Отзывы о банке «Банк Дабрабыт» - страница 24.

В шоке от данного Банка, потому что специалисты неграмотны и невнимательны.Решила оформить Смарт карту в данном банке, и когда оформляли онлайн заявку дали ответ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ. В итоге я сделала справку о доходах и отправилась в банк, и тут тоже интересная история, когда общалась со специалистами по телефонам, то они говорили оформление данной карты составит менее часа, в итоге только спустя сутки мне дали ответ ОТКАЗАНО. зачем так делать? и причину отказа отказались говорить. И потом ещё нахамили когда я позвонила им по телефону 186. Очень испортили настроение и больше никогда в этот банк не буду обращать, даже валюту поменять Свернуть

Банк пользуется финансовой неграмотностью и невнимательностью кредитополучателей, специально вводит их в заблуждение, а важную информацию доносят в устной форме. В моем случае ко мне применили штрафные санкции за просрочку платежа, равному 0,77 белорусских рублей, который начислили после оплаты суммы, выставленной на 10 число. В кредитном договоре не указано, какого числа необходимо оплачивать последний платеж по кредиту, а также не указано, какого числа проводится окончательный расчет по кредиту. В кредитном договоре указано - «внести платеж не позднее 25 числа». Последний платеж, как и большинство предыдущих, я проводил 10 числа с помощью системы ЕРИП. Так как платеж был последним, а платежный период составлял 55 дней, я был уверен, что выставленная сумма окончательная. Мою уверенность подкрепило SMS-сообщение от банка 01.11.2016, которое содержало напоминание о недопустимости просрочки платежа и сумму платежа. Непонятно, почему банк уведомляет о недопустимости просрочки платежа, но умалчивает о том, что платеж является последним, а кредитополучателю необходимо не ранее определенного числа и не позднее числа, оговоренного в договоре, уточнить окончательную сумму для закрытия кредита. Почему я считаю, что банк неправомерно начислил штраф за непонятно откуда взявшиеся 0,77 BYN? Как я уже указывал, в кредитном договоре не указано число окончательного расчета суммы платежа за отдельно взятый платежный период. В договоре упоминается только «не позднее 25 числа». Платеж я провел 10 числа – единственное условие договора относительно сроков оплаты выполнено. Также в кредитном договоре ничего не указано о том, что после последнего платежа необходимо дополнительно что-то уточнять. Банк даже не посчитал нужным объяснить, откуда взялись 0,77 BYN. Получается, что банк, зная все нюансы своей системы расчетов по кредитам, осознанно не сообщает своим клиентам о том, что они могут быть оштрафованы за просрочку платежа, если проведут его раньше даты окончательного расчета за платежный период. Даже если бы работники банка при заключении договора устно упоминали о конкретных сроках проведения платежа, то человек может забыть и обязательно забудет про это, если кредит оформляется на несколько лет. Таким образом, чтобы перед окончанием действия кредитного договора вспомнить его условия, человек просто прочитает договор, в котором не найдет важные условия, несоблюдение которых приведет к штрафным санкциям. Именно так произошло со мной. Абсурдность ситуации состоит в том, что за всю историю кредита у меня был всего один факт просрочки, да и то по вине работодателя или банка, начислившего заработную плату в 23.00 в последний день оплаты кредита. А у кредитодателя с 21.00 платежи не проводятся. Так вот, банк даже не посчитал нужным учесть факт чистой кредитной истории и просто осчастливил меня штрафом всего за 77 копеек, о существовании которых я узнал только 29.11.2016 из SMS от банка. Теперь немного о работе с клиентами. Я написал банку заявление с просьбой аннулировать неправомерно начисленный штраф, на что банк ответил письмом с угрозами судом. Такой поступок характеризует банк, как мелочный и нечестный. Надеюсь, что главный акционер банка «Москва-Минск банк» национальный банк страны «НБРБ» не ведет себя так же на международной арене. Свернуть

