Отзывы о банке «МТбанк» - страница 35.

10.01.2025 после получения очередного сообщения рекламного характера от МТ-банка (которые приходят достаточно часто) решил обратиться в чат с оператором банка в мессенджере Viber для отключения входящего СПАМа, на который (к слову) не давал согласия. Самостоятельная возможность отключения рекламы в век высоких технологий внезапно не предусмотрена. После ожидания оператора более 1,5 часов мне было задано два вопроса: « Вы хотите отказаться от рекламных рассылок?» и «Кроме рекламных рассылок, вы откажетесь и от получения акций нашего Банка. Подскажите, пожалуйста, действительно хотите их отключить?» на которые естественно было получено два утвердительных ответа. После этого началось самое интересное: оператор: «Для отключения рассылок укажите, пожалуйста, следующую информацию: ФИО; дату рождения ( число, месяц, год): кодовое слово; серию и номер паспорта; идентификационный номер паспорта; фамилию и имя латиницей; адрес регистрации; дату выдачи и дату окончания паспорта; орган, выдавший паспорт; место рождения.» Я предоставил все данные и сказал: «В других банках любые фин.операции или разблокировку карты проще осуществить, чем у вас СПАМ-рассылки отключить. Запрашивая столько информации по такому пустяку - вы несете серьёзные репутационные риски. Моё обращение к вам не останется без негативного отзыва на соответствующих площадках. дополнительно прошу рассказать как мне отозвать своё согласие на обработку моих персональных данных.» По запросу оператора я предоставил явно избыточную информацию о своих персональных данных для отключения ваших рекламы. Рассылки мне не отключили, но на вопрос зачем вам все мои данные (в частности имя латиницей, срок действия паспорта и место рождения) мне ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ. Оператор: Благодарю вас за предоставленную информацию, ожидайте, пожалуйста, я все проверю и предоставлю вам ответ. Среднее время ожидания составит 10-20 минут. При этом чат был начат на ноутбуке, а на телефоне его продолжить нет возможности (пишет диалог недоступен). Я в это время был в дороге и через 20 минут получил ответ: «Для того, чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление.» А еще через 15 минут: «Виталий, ваш вопрос актуален?» Ответить я смог только спустя полчаса, когда появился доступ к ноутбуку, после чего меня связали уже с другим оператором который среди прочего написала: «Ожидайте, ознакомлюсь с диалогом.», а спустя 2 минуты: «Для того, чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление. Спасибо вам за обращение. При возникновении вопросов обращайтесь! Будем рады помочь. Всего доброго, Виталий!» и ЗАКРЫЛА ДИАЛОГ. Я понял что ждать третьего оператора бессмысленно (кстати спустя еще 1,5 часа никто так и не появился) и в итоге имеем: -3 часа потраченного времени, -нерешенный вопрос, который привел к новым не отвеченным вопросам -негативные отзывы, -электронное обращение в банк -жалобу в центр защиты персональных данных И всё ради простого снятия у них всего одной галочки по первому моему требованию, которую можно было бы предусмотреть в приложении. Все снимки экрана чата с операторами имеются. Свернуть

Я думала избавилась от этого отвратительного банка, который бесконечно за что то списывает деньги. Заблокировала карту, думала больше не вернусь никогда в этот банк, но нет, через 9 месяцев после того как карта была заблокирована, мне приходит опять уведомление о задолжности за обсуживание! Это просто ужас. Я не пользовалась картой, уведомлений не было, карта заблокирована , зато задолженность за уведомления пришла. У как заблокировала сразу выкинула карту и договор, но оказывается я от них не избавилась. Ужасный банк, платишь за воздух. Мало того что бесполезный, так и просто так деньги списывает. Буду писать жалобу на все сайты. Достало !!! Свернуть

