Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 18.

Сегодня, вместо обычного кэшбэка на карту 123, получил уведомление о списании 5 р. за обслуживание. Дозвониться в банк невозможно, ожидал в течение получаса ответа, чат-бот тоже не отвечает. Был рядом, заехал. Оказывается, произошли изменения в условиях обслуживания. Никто об этом не проинформировал. Никто из моих знакомых, пользующихся 123, также не знал об этом. Закрыл карту и счёт. Так же решил закрыть и карту в евро, во избежании очередных списаний со стороны банка. Но не тут то было. Сказали произошёл технический сбой, подождал, ничего не заработало и никто не знал когда заработает. Сниму деньги в ближайшие дни, закрою карту и забуду об этом банке. Не рекомендую. Свернуть

14.06.2024 осуществлен платеж в рамках операции перевода средств между карточками (Р2Р), денежные средства с карты списались, однако на счет получателя в течении 5 дней не поступили. При личном устном обращении в центральный офис банка получен ответ, что действительно были трудности с переводом денежных средств, об этой проблеме банк знает и проблема решается (не скажешь, что оперативно, прошло несколько дней) и в ближайшие часы (дни) деньги должны поступить. Однако чудо не произошло, получатель денег не увидел. 28.06.24 я вновь обратился в офис банка (Независимости, 173) и уже письменно изложил суть проблемы, но к сожалению 01.07.2024 получен устный ответ (по телефону), что со стороны БНБ-Банка платеж прошел. На мою просьбу предоставить мне заверенную выписку из банка (чек) об успешности проведенной операции, также было отказано, с мотивировкой, что банк не предоставляет выписки по операциям Р2Р. Ужасный сервис, понятие клиентоориентированности данному банку не известно, деньги утеряны и не возвращены. Учитывая данный факт, а также неоднократные (по несколько раз в месяц) сбои мобильного приложения BNB-Bank, мной принято единственное верное решение - отказаться от услуг БНБ-Банка и закрыть все счета и карты. Свернуть

Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на приложение BNB-банка, а конкретно на функцию снятия наличных. Сегодня воспользовался данной функцией, указал сумму, обменник валют для снятия этих денег - получил сообщение о том, что я могу подъехать и снять деньги. Приехал в обменник в ТЦ Корона, г.Витебск, отстоял в очереди полчаса, и в итоге получил отказ, мол в кассе нет наличных. В итоге я в сумме потратил час своего времени в никуда и не получил своих денег, хотя в приложении меня заверили, что я могу приехать и получить их. Все было успешно одобрено. Еще «понравилась» фраза кассира «Ваш QR-код ничего не значит, его может напечатать любой». Вы либо доведите эту функцию до ума и объясните кассирам, что это такое, либо вообще ее уберите. Свернуть

Я одна из тех, кого обманули с кэшбеком. Кэшбек за май (почти 100 рублей) банк решил оставить себе. В чате рассказывали про какой-то пуш ( судя по отзывам в соцсетях не только я его не видела) . Вот сегодня пришла смс про кэшбэк + сообщение в вайбер. Что мешало это сделать месяц назад? Только желание побольше клиентов оставить без выплат! Про изменение условий по картам 1-2-3 : карта этого банка выбиралась как основная платежная именно из-за привлекательных условий, а теперь смысла нет пользоваться этой картой. Свернуть

Банк с недавних пор ввел комиссию по карте, по которой комиссии не было - 123 byn (у меня открыта виртуальная). Пришлось тратить время, чтобы избежать комиссию "обнулить" карту (хотя надо было сразу закрыть). 30.04.24 перевел все деньги с карты на текущий счет, чтобы комиссии не было. Несмотря на это, 07.06.2024 с моего счета списали комиссию 5 byn по карте . Оказалось, что сам внутренний перевод провелся по счету только 2 мая. Однако, я всего лишь клиент и не обязан знать внутренние процессы банка! Считал, что внутрибанковский перевод делается моментально. Соответственно, убежден, что комиссия взята несправедливо. Вводить комиссии вкупе с хитрыми и запутывающими клиента правилами -весьма не клиентоориентированный шаг. 24.06.24 обращался в чат поддержки, где мне совершенно не помогли, а украли время (надо пробиться через бота, дождаться оператора, отвечать на довольно бестолковые вопросы). Претензию завести отказались, отфутболили писать писать на электронную почту. В нормальных банках без проблем сами создают претензии. Конечно же, по электронной почте также продолжили футболить, неспешно отвечая. Переписка заняла 2 дня, претензию также отказались заводить, сказали, что надо написать отдельное письмо (непонятно, зачем). Ну, отправил ещё одно письмо. Но на результат в виде возврата комиссии уже не надеюсь, судя по наплевательскому отношению. Ранее банк резко ввел комиссию за "неактивность" по счетам, причем срок этой неактивности очень маленький: кажется, все 3 мес. Тоже попался на этом на 5 byn. Видимо бизнес-модель банка основывается на том, чтобы обхитрить клиента, а не на взаимовыгодном сотрудничестве. Карту закрываю, с банком подумываю сотрудничество завершать. Свернуть