13.07.2016 пришла в банк Москва-Минск г. Речица с целью открыть валютный счет. Работник банка начала объяснять какой лучше использоваьб вклад и оказалось, что все плохие, а лучший самый "Капитальный" на два года с открытием банковской карточки. И так затуманила голову, что я согласилась. Заключили договор. Сразу я еще раз не просмотрела договор и тупо не понималала, что сделала! И только через сутки до меня, как до жирафа дошло, что я наделала. Мне 66 лет и что может произойти со мной за эти годы известно только Богу. Пришла в банк 15 сентября с заявлением о переоформлении договора на один год. С меня потребовали справки из больницы,что я нуждаюсь в лечении. Пошла к стамотологу, тк у него вставляю импланты. Он дает справку только по окончании работ. А в лечении я нуждаюсь постоянно. Да и карта мне не нужна была, о чем работнику было сказано. Но я была в каком-то ступоре и побороться за СВОИ деньги не смогла!!! Каждый день встаю с мыслями как меня облапошили и засыпаю с этими мыслями. И так я буду мучаться два года!!! А получу ли я свои деньги и смогу ли ими воспользоваться?!!!! Убедительная просьба ко всем вкладчикам: " Не слушайте рекомендаций банковских работников"!!! Советуйтесь с близкими друзьями, которые в этом знают толк!!!! Свернуть

Покупал в рассрочку бытовую технику в Короне и оформил рассрочку в банке Москва-Минск. При оформлении девушка предложила оформить параллельно «смарт» карту, я отказался, но через 2 часа после оформления она позвонила и сказала что карту она все же оформила и надо приехать еще раз подписать документы. Врубила дурня, да ладно, понятно , что им тоже план доводят по договорам, но не страшно тем более что это ни к чему не обязывало, карту сдал. Веселуха началась позже. На предпоследней выплате в кассе этого же банка по номеру договора кассир называет мне другую сумму, меньше чем обычно, я плачу без задней мысли, тем более что в договоре есть пункт где указано что банк может без согласия и уведомления клиента уменьшать процентную ставку. Через две недели звонят из банка и говорят что у меня просрочка по платежам и выставляют пеню. Начали разбираться, тем более что это не моя прихоть была платить меньше, оказалось что это сбой программы в банке и я не один такой. Сказали написать заявление, они рассмотрят и разницу вычтут из остатка платежа. По итогу прислали письмо где написали что это моя вина. Вывод можно сделать такой: банк тупо нахлабучивает клиентов. Ладно у меня сумма не большая, но чисто гипотетически так можно не только кредитную историю испортить, но и квартиру отжать. Из четырех банков где я оформлял рассрочки и кредиты этот самый хитросделанный. Свернуть

Придя снять наличные в банкомате , 28 июня , я не смогла этого сделать, так как только после ввода пина, выбора типа операций и прочего, банкомат банка москва -минск (отделение № 102 , Могилев) выдал -что у него отсутствуют деньги! Обратившись с специалисту в банке , я получила ответ, что он сообщит "куда следует", однако деньги я естественно не смогу снять. Прошу объяснить , почему банкоматы днанного банка не обслуживаются вовремя, почему на банкомате не отображается отсутствие денег, все агитируют за использование карточки, однако в реальности -с таким отвратительным отношением к клиентам -карточкой нет смысла пользоваться. Обслуживанием банкоматов банк не занимается, налицо явно халатное отношение к работе. Свернуть

Я тоже редко пишу отзывы и случайно забрела на эту страницу при поиске телефонов Брестского банка. Думаю, обиженный человек горы свернёт и даст ответную оплеуху, а довольные клиенты принимают качественное обслуживание, как должное и даже спасибо не всегда говорят. Я ОЧЕНЬ довольный клиент. Счёт открыла более 2 - х лет назад: сначала на $ карту получила, год назад в Евро вторую взяла. Неоднократно возникали какие то вопросы, но всегда всё решалось оперативно: даже брали мой телефон и перезванивали. Недавно не оплатилась покупка через интернет: деньги сняли, а заказ не высветился оплаченным. Позвонила с домашнего, сразу же ответила приветливая девушка, объяснила ей суть, они связались с Минском и сказали мне приехать в банк. Только села в авто - звонок на сотовый, говорят:"Не нужно ехать, всё выяснилось. Проблема у продавца". Сегодня зашла в кабинет - деньги вернулись. За два года было много разных ситуаций, но Брестский банк укомплектован ОЧЕНЬ квалифицированными сотрудниками. Я работаю в МЛМ компании и ВСЕМ моим новым клиентам и партнёрам рекомендую для открытия пластиковых карточек ТОЛЬКО этот банк. С уважением Алла Черкасова, г. Брест. Свернуть