Обращался в МТбанк для получения смарт кассы. По началу все понравилось ( замануха) персонал вежливый пока не коснулось заключать договор. В банке на ТЦ МОМО обслуживала меня Виолетта. Держалась она с высока, как будто она не сотрудник банка, а директор банка, а вы все дураки. Все нужно было вытягивать с нее. Отношение надменное. Лишнего ничего не скажет. Открыл счет вроде все хорошо. Касса и терминал у меня с приором были я не торопился. Была акция если берешь смарт кассу 1 руб оплата 6мес. Сказали, что оплата будет сниматься со счета ничего платить не надо. Никто не звонил по кассе. Тут я уже забеспокоился. Звоню в банк. Мне отвечают, что моя касса давно в банке. Приезжаю в банк. Та самая Виолетта мне отвечает о том, что она уже хотела отдавать кассу за ненадобностью. Я спросил почему не позвонили. Мне ответили что мне звонили и не дозвонились типа. Больше набрать было нельзя. В итоге я получил смарт кассу и начал работать как вдруг я обнаружил что деньги не поступают на счет, а списывают штрафные за якобы не оплаченные 2 руб за 2 мес. В итоге меня снимают с акции и все деньги постоянно списываются пока я не поехал в банк разбираться. Я не в одном банке не видел такого отношения к клиентам и таких поборов за все. Лучше бы не обращался в этот банк. Приобрел только себе только головную боль и испорченное настроение перед Новым годом, зря потраченное время. Поеду расторгать договор этим поборным банком. Не рекомендую обращаться в этот банк. Один обман. Свернуть

Сегодня с утра пришёл в данное отделение - хотели открыть карту для жены. Взяли талон, вызвали, пришли к рабочему месту. Девушка начала оформлять заявку на карту. Краем уха слышу, что она кому-то звонит - неправильно написала фамилию жены. Покопалась в компе ещё какое-то время и даёт нам на подпись договор. Жена подписала, а я решил проверить - исправила фамилию или нет? Смотрю - а фамилия написана неправильно, не наша фамилия, хотя писала она с паспорта. Я ложу на стол договор и показываю ей, что фамилия неправильная и договор надо переделывать. На что сотрудница, со словами "а вы уже подписали!" вырывает договор из моих рук!!!! Хорошо удалось выхватить договор и порвать. Это просто ужас! Такое впечатление что я не в банк пришёл, а к бандитам, которые тебя пытаются обмануть. Она знала, что фамилия не правильно, но при этом всё равно подсунула договор на подпись. Это просто нонсенс!!! Такое отношение к клиентам в одном из самых крупных банков страны! Они сотрудников из тюрьмы выписывают, или там обучают???!!!! В общем если хотите что бы вам создали проблемы с документами, обманули или облапошили - вам прямиком в это отделение. По итогу съездили в отделение на Немиге и там оформили карточку. Мало того. Перед уходом из отделения в Каменной Горке подписали документ об аннулировании неправильного договора. А когда оформлялись на Немиге, тот старый, неправильный договор, всё ещё был действителен. Пришлось ещё раз на Немиге подписывать документ об аннулировании неправильного договора. Похоже сотрудница в Каменной Горке вообще наплевала на свою работу. Я просто в шоке! Свернуть

Из сервисов, которыми пользовалась ... 1. Давно и активно пользуюсь Халвой, для меня очень удобно. Была Халва+, но как-то не прижилась). 2. Очень нравится мобильное приложение: визуально приятное, красочное, информативное, понятное. Мгновенное отражение операций по карте, онлайн-сервисы (открытие вкладов/кредитов и операции по ним). Единственное, что не понравилось ... бонусы. По карте Халва+ все просто, можно оплатить телефон и ОК. Вручили карту Кактус. Непонятно, как использовать бонусы по карте Кактус, в банке сказали "там все сложно и запутано", на этом разговор и закончился. Тогда и Бог с ними с этими бонусами) Свернуть

