Отзывы о банке «Альфа Банк» - страница 81.

Умопомрачительный сервис от Альфабанка! Начнем. ИП, желая открыть счет в банке, приходит в отделение по адресу Минск, ул. Мясникова, 70, как нормальный человек смотрит на терминал и берет талончик "Обслуживание юридических лиц и ИП" Стоим в очереди (10 минут), далее выясняется, что открыть счет в этом отделении нельзя!!!! "Обслуживание юридических лиц и ИП" - как оказалось, только прием денежной выручки.... Сотрудник порекомендовала поехать в головное отделение на Сурганова. При этом сотрудник с сурганова был очень любезен и даже пообещал прилететь на истрибителе для заключения договора. Договор заключили, подписали заявление на выпуск карты и договорились, что карта будет выпущена в отделении на Мясникова. (Было это 29 июня), как сказал сотрудник - карту выпустят (дальше цитата) - "За 7 дней" Тут плюшки заканчиваются и начинается трэш ))) В день, когда надо забирать карту (6 июля) саппорт гордо сообщает, что карта не готова, будет либо 7-го либо 10-го числа. Как он пояснил, карты изготавливаются (цитата) - "7 рабочих дней" В 16.55 6 июля прилетает СМС, карта готова!!!! Т.е. чтобы альфабанк заработал - его надо пинать!!!! Едем получать карту на Мясникова (7 июля, около 17.20) Берем талончик (номер 303) и начинаем ждать.... Проходит вся очередь, которая была в банке до этого, приходят новые люди и тоже без проблем проходят на обслуживание. Ждем.... Мимолетом одна из сотрудниц сообщает - время у нас не лимитировано, а каждой процедурой занимается отдельный человек! Проходит 35 минут и вызывают номер 302 (к окну №9, которое все это время пустовало), а отвечала за это рабочее место Сакова Ольга Сергеевна, заместитель управляющего отделения банка. Видимо номер 302 уже плюнул и ушел, ибо к окну 9 никто не подходил. Так прошло еще 6 минут, после этого уже прозвучал заветный 303 номер, итого прошло 6+35 = 41 минута! Как пояснила вышупомянутая сотрудница, она помогает другим сотрудникам... При этом ни разу не посмотрев, что к ней есть очередь. Хотя... Это наверное корпоративная этика Альфабанка. Так как у данной сотрудницы отсутствовал бейдж, (собственно как и у всех сотрудников данного отделения), ФИО пришлось выпытывать устно. Ура! Карта у меня! Прошло 46 минут (процедура заняла 5 минут). 7 июля, 23.15 - попытка активировать карту через клик - безуспешно - "Ошибка активации карты" - и все! Ответ саппорта - так у нас процессинговые процедуры выполняются, в данное время активация невозможна. Клик, при этом, молчит как партизан. Ок - спишем это на "недопрограммное" обеспечение. Зато СМС со всяким мусором (рекламой, подсказками и т.д. прилетают исправно). P.S. Боюсь даже представить, как дальше работать с этим... банком. Свернуть

19:30 Зашел в "комнату" с банкоматом Альфабанка по адресу Проспект Независимости, 177. 19:34 Закончил свои дела, получил квитанцию, пошел на выход. Но заело входную дверь. Ближайшие 10 минут пытался открыть ее сам, подходили люди, пытались сделать то же самое с другой стороны, но все безрезультатно. Дверь заклинило намертво. 19:43 Позвонил в альфабанк. Автоотчетчик предлагает мне подождать с минимальным временем ожидания от десяти минут. В комнате очень душно и даже 5 минут кажутся пыткой. Ответа от сотрудников альфабанка не дождался. 19:48 Позвонил 911. Сообщил о случившемся, сказали, что передадут информацию в Альфабанк. 19:57 Звонок сотрудника Альфабанка, еще раз все переспросили и сказали, что передали информацию в службу охраны. 20:22 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Извились за случившееся и сказали, что по так как сейчас вечер, мне придется подождать. (при этом я уже 48 минут как замурован в "комнате" с банкоматом) 20:24 Звонок от МЧС уточнили удалось ли мне выбраться и предложили подождать еще 10-15 минут и перезвонить. Если приезжают они, то выход один - ломать дверь. 20:33 Все это время к двери подходили разные люди и пытались ее открыть, но именно в эту минуту подошел человек с волшеной рукой, которому это удалось. Свежий Воздух! Свобода! 21-07 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Они таки добрались до прокляткого банкомата, но меня там уже не было. Большое спасибо всем кто не проходил мимо и останавливался пытаясь как-то помочь. Люди дергали дверь, пытались звонить в альфабанк. Спасибо сотрудникам МЧС которые оперативно отвечали и перезванивали интересуясь как мои дела. Спасибо сотрудникам альфабанка, которые хоть и не быстро, но все же предпринимали какие-то действия. Сегодня я могу с увереностью сказать, что ощутил на себе всю заботу альфабанка о своих клиентах. Спасибо, альфабанк! Нам с тобой больше не по пути! Свернуть

Отзыв на лживый ответ. Ложь почти в каждой строчке. Завяку на перевыпуск карты онлайн сделать нельзя, ТОЛЬКО посещая отделение РКЦ. запрос в техподдержку #40450. Логи на почте все имеются. Записываться на посещение РКЦ на определённое время, чтобы не стоять в очереди, а придти и забрать карту - также нельзя. запрос в техподдержку #46221. Ответы техподдержки #44040 - здесь обещают записать #46221 - в этом ответе техподдержки уже не записывают. отделение г.Борисов "На Гагарина" Лгать - это видно лучше всего получается у этого ЗАО "Альфабанк" Свернуть

Крайне ужасное отношение к населению. Чтобы продлить карту, нужно сначала отстоять очередь около 40 минут. Заплатить за услугу продления. Через 5 рабочих дней придти за этой картой и также отстоять очередь около часа. Т.е. получается, за то, что банк пользуется моими деньгами, я плачу, но кроме всего прочего должен тратить минимум час личного времени, это если очень повезёт, если не повезёт - часа два. Кроме всего прочего, обещания и информация в онлайн-поддержке расходится с реальностью и ничего общего с действительностью не имеет. Кто соскучился по "совковому" обращению, а именно так там обращаются с клиентами, кому наскучили очереди в поликлиниках, тот сможет это получить в отделениях Альфа-Банка, единственное, что за это придётся заплатить. Даже поликлиники не хуже Альфа-Банка, только дебетовые карты они не выпускают. Сто раз лучше подумать, чем обращаться в это Закрытое Акционерное Общество. Свернуть

Я возмущен тем, что Альфабанк не ставит в известность о том, что с широко рекламируемой карты А-курс снимается комиссия 1% за снятие наличных в банкоматах партнерах. Снимать без % можно только в банкоматах Альфабанка. Я пользовался этой картой А-Курс, в течение 3 месяцев снимал деньги в банкоматах банков-партнера (Москва-Минск и др). И был уверен, что делаю это без комиссий и процентов, как и с других карточек Альфабанка. Но оказывается я каждый раз терял 1% при снятии наличных. Открыто об этом нигде не написано, при получении карты мне тоже никто не сообщил о комиссиях. На рекламном сайте https://insync.by/ об этом ни слова. Свернуть