Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 22.

Нашла отделение в интернете, поехала на указанный адрес. Но увы, все было закрыто и весело объявление, что отделение переехало на другой адрес. Окей, еду туда. Отделение работает, но они только-только переехали и у них ничего не настроено. Банкоматы не работают, сотрудники, пользуясь инструкцией, пытались выполнить простейшую операцию (перечислить деньги на карточку), но разумеется ничего не получилось, у них случается ошибка, код ошибки они не знают, что он значит. Далее звонки в круглосуточный колл-центр, никто им там не отвечает, дозвонились с 3 раза. Короче, если у вас ничего не настроено, не открывайтесь вообще, пока все не заработает. А такой сервис типа "ну давайте попробуем, может получится" , мне не нужен Свернуть

Впервые пишу негативный отзыв, смотрю, их тут немало.. Может быть руководство как-то обратит внимание на этот факт?! Сотрудники действительно работают как мухи, демонстративно переговариваясь между собой о любых других делах, никуда не спеша. 40 минут просидела в очереди, передо мной был 1 человек всего!! Это кошмар какой-то. До этого в БелСвис мне решили вопрос за 10 мину полностью! Тут прождала 40 минут чтобы услышать: вы открывали счёт в другом отделении, вам надо туда. Но я там была, то отделение закрыто и в адресах указан главный офис. Но, как оказалось, какие-то внутренние вопросы банка с филиалами своими и мне нужно ехать в другие отделения чтобы просто закрыть счёт! Это маразм какой-то. Какое дело вашим клиентам до ваших внутренних непонятных дел... Почему клиент должен испытывать трудности и неудобства, тратить своё время из-за того, что один офис закрылся, а в главном нельзя по каким-то своим причинам просто подписать бумагу о расторжении. Ни за что никому не порекомендую обращаться. Свернуть

Отвратительное обслуживание. Пришла в банк на Победителей, 27 в отдел обслуживания юридических лиц (требовалось переоформить расчётный счет). Живая очередь. Жду. Мало того, что 2 специалиста работают, как мухи, так еще и успевают болать и заниматься другой работой! Подошла моя очередь, села к "специалисту". Спросила какой у меня вопрос и час, ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!! Занималась своими делами, не обращая на меня внимание. Пишу этот отзыв, сидя перед носом у специалиста, пока она болтает с соседней коллегой и делает свои неотложные дела. Уже бы 20 раз ушла, но, к сожалению, очень нужно переоформить р/с. Пошел уже 1.20, сижу жду. Клиентоориентирванность на "высшем" уровне, работники просто "суперпрофессионалы", что сказать. Интересно, сколько мне ещё сидеть, пока "специалист" сделает все свои дела ? Свернуть

г.Витебск. БелВЭБ ул. Ленина 11. Зашёл в банк 16.55 обменять 100 долларов, взял талон в терминале, в кассу попал только в 18.00. Для обмена одной купюры надо от силы 5 мин, но передо мной запускали в кассы человек 30 с оплатой за квартиру, кредитов, и других, даже люди, которые заходили в банк позже меня, и то зашли в кассы передо мной. Работали 2 кассы, хотя в зале - 4. Сложилось такое ощущение, что кассир специально не нажимает кнопку для обмена валюты (мол пускай подождут). Зайдя в кассу, я узнаю, что моя купюра чем-то залита и кассир говорит, что они не принимают такие купюры. Я прошу перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, по которым банк БелВЭБ принимает валюту, кассир в ответ показывает на стенд, мол вон там смотри, но такую банкноту я не буду принимать. Выйдя из кассы, я подошёл к девушке за стойкой с вопросом о перечне и попросил жалобную книгу, та сделала вид, что меня не услышала, стала объяснять клиенту, как пользоваться карточкой через банкомат, на повторное обращение сказала, подойти к сотрудницам из отдела. Сотрудница из отдела узнав, что мне нужна жалобная книга, вызвала начальницу. Начальница отдела, выслушав меня, все же принесла мне перечень и указала п 2, мол по этой причине кассир не может поменять мою банкноту. Почитав п.2, в котором написано, в каких случаях банк принимает к замене денежные знаки, делаю вывод, что начальница, а также кассир не компетентны в данном вопросе, и просто не хотят брать на себя ответственность, проще сказать, что такие купюры не принимают. Посмотрев купюру через ультрафиолетовую лампу, стало ясно, что повреждения около 10-15% банкноты, все знаки читаемы. Исходя из п.2, банкнота подлежит обмеру. Начальница отдела и еще две сотрудницы банка меня даже выслушать не захотели и настаивали на своём, я опять заговорил о книге. Книгу жалоб и предложений мне всё же принесли минут через 15. Запись в книге оставил, из банка вышел в 18.40 с ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫМ НАСТРОЕНИЕМ. УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Свернуть

