Отзывы о банке «МТбанк» - страница 34.

Даже представить не могла настолько ужасного отношения к клиентам. Срочно нужно было приобрести 300$.Отстояла очередь в кассу, озвучила сумму и попросила новые купюры, на что кассир Лидия в центральном окошке принципиально ответила, что может поедложить только банкноты 2006 года. На вопрос, примут ли у меня эти купюры в соседнем банке, утвердительного ответа она не дала. На просьбу выбрать более новые купюры я получила отказ. Книгу отзывов и предложений ни по первому , ни по второму требованию мне не выдали. Позвонив в соседний банк, что бы уточнить, примут ли у меня банкноты 2006 года выпуска, я опять таки не получила утвердительного ответа. Возникает вопрос. Соседние банки находятся в разных государствах? Регламент не один для всех? МТБанк такой нищий, что не может предложить ни одной купюры выпуска после 2006 года? К чему эти принцыпы и недоброжелательность кассира??? Мне жаль потраченного времени. Теперь я понимаю все негативные отзывы по части обслуживания этого банка. Буду обходить его стороной. Свернуть

10.01.2025 после получения очередного сообщения рекламного характера от МТ-банка (которые приходят достаточно часто) решил обратиться в чат с оператором банка в мессенджере Viber для отключения входящего СПАМа, на который (к слову) не давал согласия. Самостоятельная возможность отключения рекламы в век высоких технологий внезапно не предусмотрена. После ожидания оператора более 1,5 часов мне было задано два вопроса: « Вы хотите отказаться от рекламных рассылок?» и «Кроме рекламных рассылок, вы откажетесь и от получения акций нашего Банка. Подскажите, пожалуйста, действительно хотите их отключить?» на которые естественно было получено два утвердительных ответа. После этого началось самое интересное: оператор: «Для отключения рассылок укажите, пожалуйста, следующую информацию: ФИО; дату рождения ( число, месяц, год): кодовое слово; серию и номер паспорта; идентификационный номер паспорта; фамилию и имя латиницей; адрес регистрации; дату выдачи и дату окончания паспорта; орган, выдавший паспорт; место рождения.» Я предоставил все данные и сказал: «В других банках любые фин.операции или разблокировку карты проще осуществить, чем у вас СПАМ-рассылки отключить. Запрашивая столько информации по такому пустяку - вы несете серьёзные репутационные риски. Моё обращение к вам не останется без негативного отзыва на соответствующих площадках. дополнительно прошу рассказать как мне отозвать своё согласие на обработку моих персональных данных.» По запросу оператора я предоставил явно избыточную информацию о своих персональных данных для отключения ваших рекламы. Рассылки мне не отключили, но на вопрос зачем вам все мои данные (в частности имя латиницей, срок действия паспорта и место рождения) мне ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ. Оператор: Благодарю вас за предоставленную информацию, ожидайте, пожалуйста, я все проверю и предоставлю вам ответ. Среднее время ожидания составит 10-20 минут. При этом чат был начат на ноутбуке, а на телефоне его продолжить нет возможности (пишет диалог недоступен). Я в это время был в дороге и через 20 минут получил ответ: «Для того, чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление.» А еще через 15 минут: «Виталий, ваш вопрос актуален?» Ответить я смог только спустя полчаса, когда появился доступ к ноутбуку, после чего меня связали уже с другим оператором который среди прочего написала: «Ожидайте, ознакомлюсь с диалогом.», а спустя 2 минуты: «Для того, чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление. Спасибо вам за обращение. При возникновении вопросов обращайтесь! Будем рады помочь. Всего доброго, Виталий!» и ЗАКРЫЛА ДИАЛОГ. Я понял что ждать третьего оператора бессмысленно (кстати спустя еще 1,5 часа никто так и не появился) и в итоге имеем: -3 часа потраченного времени, -нерешенный вопрос, который привел к новым не отвеченным вопросам -негативные отзывы, -электронное обращение в банк -жалобу в центр защиты персональных данных И всё ради простого снятия у них всего одной галочки по первому моему требованию, которую можно было бы предусмотреть в приложении. Все снимки экрана чата с операторами имеются. Свернуть

Я думала избавилась от этого отвратительного банка, который бесконечно за что то списывает деньги. Заблокировала карту, думала больше не вернусь никогда в этот банк, но нет, через 9 месяцев после того как карта была заблокирована, мне приходит опять уведомление о задолжности за обсуживание! Это просто ужас. Я не пользовалась картой, уведомлений не было, карта заблокирована , зато задолженность за уведомления пришла. У как заблокировала сразу выкинула карту и договор, но оказывается я от них не избавилась. Ужасный банк, платишь за воздух. Мало того что бесполезный, так и просто так деньги списывает. Буду писать жалобу на все сайты. Достало !!! Свернуть

