Отзывы о банке «МТБанк» - страница 35.

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с мтбанком по карте халва. Уже много лет пользуюсь картами банка , в том числе картой халва. В последнее время несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали новый продукт по карте халва с увеличением лимита. Я позвонил в банк и в процессе 30 минутного телефонного разговора со специалистом банка предоставил всю необходимую информацию и согласовал размер лимита по карте. Специалист сказал , что полсе одобрения службой безопастности, для получения новой карты мне достаточно обратиться в банк и предоставить справку о доходах и спрвку о дивидендах.Спустя час и телефонное интервьюирование службой безопастности мне пришло сообщение от банка об одобрении моей заявки на карту. После этого я пришел в отделение мтбанка и началась эпопея с документами, оказывается документы нужны определенного образца(никто об это не сказал и на сайте банка об этом нет никакой информации, как,впрочем, и самого перечня и образц необходимых документов). В кождое из моих четырех посещений банка специалист отправлял меня переделывать документы под их запрос. В мое четвертое полуторачасовое взаимодействие со специалистом банка передачи ему всех запрошенных документов, он уже все документы принял и передал в банк. Еще полчаса ожидания и мне отвечают что форма справки о дивидендах не принимается службой безопастности....Итак, четыре посещения, масса потраченного времени многих сотрудников банка и нашей организации при трехкратной подготовке документов.....сомнительная эффективность работы. Возможно отношение к клиентам банка не считается важным для администрации мтбанка.....Любопытно, что после моего третьего визита в банк, мне звонил специалист мтбанка поинтересоваться по итогу взаимодействия и по поводу моих впечатлений от общения с банком.... На этом желание дальше заниматься этим не осталось.... Свернуть

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работникам РКЦ № 58. 17.06.2024г. обратившись в банк за получением ипотечного кредита, начальник отделения, главные специалисты Алексей Терещенко и Екатерина Кулешова, проявили себя как профессионалы своего дела. Внимательные, вежливые, чуткие, тактичные. Весь процесс проходил слаженно, что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотечного кредита. Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников Вашему банку ! Спасибо Свернуть

Здравствуйте, ужасный оператор мне звонила, голос громкий, интонация такая будто у неё брекеты и она заикается, слюну будто пускает, связь в телефоне пропадает и слышно её через слово, связь отключается постоянно, у неё телефон ужасно работает. У банкуа что, нет денег на нормальные трубки?)))) просто кошмар, и я запросила звонок мне позвонили спустя 6 часов. Просто отстой Имя операторши: Не поняла потому что она говорить не умеет и связь прерывалась Дата звонка: 15,06,2024 Время звонка: 17:13 Может для вас не слышно что у вас связь прерывается каждую секунду, но у меня теперь голова болит и настроение испорчено от вашего обслуживания Свернуть

Есть виртуальная карта. В ВебПриложении её номер не виден. И, понятно, картой полноценно пользоваться не могу. Обращался. Ответ - ничем не можем помочь. Смотрите в Мобильном приложении - там всё видно. Но вот беда - Мобильное приложение на мой телефон не ставится, старенький он, как я). Что делать? На вопрос - а если с паспортом в отделение прийти, ответ - нене, не можем выдать номер вашей карты, доступа у нас нет. Как это понимать? Банк принимает Клиента за мошенника? Что делать и кто виноват? Предложения купить новый телефон, чтоб посмотреть номер карты, не рассматриваются. Так же, как и предложение обратиться к детям/внукам/коллегам/друзьям - дай телефона). Жаль. Сотрудничал как юрлицо, в свое время. Всё было хорошо, и на тебе, засекретились). Или заэкономились на копейках, уверен - открыть номер карты в ВебПриложении - как, извините, два пальца об асфальт. Имею дело не только с Вашим банком, там такой супер секретности нет. Скажи Парол) и всё. Есть, прошу прощения, кличка у МТБ - Мутный. Может правильно? Оставляю за собой право разместить этот текст на всех известных мне около финансовых и не только ресурсах, а их немало. Свернуть

При каждом обращении в банк от юридического лица невозможно даже получить ответ "да" либо "нет". При наличии просроченной комиссии либо просто так банкинг периодически блокируется, но сказать по телефону сотруднику не могут, в чем дело, должен звонить сам руководитель. При обращении как физ.лицо даже паспортные данные не смогли корректно внести, из-за чего пришлось обращаться в другой банк для исправления данных в банковской системе. Некомпетентный банк. Никакого желания сотрудничать. Свернуть

Обслуживание как юридических лиц так и премиального сервиса PRIME оставляет желать лучшего,хотя за это берут деньги,пусть и не большие , сотрудники хамоватые,не настроены на решение вопроса клиента, касаемо обслуживания юридических лиц ,такое ощущение что попал в 90-е годы,по мимо того что вопрос не решат, так ещё и надменно разговаривают,хомят,условно сравнивать МТ банк например со Сбер Банком и Альфа банком,это как сравнивать Запорожец и Бентли ,никому не советую даже пробовать начинать там что то ,уровень решения вопросов 1 балл по сервису PRIME,по корпо бизнесу 0,одним словом хамы В пример корпо бизнеса ,терминалы просили сделать с марта месяца,в июне воз и ныне там,Альфа банк привёз в течении 10 дней,есть о чем задуматься В общем никому не советую связываться с данной организацией Всем хорошего дня и успехов в бизнесе Свернуть

Нахожусь сейчас за границей, сломался смартфон с потерей всех данных. Попытался установить приложение МТБанка, но оказалось, что сделать это можно только с территории РБ. Зашел в аккаунт через интернет-банкинг, на следующий день выяснилось, что аккаунт заблокирован. Для разрешения проблемы предлагается звонить на городской телефон в Минске, по которому отвечает неадекватный робот. С учетом стоимости роуминга и международных звонков принято решение отказаться от услуг данной организации. Свернуть

Совершенная шарага. Страхуют кредит и на него же начисляют проценты. Вы там не охренели? Хотел подключиться в forex через МТ, сотрудница сказала, что временно этот продукт вообще не работает, хотя по всему городу развешены баннеры с рекламой, зато теперь каждый раз присылают уведомление, что мой личный менеджер по форексу ушёл в очередной раз в отпуск Про банкоматы вообще молчу Халву, бог миловал, отключил через пару месяцев, так ею и не воспользовавшись. Отключают нехотя, уговаривают , предлагают персональные условия, тратят время и нервы Свернуть