Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 18.

Что за сервис?! Где "здравствуйте и чем могу помочь"?! В банкоматах нет мелких купюр долларов, поэтому пришлось воспользоваться "великолепным" обслуживанием на Кульман и взять талон в отделении. После выдачи валюты, специалист Романчук О.Д. отказалась выдать белорусские рубли и отправила в банкомат в целях "ускорения". Чьего? На момент моего обращения в отделении не было больше ни одного посетителя. После моего удивления и возмущения о том, что я уже в кассе, зачем мне идти в банкомат, мне все же выдали рубли, попутно прочитав лекцию. Вопрос: какими стандартами обслуживания клиентов руководствуется банк и куда так спешат специалисты при полном отсутствии посетителей. Предложение: заполнять банкоматы всеми купюрами и тогда не придется обращаться к специалистам, ненавидящим своих клиентов. Свернуть

Банк настолько "Г" что уже нет сил, недоходят руки чтобы закрыть счёт и сменить банк,(т.к. я один) Сколько рас снимал деньги по коду вопросов небыло, вот 1год назад решил снять деньги, но они зависли, приехал в отделение банка, в малиновке был человек с белвеб женщина, очень добрая! со мной пошла пробовать, в итоге у нас не вышло, она сообщила выши короче начали разбираться спасибо ей большое, в итоге у нас не вышло но спасибо ей. Через 3 дня вернули деньги. Сейчас уже год спустя ни чего не поменялось очень надобыли деньги, и карточки небыло решил снять, ОПЯТЬ УЛЕТЕЛИ в нибытие!, позванил есть возврат уже сутки прошли 0 результата!, где деньги??? я стоял на дороге ждал заправится нужно было! срочно! в итоге заставил человека ехать ко мне вести деньги! позванил в офис говорят ехать писать заявление!? Вы вообще нормальные:?? это Ваш косяк!! почему я должен срываться и ехать к вам? В общем очень растроен, если кто читал и немного понял, спасибо, извиняюсь за орфографию. Свернуть

Взял кредит по кредитной карте, не доволен обманами и втюхиваниями. В договор включена возобновляемая кредитная линия от которой отказать стоит денег и ещё отговаривают. А по итогу кредит на 6 лет 10000р, но первые 2 года платишь за возобновляемую кредитную линию итого 4000р не понятно за что платишь, а потом только начинаешь платить кредит. А стоимость изминения условия 60р, это у них что бумага золотая??? Не рекомендую этот банк для таких операций, а если все же повелись как я то сразу отключайте возобновляемую кредитную линию и прочие платные доп услуги не слушая отговоры персонала! Свернуть

Никому не рекомендую открывать счета в этом банке, и в первую очередь юридическим лицам!!! Плюсов нет никаких у этого банка, одни минусы: - абсолютно нелояльная и неуважительная политика к постоянным клиентам; - дичайшие тарифы на все операции; - на сегодняшний момент очень плохая работа персонала, обслуживающего юридических лиц (а ведь лет семь назад было все красиво); - отвратительное ПО, как интернет банка, так и мобильных приложений, а дизайн вообще явно психически не здоровые люди создавали. По приложениям отдельно скажу, что в телефоне аж 2 штуки, одно для физлиц, второе для юрлиц, не удобно. Жалею, что раньше не ушел из этого банка и позволил им 7 лет обслуживать мои счета. Чао какао! Свернуть

Контакт-центр не слышит вопроса клиента Обратилась в банк по общему номеру, чтобы получить консультацию о тарифе за перевод на счет оператора криптоплатформы (п. 15.8.1. тарифов Банка БелВЭБ). Первый оператор не то, что не смогу проконсультировать по тарифу, так даже отправил за консультацией к finstore.by (оператор криптоплатформы, но не тот, на счет которого я планировала перевести средства). В попытке номер 2 я решила проконсультироваться напрямую с отделением, где буду совершать перевод. Номеров отделений Контакт-центр не разглашает и не переводит ни в коем случае, поэтому я вынуждена была консультироваться со вторым сотрудником Контакт центра. Второй сотрудник путала меня по тарифам, называла совершенно другие цифры, даже когда я называла четкий пункт тарифа - какие-то новые вводные появились со стороны сотрудника БелВЭБ. Мне предложили обратиться в отделение. Я уточняла, как связаться с отделением в Новополоцке, именно там я планирую совершать перевод, но в настоящее время в Минске. Ответ - никак. Мой накипевший вывод: - так и не получила консультацию - адресуют на сторонние компании - запутали еще больше - нужен "знакомый" сотрудник, чтобы коммуницировать с банком Свернуть