Обращался в МТбанк для получения смарт кассы. По началу все понравилось ( замануха) персонал вежливый пока не коснулось заключать договор. В банке на ТЦ МОМО обслуживала меня Виолетта. Держалась она с высока, как будто она не сотрудник банка, а директор банка, а вы все дураки. Все нужно было вытягивать с нее. Отношение надменное. Лишнего ничего не скажет. Открыл счет вроде все хорошо. Касса и терминал у меня с приором были я не торопился. Была акция если берешь смарт кассу 1 руб оплата 6мес. Сказали, что оплата будет сниматься со счета ничего платить не надо. Никто не звонил по кассе. Тут я уже забеспокоился. Звоню в банк. Мне отвечают, что моя касса давно в банке. Приезжаю в банк. Та самая Виолетта мне отвечает о том, что она уже хотела отдавать кассу за ненадобностью. Я спросил почему не позвонили. Мне ответили что мне звонили и не дозвонились типа. Больше набрать было нельзя. В итоге я получил смарт кассу и начал работать как вдруг я обнаружил что деньги не поступают на счет, а списывают штрафные за якобы не оплаченные 2 руб за 2 мес. В итоге меня снимают с акции и все деньги постоянно списываются пока я не поехал в банк разбираться. Я не в одном банке не видел такого отношения к клиентам и таких поборов за все. Лучше бы не обращался в этот банк. Приобрел только себе только головную боль и испорченное настроение перед Новым годом, зря потраченное время. Поеду расторгать договор этим поборным банком. Не рекомендую обращаться в этот банк. Один обман. Свернуть

Сегодня с утра пришёл в данное отделение - хотели открыть карту для жены. Взяли талон, вызвали, пришли к рабочему месту. Девушка начала оформлять заявку на карту. Краем уха слышу, что она кому-то звонит - неправильно написала фамилию жены. Покопалась в компе ещё какое-то время и даёт нам на подпись договор. Жена подписала, а я решил проверить - исправила фамилию или нет? Смотрю - а фамилия написана неправильно, не наша фамилия, хотя писала она с паспорта. Я ложу на стол договор и показываю ей, что фамилия неправильная и договор надо переделывать. На что сотрудница, со словами "а вы уже подписали!" вырывает договор из моих рук!!!! Хорошо удалось выхватить договор и порвать. Это просто ужас! Такое впечатление что я не в банк пришёл, а к бандитам, которые тебя пытаются обмануть. Она знала, что фамилия не правильно, но при этом всё равно подсунула договор на подпись. Это просто нонсенс!!! Такое отношение к клиентам в одном из самых крупных банков страны! Они сотрудников из тюрьмы выписывают, или там обучают???!!!! В общем если хотите что бы вам создали проблемы с документами, обманули или облапошили - вам прямиком в это отделение. По итогу съездили в отделение на Немиге и там оформили карточку. Мало того. Перед уходом из отделения в Каменной Горке подписали документ об аннулировании неправильного договора. А когда оформлялись на Немиге, тот старый, неправильный договор, всё ещё был действителен. Пришлось ещё раз на Немиге подписывать документ об аннулировании неправильного договора. Похоже сотрудница в Каменной Горке вообще наплевала на свою работу. Я просто в шоке! Свернуть

Из сервисов, которыми пользовалась ... 1. Давно и активно пользуюсь Халвой, для меня очень удобно. Была Халва+, но как-то не прижилась). 2. Очень нравится мобильное приложение: визуально приятное, красочное, информативное, понятное. Мгновенное отражение операций по карте, онлайн-сервисы (открытие вкладов/кредитов и операции по ним). Единственное, что не понравилось ... бонусы. По карте Халва+ все просто, можно оплатить телефон и ОК. Вручили карту Кактус. Непонятно, как использовать бонусы по карте Кактус, в банке сказали "там все сложно и запутано", на этом разговор и закончился. Тогда и Бог с ними с этими бонусами) Свернуть

Ужасный банк. Последней каплей стало "тихенькое" списание моих личных бонусных баллов по онлайнер клевер. Дело в том что да, картой я давненько не пользовался, а с 1 декабря 2024 у мтбанка новые правила, согласно которым, если не пользуешься картой полгода, то баллы аннулируются. Это все хорошо и замечательно, вот только мое отношение к баллам тождественно моим личным денежным средствам (фактически они таковыми являются, они заработаны согласно правил, ими можно оплачивать товары и т.д.). Соответственно, все что я получил это по сути списание своих личных средств. При оформлении карты действовавшие правила не подразумевали списание баллов и поэтому мои баллы благополучно хранились 2 года. За 3 дня до списания баллов, ОНЛАЙНЕР мне прислал письмо, что для сохранения бонусов требуется совершить движение по карте. В связи с этим 29.11.24 (пятница) я перевел с другой карты на КЛЕВЕР по ерип платеж, сумма средств сразу отразилась на карте КЛЕВЕР . Но как уже выяснилось потом, по банковским операциям, деньги дошли лишь спустя 2 дня, в понедельник 02.12.24, т.к. были выходные у мтбанка. Но почему-то эти выходные не действовали для списания моих баллов! И в воскресенье 01.12.2024 все мои баллы были аннулированы! Несмотря на все махинации мтбанка, мелкий шрифт, вездесущее "право мтбанка на изменение правил игры", считаю данную меру незаконной, а действия мтбанка неправомерными. Готовлю жалобу в Национальный Банк с целью привлечения к ответственности мтбанка, т.к. мне не понятен подход фактически легализованной "кражи" средств со счетов физ лиц и неосновательного обогащения мтбанка за счет других. Свернуть