Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 22.

Хочу оставить отзыв об отделении в г.Лида. Качество обслуживания - 1 балл. Открывал депозит в данном отделении. Пришло время забрать деньги, позвонил в call-центр (на сайте нет телефонов отделения в г.Лида) за несколько дней, заказал валюту, уточнил режим работы отделения (т.к. живу за 40км от Лиды). На все ответили, вроде все нормально. Приезжаю около 18.00 в отделение, спрашивают: "Деньги заказывали?" , отвечаю: "Да". Мне: "Касса уже закрыта, приезжайте в другой раз". Спросил, может что-то можно сделать (сказал, что иногородний), ответили, что нет. Тогда зачем спрашивать, деньги заказаны или нет? Ладно, заказываю деньги снова (чтобы забрать через 2 дня), уточняю режим работы кассы в этот день у оператора в отделении. Накануне (на всякий случай, т.к. доверия уже к работникам банка нет) уточняю в онлайн-чате call-центра про режим работы кассы и отделения в планируемый день поездки. Задал простой и конкретный вопрос: режим работы отделения и кассы в г.Лида. С третьего раза до оператора доходит смысл этого вопроса и он выдает гениальный ответ: "Кассы в данном отделении нет". Всё, занавес, браво! В общем, приезжаю я со второй попытки забрать деньги с депозита. Жду своей очереди 45 минут, присаживаюсь к специалисту, дежурный вопрос про заказывали валюту или нет, ну и касса у нас опять закрыта. Я говорю, сколько мне ездить к вам нужно, чтоб свои деньги забрать? В итоге специалист, как будто сделав мне одолжение, выдала мои деньги (т.е. два дня назад тоже можно было так сделать, выдать деньги при закрытой кассе, но той сотруднице было наплевать на клиента, проще было отправить на второй круг). При этом никакой выписки по счету (с размером начисленных процентов) не предоставили, просто чек с указанием выданной суммы. Во многих банках делал вклады, но чтобы выписки не дали при закрытии депозита - такое впервые. P.S. Пока ждал своей очереди, из 7 человек передо мной двое уходили возмущенными по поводу обслуживания. Делайте выводы сами... Свернуть

Открыл несколько депозитов отзывных,на 35 дней в интернет банкинг, после окончания срока они перерегистрирутся на новый срок, снять деньги или расторгнуть договор нет просто такой кнопки, если приехать в банк снять деньги тоже не получится, так как открывались в интернет банкинге!!! Просто жесть!!! Кроме как с колл центром связаться ни с кем нельзя, а там просто твердят одно и тоже, что ждите, ждите, ждите, что ждать??? Вы ахренели что-ли!!! Четыре дня уже жду, а вы когда кредиты даёте тоже ждать будете если я так скажу!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И Упущенную выгоду на курсовой разнице. Бегите с этого банка!!!!!! Свернуть

Оформляла свой депозит в офисе на Мясникова. Персонал, безусловно, могу характеризовать только с положительной стороны , но, к сожалению в плане оформления документации в вопросе информативности абсолютный бардак - нигде в документах не смогла найти срока окончания своего вклада и вообще, документы были оформлены крайне минимально конспективным образом ( т.е. по вкладу информации - минимум, зато рекламной информации - в избытка.). Также, большой недостаток - ни разу не смогла войти через выдаваемые коды в интернет банкинг - программа постоянно выдавала ошибку, поэтому по всем банковским вопросам приходилось приезжать в офис и решать проблемы на месте. Свернуть

В первую очередь хочу отметить некомпетентность операторов кол центра.И выразить благодарность специалисту на Заславской 10. Моего отца(пенсионер третей группы,с пенсией 170р) развели на деньги в размере 4592бел руб.Была презентация посуды, мошенники каким то образом уболтали моего отца и оформили на его кредит в выше казанном размере.Справку о даходах и историю кредитную при этом не попросили,не было первого взноса,хотя в договоре он должен быть.Как я писал выше,пенсия моего отца составляет 170бел руб,но представитель банка Бел Веб указал свою сумму,непонятно от куда он ее взял(640бел руб).Не знаю даже кто в Беларуси такую пенсию получает....В итоге на моего отца был оформлен кредитный договор в размере 4592бел руб на 3,5года.Ежемесячная выплата банку должна была составлять 140бел руб,а на 30руб в месяц мой отец должен был жить. Каким образом банк дал кредит на несуществующий ежемесячный доход,не проверил информацию у кредитополучателя и т.д.не могу сказать.Просто не рекомендую данный банк и сотрудничество с ним! Свернуть

Нашла отделение в интернете, поехала на указанный адрес. Но увы, все было закрыто и весело объявление, что отделение переехало на другой адрес. Окей, еду туда. Отделение работает, но они только-только переехали и у них ничего не настроено. Банкоматы не работают, сотрудники, пользуясь инструкцией, пытались выполнить простейшую операцию (перечислить деньги на карточку), но разумеется ничего не получилось, у них случается ошибка, код ошибки они не знают, что он значит. Далее звонки в круглосуточный колл-центр, никто им там не отвечает, дозвонились с 3 раза. Короче, если у вас ничего не настроено, не открывайтесь вообще, пока все не заработает. А такой сервис типа "ну давайте попробуем, может получится" , мне не нужен Свернуть

Впервые пишу негативный отзыв, смотрю, их тут немало.. Может быть руководство как-то обратит внимание на этот факт?! Сотрудники действительно работают как мухи, демонстративно переговариваясь между собой о любых других делах, никуда не спеша. 40 минут просидела в очереди, передо мной был 1 человек всего!! Это кошмар какой-то. До этого в БелСвис мне решили вопрос за 10 мину полностью! Тут прождала 40 минут чтобы услышать: вы открывали счёт в другом отделении, вам надо туда. Но я там была, то отделение закрыто и в адресах указан главный офис. Но, как оказалось, какие-то внутренние вопросы банка с филиалами своими и мне нужно ехать в другие отделения чтобы просто закрыть счёт! Это маразм какой-то. Какое дело вашим клиентам до ваших внутренних непонятных дел... Почему клиент должен испытывать трудности и неудобства, тратить своё время из-за того, что один офис закрылся, а в главном нельзя по каким-то своим причинам просто подписать бумагу о расторжении. Ни за что никому не порекомендую обращаться. Свернуть

Отвратительное обслуживание. Пришла в банк на Победителей, 27 в отдел обслуживания юридических лиц (требовалось переоформить расчётный счет). Живая очередь. Жду. Мало того, что 2 специалиста работают, как мухи, так еще и успевают болать и заниматься другой работой! Подошла моя очередь, села к "специалисту". Спросила какой у меня вопрос и час, ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!! Занималась своими делами, не обращая на меня внимание. Пишу этот отзыв, сидя перед носом у специалиста, пока она болтает с соседней коллегой и делает свои неотложные дела. Уже бы 20 раз ушла, но, к сожалению, очень нужно переоформить р/с. Пошел уже 1.20, сижу жду. Клиентоориентирванность на "высшем" уровне, работники просто "суперпрофессионалы", что сказать. Интересно, сколько мне ещё сидеть, пока "специалист" сделает все свои дела ? Свернуть