банк
Пользуюсь услугами банка с прошлого года. Основные операции — приём платежей, переводы, оплата налогов. Работает стабильно. Сотрудники на горячей линии отвечают быстро.. В приложении всё логично.
Ответ банка
12.05.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Нам приятно слышать, что вы довольны нашей работой и качественным сервисом. Ваша обратная связь ценна для нас и мы понимаем, что движемся в правильном направлении.
Всегда рады вам!
С уважением,
Белорусский народный банк
Кристина
БНБ-Банк
Оценка ноль
20 минут обслуживают одного человека с обменом валют, работают два кассира и один кассир приходит помогать другому, ужасное обслуживание, все очень долго
Ответ банка
12.05.2025
Добрый день!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.
Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка.
Так или иначе, приносим извинения за предоставленные неудобства. Обязательно учтем все ваши... Читать далее
Добрый день!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.
Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка.
Так или иначе, приносим извинения за предоставленные неудобства. Обязательно учтем все ваши пожелания. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Ирина
БНБ-Банк
Приложение
Возникли проблемы с приложением, написала в поддержку 2 ! дня назад 2 раза. До сих пор ответа нет. Я за границей, позвонить по номеру не могу. Поэтому лучше выбирайте другой банк
Ответ банка
12.05.2025
Добрый день!
Нам жаль, что у вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы круглосуточно на связи с клиентами посредством чат-бота и по телефону Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309, однако, в моменты увеличенной нагрузки, время ожидания может увеличиться, так как специалисты берут обращения в работу в порядке очереди.
Мы приносим свои извинения за неудобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
Лариса
БНБ-Банк
Отличный банк
Отличный банк для повседневного пользования. Часто устраивают интересные акции. Можно получить хороший кэшбек за покупки по карте 123. Короче рекомендую)
Ответ банка
12.05.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв!
Мы всегда рады предоставлять качественные услуги и выгодные предложения нашим клиентам. Спасибо, что выбрали нас!
С уважением,
Белорусский народный банк
Саша
БНБ-Банк
Курсы валют здесь неплохие, когда надо было поменять, сравнивал с другими, здесь вышло выгоднее.
Ответ банка
05.05.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Нам приятно, что вы остались довольны нашими курсами валют. Будем продолжать радовать вас и дальше! Уверены, что вы и дальше будете получать только приятные эмоции от взаимодействия с нашим банком.
С уважением,
Белорусский народный банк
Екатерина
БНБ-Банк
Вклад в БНБ-Банке
Маме помогала оформить вклад. Специально пошли в ближайшее отделение на проспекте Независимости. В зале комфортно, очередь двигалась быстро. Специалист терпеливо всё объяснила, предложила несколько вариантов, остановились на самом выгодном по ставке безотзывного вклада.
Ответ банка
05.05.2025
Добрый день!
Благодарим за высокую оценку!
Мы очень рады, что вам понравилось качество обслуживания в нашем банке. Продолжим радовать вас и дальше!
С уважением,
Белорусский народный банк
Женя
БНБ-Банк
Когда только начал пользоваться БНБ-Банком, особо ничего не ждал, просто нужна была рабочая карта. А в итоге получилось, что теперь всё через них и зарплата приходит, и коммуналку оплачиваю, даже мелкие переводы друзьям кидаю в пару кликов. Приложение не глючит, всё чётко. Один раз ошибся в платеже, написал в поддержку, помогли без нервов, пару дней и деньги снова вернулись на счет.
Ответ банка
05.05.2025
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что вы выбрали нас и у вас остались положительные эмоции.
Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
Юрий
БНБ-Банк
Открыл счёт в БНБ для бизнеса — понравилось, что не пришлось бегать с бумажками, почти всё оформили онлайн. Сразу подключили интернет-банкинг, интерфейс понятный, отчёты выгружаются без танцев с бубном. До этого с другим банком намучился, так что тут контраст чувствуется.
Ответ банка
05.05.2025
Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв.
Мы рады слышать, что вы остались довольны качеством обслуживания нашего банка и нашим мобильным приложением. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентом высокий уровень обслуживания.
