Отзывы о банке «Банк БелВЭБ» - страница 24.

Покупал ноутбук и оформлял "рассрочку" онлайн через белвэб. При доставке ноутбука договор на руки не отдали, лишь отправили его на почту. По итогу первый месяц оплата была равна той сумме, что изначально была указана на сайте, а уже на второй месяц сумма платежа возросла на 30%. Позже я открыл договор с почты и в графике погашения сумма была на 30% выше изначально указанной на сайте (но сумма платежа с сайта совпадает с суммой платежа по основному долгу в договоре). Т.е. на сайте тебе указывают одни суммы, не договаривая, что это суммы без процентов. Магазин тебе привозит товар без кредитного договора, чтобы ты увидел реальные суммы платежей лишь позже на почте и не смог отказаться от кредита в момент доставки товара. Вот таким нечестным отзывом банк наваривается на потребителях. Свернуть

В интернет банке столкнулся с проблемой - при попытке получить подробности по транзакции выдает ошибку, в выписке эти транзакции вообще отсутсвуют. Пожаловался через сайт, телефон, емейл и пр.Проблема не решена до сих пор. Даже на просьбы дать статус не отзываются. Прошло больше 2 месяцев, ни ответа ни привета. Скорее всего придется распрощаться с этим банком. Другим тоже не советую с ним связываться. P.S. Еще стоит добавить, что интернет-банк работает только в Опере и старом Интернет-експлорере. Похоже, что научно-технический прогресс и этот банк несовместимы. Свернуть

Что за сервис?! Где "здравствуйте и чем могу помочь"?! В банкоматах нет мелких купюр долларов, поэтому пришлось воспользоваться "великолепным" обслуживанием на Кульман и взять талон в отделении. После выдачи валюты, специалист Романчук О.Д. отказалась выдать белорусские рубли и отправила в банкомат в целях "ускорения". Чьего? На момент моего обращения в отделении не было больше ни одного посетителя. После моего удивления и возмущения о том, что я уже в кассе, зачем мне идти в банкомат, мне все же выдали рубли, попутно прочитав лекцию. Вопрос: какими стандартами обслуживания клиентов руководствуется банк и куда так спешат специалисты при полном отсутствии посетителей. Предложение: заполнять банкоматы всеми купюрами и тогда не придется обращаться к специалистам, ненавидящим своих клиентов. Свернуть

Банк настолько "Г" что уже нет сил, недоходят руки чтобы закрыть счёт и сменить банк,(т.к. я один) Сколько рас снимал деньги по коду вопросов небыло, вот 1год назад решил снять деньги, но они зависли, приехал в отделение банка, в малиновке был человек с белвеб женщина, очень добрая! со мной пошла пробовать, в итоге у нас не вышло, она сообщила выши короче начали разбираться спасибо ей большое, в итоге у нас не вышло но спасибо ей. Через 3 дня вернули деньги. Сейчас уже год спустя ни чего не поменялось очень надобыли деньги, и карточки небыло решил снять, ОПЯТЬ УЛЕТЕЛИ в нибытие!, позванил есть возврат уже сутки прошли 0 результата!, где деньги??? я стоял на дороге ждал заправится нужно было! срочно! в итоге заставил человека ехать ко мне вести деньги! позванил в офис говорят ехать писать заявление!? Вы вообще нормальные:?? это Ваш косяк!! почему я должен срываться и ехать к вам? В общем очень растроен, если кто читал и немного понял, спасибо, извиняюсь за орфографию. Свернуть

Взял кредит по кредитной карте, не доволен обманами и втюхиваниями. В договор включена возобновляемая кредитная линия от которой отказать стоит денег и ещё отговаривают. А по итогу кредит на 6 лет 10000р, но первые 2 года платишь за возобновляемую кредитную линию итого 4000р не понятно за что платишь, а потом только начинаешь платить кредит. А стоимость изминения условия 60р, это у них что бумага золотая??? Не рекомендую этот банк для таких операций, а если все же повелись как я то сразу отключайте возобновляемую кредитную линию и прочие платные доп услуги не слушая отговоры персонала! Свернуть

Никому не рекомендую открывать счета в этом банке, и в первую очередь юридическим лицам!!! Плюсов нет никаких у этого банка, одни минусы: - абсолютно нелояльная и неуважительная политика к постоянным клиентам; - дичайшие тарифы на все операции; - на сегодняшний момент очень плохая работа персонала, обслуживающего юридических лиц (а ведь лет семь назад было все красиво); - отвратительное ПО, как интернет банка, так и мобильных приложений, а дизайн вообще явно психически не здоровые люди создавали. По приложениям отдельно скажу, что в телефоне аж 2 штуки, одно для физлиц, второе для юрлиц, не удобно. Жалею, что раньше не ушел из этого банка и позволил им 7 лет обслуживать мои счета. Чао какао! Свернуть

