Банки Березино

Купил себе новый Geely через автокредит и всё прошло удивительно просто. Прямо в автосалоне подал заявку через мобильное приложение, без визита в банк и лишней бумажной волокиты. Одобрение пришло меньше чем за два часа, а деньги в тот же день перевели дилеру. Первые 5 месяцев ставка всего 5%, потом 16%, но это всё прозрачно. Очень порадовало, что не нужно собирать справки и ездить по инстанциям. В итоге - минимум хлопот, максимум удовольствия от новой машины! Свернуть

Показалось что есть индивидуальный подход. На моё обращение спустя две недели ответили тоже самое что сразу ответили в чате - 3% комиссии или платный выпуск карты. Зря потрачено время на ожидание. Банк просто закидал в ответ что есть тариф и всё, не пытаюсь рассмотреть неудобство клиента и как сделать для клиента лучше. Считаю что закрытие карты без закрытие счета и возможность на него получить деньги, но при этом воспользоваться этими деньгами можно только с довольно большой комиссией намеренно оставленная ловушка банка. Предвижу ответ что счёт нужно закрывать отдельно, знаете, в разных банках по разному, откуда мне знать про особенность в этом банке? Почему в отделении не подсказали про это? И не понятно зачем запрашивали здесь в ответе на мой более ранний отзыв мою идентификацию, если ответ был заранее известен. Свернуть

На счетах был арест. Получил разрешение на проведение операций. Позвонил в банк и предупредил, что сейчас отправлю платежи, чтобы не отвергали их, а через 15 минут привезу разрешение и тогда их проведете. Иначе не получается по времени, срочно уехать нужно. Сказали, что все сделают, как нужно. Оставалось 15 минут до обеда, уточнил удобно ли будет, не попаду ли на обед, ответили, что все хорошо будет. По итогу, как только все сделал и уехал из банка, через 20-30 перезвонили и сказали, что платежи отвергнуты отправьте повторно. Пришлось возвращаться в Брест, отправил повторно. Отвергли опять платежи, сказали, что нужно указывать при разрешении другую очередь. Спросил почему мне это раньше не сказали, уже не первый раз отвергаете. Ответ убил: это ваше дело, мы фронт-офис, а отвергает бэк-офис. Спросил: не считают ли такое отношение низкой клиентоориентированностью, в ответе специалиста понял, что это нормальное отношение к клиенту. Удивляет, что в сложившейся ситуации, когда Белинвестбанк находится и так в непростой ситуации из-за санкций: запрета операций, ограничений по БПК, неудобном приложении Интернет-банкинга - специалисты позволяют себе разбрасываться клиентами. Свернуть