Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
1043 отзыва
Александра
БНБ-Банк
Благодарность!
Несколько лет работаем с БНБ! Менеджер Анастасия лучший сотрудник этого банка! Все вопросы, моменты, неурядицы решаются благодаря Анастасии мгновенно. Всегда заранее предупреждены об окончании договоров, сроков, неполадках и ошибках. Огромная благодарность Анастасии! Компетентность, знание вопроса, вежливость, уважение и доброжелательность на высшем уровне!!!
Ответ банка
09.08.2024
Добрый день! Александра, спасибо, что не оставили без внимания работу Анастасии и так высоко оценили старание коллеги. Обязательно передадим ей ваши тёплые слова. Благодарим за отзыв и доверие! С уважением, Белорусский народный банк
Евгений
БНБ-Банк
Все чаще банк думает о том, как кинуть клиента на деньги.
Пользуюсь картой 1-2-3 от БНБ. В момент появления этого продукта банк активно привлекал клиентов выгодными условиями (бесплатное обслуживание, ежемесячный манибэк). Спустя время начали появляться доп. условия для выполнения им изначально оглашенных договоренностей. Теперь и обслуживание условно бесплатное (при выполнении некоторых условий), и манибэк возвращается только если не забыл с 1 по 5 числ... Читать далее
Пользуюсь картой 1-2-3 от БНБ. В момент появления этого продукта банк активно привлекал клиентов выгодными условиями (бесплатное обслуживание, ежемесячный манибэк). Спустя время начали появляться доп. условия для выполнения им изначально оглашенных договоренностей. Теперь и обслуживание условно бесплатное (при выполнении некоторых условий), и манибэк возвращается только если не забыл с 1 по 5 число каждого месяца нажать кнопку в приложении. Достаточно глупо было бы для этого ставить напоминание в календаре. Совсем нет желания каждый месяц перечитывать обновленные условия, чтобы случайно (а по мнению банка это конечно будет по моей вине) не влететь на деньги. Буду искать другой банк. Свернуть
Ответ банка
09.08.2024
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lit... Читать далее
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения по карточкам «1-2-3» . В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты мани-бэк. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые сделают использование карты не менее выгодным как и раньше. Евгений, сожалеем о вашем решении перейти на обслуживание в другой банк. Понимаем, что важно подобрать вариант, который будет соответствовать вашим ожиданиям и потребностям. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Александра
БНБ-Банк
Манибэк 1-2 -3
После перехода на новые условия обслуживания о Банке сложилось очень негативное впечатление. Новые условия приняла нормально. Карточкой продолжила активно пользоваться. Но в этом месяце останусь без манибэка из - за того, что не нажала вовремя кнопку. При этом напоминания, как изначально заявлялось Банком в соцсетях, я не получила. В приложение я заходила неоднократно, но про кнопку забыла. При э... Читать далее
После перехода на новые условия обслуживания о Банке сложилось очень негативное впечатление. Новые условия приняла нормально. Карточкой продолжила активно пользоваться. Но в этом месяце останусь без манибэка из - за того, что не нажала вовремя кнопку. При этом напоминания, как изначально заявлялось Банком в соцсетях, я не получила. В приложение я заходила неоднократно, но про кнопку забыла. При этом я её не видела. Она в принципе такого цвета, что сливается с рекламой и в глаза не бросается, особенно при постоянном использовании приложения. А может её и не было. Банк на встречу не пошёл. Хотя я вспомнила всего на день позже. Не смотря на то, что вроде как все честно, осталось ощущение, что обманули. Сотрудничать с Банком, который на таких мелочах хитрит, не советую. Свернуть
