Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 19.

Была зарплатная карта этого банка. Пришла закрыть карт-счет, оплатила все задолженности, но мне сказали, что через несколько недель нужно придти закрыть еще и договор. Я написала заявление на его закрытие и пришла (это было еще в январе-феврале). Мне все закрыли. Но сегодня мне пришло СМС о необходимости погасить задолженность в почти 12 рублей за пользованием услугами банка. Оператор сказал, что это потому, что мне НЕ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР!!! Еще еле удалось объяснить оператору, что это не кредитный договор. И что кредитов я в этом банке никаких не брала. В итоге из-за ошибки, что мне не закрыли договор, у меня сейчас висит задолженность и мне нужно в эпидемиологической опасной ситуации идти в отделение банка, которое находится в другом конце города. Кроме того, банк взымает комиссию у ПОЛУЧАТЕЛЯ перевода с карт других банков. Свернуть

Самый дурацкий банк. Постоянные баги в мобильном приложении, само приложение - г...но. Так еще и обслуживание такое , что кажется что ты должен на коленях стоять и общаться с сотрудниками банка. 1. онлайн чат с сотрудником банка добрый день, как оплатить услуги по номеру плательщика ЕРИП ? 15:00 есть живой кто-нибудь? 15:07 оплату чего вы хотите совершить? 15 (тут я в осадок упал. Даже не поздоровались, с кем я общаюсь? как зовут тебя ?) электроэнергии в Минской области 15:9 комунальные услуги 15:9 телефон в г.п.Радошковичи 15:09 ау? 15:13 [b]По данному вопросу пожалуйста обращайтесь в техническую поддержку системы ЕРИП, по номеру 141.[/b] 15:15 при чем тут ерип? 15:16 во всех банках в разделе ерип есть возможность оплатить по номеру плательщика ерип 15:16 только у вас нет Разговор закончился, банк ушел из чата))))) Боже, какой колхоз! 2. хотел пополнить карточку , инфокиоск сломан, пошел в кассу. Очередь 3 человека, подходит моя очередь - наступает обед у кассира. Интересуюсь куда мне идти , в какую кассу? Ответ - ждите когда закончится обед , никого нет. Во втором отделении (Победителей 100) - аналогичная ситуация . Взял талончик в кассу. Людей нет вообще, я первый . Кассир в окошке скучает, но не вызывает меня. Ждал 20 минут..... Как только попросил книгу жалоб сразу кассир пригласил к окошку. 3. Решил перевести с карты на карту деньги (BYN-USD). День возился- так и не смог этого сделать . Пришел на Победителей 100, какой-то сотрудник сообщил, что не надо было приходить , а дома онлайн все сделать.)))) Потом 2 сотрудника вместе со мной совершали данную операцию (кто кого учил я так и не понял). Свернуть

Накипело за время выплаты кредита за квартиру ощущение, что не ты своей выплатой процентов по кредиту участвуешь в формировании фонда заработной платы сотрудникам банка БелВЭБ, но ещё постоянно должен тратить своё время при невозможности платить кредит удалённо тратить слишком большое количество времени на решение вопросов, касающихся обслуживания кредита. Особенно ужаснуло отделение БелВЭБ в Минске на ст. м. Институт культуры. Как правило, платила там по субботам ближе к обеденному времени. Работник кассы уходил на полчаса на обед, несмотря на собравшуюся очередь людей. Администратор зала на возмущение отвечала, что у них совсем не много людей для работы в этом отделении. Вопрос: это неудобства банка, почему они должны касаться клиентов? В последний мой визит в это отделение, во-первых, сказали, что не принимают карты других банков, плюс банкомат БелВЭБ также не выдаёт наличку держателям карт других банков. На мой вопрос, как я могу платить кредит онлайн, у меня даже не удосужились спросить, на каком основании. А я являюсь поручителем, то есть основание прямое имеется. Почему я, неспециалист, должна перед вами оправдываться? Почему вы, специалисты, не задаёте разумные вопросы, могущие сократить время на поездку в банк клиентов? Мне ответили, ничего, мы ведь ездим на работу в разгар вируса, вот и вы едьте к нам. Ок. Мы поехали в отделение многоуважаемого БелВЭБ на Кульман. К операционистам кассы этого отделения вопросов никаких нет: они всегда вежливы и обходительны. Только там у меня спросили, кем я являюсь, услышали, что поручителем, и предоставили номер счёта. Как сегодня оказалось, неверный. Пришлось опять ехать в банк, чтобы уточнять, что не так. Сотрудник банка с неудовольствием сказала, ну я же не знала, что вариант оплаты - пополнение счёта, а не погашение кредита. Извините, а спрашивать вас разучили? Откуда я могу всё это знать. Других банков в Минске много, на будущее я не хочу больше пользоваться услугами БелВЭБ по вышеозвученным причинам. Свернуть

