Отзывы о банке «Беларусбанк» - страница 24.

15.06 после 18:00 обратилась в контакт-центр беларусбанка по просьбе своего отца. Сам звонить смущается, да и в некоторых вопросах не совсем компетентен. Звонок переключился на специалиста-женщину, которая представилась Лилией. После разговора, хочется попросить руководство Банка. Отправьте , пожалуйста, специалисто КЦ Лилию на тренинг «Телефонный этикет - стандарты телефонного общения». Лилия в разговоре и со мной, а далее с отцом - клиентом Банка была грубой, надменной, на поставленный вопрос ответила не внятно, отец так и не получил той информации, которую запрашивал. Очень недовольны работой специалиста контакт-центра Лилией. Свернуть

Перешла на Беларусбанк два месяца назад. Уже сдают нервы. Интернет-банк отдельная тема (хуже не встречала). Но сейчас о другом. Перевожу ден.ср-ва с карты Белкарт-Мир Беларусбанка на карту мастер-кард БелВЭБа. Ошибка операции. Колл-центр Беларусбанка настройчиво утверждает, что проблема принимающего банка. (с других карт др. банков перевод совершается), в итоге связываюсь с БелВЭБом, оказывается проблема существует и о ней знают, но проблема касается только карт белкарт Беларусбанка. Вопрос - зачем водить людей по большому кругу, или ваши сотрудники колл-центра не владеют информацией в полном объеме? Или специально невероятно информируют клиентов, дабы не портить и так далеко не лучшую репутацию Беларусбанка? Впечатления от обслуживания очень негативные Свернуть

Являюсь держателем карточек нескольких банков. С определённость могу сказать, что беларубанк,худший банк. Отображение операций в интернет банке настолько запутано,что не могут разобраться сами работники банка когда и куда списали деньги. Информация по операциям приходит с опозданием,многие операции вообще не отображаются. СМС оповещение также не работает так как надо. До определённого момента,связанного с санкциями,пользовался услугами нормальных банков,никогда проблем не возникало С беларусбанком они возникают постоянно. Свернуть

Для ведущего банка Беларуси, как они о себе высказываются, как-то несолидно много месяцев (это только по моим наблюдениям) не поправить верстку страницы интернет-банкинга, где два текста наложены друг на друга. А выбор "Вход через МСИ с ЭЦП" вообще выкидывает ошибку. Но это мелочи. Теперь по существу. У меня в Беларусбанке оформлен счет и два кредита. В договоре по кредиту указано, что я могу посмотреть раз в месяц бесплатно информацию. Прекрасно. Пытаюсь войти в интернет-банкинг через МСИ, следуя инструкциям, выложенным на их же сайте. Ничего! В итоге выясняется, что для регистрации нужна обязательно их карта, хотя в инструкции четко написано, что "После входа, при отсутствии карточки, клиенту предлагается ее оформить." Теперь мне нужно идти в отделение банка, чтобы оформить ненужную мне по сути карту, чтобы подключить интернет-банкинг. Причем, даже если бесплатную оформлю, то не факт, что она бесплатной и останется, т.к. мелким шрифтом приписано, что "Банк имеет право в одностороннем порядке изменить перечень включенных сервисов и условия их предоставления. Об указанных изменениях банк информирует путем размещения соответствующей информации на сайте банка – belarusbank.by." В других банках, где у меня были рассрочки таких вопросов не было. Свернуть

Заказал карту МИР в банке уверили что карта будет работать за границей, приезжаю в Узбекистан и ничего не работает, в банках Узбекистана и банкоматах эта карта не работает!!!! Жесть!!! Перевод деньги на карту друга, Viza Беларусбанк, заплатил комиссию 1.5 процента за перевод (хота тот же банк),и вуаля оплатить можно только на 140 долларов в день!!!! Это жесть, когда карту делал никто про лимит и слова не сказал!!! Пустой банк и неко патентные сотрудники!!! В чате банка никто не отвечает и близко!!! Свернуть