Ответ банка
09.08.2024
Здравствуйте, Александра! Мы стараемся идти навстречу, если это возможно, но в данном случае не можем зачислить мани-бэк, если условия не были выполнены. Понимаем ваше разочарование и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за отзыв! С уважением, Белорусский народный банк
Адам
БНБ-Банк
Прекрасный банк, как и прекрасны его сотрудники.В наше время редко встретишь такой уровень клиентского сервиса, когда сотрудник не только выполняет свои обязанности, но и делает это с искренним желанием помочь. Особо хочу отметить работу Дубовик Юноны! Подобное отношение к клиентам заслуживает особого признания и поощрения. Я уверен, что такие сотрудники, как Юнона Андреевна, являются настоящим ... Читать далее
Прекрасный банк, как и прекрасны его сотрудники.В наше время редко встретишь такой уровень клиентского сервиса, когда сотрудник не только выполняет свои обязанности, но и делает это с искренним желанием помочь. Особо хочу отметить работу Дубовик Юноны! Подобное отношение к клиентам заслуживает особого признания и поощрения. Я уверен, что такие сотрудники, как Юнона Андреевна, являются настоящим профессионалом для вашей организации и способствуют укреплению доверия и лояльности клиентов к банку. Свернуть
Ответ банка
07.08.2024
Добрый день! Здорово, что у вас остались положительные впечатления! Благодарим за отзыв, доверие и теплые слова! Обязательно отметим работу Юноны и передадим ей благодарность. Всегда рады Вам! С уважением, Белорусский народный банк
Виктор
БНБ-Банк
Работа банка
Уже очень давно работаю с БНБ-банком. Ранее он мне очень нравился.. Продукты были очень хорошие, отделения расположены удобно и работали там почти все замечательные люди (было пару ошибок со стороны банка, но решали их - мы же все люди).
В этот банк привел всех своих родных и новую компанию ))
То что происходит БНБ-банком в последнее время меня настораживало..: брату заблокировали счет и много д... Читать далее
Уже очень давно работаю с БНБ-банком. Ранее он мне очень нравился.. Продукты были очень хорошие, отделения расположены удобно и работали там почти все замечательные люди (было пару ошибок со стороны банка, но решали их - мы же все люди).
В этот банк привел всех своих родных и новую компанию ))
То что происходит БНБ-банком в последнее время меня настораживало..: брату заблокировали счет и много другого странного делали. Постепенно все мои родственники вынуждены были уйти из БНБ-банка из-за их постоянных отталкивающих недружелюбных шагов и поступков.
Теперь видно "дошла очередь" и до меня. Их нововведения не перестают расстраивать: перестали выплачивать money-back, комиссию на бесплатные карты ввели. Зато комиссию банк Не забывает списывать!!!
Когда ранее банк допускал ошибки- шел им навстречу и решал все мирным путем.
Когда не смог получить money-back (ссылку банк прислал неправильную) и обратился по поводу зачисления, то, конечно, я оказался во всем не прав...
Очень расстроила новая политика банка и их подход к клиента и этакое "подворовывание" денег. Свернуть
Ответ банка
07.08.2024
Здравствуйте, Виктор! Спасибо, что поделились опытом сотрудничества. Хотим отметить, что мы всегда готовы помогать нашим клиентам, стремимся предоставлять качественный сервис. Понимаем, что изменения условий и тарифов может быть неприятной новостью и вызывать разочарование. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк
Светлана
БНБ-Банк
Рекомендую этот банк за оперативность и удобство, оформила зарплатную карту из дома, а затем получила ее в почтовый ящик через несколько дней.
Ответ банка
07.08.2024
Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с Банком. Прилагаем все усилия, чтобы обслуживание в нашем банке было комфортным для Вас! С уважением, Белорусский народный банк
Вера
БНБ-Банк
Хамское отношение
При обращении 31.07.2024 в районе 10 утра по адресу Сурганова-57Б в пункт обмена валют сотрудница банка мало того, что продержала предыдущего клиента у окошка минут 45, создав очередь из 5 человек, еще и хамила на сделанное ей замечание и на просьбу обслужить меня оперативно. В банк обращаюсь не первый раз, но такого отношения, как на базаре, еще не встречала. Сейчас уже на базаре, наверное, обслу... Читать далее
При обращении 31.07.2024 в районе 10 утра по адресу Сурганова-57Б в пункт обмена валют сотрудница банка мало того, что продержала предыдущего клиента у окошка минут 45, создав очередь из 5 человек, еще и хамила на сделанное ей замечание и на просьбу обслужить меня оперативно. В банк обращаюсь не первый раз, но такого отношения, как на базаре, еще не встречала. Сейчас уже на базаре, наверное, обслуживают вежливее. Неплохо бы банку проверить, кого они берут на работу. Такой сервис это даже не прошлый, а позапрошлый век. Кроме того, если в торговом центре Европа есть несколько пунктов банка, не мешало бы разместить информацию у каждого из них о месте нахождения второго пункта. И не заставлять клиентов догадываться об этом, теряя время. Свернуть
Ответ банка
02.08.2024
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Информацию по сложившейся ситуации предоставили в рамках вашего электронного обращения на почту банка. Спасибо за отзыв. С уважением, Белорусский народный банк
Галина
БНБ-Банк
Отлично показала себя карта в расчете в магазинах и кофешках на отдыхе в Дубае, не одного отказа.
Ответ банка
02.08.2024
Здравствуйте, Галина! Рады знать, что использование карты нашего банка добавило удобства и комфорта в вашем путешествии. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций! Спасибо за хорошую оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Екатерина
БНБ-Банк
Наработали клиентскую базу активной и многообещающей рекламной кампанией, и теперь решили ее как следует монетизировать и постричь.
Более года была клиентом и до того, как в банке начали активно менять условия по всему что под руки подвернется, все было прекрасно. Информировали обо всем через Viber. Про размер манибека, про новые фишки, новых партнеров. А про введение комиссии за "бесплатные карт... Читать далее
Наработали клиентскую базу активной и многообещающей рекламной кампанией, и теперь решили ее как следует монетизировать и постричь.
Более года была клиентом и до того, как в банке начали активно менять условия по всему что под руки подвернется, все было прекрасно. Информировали обо всем через Viber. Про размер манибека, про новые фишки, новых партнеров. А про введение комиссии за "бесплатные карточки" и то что кешбек, который приходил до 10го числа теперь надо до 5ого "запросить" они решили предупредить через блок новостей на своем сайте. Рекомендовала на свою голову. Теперь нужно предупреждать знакомых, чтобы обратили внимание на "полезные" новинки. Свернуть
Ответ банка
02.08.2024
Добрый день, Екатерина! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу существенные изменения в линейке продуктов «1-2-3» Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые делают исп... Читать далее
Добрый день, Екатерина! Мы признательны вам за ваше мнение и оценку. Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу существенные изменения в линейке продуктов «1-2-3» Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вместо привычных преимуществ карты «1-2-3» предусмотрели другие бонусы, которые делают использование карты не менее выгодным как и раньше. Дополнительно Банк устанавливает категорию месяца – «Чили». По данной категории предусмотрен повышенный money-back, а также остаются предложения от наших партнеров! По новым условиям предусмотрена повышенная процентная ставка в размере 3% годовых! Данная ставка будет применяться при остатке по счету в размере 500 BYN и выше. Поддержание такого остатка позволит не только получить бесплатное обслуживание карточек, но и позволит приумножать свои сбережения! Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Татьяна
БНБ-Банк
Я клиент этого банка уже около трех лет. За все время не встречала грубости или некомпетентности со стороны сотрудников. Всегда готовы помочь и всё понятно объясняют.
Ответ банка
26.07.2024
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что поделились отзывом. Рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем Банке. Будем продолжать в том же духе! С уважением, Белорусский народный банк
Даша
БНБ-Банк
Прочитала отзывы и несколько удивилась людям которые пишут о трудностях с нажатием кнопки для начисления манибека. Что трудного в нажатии кнопки? Это занимает всего 5 сек времени Я хотела денег, я их получила, Люди не ленитесь!