Контакт-центр не слышит вопроса клиента Обратилась в банк по общему номеру, чтобы получить консультацию о тарифе за перевод на счет оператора криптоплатформы (п. 15.8.1. тарифов Банка БелВЭБ). Первый оператор не то, что не смогу проконсультировать по тарифу, так даже отправил за консультацией к finstore.by (оператор криптоплатформы, но не тот, на счет которого я планировала перевести средства). В попытке номер 2 я решила проконсультироваться напрямую с отделением, где буду совершать перевод. Номеров отделений Контакт-центр не разглашает и не переводит ни в коем случае, поэтому я вынуждена была консультироваться со вторым сотрудником Контакт центра. Второй сотрудник путала меня по тарифам, называла совершенно другие цифры, даже когда я называла четкий пункт тарифа - какие-то новые вводные появились со стороны сотрудника БелВЭБ. Мне предложили обратиться в отделение. Я уточняла, как связаться с отделением в Новополоцке, именно там я планирую совершать перевод, но в настоящее время в Минске. Ответ - никак. Мой накипевший вывод: - так и не получила консультацию - адресуют на сторонние компании - запутали еще больше - нужен "знакомый" сотрудник, чтобы коммуницировать с банком Свернуть

Закрывают банк раньше времени ,как минимум на 10 мин. Дважды приехала в банк 18:18 и закрыто, объявление висит ,что работают до 18:30. На третий день позвонила в главный офис и уточнила, до какого времени работает банк. Сказали до 18:30 и результат ... около банка была в 18:06 и он снова закрыт,но уже объявление висит по техническим причинам и работает до 17:30, т.к у них идут строительные работы. Позвонила снова в главный офис и тот не в курсе,извинились и сказали, что передадут руководству . Никогда не писала жалобы,но в этот раз принципиально напишу когда буду в банке!!!! Свернуть

КАК МОЖНО НАСТОЛЬКО ПО-СВИНСКИ ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ? 1. Почему нет элементарной функции Apple Pay или Google Pay? 2. Банкоматы белвэб постоянно зависают/ломаются/или в них нет денег 3. В субботу вечером пошла снимать наличные деньги, вставила карту, банкомат заглючил, на экране спустя несколько минут высветилось "Извините, банкомат временно не работает". Извиняю. Постояла еще пару минут, карта естественно осталась в банкомате. Денег нет, супер, спасибо. Далее быстро заблокировала карту и ушла, в понедельник утром приходит смс на телефон об отказе какой-то оплаты, видимо банкомат через некоторое время выплюнул карту и ее кто-то забрал и пошел с ней куда-то платить. ИТОГО ЧТО МЫ ИМЕЕМ? Сказали ждать 7 дней пока приедет инкассация, чтобы забрать карту, но возможно ее уже кто-то стащил и придется новую заказывать. БРАВО, БЕЛВЭБ Свернуть

Я расстроилась ,но не очень сильно ,когда мне нужно было срочно перевести перевод ,а приложение это отказывалось делать, но после звонка в справку получилось . Но не это меня так сильно расстроило . Сегодня я вышла из дома и не успела позавтракать и с огромным удовольствием и желанием представляла ,как возьму круассан и кофе ,но не тут -то было. Карта просто не проходила!!! Нет доступа.И хочу обратить внимание, что продавец сказала ,что сегодня у всех не проходит карта этого банка. Отвратно,злая и голодная еду на работу Свернуть

Спустя 3 года обслуживания только негативные впечатления. 1. Что бы погасить задолженность банку по обслуживанию счета необходимо произвести оплату ТОЛЬКО в кассе банка. Приятно, что банку нравится видеть своих клиентов воочию, но прошу ценить время друг друга. 2. Далее Вы приезжаете в банк для оплаты и видите, что касса в этот день не функционирует по техническим причинам. 3. Нет возможности перевести деньги с карты физ. лица банка БЕЛВЭБ на кредитную карту тоже же лица банка БЕЛВЭБ с помощью интернет банкинга. Возможно, это не самая очевидная операция, которая может понадобится клиенту, или все-таки очевидная. 4. Интернет банкинг для юр. лиц, с завидной частотой, не работает по ночам. И по ночам не функционирует техническая поддержка для юр. лиц, какое нелепое совпадение. 5. Около 8-ми месяцев 2019 года в интерфейсе интернет -банкинга для юр лиц дата поступления денежных средств отличалась от даты поступления средств в выписке. Т.е. каждая компания, работающая с банком была вынуждена почти год сверять даты поступления средств непосредственно в выписке. Тем не менее, благодарю, что недочеты исправляются, было бы приятнее, что бы их становилось меньше. В настоящий момент не работают все сайты банка и все их телефоны. Я как клиент даже не знаю работает ли еще банк или нет :) Обслуживание на высоте Свернуть