Я редко пишу отзывы, но в данном случае я просто не могу удержаться. Пришла я в отделение г.Витебска забрать карточку зарплатную, сотрудник банка мне рассказала про услуги, тарифы и т.д., женщина не была особо любезной, ну это в общем-то не суть. Затем я, забрав все документы, пошла в банкомат чтобы подключить интернет-банкинг и тут банкомат мне выдаёт, что пин код не верный. Вернулась опять к сотруднику, она меня убеждала, что не может быть такого, вздыхала мол какая я дура не могу 4 цифры ввести правильно. В итоге оказалось, что мне дали не мой код, перепутали конверты. Ник-то конечно не извинился, мне швырнули новый конверт и я вернулась опять к банкомату. Ну и на этот раз мне не удалось подключить услугу, так как оказывается ОНА УЖЕ БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА, а никаких паролей мне не выдали. Я вернулась опять, не знаю, что меня остановило не написать жалобу. На этот раз мне сказали ждите. Через минут 10-15 один из специалистов соизволил спросить, что у меня за проблема. Оказывается перед тем как услугу подключить её нужно было УДАЛИТЬ! У меня не было никаких счетов в этом банке и карточек, а вот интернет банкинг оказывается был )))))) С третьего раза у меня всё получилось! Сотрудники неухожениые с грязными волосами, не приветливы. При разговоре с клиентом они однгвременно пьют чай. Нет никакого желания туда обращаться. Свернуть

Всё плохо. Банкоматы часто не работают. Очереди в кассах по 10-15 человек постоянно. Сотрудники не компетентны. Связь по телефону со службой поддержки клиентов по вопросу обслуживания карты вызывает справедливое раздражение от потраченного времени и денег на звонок с мобильного (на все вопросы сотрудник в итоге отвечает "Не знаю"). Выдают, а затем принимают обратно со снятием процента от валютной сделки за "постиранность", купюры. (Т.о. мало-помалу обирают клиентов, отнимая время и действуя на нервы). Пополнить карту без паспорта невозможно (даже если при себе целый комплект достаточно солидных документов, удостоверяющих личность, вроде "Национального удостоверения личности моряка", который действителен даже для выезда за границу, и копия паспорта. Даже если 2 часа назад ты был в банке с паспортом и сотрудник тебя запомнил. Через 2 часа тот же сотрудник откажет в той же самой операции, если паспорт не покажешь, а покажешь копию этого же самого паспорта. Т.е. "на встречу" не пойдут ни за что, отвечают монотонно и по шаблону. Всё это производит отталкивающее впечатление). (Работаю в сфере услуг на американскую компанию и хорошо понимаю, что так разговаривать с клиентом просто запрещено, если не хочешь клиента потерять раз и навсегда). В ситуации, когда паспорт в посольстве, а валютная карта как раз для того и нужна, чтобы после получения визы и срочного выезда ею можно было пользоваться за границей. Иначе, зачем она вообще тогда нужна (лично мне. Моё возмущение от бесполезно потраченного времени на эту структуру довольно велико). (При том, что суббота-воскресенье у них выходной). Т.е. абсолютно все услуги, которые меня могут интересовать, представлены в наихудшем виде. Если доведётся иметь с этим банком дело, не поленитесь пользоваться книгой жалоб. Свернуть