Ответ банка
26.07.2024
Добрый день! Спасибо, что поделились позитивным опытом взаимодействия с банком! Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и успешным. С уважением, Белорусский народный банк
Сергей
БНБ-Банк
Получил Евро, которые не приняли в другом банке
23.07.24 снял крупную сумму в Евро в обменнике. Основная сумма выдавалась купюрами 50 евро. Их там было более 200 шт. Естественно, попросил кассира пересчитать. Сам все купюры не проверял. Сразу пошел в приор, чтобы произвести платеж, так как в БНБ были риски, и было предложено откатить платеж. Кассир приора принимала 30 мин!!! купюры, крутила вертела во всех положениях, и 9 шт по 50 евро не приня... Читать далее
23.07.24 снял крупную сумму в Евро в обменнике. Основная сумма выдавалась купюрами 50 евро. Их там было более 200 шт. Естественно, попросил кассира пересчитать. Сам все купюры не проверял. Сразу пошел в приор, чтобы произвести платеж, так как в БНБ были риски, и было предложено откатить платеж. Кассир приора принимала 30 мин!!! купюры, крутила вертела во всех положениях, и 9 шт по 50 евро не приняла. Я сразу после операции позвонил, сказал суть претензии, мое обращение записали. Чек сохранен. Сказали наберут 24.07.24. Не набрали. Звоню сегодня, итог - мы вам не поможем. Почему??? если это ваши купюры!!! Я не специалист, и не имею понятия, какие купюры подходят, какие нет. Кассир приорбанка со спец устройствами и линейками вычисляла 30 мин!!! У меня этих знаний и приспособлений нет. Я огорчен. Уже молчу что с кэшбеками наделали. В последнее время один негатив. Буду думать о смене! Свернуть
Ответ банка
25.07.2024
Добрый день, Сергей! Благодарим за отзыв. Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Просим Вас направить подробности: ваше ФИО и дату рождения, контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by , чтобы разобраться в описанной ситуации. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN. С уважением, Белорусский народный банк
Кристина
БНБ-Банк
Не могу не отметить мой положительный опыт с банком. Заказала карту онлайн, и она быстро пришла – доставка заняла всего 4 дня. Виртуальной картой можно было пользоваться сразу, но я из тех кто любит пластик тоскать в кошельке, мне так спокойней). Спасибо за быстрый сервис.
Ответ банка
25.07.2024
Здравствуйте, Кристина! Рады знать о вашем положительном опыте с банком! Стараемся предоставлять качественный сервис и отвечать на потребности клиентов. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие будет таким же комфортным и принесет вам только радость! Спасибо за отзыв и оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Сергеевич
БНБ-Банк
Очень лёгкая регистрация в приложении, понадобился только паспорт и через 10 минут я уже клиент банка) Кстати приложение интуитивно понятное, все сразу нашёл.
Ответ банка
24.07.2024
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Здорово, что процесс регистрации в приложении банка оказался таким простым и быстрым! Для нас важно, чтобы взаимодействие с банком было удобным и комфортным. Спасибо, что отметили удобство приложения банка. Если вы остались довольны своим опытом, это отличная новость для нас! С уважением, Белорусский народный банк
Анастасия Близнекова
БНБ-Банк
Анастасия Астровко
Хочу выразить благодарность от ООО «Торговой компании Ромакс» специалисту Анастасии Астровской , за доброжелательность, грамотное общение, оперативность, важность и внимательность к клиенту. Анастасия поражает своей доброжелательностью и отзывчивостью. Такими сотрудниками точно нужно гордиться
Ответ банка
24.07.2024
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы рады, что работа Анастасии оставила у вас такие положительные впечатления! Обязательно передадим коллеге ваши тёплые слова. Она большая молодец. Спасибо за высокую оценку! С уважением, Белорусский народный банк