Отзывы о банке «Банк Дабрабыт» - страница 15.

Владислав, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Мы постараемся и дальше отвечать Вашим ожиданиям. Возможность увеличения количества отделений будет рассматриваться при определении стратегических направлений развития Банка. Хотели бы обратить внимание, что для большинства операций мы предоставляем удобную и простую альтернативу личному посещению офисов Банка – бесплатная услуга Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк, Мобильный банк). Посредством услуги Дабрабыт-онлайн можно осуществлять платежи и оплату целого ряда услуг, в том числе, погашение кредитов практически в одно касание. Также в Дабрабыт-онлайн возможно оформление счетов и депозитов, карточек, получение консультации и связь с Банком в удобном формате и в удобное время. Таким образом, услуга Дабрабыт-онлайн позволяет Клиентам Банка совершить широкий перечень операций в любое время суток, без привязки к режиму работы подразделений Банка, удобно и комфортно без ожидания и очередей. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент, добрый день. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» на Ваше электронное обращение, поданное в Банк, Вам был направлен исчерпывающий ответ в установленные Законом сроком. В своей деятельности Банк неукоснительно соблюдает требования законодательства. Обращаем внимание, что Законом Республики Беларусь 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» установлен порядок подачи заявления субъектом персональных данных на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также требования к форме заявления. Идентификация клиента как заявителя через кодовое слово применяется для соблюдения законодательства в части охраны банковской тайны в соответствии со ст. 121 Банковского кодекса Республики Беларусь, и не отвечает требованиям законодательства в отношении подачи заявления как субъекта персональных данных для реализации его прав. Также Законом «О защите персональных данных» предусмотрены право Оператора отказать субъекту персональных данных в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом и иными законодательными актами, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением об этом субъекта персональных данных в пятнадцатидневный срок. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Елена, добрый день. Искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении. К сожалению, указанной в Вашем отзыве информации недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. Хотели бы обратить внимание, что при подтверждении в ходе разбирательства намерений кредитополучателя добросовестно исполнить обязательства, но несвоевременного их исполнения по обоснованным причинам, Банк идет навстречу в части внесения корректировок в информацию, переданную в Кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Александр, добрый день. К сожалению, отмечаются случаи , когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! В части комментария о возникновении просроченной задолженности и сложностями при оплате в течение нескольких дней, к сожалению, информации, указанной в Вашем отзыве, недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения дополнительно ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Валентина, добрый день. К сожалению, отмечаются случаи , когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Дополнительно информируем, что клиентам Банка доступна возможность полного погашения кредита самостоятельно, без посещения Банка следующими способами: в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк и Мобильный Банк) ; на сайте Банка, выбрав в разделе Кредиты - Оплатить (оплата с карточки любого банка); через систему ЕРИП по пути: система "Расчет" ЕРИП → Банковские, финансовые услуги → Банки, НКФО → Банк Дабрабыт → Погаш. обязательств (полное); в отделениях почтовой связи РУП "Белпочта". При полном погашении важно выбирать способ погашения "Полное погашение". Услуга "Полное погашение" доступна при внесении платежа с 03:00 до 21:00 рабочего дня (до 19:00 последнего рабочего дня месяца). Подробнее с порядком погашения можно ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе Кредиты - Порядок погашения кредитов/уступленных требований. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Марина, добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! К сожалению, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. Банк постоянно работает над улучшением качества предоставляемых услуг и расширением их перечня. Осуществить перевод денежных средств из Российской Федерации в Республику Беларусь можно с использованием системы мгновенных платежей, к которой должен быть подключен банк-эмитент (банк, выпустивший банковскую платежную карточку, с которой будет осуществляться перевод). В настоящее время к сервису подключены следующие банки Российской Федерации: Т-Банк, Банк Синара, Альфа Банк, Хайс Филиал АО КБ «Модульбанк». Подробнее о системе мгновенных платежей на официальном сайте Банка: раздел Сервисы → Денежные переводы →Система мгновенных платежей. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент, добрый день. Искренне сожалеем о том, что опыт взаимодействия с Банком не ответил Вашим ожиданиям. Мы признательны за Вашу обратную связь и выбор нашего Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Система ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ не является каналом коммуникации, аналогичным мессенджерам и чат-ботам, в которых общение происходит в режиме онлайн. Система предназначена для автоматизации процессов подачи и учета обращений физических и юридических лиц в государственные органы и иные организации в электронном виде, а также хода их обработки и исполнения в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Предоставить информацию о причине отказа в выдаче кредита в комментариях к Вашему отзыву на данном портале не предоставляется возможным, так как данная информация относится к банковской тайне. В случае необходимости ее получения Вы можете направить в Банк электронное обращение посредством системы ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ, на которое Вам будет дан ответ в соответствии с установленными сроками. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть