Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 23.

г.Витебск. БелВЭБ ул. Ленина 11. Зашёл в банк 16.55 обменять 100 долларов, взял талон в терминале, в кассу попал только в 18.00. Для обмена одной купюры надо от силы 5 мин, но передо мной запускали в кассы человек 30 с оплатой за квартиру, кредитов, и других, даже люди, которые заходили в банк позже меня, и то зашли в кассы передо мной. Работали 2 кассы, хотя в зале - 4. Сложилось такое ощущение, что кассир специально не нажимает кнопку для обмена валюты (мол пускай подождут). Зайдя в кассу, я узнаю, что моя купюра чем-то залита и кассир говорит, что они не принимают такие купюры. Я прошу перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, по которым банк БелВЭБ принимает валюту, кассир в ответ показывает на стенд, мол вон там смотри, но такую банкноту я не буду принимать. Выйдя из кассы, я подошёл к девушке за стойкой с вопросом о перечне и попросил жалобную книгу, та сделала вид, что меня не услышала, стала объяснять клиенту, как пользоваться карточкой через банкомат, на повторное обращение сказала, подойти к сотрудницам из отдела. Сотрудница из отдела узнав, что мне нужна жалобная книга, вызвала начальницу. Начальница отдела, выслушав меня, все же принесла мне перечень и указала п 2, мол по этой причине кассир не может поменять мою банкноту. Почитав п.2, в котором написано, в каких случаях банк принимает к замене денежные знаки, делаю вывод, что начальница, а также кассир не компетентны в данном вопросе, и просто не хотят брать на себя ответственность, проще сказать, что такие купюры не принимают. Посмотрев купюру через ультрафиолетовую лампу, стало ясно, что повреждения около 10-15% банкноты, все знаки читаемы. Исходя из п.2, банкнота подлежит обмеру. Начальница отдела и еще две сотрудницы банка меня даже выслушать не захотели и настаивали на своём, я опять заговорил о книге. Книгу жалоб и предложений мне всё же принесли минут через 15. Запись в книге оставил, из банка вышел в 18.40 с ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫМ НАСТРОЕНИЕМ. УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Свернуть

Банк,ужасный.Категорически не рекомендую БелБЭБ банк. Банкоматов почти нет,а те что есть или без денег или не работают.Чтобы снять деньги,надо ещё поискать где найти банкомат. Банки партнёры такие,что тоже не везде найти.Ужас. Если срочно надо снять деньги , то без комиссии не снимешь.Снимала деньги в банкомате Белинвестбанк. Написано ,комиссия не взимается. Да, Белинвестбанк комиссию не снял, за то БелВЭБ снял комиссии 7 бел. руб.За что? За то, что банкоматов мало, инкассаторов убрали.Людей оставили без работы.Довели работников до серьёзных заболеваний.У людей семьи.дети.учёба, а предложили работу с зарплатой на половину меньше.Так вот, чтобы вы всю жизнь работали с такими зарплатами и содержали свои семьи.Вот так и процветают банки, за счёт нас обманутых людей.Впечатления от работы банка очень негативные. Свернуть

Банк хуже некуда, банкоматов нет, сотрудники хамло не квалифицированные, банкоматов почти нет,а те что есть или без денег или не работают. В отделении Жлобина открывал зарплатный счёт,на вопрос к специалисту о банкоматах получил ответ:а зачем тебе наличные?!!!! Звонил в службу поддержки на городской номер,сказали перезвонить на короткий номер 205 и ни слова что он платный. И еще про call центр,звоню спросить где ближайший рабочий банкомат и получаю адреса которых в нашем городе просто нет. При снятии наличных в отделении банка(постоянно не работают банкоматы)берут комиссию,за обслуживание карты(интересно какое???) берут сумму явно превышающую их кривой сервис,а если подключить смс оповещение,то сумма выйдет как aбон плата за месяц у мобильного оператора. Впечатления от работы банка очень негативные. Свернуть

Обслуживаюсь в банке более 14 лет как физ лицо и как ИП. Как бывший работник банка (отдел ИТ) вижу полное "обнищание" ИТ службы банка. 1. Из-за ошибок в программном обеспечении 2 месяца возвращал свои деньги. Вернуть удалось только после жалобы. 2. Call-центр - я бы назвал эту службу по другому...... ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КАКИХ-ЛИБО КОМПИТЕНЦИЙ У СОТРУДНИКОВ call центра. 3. Очередные проблемы с программным обеспечением 24.10.2019 сподвигло к написанию отзыва. 4.Очень слабый кредитный портфель для физ.лиц. Свернуть

Я являюсь постоянным клиентом банка БелВЭБ в городе Гродно. Пришла сегодня поменять валюту,прождала час в очереди,потеряла кучу времени в отделении по улице Б.Троицкая, 51. Были технические неполадки,касса не работала.В итоге кассир меня отправила по адресу Советская 18. Пройдя туда я осуществила ту операцию,которую желала и узнаю,что обменный пункт в этом месяце закрывается. Я была очень возмущена .Вы закрываете обменные пункты,а ваше отделение не может обеспечить нормальное обслуживание,вы теряете клиентов одного за другим ,тем самым подрывая имидж банка.Чего же ждать дальше, если банк так относится к своим постоянным клиентам.Убедительная просьба рассмотреть данное письмо и обеспечить бесперебойную работу обменного пункта и вашего отделения. Свернуть

Категорически не рекомендую этот банк. Решили оформить счет в этом банке для того, чтоб нам перечислила деньги фирма (мы продавали машину). Нам сказали ждать до 5 дней, пока деньги придут на счет. На 6 день деньги так и не были получены, хотя нам говорили, что мол "Завтра уже точно будут перечислены, был какой-то сбой в системе". Что вы думаете? Прошло уже 3 недели, а мы все так же не можем получить деньги! То у них какие-то сбои, то меняют систему обслуживания клиентов, каждый день говорят "Приходите завтра, завтра точно будут деньги"! Даже с начальством говорили, на что нам ответили, что лично с нами первым делом рассчитаются. Ну так вот - ничего подобного. Не представляю, как нужно ненавидеть своих клиентов, чтобы вешать столько лапши на уши! Нервы уже просто не выдерживают... Нервотрепка и невозможность контролировать свои же деньги - вот, с чем этот банк справляется на ура. Свернуть

Кошмар, а не банк. На сайте выложена неверная информация: Получите карточку "Дива" за 10 минут, ах если бы.. 2 недели я получала карточку!!! Халатность и невнимательность сотрудников просто поражает. Теперь у меня два счета, мне сделали именную карту которая мне не нужна, просила инстант, в итоге я ее получила. И в финале не могу воспользоваться интернет банком, и я кстати уже скачала наверно все существующие браузеры и мне так нигде и не высветился логин при восстановлении пароля. Вообщем хорошие отзывы это наверно сотрудники банка))) Свернуть

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой оплаты через интернет-банкинг услуги связи. Уже много раз писала онлайн по поводу этого в контакт центр, но мне вечно приходят отговорки по поводу "устарешая версия браузера, смените браузер и т.д.". В последний раз мне заявили, что я слишком быстро ввожу данные. Вы серьезно? Обычно оплачиваю через мобильное приложение и проблем никаких нет, но порой приходится оплачивать через ПК, что становится затруднительным. Может пора поработать над проблемой, если вам о ней сообщают в течении полугода несколько раз? Свернуть

Цитаты из переписки с чудесным "банком": Клиент: Конкретизируйте ваш ответ: "С актуальным договором Вы сможете ознакомиться только при личном обращении в отделение." Что такое актуальный договор? Ранее вы обещали: "Оригинал кредитного договора Вы можете получить в отделении нашего банка" Мне дадут оригинал договора или какой-то актуальный договор? "Банк": Вам будет предоставлен оригинал договора с изменениями. Клиент: "Вам будет предоставлен оригинал договора с изменениями." Теперь по подробнее. Кто и на каком основании внесёт изменения в оригинал договора. У договора две стороны. Я согласия на изменения не давал. На каком основании договор будет изменён? "Банк": Более подробную информацию Вы сможете уточнить только в отделении Банка. То есть, эта конторка, письменно утверждает, что изменяет условия договора в одностороннем порядке. БелВЭБ - банк? Очень не уверен. Все признаки конторки лохотронщиков Свернуть

Оформлял кредит в отделении банка г. Солигорск. Через некоторое время поменялся паспорт. Мне позвонили из Минска и сказали, чтобы я с новым паспортом ехал в Солигорск для внесения его в базу. На вопрос, могу ли я предъявить его в каком-нибудь минском отделении мне ответили: нет, только там, где брали кредит. Ок. Не проблема, если все так строго. Звоню в колл-центр и спрашиваю: до которого часа работает отделение банка в г. Солигорск в пятницу? Девушка на том конце провода: до 18:00. Беру за свой счет, чтобы успеть до , закрытия банка и еду в Солигорское отделение. И что вы думаете? Оказывается, банк работает до 19:00. И самое интересное: я мог с новым паспортом подойти в любое отделение банка Бел ВЭБ. Ужасное отношение к людям. Впустую потраченные деньги, время и нервы. Свернуть

Это не банк, а кошмар!!! Ни одного нормального специалиста, звонили в банк 4 раза и каждый говорит разную информацию, кто-то отпихивает от себя и спихивает на ошибки других!!! Оформляли рассрочку в этом банке, и сами второй месяц "бегаем" за банком, чтобы оплатить кредит. В итоге в графиках сумма одна, в интернете в ерипе другая, на вопрос почему разница в суммах, кто-то отправляет в ЕРИП. Туда позвонили, сказали банк БелВеб самостоятельно выставляет суммы, которые ЕРИП не корректирует. На этот вопрос в банке пытались назвать сумму платежа в 2 раза меньше. Если платить такими суммами кредит за год не погасится, это понятно даже ребенку, но непонятно специалисту!!!! Или таким образом пытаются сбить % с клиентов, т.к после года, если вся сумма не гасится, начинает идти % . Никогда не было ни с одним банком таких проблем. До сих пор никто ничего вразумительного не сказал. У Вас что нет нормальных специалистов и четкой системы? Свернуть