Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 81.

Здравствуйте. Очень разочаровали некоторые моменты работы вашего банка. 1. Заказывал карту А-курс. С оператором было оговорено, что курьер привезет карту с 10-12 дня в субботу. Курьер позвонил только в 13.05 и спросил, буду ли я дома в 14.00. Хорошо, договорились на это время. Но! курьер приехал только в 14.20! У меня из-за этого сорвалась важная встреча и день был испорчен... Вопрос: если Вы не можете организовать нормальную работу курьерской доставки, то почему вы не предоставляете возможность забрать карту в отделении самого банка? Например, мне бы было это намного удобнее и без нервов. 2. Мобильное приложение INSYNC.BY очень хорошо сделано, но вот опция пополнения карты с других банков явно недоработана. Мне, например, было совсем непонятно, данные какой карты вводить: ту, с которой снимаешь или ту, которую пополняешь. 3.В онлайн чате у вас сидят совершенно неподготовленные люди какие то. Мало того, что не могут просто и доступно ответить на простые вопросы, так еще и дают протеворечивую информацию (при обращении в сам банк оказалось все полностью наоборот как сказали в онлайн чате). Очень хотелось бы, чтобы в таком солидном банке навели порядок. Свернуть

Здраствуйте. Что хочу я написать,так это то что это самый ужасный банк и не достоин не отдной звезды. Так как я оформила кредит в этом банке на 3 года, но по ходу я должна выплачивать его до самой смерти!!! Каждый месяц я выплачиваю определеную сумму и по логике отдудова списываю проценты и основной долг,и какая-то сумма остается на карточке,но эта сумма почему-то списывается со счета,сегодня позвонила и узнала о какихта заблокированых процентах,что за бред,так же пользуюсь еще МТБанковской картой и там что положила,списались те же самые проценты и деньги остались и когда сегодня позвонила про эти проценты узнать толком и не узнала. Люди прежде чем брать там кредит подумайте дважды,а хотите ли вы до гробовой доски выплачивать этот самый кредит. Свернуть

Срочно необходимы были деньги на карте, для банального расчета в гастрономе. Сделал перевод на карту А-Курс, со счета другого банка, через ЕРИП. В мобильном приложении отобразился положительный баланс в размере суммы перевода. При расчете на кассе выяснилось, что средств недостаточно. При проверке баланса, через мобильное приложение, баланс изменился и высвечивалась цифра ноль. При обращении в службу поддержки, начали объяснять, что деньги как бы есть.. но их как бы еще нет.. Так какого вы вводите людей в заблуждение ? не отображайте сумму в доступном балансе.. Или большими красными буквами напишите везде - Деньги по четвергам или по средам.. или как там еще.... В понимании обычного человека, если баланс положительный и деньги доступны их можно брать и тратить.. а не гадать и не додумывать.. как через одно место у вас там все организовано... Использую карты иных банков, с подобным бардаком не сталкивался.... И еще такой момент, мобильное приложение эпическая неудача.. Уже пару месяцев, после неоднократных обращений, не могут устранить ошибку онлайн чата.. как я понял, из разговора с оператором, проблема изначально существовала, но решать ее никто не спешит.. Свернуть

Существует проблема с % кэшбека по карте №1. Заявлено что 2% дают по любимой категории. Столкнулся с такой проблемой. Выбрав категорию покупки, совершил покупку в интернет магазине электроники на крупную сумму. Когда пришел кэшбек, выяснилось что магазин относится к категории дом (ремонт и строительство) То есть всё зависит как магазин себя позиционирует. Вот и остается угадывать. Было бы хорошо сделать эту информации доступной. Ну и смену любимых категорий, хотя бы раз в 2 недели. Свернуть

Решил обменять карточку другого банка на АБ. Это у них акция "Любую на золотую". Живу в Гродненском районе.Оформил заявку онлайн. Прошла неделя,10 дней - ответа нет. Звоню в центр поддержки. Ответ - ждите смс. Жду. Смс нет. Еду в Гродно в отделение "На К.Маркса". Поинтересовался почему так долго. Ответ -ждите, придет СМС. Оставил номер телефона. Прождал больше двух недель. Акция закончилась. Больше не ждать...? Это что вообще было или не было? Свернуть

Обратилась в данный банк за кредитом. Посмотрели паспорт. Спросили справку о доходах (сейчас справка о доходах не нужна). Говорю, что являюсь ИП и доход более 1000 рублей в месяц. Но срочно нужны деньги. Взяла с собой декларации, платежки о налогах за 1.5 года, специально съездила в банк взяла выписку за 2 квартал. Даже не стали смотреть. В кредите отказали, потому что я ИП. Т.е. слесарь-алкаш может взять кредит, а индивидуальный предприниматель, сумевший создать для себя рабочее место (комп. услуги, например, у меня), нет. Этот банк явно хочет вместе с президентом пожать руку последней вшивой блохе в этой стране! Свернуть

В течении нескольких лет обслуживался в данном банке по зарплатному проекту. Банк радует тем, что одним из первых привносит какие-то новые и довольно инновационные продукты в банковскую сферу. Полностью доволен и обслуживанием и сотрудниками в отделениях, как в Минске, так и в Могилеве. Профессионально консультировали, довольно часто приходили с презентациями на работу, причем довольно полезными. К сожалению сейчас работаю в компании, которая обслуживается в другом банке. Свернуть

Умопомрачительный сервис от Альфабанка! Начнем. ИП, желая открыть счет в банке, приходит в отделение по адресу Минск, ул. Мясникова, 70, как нормальный человек смотрит на терминал и берет талончик "Обслуживание юридических лиц и ИП" Стоим в очереди (10 минут), далее выясняется, что открыть счет в этом отделении нельзя!!!! "Обслуживание юридических лиц и ИП" - как оказалось, только прием денежной выручки.... Сотрудник порекомендовала поехать в головное отделение на Сурганова. При этом сотрудник с сурганова был очень любезен и даже пообещал прилететь на истрибителе для заключения договора. Договор заключили, подписали заявление на выпуск карты и договорились, что карта будет выпущена в отделении на Мясникова. (Было это 29 июня), как сказал сотрудник - карту выпустят (дальше цитата) - "За 7 дней" Тут плюшки заканчиваются и начинается трэш ))) В день, когда надо забирать карту (6 июля) саппорт гордо сообщает, что карта не готова, будет либо 7-го либо 10-го числа. Как он пояснил, карты изготавливаются (цитата) - "7 рабочих дней" В 16.55 6 июля прилетает СМС, карта готова!!!! Т.е. чтобы альфабанк заработал - его надо пинать!!!! Едем получать карту на Мясникова (7 июля, около 17.20) Берем талончик (номер 303) и начинаем ждать.... Проходит вся очередь, которая была в банке до этого, приходят новые люди и тоже без проблем проходят на обслуживание. Ждем.... Мимолетом одна из сотрудниц сообщает - время у нас не лимитировано, а каждой процедурой занимается отдельный человек! Проходит 35 минут и вызывают номер 302 (к окну №9, которое все это время пустовало), а отвечала за это рабочее место Сакова Ольга Сергеевна, заместитель управляющего отделения банка. Видимо номер 302 уже плюнул и ушел, ибо к окну 9 никто не подходил. Так прошло еще 6 минут, после этого уже прозвучал заветный 303 номер, итого прошло 6+35 = 41 минута! Как пояснила вышупомянутая сотрудница, она помогает другим сотрудникам... При этом ни разу не посмотрев, что к ней есть очередь. Хотя... Это наверное корпоративная этика Альфабанка. Так как у данной сотрудницы отсутствовал бейдж, (собственно как и у всех сотрудников данного отделения), ФИО пришлось выпытывать устно. Ура! Карта у меня! Прошло 46 минут (процедура заняла 5 минут). 7 июля, 23.15 - попытка активировать карту через клик - безуспешно - "Ошибка активации карты" - и все! Ответ саппорта - так у нас процессинговые процедуры выполняются, в данное время активация невозможна. Клик, при этом, молчит как партизан. Ок - спишем это на "недопрограммное" обеспечение. Зато СМС со всяким мусором (рекламой, подсказками и т.д. прилетают исправно). P.S. Боюсь даже представить, как дальше работать с этим... банком. Свернуть

19:30 Зашел в "комнату" с банкоматом Альфабанка по адресу Проспект Независимости, 177. 19:34 Закончил свои дела, получил квитанцию, пошел на выход. Но заело входную дверь. Ближайшие 10 минут пытался открыть ее сам, подходили люди, пытались сделать то же самое с другой стороны, но все безрезультатно. Дверь заклинило намертво. 19:43 Позвонил в альфабанк. Автоотчетчик предлагает мне подождать с минимальным временем ожидания от десяти минут. В комнате очень душно и даже 5 минут кажутся пыткой. Ответа от сотрудников альфабанка не дождался. 19:48 Позвонил 911. Сообщил о случившемся, сказали, что передадут информацию в Альфабанк. 19:57 Звонок сотрудника Альфабанка, еще раз все переспросили и сказали, что передали информацию в службу охраны. 20:22 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Извились за случившееся и сказали, что по так как сейчас вечер, мне придется подождать. (при этом я уже 48 минут как замурован в "комнате" с банкоматом) 20:24 Звонок от МЧС уточнили удалось ли мне выбраться и предложили подождать еще 10-15 минут и перезвонить. Если приезжают они, то выход один - ломать дверь. 20:33 Все это время к двери подходили разные люди и пытались ее открыть, но именно в эту минуту подошел человек с волшеной рукой, которому это удалось. Свежий Воздух! Свобода! 21-07 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Они таки добрались до прокляткого банкомата, но меня там уже не было. Большое спасибо всем кто не проходил мимо и останавливался пытаясь как-то помочь. Люди дергали дверь, пытались звонить в альфабанк. Спасибо сотрудникам МЧС которые оперативно отвечали и перезванивали интересуясь как мои дела. Спасибо сотрудникам альфабанка, которые хоть и не быстро, но все же предпринимали какие-то действия. Сегодня я могу с увереностью сказать, что ощутил на себе всю заботу альфабанка о своих клиентах. Спасибо, альфабанк! Нам с тобой больше не по пути! Свернуть

Отзыв на лживый ответ. Ложь почти в каждой строчке. Завяку на перевыпуск карты онлайн сделать нельзя, ТОЛЬКО посещая отделение РКЦ. запрос в техподдержку #40450. Логи на почте все имеются. Записываться на посещение РКЦ на определённое время, чтобы не стоять в очереди, а придти и забрать карту - также нельзя. запрос в техподдержку #46221. Ответы техподдержки #44040 - здесь обещают записать #46221 - в этом ответе техподдержки уже не записывают. отделение г.Борисов "На Гагарина" Лгать - это видно лучше всего получается у этого ЗАО "Альфабанк" Свернуть