Ужасный банк. Последней каплей стало "тихенькое" списание моих личных бонусных баллов по онлайнер клевер. Дело в том что да, картой я давненько не пользовался, а с 1 декабря 2024 у мтбанка новые правила, согласно которым, если не пользуешься картой полгода, то баллы аннулируются. Это все хорошо и замечательно, вот только мое отношение к баллам тождественно моим личным денежным средствам (фактически они таковыми являются, они заработаны согласно правил, ими можно оплачивать товары и т.д.). Соответственно, все что я получил это по сути списание своих личных средств. При оформлении карты действовавшие правила не подразумевали списание баллов и поэтому мои баллы благополучно хранились 2 года. За 3 дня до списания баллов, ОНЛАЙНЕР мне прислал письмо, что для сохранения бонусов требуется совершить движение по карте. В связи с этим 29.11.24 (пятница) я перевел с другой карты на КЛЕВЕР по ерип платеж, сумма средств сразу отразилась на карте КЛЕВЕР . Но как уже выяснилось потом, по банковским операциям, деньги дошли лишь спустя 2 дня, в понедельник 02.12.24, т.к. были выходные у мтбанка. Но почему-то эти выходные не действовали для списания моих баллов! И в воскресенье 01.12.2024 все мои баллы были аннулированы! Несмотря на все махинации мтбанка, мелкий шрифт, вездесущее "право мтбанка на изменение правил игры", считаю данную меру незаконной, а действия мтбанка неправомерными. Готовлю жалобу в Национальный Банк с целью привлечения к ответственности мтбанка, т.к. мне не понятен подход фактически легализованной "кражи" средств со счетов физ лиц и неосновательного обогащения мтбанка за счет других. Свернуть

Добрый день! Сама являюсь как клиентом банка так и сотрудником( временно не работаю). Обратилась в данный обменный пункт с просьбой поменять валюту, которую сняла у нас в банкомате. Девушка, вильчевская Валерия, сказала, что такую валюту в нашем банке не меняют! Я сказала, что явлюсь сотрудником банка и знаю, что такая принимается у нас! На что услышала, вот идите в свое отделение и меняйте! Была проездом в городе Минске и не думала что столкнусь с таким отношением! Считаю, что это недопустимо! Свернуть

На протяжении многих лет пользуюсь услугами данного банка. В своё время пользовался быстрым переводом с карты на карту, затем Халвой, еще без разных плюсов и приставок, затем ИКС-картой совместно с Кактусом. Пришёл в банк сам, т.к. всегда деньги получал на карты других банков, а через ресурсы банка поплнял карту уже МТБанка. Сподвигла написать отзыв несправедливость: люди единожды столкнувшись с проблемами, будь то приложение или собственная неграмотность ставят 1* и пытаются во всем винить банк. Да по приложению иногда возникают вопросы, их было очень много, когда они переходили на другую платформу, но практически все они уже устранены. Мне хочется отметить плюсы данного банка(сложно найти банк, где бы всё это было одним комплексом): + мгновенное пополнение счёта при оплате через ЕРИП (у некоторых банков время ожидания от часа до 3 суток) + бесплатный перевод средств на карты внутри банка; + идёт в ногу со временем и постоянно внедряет новые решения и программы (которые через пол года, а то и через год появляются в других банках); + при возникновении спорных ситуаций проблема решается в считанные секунды по звонку в колл центр (было год назад при оплате в кафе было двойное списание); + смена PIN кода абсолютна бесплатна и производится нажатием двух строк в приложении и при этом количество смен не регламенировано (пользуюсь этой опцией при получении новой карты, чтобы подобрать более удобный PIN код); + по карте Кактус при активном пользовании очень радует кэшбек в виде баллов. Это только те плюсы, которые вспомнил, но уверен если покопаться и сравнить с другими, то их окажется ещё больше. PS еще один плюс + по карте Кактус можно снять наличными в любом банкомате до 200 р в месяц без комиссии.(Иногда нужно немного деньжат и в данном случае даже не обращаешь внимание какому банку принадлежит банкомат). Свернуть