Отзывы о банке «Банк Дабрабыт» - страница 23.

Всё плохо. Банкоматы часто не работают. Очереди в кассах по 10-15 человек постоянно. Сотрудники не компетентны. Связь по телефону со службой поддержки клиентов по вопросу обслуживания карты вызывает справедливое раздражение от потраченного времени и денег на звонок с мобильного (на все вопросы сотрудник в итоге отвечает "Не знаю"). Выдают, а затем принимают обратно со снятием процента от валютной сделки за "постиранность", купюры. (Т.о. мало-помалу обирают клиентов, отнимая время и действуя на нервы). Пополнить карту без паспорта невозможно (даже если при себе целый комплект достаточно солидных документов, удостоверяющих личность, вроде "Национального удостоверения личности моряка", который действителен даже для выезда за границу, и копия паспорта. Даже если 2 часа назад ты был в банке с паспортом и сотрудник тебя запомнил. Через 2 часа тот же сотрудник откажет в той же самой операции, если паспорт не покажешь, а покажешь копию этого же самого паспорта. Т.е. "на встречу" не пойдут ни за что, отвечают монотонно и по шаблону. Всё это производит отталкивающее впечатление). (Работаю в сфере услуг на американскую компанию и хорошо понимаю, что так разговаривать с клиентом просто запрещено, если не хочешь клиента потерять раз и навсегда). В ситуации, когда паспорт в посольстве, а валютная карта как раз для того и нужна, чтобы после получения визы и срочного выезда ею можно было пользоваться за границей. Иначе, зачем она вообще тогда нужна (лично мне. Моё возмущение от бесполезно потраченного времени на эту структуру довольно велико). (При том, что суббота-воскресенье у них выходной). Т.е. абсолютно все услуги, которые меня могут интересовать, представлены в наихудшем виде. Если доведётся иметь с этим банком дело, не поленитесь пользоваться книгой жалоб. Свернуть

Отвратительно в этом банке всё. От отсутствия банкоматов по городу(они есть, но редко работают) до "правил" и сервиса. Я 3 года пользуюсь его услугами и мне есть что рассказать)). (Уже закрыла бы карту, но он близко к дому). На звонок в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ о чём бы я ни спросила, мне отвечают ВСЕГДА "Я не знаю. Я не знаю чем вам помочь. Я не знаю где посмотреть эту информацию о вашем счёте."Но чаще просто коротко и уныло "Я не знаю". Было бы "я не знаю чем вам помочь" - можно было бы сказать, что сотрудник осознаёт, что к нему обращаются за помощью и информацией и он, вроде бы, сожалеет, что помочь не может. Но, как бы там ни было, такого ответа существовать не должно в природе, если звонишь по этому номеру. Подбор кадров, т.с., отменный. Я (!) могла бы сесть на место того человека на другом конце провода и отвечать на вопросы аналогичным образом. А я - проф.музыкант, а не банковский служащий. Но так отвечать и я могу. И каждый бы смог. И получать его зарплату. Это говорит о банке многое!!! Далее: песня "про стиранные банкноты" - моя любимая. Здесь выдали, в соседней кассе уже предлагают поменять с отчислением процента в пользу банка за "постиранность". Это - особенная черта этого учреждения. "Визитная карточка". И на закуску: сотрудники банка предлагают пригласить третье лицо с номером договора, паспортом и деньгами для пополнения карты (элементарнейшая операция) в ситуации, если держатель карты не может предоставить свой личный паспорт, если он в посольстве. Сильно пахнет абсурдом. Причём я не предлагаю верить мне на слово. Я приношу кучу документов, даже "Национальное удостоверение личности моряка" (что приравнивается к гражданскому паспорту и с ним можно выезжать за границу), копию паспорта, ... - глядя на паспорт моряка сотрудницы ржут, и моя даже не поленилась встать, чтобы показать его сидящей в соседней кассе подружке, несмотря на очередь в 10 человек в каждой кассе. (Я, конечно, уже начинаю закипать от этого обезьянника. Они смеются с паспорта, а я не понимаю то ли мне смеяться над их колхозной реакцией - сама непосредственность - , то ли звать администратора). Выслушиваю ответ, что "пополнить по этому документу мы не сможем, приведите соседей"... Я прошу пригласить администратора, а администратора прошу показать мне статью в уставе, по которой клиенту удобно и уместно, по мнению глав банка, для этой операции "приглашать соседей" для пополнения моего счёта, с учётом того, что время - деньги, и у меня лишнего времени нет, как и у моих "соседей". "Поэтому, пока ищете пункт, я пока запишу претензии и "предложения" в книгу жалоб." Т.ч. если вы не ищете лёгких путей - вам этот банк понравится. Полагаю, я не всё ещё в нём изучила, т.к. избегаю в него заходить. Но заходя, я каждый раз не знаю чего ожидать. Точнее, знаю, что если мне удастся отделаться легко, то день сулит быть удачным. Свернуть

Периодически нет возможности снять наличные или оплатить покупку. Сегодня брал билет на автовокзале. Хотел оплатить карточкой, операция не прошла. Так бы и не уехал, хорошо наличные были. И зачем нужна карточка, когда ей не можешь воспользоваться при необходимости. Такое не в первый раз. Очень неприятно!!!! Почему-то с другими банками таких проблем не было. Жаль, что нам начисляют ЗП через эту структуру!!! Поставил одну звездочку, но если честно, то не поставил бы ни одной! Свернуть

Хотелось бы узнать, что мне необходимо сделать в такой ситуации? Мне звонили месяц назад на домашний телефон и говорили, что у меня задолженность по кредиту перед Дельтабанком. Я обязана заплатить долг, иначе штраф, либо арест на имущество. Перезванивала я в банк и узнавала (т.к. года четыре назад брала в этом банке кредит на покупку ноутбука), есть ли у меня задолженность. Мне ответили, что договор закрыт и задолженности нет. Сегодня уже ребенок поднял трубку и ему то же самое сказали, но я думала, что в тот мой первый звонок недоразумение уладилось. Перестаньте звонить и тревожить честных граждан!!! Или куда мне обратиться, чтобы это безобразие закончилось??? Свернуть

Обратилась в банк за пооучением кредита. Оформила онлайн-заявку. Перезвонили уточнили всю информацию. Предоставила справку о доходах. По онлайн заявке кредит мне одобрили...перезвонили и сказала приезжать в банк и оформлять все документы. Приехала из другого города...мало того что просидела там 3 часа...сотрудник банка не знала что ей делать ВООБЩЕ...потом сказали подождать для ещё одного одобрения( для чего второй раз отправляли на рассмотрение так и не добилась)..через полтора часа дали ответ-ОТКАЗАНО!!!!! Как можно за день дать два ответа??? На вопрос почему сейчас отказ сотрудник так и не смог ответить.... Кошмар какой то а не банк...не обращайтесь за кредитом НИКОГДА Свернуть

Ужасный банк!!! Операционистки - крайне не компетентны! Дозвониться в службу поддержки - проблема. Девочки ответить не могут. Задавала вопрос по кредитной карте: какой процент при погашении ежемесячного взноса через интернет банкинг. Ответ: Вы не можете этого сделать. Я третий месяц так плачу и, оказывается, не могу?!! что за бред? Переключила на отдел по пластиковым картам. Аналогичный диалог. Спрашиваю, Вы издеваетесь? Рассказываю свои данные. "Специалист" (нет слов по другому назвать) смотрит в историю платежей и переводов. Спрашиваю: Ну так как? могу или нет?! Раз уже который месяц плачу? Ответ убил: ну, наверное, можете.. И это ответ специалиста! На вопрос о процентах так и не ответили. Если могла бы поставила бы -5! Свернуть

Открыла депозит в этом банке в сентябре. В очереди просидела 2 с небольшим часа...уже хотела развернуться и уйти, но высидела и дождалась, чтоб банку на сохранение дать свои денюшки!В октябре решила пополнить депозит и снова пришла в этот "замечательный" банк. Сначала в кассе купила за белорусские деньги 1000 $ долларов, дала мне кассир 10 стодолларовых купюр, и пошла я с этими деньгами в отдел для пополнения депозита...там обед! Сижу жду минут 40 не выходя из банка конца обеда, снова терпеливо дождалась.Специалист оформила необходимые документы и сказала пойти в кассу проверить деньги, я естественно согласилась, пошла. В кассе сидела уже другая кассирша, просвечивает деньги и тут "о чудо"!!!она мне с недовольным видом швыряет одну купюру стодолларовую и говорит что она стираная,я ее не приму!!!!!Возмущению моему не было предела, я говорю что 40 минут назад в вашем же банке я покупала эти деньги, и все было в порядке, а сейчас вы их назад не принимаете!Говорю, посмотрите по камерам что я даже банк не покидала.Как так???одна кассир продает стираную валюту в вашем банке, другая не принимает????Она покраснела, забрала все деньги, данные мной, извинилась! Теперь вот думаю-гадаю, когда буду забирать деньги в банке мне тоже подсунут парочку плохих банкнот???и каК себя подстраховать от недобросовестных работников этого банка?В декабре депозит истекает, деньги в брюки и в другой банк!!!!Больше с этим Москва_Минск связываться не хочу и вам не советую! Все тут очень как-то долго, нудно да и надурить пытаются! Свернуть

Не связывайтесь с этим банком, если хотите открыть валютную карту VISA либо MASTER CARD. Пополнить свой собственный счет - это целая проблема. Особенно, если ваш паспорт лежит в посольстве. Где это видано, чтобы пользователь не мог пополнить свой собственный счет. При пополнении счета третьим лицом номера карты и данных владельца им недостаточно, нужно принести еще и номер договора. Деньги поступают аж 5 часов (учитывайте, что это внутрибанковская операция). Отвратительная бюрократизированная система. Иду в открывать карту в другой банк. Сюда больше ни ногой Свернуть

Я сожалею ,что связался с этим банком.Сегодня хотел оплатить по карточке Maestro ,но банк не принимал платёж. Обратился в Молодечненский филиал банка чтобы узнать причину , но мне там ответили мол чего сюда ходите - звоните по номеру , который указан на карточке. Набираю номер- автоответчик сообщает:"Номер временно не может быть вызван".Неужели работникам Молодечненского филиала тяжело было объяснить о проблемах с банковской системой? Платёж не совершил, сделка не состоялась... "СПАСИБО" банку!!! Свернуть

Отсидела около часа в предбанике пока дошла очередь притом что работников много а работала одна девушка (женщина) Остальные постоянно бегали курить на улицу хотя в *предбанике* очередь образовалась ! Пришла получить быстро кредит со своей справкой о доходах на своём бланке но отказали ! Сказали что не подходит нужна справка только на их бланке ((( пошла взяла в другом банке действительно быстро кредит можно сказать даже без очереди с меньшей % ставкой и более отзывчивыми работниками ..! Но Банк М-М это что-то с чем-то ! Не советую ! Сама я с Витебска ! Свернуть

Ужасный Банк в г.Витебске !!!! да по-моему и везде !!!! заявленное кредит за 1 час ВРАНЬЁ !!!!!! Оформление кредита заняло больше часа пока все документы заполнит рабочий банка ... справка о доходах действует только на их бланке ... бланк ужастный много всякой не нужной информации в нём как буд-то отправляют в космос а не получить быстро кредит !!!!! как я говорил больше часа оформление потом сказали ждите вам позвонят ...позвонили через час какой-то чел с дурацкими вопросами для чего кредит вам нужен кредит потребительский ? разве в кредите нет слова для чего он нужен?? хочу может купить на всю сумму трусы с носками и развесить дома ему какая разница не могу понять ??? В какие банки ещё обращались ? что вам сказали ? почему вас не устроили другие банки ...да тебя вконце концов е... выбрал этот банк и на этом всё хорош тут мозги полоскать как на допросе у прокурора .... спустя ещё пол часа опять звонок и ответ отрицательный !!! на вопрос почему не дали кредит ??? ответ был таков что нам об этом не говорят просто вернули назад документы !!!!!!!! Просто супер !!! Потерянный день ради каких -то 10 млн !!! Вот так вот срочно понадобились деньги и объявление попалось на глаза кредит за час по-этому и обратился а на самом деле отдал почти день на оформление !!!! фу ужас а не банк славо богу что отказали тьфу-тьфу-тьфу Никому не желаю ходить в этот банк за кредитом ...процент большой + обналичивание от 6% -12% взависимости от срока .!!!!!!! Одним словом УЖАС !!!! И СЛУЖБА БЕЗОПАСТНОСТИ ПОЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ И НАЗВАНИЯ КРЕДИТОВАНИЯ !!! Даже помогу : Кредит потребительский на потребительские нужды Кредит на недвижимость - покупка недвижимости Кредит на авто - кредит на покупку автомобиля и тд и тп Вы чё там сидите все с отбитыми головами высшее образование хоть имееться ??? Свернуть