Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 19.

Закрывают банк раньше времени ,как минимум на 10 мин. Дважды приехала в банк 18:18 и закрыто, объявление висит ,что работают до 18:30. На третий день позвонила в главный офис и уточнила, до какого времени работает банк. Сказали до 18:30 и результат ... около банка была в 18:06 и он снова закрыт,но уже объявление висит по техническим причинам и работает до 17:30, т.к у них идут строительные работы. Позвонила снова в главный офис и тот не в курсе,извинились и сказали, что передадут руководству . Никогда не писала жалобы,но в этот раз принципиально напишу когда буду в банке!!!! Свернуть

КАК МОЖНО НАСТОЛЬКО ПО-СВИНСКИ ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ? 1. Почему нет элементарной функции Apple Pay или Google Pay? 2. Банкоматы белвэб постоянно зависают/ломаются/или в них нет денег 3. В субботу вечером пошла снимать наличные деньги, вставила карту, банкомат заглючил, на экране спустя несколько минут высветилось "Извините, банкомат временно не работает". Извиняю. Постояла еще пару минут, карта естественно осталась в банкомате. Денег нет, супер, спасибо. Далее быстро заблокировала карту и ушла, в понедельник утром приходит смс на телефон об отказе какой-то оплаты, видимо банкомат через некоторое время выплюнул карту и ее кто-то забрал и пошел с ней куда-то платить. ИТОГО ЧТО МЫ ИМЕЕМ? Сказали ждать 7 дней пока приедет инкассация, чтобы забрать карту, но возможно ее уже кто-то стащил и придется новую заказывать. БРАВО, БЕЛВЭБ Свернуть

Я расстроилась ,но не очень сильно ,когда мне нужно было срочно перевести перевод ,а приложение это отказывалось делать, но после звонка в справку получилось . Но не это меня так сильно расстроило . Сегодня я вышла из дома и не успела позавтракать и с огромным удовольствием и желанием представляла ,как возьму круассан и кофе ,но не тут -то было. Карта просто не проходила!!! Нет доступа.И хочу обратить внимание, что продавец сказала ,что сегодня у всех не проходит карта этого банка. Отвратно,злая и голодная еду на работу Свернуть

Спустя 3 года обслуживания только негативные впечатления. 1. Что бы погасить задолженность банку по обслуживанию счета необходимо произвести оплату ТОЛЬКО в кассе банка. Приятно, что банку нравится видеть своих клиентов воочию, но прошу ценить время друг друга. 2. Далее Вы приезжаете в банк для оплаты и видите, что касса в этот день не функционирует по техническим причинам. 3. Нет возможности перевести деньги с карты физ. лица банка БЕЛВЭБ на кредитную карту тоже же лица банка БЕЛВЭБ с помощью интернет банкинга. Возможно, это не самая очевидная операция, которая может понадобится клиенту, или все-таки очевидная. 4. Интернет банкинг для юр. лиц, с завидной частотой, не работает по ночам. И по ночам не функционирует техническая поддержка для юр. лиц, какое нелепое совпадение. 5. Около 8-ми месяцев 2019 года в интерфейсе интернет -банкинга для юр лиц дата поступления денежных средств отличалась от даты поступления средств в выписке. Т.е. каждая компания, работающая с банком была вынуждена почти год сверять даты поступления средств непосредственно в выписке. Тем не менее, благодарю, что недочеты исправляются, было бы приятнее, что бы их становилось меньше. В настоящий момент не работают все сайты банка и все их телефоны. Я как клиент даже не знаю работает ли еще банк или нет :) Обслуживание на высоте Свернуть

Ужаснее банка я не видела((первый и последний раз связалась(( Не берите ни за что кредиты, даже самые маленькие..останетесь совсем без денег((не доплатила по случайности 15 копеек, так неустойку пришлось заплатить больше 30 р!!!! Всё заплатила , даже больше чем надо было и платёж по кредиту и неустойку...проходит месяц..следующий платёж..сегодня 21 число, а надо до 25 платить...и снова непонятные суммы высвечиваются за платёж, больше чем положено на 10 р((( за что??? ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!!! Взбесили...закрываю кредит и бегу от сюда....ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК МИМО!!!!! Свернуть

Была зарплатная карта этого банка. Пришла закрыть карт-счет, оплатила все задолженности, но мне сказали, что через несколько недель нужно придти закрыть еще и договор. Я написала заявление на его закрытие и пришла (это было еще в январе-феврале). Мне все закрыли. Но сегодня мне пришло СМС о необходимости погасить задолженность в почти 12 рублей за пользованием услугами банка. Оператор сказал, что это потому, что мне НЕ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР!!! Еще еле удалось объяснить оператору, что это не кредитный договор. И что кредитов я в этом банке никаких не брала. В итоге из-за ошибки, что мне не закрыли договор, у меня сейчас висит задолженность и мне нужно в эпидемиологической опасной ситуации идти в отделение банка, которое находится в другом конце города. Кроме того, банк взымает комиссию у ПОЛУЧАТЕЛЯ перевода с карт других банков. Свернуть

Самый дурацкий банк. Постоянные баги в мобильном приложении, само приложение - г...но. Так еще и обслуживание такое , что кажется что ты должен на коленях стоять и общаться с сотрудниками банка. 1. онлайн чат с сотрудником банка добрый день, как оплатить услуги по номеру плательщика ЕРИП ? 15:00 есть живой кто-нибудь? 15:07 оплату чего вы хотите совершить? 15 (тут я в осадок упал. Даже не поздоровались, с кем я общаюсь? как зовут тебя ?) электроэнергии в Минской области 15:9 комунальные услуги 15:9 телефон в г.п.Радошковичи 15:09 ау? 15:13 [b]По данному вопросу пожалуйста обращайтесь в техническую поддержку системы ЕРИП, по номеру 141.[/b] 15:15 при чем тут ерип? 15:16 во всех банках в разделе ерип есть возможность оплатить по номеру плательщика ерип 15:16 только у вас нет Разговор закончился, банк ушел из чата))))) Боже, какой колхоз! 2. хотел пополнить карточку , инфокиоск сломан, пошел в кассу. Очередь 3 человека, подходит моя очередь - наступает обед у кассира. Интересуюсь куда мне идти , в какую кассу? Ответ - ждите когда закончится обед , никого нет. Во втором отделении (Победителей 100) - аналогичная ситуация . Взял талончик в кассу. Людей нет вообще, я первый . Кассир в окошке скучает, но не вызывает меня. Ждал 20 минут..... Как только попросил книгу жалоб сразу кассир пригласил к окошку. 3. Решил перевести с карты на карту деньги (BYN-USD). День возился- так и не смог этого сделать . Пришел на Победителей 100, какой-то сотрудник сообщил, что не надо было приходить , а дома онлайн все сделать.)))) Потом 2 сотрудника вместе со мной совершали данную операцию (кто кого учил я так и не понял). Свернуть

Накипело за время выплаты кредита за квартиру ощущение, что не ты своей выплатой процентов по кредиту участвуешь в формировании фонда заработной платы сотрудникам банка БелВЭБ, но ещё постоянно должен тратить своё время при невозможности платить кредит удалённо тратить слишком большое количество времени на решение вопросов, касающихся обслуживания кредита. Особенно ужаснуло отделение БелВЭБ в Минске на ст. м. Институт культуры. Как правило, платила там по субботам ближе к обеденному времени. Работник кассы уходил на полчаса на обед, несмотря на собравшуюся очередь людей. Администратор зала на возмущение отвечала, что у них совсем не много людей для работы в этом отделении. Вопрос: это неудобства банка, почему они должны касаться клиентов? В последний мой визит в это отделение, во-первых, сказали, что не принимают карты других банков, плюс банкомат БелВЭБ также не выдаёт наличку держателям карт других банков. На мой вопрос, как я могу платить кредит онлайн, у меня даже не удосужились спросить, на каком основании. А я являюсь поручителем, то есть основание прямое имеется. Почему я, неспециалист, должна перед вами оправдываться? Почему вы, специалисты, не задаёте разумные вопросы, могущие сократить время на поездку в банк клиентов? Мне ответили, ничего, мы ведь ездим на работу в разгар вируса, вот и вы едьте к нам. Ок. Мы поехали в отделение многоуважаемого БелВЭБ на Кульман. К операционистам кассы этого отделения вопросов никаких нет: они всегда вежливы и обходительны. Только там у меня спросили, кем я являюсь, услышали, что поручителем, и предоставили номер счёта. Как сегодня оказалось, неверный. Пришлось опять ехать в банк, чтобы уточнять, что не так. Сотрудник банка с неудовольствием сказала, ну я же не знала, что вариант оплаты - пополнение счёта, а не погашение кредита. Извините, а спрашивать вас разучили? Откуда я могу всё это знать. Других банков в Минске много, на будущее я не хочу больше пользоваться услугами БелВЭБ по вышеозвученным причинам. Свернуть

Хочу оставить отзыв об отделении в г.Лида. Качество обслуживания - 1 балл. Открывал депозит в данном отделении. Пришло время забрать деньги, позвонил в call-центр (на сайте нет телефонов отделения в г.Лида) за несколько дней, заказал валюту, уточнил режим работы отделения (т.к. живу за 40км от Лиды). На все ответили, вроде все нормально. Приезжаю около 18.00 в отделение, спрашивают: "Деньги заказывали?" , отвечаю: "Да". Мне: "Касса уже закрыта, приезжайте в другой раз". Спросил, может что-то можно сделать (сказал, что иногородний), ответили, что нет. Тогда зачем спрашивать, деньги заказаны или нет? Ладно, заказываю деньги снова (чтобы забрать через 2 дня), уточняю режим работы кассы в этот день у оператора в отделении. Накануне (на всякий случай, т.к. доверия уже к работникам банка нет) уточняю в онлайн-чате call-центра про режим работы кассы и отделения в планируемый день поездки. Задал простой и конкретный вопрос: режим работы отделения и кассы в г.Лида. С третьего раза до оператора доходит смысл этого вопроса и он выдает гениальный ответ: "Кассы в данном отделении нет". Всё, занавес, браво! В общем, приезжаю я со второй попытки забрать деньги с депозита. Жду своей очереди 45 минут, присаживаюсь к специалисту, дежурный вопрос про заказывали валюту или нет, ну и касса у нас опять закрыта. Я говорю, сколько мне ездить к вам нужно, чтоб свои деньги забрать? В итоге специалист, как будто сделав мне одолжение, выдала мои деньги (т.е. два дня назад тоже можно было так сделать, выдать деньги при закрытой кассе, но той сотруднице было наплевать на клиента, проще было отправить на второй круг). При этом никакой выписки по счету (с размером начисленных процентов) не предоставили, просто чек с указанием выданной суммы. Во многих банках делал вклады, но чтобы выписки не дали при закрытии депозита - такое впервые. P.S. Пока ждал своей очереди, из 7 человек передо мной двое уходили возмущенными по поводу обслуживания. Делайте выводы сами... Свернуть