Надеемся, что в дальнейшем вы также будете с удовольствием пользоваться услугами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Анна
БНБ-Банк
Валютный счет
Был открыт валютный счет в БНБ- банке в евро для оплаты авиабилетов, карта приделы страны не покидала в банкамате не была счет пополнялся в кассах банка, часть денег ушла с карточки в неизвестном направлении , написала заявление, никто даже не сообщает что происходит, если надо заказать справку в банке они присылают коды, а деньги ушли с карточки им коды не надо ,так как можно доверять такому банк... Читать далее
Был открыт валютный счет в БНБ- банке в евро для оплаты авиабилетов, карта приделы страны не покидала в банкамате не была счет пополнялся в кассах банка, часть денег ушла с карточки в неизвестном направлении , написала заявление, никто даже не сообщает что происходит, если надо заказать справку в банке они присылают коды, а деньги ушли с карточки им коды не надо ,так как можно доверять такому банку свои деньги? Остаток на счете был снят и больше пополнятся не будет.Нет доверия банку. Свернуть
Ответ банка
05.05.2025
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Сожалеем, что у вас произошла данная ситуация. Вероятно, денежные средства были списаны мошенниками. В этом случаем, для возврата денежных средств имеется определённая процедура. Чтобы её запустить напишите на нашу почту customer@bnb.by. В письме укажите ваши данные, суть обращения.
Для того, чтобы предоставить вам справку, необходима ваша идентификация, ... Читать далее
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Сожалеем, что у вас произошла данная ситуация. Вероятно, денежные средства были списаны мошенниками. В этом случаем, для возврата денежных средств имеется определённая процедура. Чтобы её запустить напишите на нашу почту customer@bnb.by. В письме укажите ваши данные, суть обращения.
Для того, чтобы предоставить вам справку, необходима ваша идентификация, которая проводиться с помощью смс-кода.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Ольга
БНБ-Банк
Грубость, отсутствие наличных денежных средств
Приехала из другой части города сделать обмен валюты, но денег в кассе не было, хотя сумма у меня было не большая, неприятно было подойти к кассиру ,которая не поздаровалась , а сразу выкрикнула денег нет!
Ответ банка
05.05.2025
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что посещение нашего банка оставило у вас негативный опыт. Мы обязательно проведём обучение со специалистом по качеству обслуживания клиентов. Надеемся, что данная ситуация не оставит у вас плохое впечатление о нашем банке и в дальнейшем вы с удовольствием будете пользоваться нашими услугами.
С уважением,
Белорусский народный банк
Гость
БНБ-Банк
При оформлении карты для поездки за границу обратился в БНБ-Банк. Консультант подробно рассказал про условия, в том числе по снятию валюты и конвертации. Служба поддержки отвечает довольно быстро, если возникают вопросы.
Ответ банка
02.05.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Мы рады, что вы выбрали нас и у вас остались положительные эмоции.
Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк
Людочка
БНБ-Банк
Приятное впечатление от посещения отделения на Ленинской в Могилеве, сотрудники помогли открыть карту и всё подробно объяснили. Виртуальной картой смогла пользоваться уже сразу, пластиковую доставили домой по почте через 5 дней. Очень довольна визитом и сервисом.
Ответ банка
30.04.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Рады, что после посещения нашего отделения у вас остались положительные эмоции, а также, что вы оценили качество обслуживания и наш сервис.
Довольный клиент - наша главная награда.
Всегда рады Вам в БНБ-банке.
С уважением,
Белорусский народный банк
Инна
БНБ-Банк
После поездки за границу поняла, как важно иметь надёжный банк. БНБ не подвёл, карточка работала без сбоев, а поддержка всегда на связи. Оплаты проходили как через пластик , так и через приложение
Swoo pay.
Ответ банка
30.04.2025
Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Спасибо, что поделились вашим опытом взаимодействия с нашим банком. Нам приятно слышать, что вы доверяете нам.
С уважением,
Белорусский народный банк
Александра
БНБ-Банк
Отличное обслуживание
У мужа карта БНБ уже давно, я вот только недавно тоже оформила. Понравился их подход в отделении. Девушка-консультант не гнала по шаблону, а действительно слушала, что мне нужно. Посоветовала карту с бонусами, как раз под мои покупки подходит. Скачала приложение, оказадось легким в восприятии, всё интуитивно, даже без подсказок разобралась.
Ответ банка
25.04.2025
Добрый день, Александра!
Благодарим за отзыв.
Мы рады, что работа нашего специалиста получила такую высокую оценку, а наш банк - довольного клиента. Мы и дальше продолжим радовать вас высоким уровнем сервиса и приятными бонусами от банка.
С уважением,
Белорусский народный банк