Отвратительно в этом банке всё. От отсутствия банкоматов по городу(они есть, но редко работают) до "правил" и сервиса. Я 3 года пользуюсь его услугами и мне есть что рассказать)). (Уже закрыла бы карту, но он близко к дому). На звонок в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ о чём бы я ни спросила, мне отвечают ВСЕГДА "Я не знаю. Я не знаю чем вам помочь. Я не знаю где посмотреть эту информацию о вашем счёте."Но чаще просто коротко и уныло "Я не знаю". Было бы "я не знаю чем вам помочь" - можно было бы сказать, что сотрудник осознаёт, что к нему обращаются за помощью и информацией и он, вроде бы, сожалеет, что помочь не может. Но, как бы там ни было, такого ответа существовать не должно в природе, если звонишь по этому номеру. Подбор кадров, т.с., отменный. Я (!) могла бы сесть на место того человека на другом конце провода и отвечать на вопросы аналогичным образом. А я - проф.музыкант, а не банковский служащий. Но так отвечать и я могу. И каждый бы смог. И получать его зарплату. Это говорит о банке многое!!! Далее: песня "про стиранные банкноты" - моя любимая. Здесь выдали, в соседней кассе уже предлагают поменять с отчислением процента в пользу банка за "постиранность". Это - особенная черта этого учреждения. "Визитная карточка". И на закуску: сотрудники банка предлагают пригласить третье лицо с номером договора, паспортом и деньгами для пополнения карты (элементарнейшая операция) в ситуации, если держатель карты не может предоставить свой личный паспорт, если он в посольстве. Сильно пахнет абсурдом. Причём я не предлагаю верить мне на слово. Я приношу кучу документов, даже "Национальное удостоверение личности моряка" (что приравнивается к гражданскому паспорту и с ним можно выезжать за границу), копию паспорта, ... - глядя на паспорт моряка сотрудницы ржут, и моя даже не поленилась встать, чтобы показать его сидящей в соседней кассе подружке, несмотря на очередь в 10 человек в каждой кассе. (Я, конечно, уже начинаю закипать от этого обезьянника. Они смеются с паспорта, а я не понимаю то ли мне смеяться над их колхозной реакцией - сама непосредственность - , то ли звать администратора). Выслушиваю ответ, что "пополнить по этому документу мы не сможем, приведите соседей"... Я прошу пригласить администратора, а администратора прошу показать мне статью в уставе, по которой клиенту удобно и уместно, по мнению глав банка, для этой операции "приглашать соседей" для пополнения моего счёта, с учётом того, что время - деньги, и у меня лишнего времени нет, как и у моих "соседей". "Поэтому, пока ищете пункт, я пока запишу претензии и "предложения" в книгу жалоб." Т.ч. если вы не ищете лёгких путей - вам этот банк понравится. Полагаю, я не всё ещё в нём изучила, т.к. избегаю в него заходить. Но заходя, я каждый раз не знаю чего ожидать. Точнее, знаю, что если мне удастся отделаться легко, то день сулит быть удачным. Свернуть

Периодически нет возможности снять наличные или оплатить покупку. Сегодня брал билет на автовокзале. Хотел оплатить карточкой, операция не прошла. Так бы и не уехал, хорошо наличные были. И зачем нужна карточка, когда ей не можешь воспользоваться при необходимости. Такое не в первый раз. Очень неприятно!!!! Почему-то с другими банками таких проблем не было. Жаль, что нам начисляют ЗП через эту структуру!!! Поставил одну звездочку, но если честно, то не поставил бы ни одной! Свернуть

Хотелось бы узнать, что мне необходимо сделать в такой ситуации? Мне звонили месяц назад на домашний телефон и говорили, что у меня задолженность по кредиту перед Дельтабанком. Я обязана заплатить долг, иначе штраф, либо арест на имущество. Перезванивала я в банк и узнавала (т.к. года четыре назад брала в этом банке кредит на покупку ноутбука), есть ли у меня задолженность. Мне ответили, что договор закрыт и задолженности нет. Сегодня уже ребенок поднял трубку и ему то же самое сказали, но я думала, что в тот мой первый звонок недоразумение уладилось. Перестаньте звонить и тревожить честных граждан!!! Или куда мне обратиться, чтобы это безобразие закончилось??? Свернуть

Обратилась в банк за пооучением кредита. Оформила онлайн-заявку. Перезвонили уточнили всю информацию. Предоставила справку о доходах. По онлайн заявке кредит мне одобрили...перезвонили и сказала приезжать в банк и оформлять все документы. Приехала из другого города...мало того что просидела там 3 часа...сотрудник банка не знала что ей делать ВООБЩЕ...потом сказали подождать для ещё одного одобрения( для чего второй раз отправляли на рассмотрение так и не добилась)..через полтора часа дали ответ-ОТКАЗАНО!!!!! Как можно за день дать два ответа??? На вопрос почему сейчас отказ сотрудник так и не смог ответить.... Кошмар какой то а не банк...не обращайтесь за кредитом НИКОГДА Свернуть

Ужасный банк!!! Операционистки - крайне не компетентны! Дозвониться в службу поддержки - проблема. Девочки ответить не могут. Задавала вопрос по кредитной карте: какой процент при погашении ежемесячного взноса через интернет банкинг. Ответ: Вы не можете этого сделать. Я третий месяц так плачу и, оказывается, не могу?!! что за бред? Переключила на отдел по пластиковым картам. Аналогичный диалог. Спрашиваю, Вы издеваетесь? Рассказываю свои данные. "Специалист" (нет слов по другому назвать) смотрит в историю платежей и переводов. Спрашиваю: Ну так как? могу или нет?! Раз уже который месяц плачу? Ответ убил: ну, наверное, можете.. И это ответ специалиста! На вопрос о процентах так и не ответили. Если могла бы поставила бы -5! Свернуть