Банк,ужасный.Категорически не рекомендую БелБЭБ банк. Банкоматов почти нет,а те что есть или без денег или не работают.Чтобы снять деньги,надо ещё поискать где найти банкомат. Банки партнёры такие,что тоже не везде найти.Ужас. Если срочно надо снять деньги , то без комиссии не снимешь.Снимала деньги в банкомате Белинвестбанк. Написано ,комиссия не взимается. Да, Белинвестбанк комиссию не снял, за то БелВЭБ снял комиссии 7 бел. руб.За что? За то, что банкоматов мало, инкассаторов убрали.Людей оставили без работы.Довели работников до серьёзных заболеваний.У людей семьи.дети.учёба, а предложили работу с зарплатой на половину меньше.Так вот, чтобы вы всю жизнь работали с такими зарплатами и содержали свои семьи.Вот так и процветают банки, за счёт нас обманутых людей.Впечатления от работы банка очень негативные. Свернуть

Банк хуже некуда, банкоматов нет, сотрудники хамло не квалифицированные, банкоматов почти нет,а те что есть или без денег или не работают. В отделении Жлобина открывал зарплатный счёт,на вопрос к специалисту о банкоматах получил ответ:а зачем тебе наличные?!!!! Звонил в службу поддержки на городской номер,сказали перезвонить на короткий номер 205 и ни слова что он платный. И еще про call центр,звоню спросить где ближайший рабочий банкомат и получаю адреса которых в нашем городе просто нет. При снятии наличных в отделении банка(постоянно не работают банкоматы)берут комиссию,за обслуживание карты(интересно какое???) берут сумму явно превышающую их кривой сервис,а если подключить смс оповещение,то сумма выйдет как aбон плата за месяц у мобильного оператора. Впечатления от работы банка очень негативные. Свернуть

Обслуживаюсь в банке более 14 лет как физ лицо и как ИП. Как бывший работник банка (отдел ИТ) вижу полное "обнищание" ИТ службы банка. 1. Из-за ошибок в программном обеспечении 2 месяца возвращал свои деньги. Вернуть удалось только после жалобы. 2. Call-центр - я бы назвал эту службу по другому...... ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КАКИХ-ЛИБО КОМПИТЕНЦИЙ У СОТРУДНИКОВ call центра. 3. Очередные проблемы с программным обеспечением 24.10.2019 сподвигло к написанию отзыва. 4.Очень слабый кредитный портфель для физ.лиц. Свернуть

Я являюсь постоянным клиентом банка БелВЭБ в городе Гродно. Пришла сегодня поменять валюту,прождала час в очереди,потеряла кучу времени в отделении по улице Б.Троицкая, 51. Были технические неполадки,касса не работала.В итоге кассир меня отправила по адресу Советская 18. Пройдя туда я осуществила ту операцию,которую желала и узнаю,что обменный пункт в этом месяце закрывается. Я была очень возмущена .Вы закрываете обменные пункты,а ваше отделение не может обеспечить нормальное обслуживание,вы теряете клиентов одного за другим ,тем самым подрывая имидж банка.Чего же ждать дальше, если банк так относится к своим постоянным клиентам.Убедительная просьба рассмотреть данное письмо и обеспечить бесперебойную работу обменного пункта и вашего отделения. Свернуть

Категорически не рекомендую этот банк. Решили оформить счет в этом банке для того, чтоб нам перечислила деньги фирма (мы продавали машину). Нам сказали ждать до 5 дней, пока деньги придут на счет. На 6 день деньги так и не были получены, хотя нам говорили, что мол "Завтра уже точно будут перечислены, был какой-то сбой в системе". Что вы думаете? Прошло уже 3 недели, а мы все так же не можем получить деньги! То у них какие-то сбои, то меняют систему обслуживания клиентов, каждый день говорят "Приходите завтра, завтра точно будут деньги"! Даже с начальством говорили, на что нам ответили, что лично с нами первым делом рассчитаются. Ну так вот - ничего подобного. Не представляю, как нужно ненавидеть своих клиентов, чтобы вешать столько лапши на уши! Нервы уже просто не выдерживают... Нервотрепка и невозможность контролировать свои же деньги - вот, с чем этот банк справляется на ура. Свернуть