Закрывают банк раньше времени ,как минимум на 10 мин. Дважды приехала в банк 18:18 и закрыто, объявление висит ,что работают до 18:30. На третий день позвонила в главный офис и уточнила, до какого времени работает банк. Сказали до 18:30 и результат ... около банка была в 18:06 и он снова закрыт,но уже объявление висит по техническим причинам и работает до 17:30, т.к у них идут строительные работы. Позвонила снова в главный офис и тот не в курсе,извинились и сказали, что передадут руководству . Никогда не писала жалобы,но в этот раз принципиально напишу когда буду в банке!!!! Свернуть

КАК МОЖНО НАСТОЛЬКО ПО-СВИНСКИ ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ? 1. Почему нет элементарной функции Apple Pay или Google Pay? 2. Банкоматы белвэб постоянно зависают/ломаются/или в них нет денег 3. В субботу вечером пошла снимать наличные деньги, вставила карту, банкомат заглючил, на экране спустя несколько минут высветилось "Извините, банкомат временно не работает". Извиняю. Постояла еще пару минут, карта естественно осталась в банкомате. Денег нет, супер, спасибо. Далее быстро заблокировала карту и ушла, в понедельник утром приходит смс на телефон об отказе какой-то оплаты, видимо банкомат через некоторое время выплюнул карту и ее кто-то забрал и пошел с ней куда-то платить. ИТОГО ЧТО МЫ ИМЕЕМ? Сказали ждать 7 дней пока приедет инкассация, чтобы забрать карту, но возможно ее уже кто-то стащил и придется новую заказывать. БРАВО, БЕЛВЭБ Свернуть

Я расстроилась ,но не очень сильно ,когда мне нужно было срочно перевести перевод ,а приложение это отказывалось делать, но после звонка в справку получилось . Но не это меня так сильно расстроило . Сегодня я вышла из дома и не успела позавтракать и с огромным удовольствием и желанием представляла ,как возьму круассан и кофе ,но не тут -то было. Карта просто не проходила!!! Нет доступа.И хочу обратить внимание, что продавец сказала ,что сегодня у всех не проходит карта этого банка. Отвратно,злая и голодная еду на работу Свернуть

Спустя 3 года обслуживания только негативные впечатления. 1. Что бы погасить задолженность банку по обслуживанию счета необходимо произвести оплату ТОЛЬКО в кассе банка. Приятно, что банку нравится видеть своих клиентов воочию, но прошу ценить время друг друга. 2. Далее Вы приезжаете в банк для оплаты и видите, что касса в этот день не функционирует по техническим причинам. 3. Нет возможности перевести деньги с карты физ. лица банка БЕЛВЭБ на кредитную карту тоже же лица банка БЕЛВЭБ с помощью интернет банкинга. Возможно, это не самая очевидная операция, которая может понадобится клиенту, или все-таки очевидная. 4. Интернет банкинг для юр. лиц, с завидной частотой, не работает по ночам. И по ночам не функционирует техническая поддержка для юр. лиц, какое нелепое совпадение. 5. Около 8-ми месяцев 2019 года в интерфейсе интернет -банкинга для юр лиц дата поступления денежных средств отличалась от даты поступления средств в выписке. Т.е. каждая компания, работающая с банком была вынуждена почти год сверять даты поступления средств непосредственно в выписке. Тем не менее, благодарю, что недочеты исправляются, было бы приятнее, что бы их становилось меньше. В настоящий момент не работают все сайты банка и все их телефоны. Я как клиент даже не знаю работает ли еще банк или нет :) Обслуживание на высоте Свернуть

Ужаснее банка я не видела((первый и последний раз связалась(( Не берите ни за что кредиты, даже самые маленькие..останетесь совсем без денег((не доплатила по случайности 15 копеек, так неустойку пришлось заплатить больше 30 р!!!! Всё заплатила , даже больше чем надо было и платёж по кредиту и неустойку...проходит месяц..следующий платёж..сегодня 21 число, а надо до 25 платить...и снова непонятные суммы высвечиваются за платёж, больше чем положено на 10 р((( за что??? ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!!! Взбесили...закрываю кредит и бегу от сюда....ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК МИМО!!!!! Свернуть