Хочу оставить отзыв об отделении в г.Лида. Качество обслуживания - 1 балл. Открывал депозит в данном отделении. Пришло время забрать деньги, позвонил в call-центр (на сайте нет телефонов отделения в г.Лида) за несколько дней, заказал валюту, уточнил режим работы отделения (т.к. живу за 40км от Лиды). На все ответили, вроде все нормально. Приезжаю около 18.00 в отделение, спрашивают: "Деньги заказывали?" , отвечаю: "Да". Мне: "Касса уже закрыта, приезжайте в другой раз". Спросил, может что-то можно сделать (сказал, что иногородний), ответили, что нет. Тогда зачем спрашивать, деньги заказаны или нет? Ладно, заказываю деньги снова (чтобы забрать через 2 дня), уточняю режим работы кассы в этот день у оператора в отделении. Накануне (на всякий случай, т.к. доверия уже к работникам банка нет) уточняю в онлайн-чате call-центра про режим работы кассы и отделения в планируемый день поездки. Задал простой и конкретный вопрос: режим работы отделения и кассы в г.Лида. С третьего раза до оператора доходит смысл этого вопроса и он выдает гениальный ответ: "Кассы в данном отделении нет". Всё, занавес, браво! В общем, приезжаю я со второй попытки забрать деньги с депозита. Жду своей очереди 45 минут, присаживаюсь к специалисту, дежурный вопрос про заказывали валюту или нет, ну и касса у нас опять закрыта. Я говорю, сколько мне ездить к вам нужно, чтоб свои деньги забрать? В итоге специалист, как будто сделав мне одолжение, выдала мои деньги (т.е. два дня назад тоже можно было так сделать, выдать деньги при закрытой кассе, но той сотруднице было наплевать на клиента, проще было отправить на второй круг). При этом никакой выписки по счету (с размером начисленных процентов) не предоставили, просто чек с указанием выданной суммы. Во многих банках делал вклады, но чтобы выписки не дали при закрытии депозита - такое впервые. P.S. Пока ждал своей очереди, из 7 человек передо мной двое уходили возмущенными по поводу обслуживания. Делайте выводы сами... Свернуть

Открыл несколько депозитов отзывных,на 35 дней в интернет банкинг, после окончания срока они перерегистрирутся на новый срок, снять деньги или расторгнуть договор нет просто такой кнопки, если приехать в банк снять деньги тоже не получится, так как открывались в интернет банкинге!!! Просто жесть!!! Кроме как с колл центром связаться ни с кем нельзя, а там просто твердят одно и тоже, что ждите, ждите, ждите, что ждать??? Вы ахренели что-ли!!! Четыре дня уже жду, а вы когда кредиты даёте тоже ждать будете если я так скажу!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И Упущенную выгоду на курсовой разнице. Бегите с этого банка!!!!!! Свернуть

Оформляла свой депозит в офисе на Мясникова. Персонал, безусловно, могу характеризовать только с положительной стороны , но, к сожалению в плане оформления документации в вопросе информативности абсолютный бардак - нигде в документах не смогла найти срока окончания своего вклада и вообще, документы были оформлены крайне минимально конспективным образом ( т.е. по вкладу информации - минимум, зато рекламной информации - в избытка.). Также, большой недостаток - ни разу не смогла войти через выдаваемые коды в интернет банкинг - программа постоянно выдавала ошибку, поэтому по всем банковским вопросам приходилось приезжать в офис и решать проблемы на месте. Свернуть

В первую очередь хочу отметить некомпетентность операторов кол центра.И выразить благодарность специалисту на Заславской 10. Моего отца(пенсионер третей группы,с пенсией 170р) развели на деньги в размере 4592бел руб.Была презентация посуды, мошенники каким то образом уболтали моего отца и оформили на его кредит в выше казанном размере.Справку о даходах и историю кредитную при этом не попросили,не было первого взноса,хотя в договоре он должен быть.Как я писал выше,пенсия моего отца составляет 170бел руб,но представитель банка Бел Веб указал свою сумму,непонятно от куда он ее взял(640бел руб).Не знаю даже кто в Беларуси такую пенсию получает....В итоге на моего отца был оформлен кредитный договор в размере 4592бел руб на 3,5года.Ежемесячная выплата банку должна была составлять 140бел руб,а на 30руб в месяц мой отец должен был жить. Каким образом банк дал кредит на несуществующий ежемесячный доход,не проверил информацию у кредитополучателя и т.д.не могу сказать.Просто не рекомендую данный банк и сотрудничество с ним! Свернуть