Отзывы о банке «БНБ-Банк» - страница 19.

Добрый день! Виктория, благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием и не смогли совершить желаемую операцию. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. Обращаем ваше внимание, что операции бывают разные и проведение некоторых операций может занимать у специалиста немного больше времени. Со стороны банка мы обязательно проведём анализ работы специалистов для оптимизации работы касс и сокращения времени ожидания клиентов. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Василий, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банк своевременно размещает информацию об актуальных условиях по банковским продуктам. С актуальными тарифами банка вы можете ознакомиться на нашем сайте [ссылка], в разделе «Тарифы и документы». Обращаем ваше внимание, что комиссия за снятие наличных может отличаться в зависимости от типа карты, а также в зависимости от зарплатного проекта, в рамках которого вы обсуживаетесь. Если вам необходима консультация, то вы можете связаться со специалистами удобным для вас способом: написав в чат-бот Спарк в Telegram, Viber, мобильном приложении BNB-Bank, на сайте bnb.by или звоните по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309, а также обратившись на почту customer@bnb.by С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с банком. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при посещении нашего банка. Вероятнее всего, ваши визиты в банк пришлись на время пиковой загрузки. Примите наши извинения за неудобства, которые вам пришлось испытать. Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, операции бывают разные и предугадать их количество и время, которое будет необходимо для их проведения, сложно. В будущем для сокращения периода ожидания Банк рекомендуем вам использовать сервис мобильной очереди Earlyone, с помощью которого Вы можете забронировать время посещения отделения Банка заранее. Приложение Earlyone доступно к бесплатному скачиванию в AppStore или Google Play, оно не требует дополнительной регистрации или авторизации. Для заказа дистанционного талона необходимо: установить приложение Earlyone на телефон; в настройках приложения выбрать город; выбрать банк (БНБ-Банк), отделение, желаемую услугу, дату и время обслуживания; нажать кнопку «Создать билет». В сохраненной записи будет указан код активации. Обратившись в отделение в зарезервированные день и время, вам необходимо активировать талон на терминале электронной очереди, введя в поле «Активация мобильного талона» код активации и ожидать вызова своего номера талона. В случае необходимости вы можете изменить время посещения отделения, сместив время заказанного талона на 15 минут. Банк периодически проводит обновление приложения, предупреждая об этом заранее в разделе «Новости» мобильного приложения и на сайте банка, планируя такие работы только на вечернее и ночное время. Конечно, случаются ситуации технического сбоя. Предусмотреть их невозможно, но служба технической поддержки старается решить такие вопросы максимально быстро. Мы благодарим вас за пользование услугами нашего банка и ещё раз приносим свои извинения за возможные неудобства в обслуживании. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за отзыв. Алексей, понимаем, что изменения условий и тарифов может быть неприятной новостью и вызывать разочарование. Открывая любой продукт в нашем банке – вы подписываете Анкету-заявление. Подписав Анкету-заявление, вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» и «Тарифам» нашего банка. Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть