Отзывы о банке «Банк Дабрабыт» - страница 20.

Добрый день, Уважаемый клиент. Согласно п. 2.9 Тарифов комиссионного вознаграждения ОАО «Банк Москва-Минск» плата за выдачу наличных денежных средств в белорусских рублях или в иностранной валюте в пунктах выдачи наличных (ПВН) Банка по банковским платежным карточкам составляет  1% от суммы. При осуществлении такой операции Вам необходимо учитывать размер платы взимаемой банком-эмитентом карточки (банком, который выпустил карточку). С уважением, Банк Москва-Минск. Свернуть

Добрый день, Уважаемый клиент. Мы глубоко обеспокоены Вашей негативной позицией по отношению к Банку и хотели бы развеять заблуждения по некоторым описанным Вами моментам.  С переходом на новый процессинговый центр Банк предоставил возможность своим клиентам самостоятельно выбирать пакет услуг по карточкам, оформленным в рамках зарплатного проекта. Наиболее востребованный клиентами пакет «Классик», стоимость обслуживания в месяц по которому составляет всего 1,2 BYN, предоставляет клиентам возможность: - выпуск и сервисное обслуживание банковской платёжной карточки; - бесплатного снятия наличных в устройствах Банка и банков партнеров; - бесплатного подключения Интернет-Банка и Мобильного Банка(MMBANK-Online); - бесплатного подключения и пользования услугой 3D Secure; - бесплатного подключения услуги SMS-оповещение и бесплатного пользования услугой в течение первого месяца, при этом Банк предлагает клиентам гибкую тарифную политику по данной услуге и предоставляет возможность выбора клиентом 1 из 3-х пакетов, включающих разные возможности (подробнее Вы можете ознакомиться в п. 8.16 Тарифов комиссионного вознаграждения https://www.mmbank.by/uploads/userfiles/files/tariffplan_pdf.pdf); - бесплатный перевод денежных средств между карточками Банка одного  клиента (Р2Р) в MMBANK-Online и многие другие возможности. Услуги Интернет Банк и Мобильный Банк MMBANK-Online постоянно дорабатываются – становясь более удобными и предоставляя клиентам всё большие возможности. Компрометации клиентских данных, тем более массовой, не было и не может быть, т.к. при разработке услуг СДБО были реализованы механизмы обеспечения информационной безопасности, которые, в свою очередь, постоянно совершенствуются. Блокировка незначительной части личных кабинетов и необходимость изменения простых паролей, не обеспечивающих гарантию безопасности, на более сложные, соответствующие нашей политике информационной безопасности, была произведена исключительно в целях сохранности денежных средств наших клиентов и является следствием совершенствования данной политики. Обеспечение безопасности удалённого доступа к средствам наших клиентов - это то, чем банк не имеет право пренебрегать, даже если её обеспечение, порой, связано с незначительными и краткосрочными неудобствами. Надеемся, что Ваше понимание важности данных мероприятий, изменит Ваше отношение к ним, как к действиям, совершаемых банком в Ваших интересах. Кассы Банка регулярно подкрепляются необходимыми объемами той или иной валюты, при этом наш Банк предлагает клиентам одни из наиболее выгодных курсов обмена валют на рынке. Банкомат – программно-техническое устройство, в котором в зависимости от различных факторов, может произойти технический сбой. Но такие ситуации крайне редки и наши специалисты оперативно реагируют  для решения проблемы. Мы рассчитываем, что данные комментарии внесли ясность по описанным Вами вопросам. От имени руководства Банка приносим искренние извинения за возникшие в процессе обслуживания неудобства и рассчитываем на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Банк Москва-Минск. Свернуть

Добрый день, Уважаемый клиент. Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства и приносим искренние извинения. В дни погашения кредитов действительно наблюдается повышенная нагрузка в части входящих звонков и время ожидания ответа операторов увеличивается. В настоящее время мы проводим подготовку дополнительных операторов для обеспечения высокого качества обслуживания. В случае если Ваш вопрос остался до сих пор нерешенным просим сообщить Ваш контактный номер телефона и мы обязательно с Вами свяжемся. С уважением, Банк Москва-Минск. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка. Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита. Надеемся, что Вы с понимаем отнесетесь к данной ситуации. С уважением, Банк Москва-Минск. Свернуть

Добрый день, Дмитрий. От имени руководства Банка примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Мы сожалеем о том, что в ходе нашего сотрудничества возникли обстоятельства, из-за которых Вы приняли данное решение. Высокое качество сервиса одна из приоритетных задач над которой мы постоянно работаем. Мы будем Вам весьма признательны за более подробные комментарии об имевших место инцидентах, которые Вы можете направить на электронные адрес rasanov@mmbank.by. Благодарим Вас за сотрудничество и будем рады вновь видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Банк Москва-Минск. Свернуть

Добрый день, Уважаемый клиент. Мы прекрасно понимаем Ваше расстройство и обеспокоенность в связи с возникшей ситуацией однако отметим, что Банк Москва-Минск в своей деятельности руководствуется исключительно принципами честности, открытости и клиентоориентированности и нам весьма печально читать подобные необоснованные обвинения в наш адрес. Для разбирательства и  предоставления Вам подробного ответа просим сообщить ваши ФИО на электронный адрес rasanov@mmbank.by. С уважением, Банк Москва-Минск. Свернуть