Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 15.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что Банк работает в рамках законодательства и своевременно осуществляет предварительное уведомление клиентов об изменении платежного соглашения. При заключении договора карточки вы присоединяетесь к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. Комиссия за выпуск карты, а также за обслуживание взимается согласно тарифам банка. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Изменения по карточкам «1-2-3» вступили в силу С 01/05/2024. Выплата Мани-бэк осуществляется как и ранее не позднее 10 числа за предыдущий месяц. Для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами. Вместе с тем, об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали с помощью подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале, осуществили Push-рассылку с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! В некоторых торговых центрах мы разместили островки банковского обслуживания. Как вы верно подметили, это не отделение банка. Банковские островки – это сравнительно новый для нашей страны формат предоставления банковских услуг, они намеренно устанавливаются в местах с большой проходимостью именно для того, чтобы каждый клиент банка – как действующий, так и потенциальный – смог решить свои банковские вопросы оперативно, совмещая посещение банка с прогулкой или шопингом. В то же время напоминаем, что огромное количество услуг БНБ-Банка можно получить онлайн в бесплатном приложении imbanking: оформлять карточки и заказывать их доставку почтой на дом, менять валюту по лучшим курсам, открывать вклады, совершать необходимые платежи и многое другое. К сожалению, в вашем обращении не указано, предоставление какой именно информации было неверным и в каком офисе нашего банка это происходило. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес customer@bnb.by и расскажите о произошедшем подробнее. Спасибо за отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет доставлять вам только позитивные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Изменения по карточкам «1-2-3» вступили в силу С 01/05/2024. Выплата Мани-бэк осуществляется как и ранее не позднее 10 числа за предыдущий месяц. Для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами. Вместе с тем, об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали с помощью подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале, осуществили Push-рассылку с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. При заключении договора карточки или счёта вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Согласно Правил обслуживания физических лиц Банк вправе по своей инициативе закрыть Счет Клиента и (или) прекратить обязательства по Договору текущего счета путем одностороннего отказа от его исполнения без предварительного уведомления об этом Клиента (если иное не установлено законодательством Республики Беларусь) при отсутствии в течение одного года операций по Счету. Действительно, при первоначальной консультации специалисту не сразу удалось выяснить причину невозможности пополнения счёта «Заначка». После выяснения причины с вами связывался сотрудник по вашему обращению для предоставления ответа. Алла, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберем все ошибки и примем меры, чтобы в будущем их не повторить! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Виктор, при заключении договора карточки или счёта вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Правила обслуживания и тарифы банка размещены на официальном сайте банка: https://bnb.by/tarify/. Комиссия за обслуживание карты и ведение счёта взимается согласно тарифам банка. Вместе с тем отметим, что Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Вместе с тем отметим, что при заключении договора вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее – Правила), которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Согласно Правилам, клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. Клиент несет все риски, связанные с неисполнением данной обязанности. Оказание услуг в Мобильном приложении осуществляется Банком при соблюдении Клиентом предусмотренных настоящими Правилами общих и технических требований. Идентификационные данные о клиенте, имеющиеся у Банка, должны быть достоверными и актуальными на момент оказания услуг посредством Мобильного приложения, что подтверждается клиентом в момент использования Мобильного приложения. Банк вправе отказать в оказании одной и (или)нескольких услуг, операций и функций, предусмотренных в Мобильном приложении и (или)приостановить в одностороннем порядке их оказание, в случае истечения срока действия документа, удостоверяющего личность и (или) наличия у Банка подозрений в достоверности и точности ранее установленных идентификационных данных. Также отметим, что карты остаются активными. Ограничение на проведение операций в мобильном приложении не влияет на работоспособность карт. Благодарим за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Сергей, действительно, изменения по карточке 1-2-3 вступили в силу с 01/05/2024. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк. Одним из критериев бесплатного обслуживания карты является то, что суммарный ежедневный неснижаемый остаток по всем счетам клиента, к которым выпущены карточки 1-2-3, в отчетном календарном месяце равен или более 500 BYN. Ежедневный остаток – значит, что сумма в размере 500 BYN и более, должна быть на карточном счету каждый день. Сергей, мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть