Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 15.

Здравствуйте, Анна! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался неприятным. Анна, открывая любой продукт в нашем банке, вы присоединяетесь к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. Действительно, иногда в работе приложения могут возникнуть технические сбои. При возникновении таких ситуаций мы стараемся решить проблему в оперативном режиме. Примите наши искренние извинения за неудобства, которые могут возникнуть в этот момент. Мы хотели бы подробнее разобраться в ситуации с выданной вам купюрой. Просим Вас направить подробности, ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату обращения в офис банка на электронный адрес customer@bnb.by . Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество продолжится и будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Римма!Спасибо за отзыв.Хотим заверить вас, что у банка нет цели вводить в заблуждение клиентов. Действительно с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточке 1-2-3 . Мы начисляем мани-бэк согласно условиям. Изменения по карте "1-2-3" являются шагом к оптимизации портфеля карт. Мы понимаем ваше разочарование по этому поводу, однако, со своей стороны, мы сделали все, чтобы держатели карточки 1-2-3 были в курсе изменений, а также разместили кнопку получения манибэка в самом заметном месте - посередине главного экрана мобильного приложения. Отметим, что ранее Банк рассмотрел ваше обращение и предоставил официальный ответ. В случае несогласия с результатами рассмотрения, клиент имеет право обжаловать их в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка. С уважением,Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Елена! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Сожалеем, что взаимодействие с нашим банком не оправдало ожиданий. Хотим заверить вас, что у банка нет цели вводить в заблуждение клиентов. Действительно с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточке 1-2-3 . Изменения были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Мы начисляем мани-бэк согласно условиям. Очень надеемся, что вы в дальнейшем будете пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв. Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Действительно, 13.08.2024 наблюдались технические сложности в работе мобильного приложения банка. Вопрос держим на контроле и делаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Пожалуйста, направьте нам на customer@bnb.by все детали ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Приносим вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть