Отзывы о банке «Приорбанк» - страница 43.

Являюсь клиентом Приора уже много лет. И если раньше я могла смело сказать, что это лучший из всех банков в стране, то сейчас, к сожалению, все изменилось. Качество обслуживания сильно упало. Не знаю, с чем это связано. Или руководство новое, или что. Но факт остается фактом. Я ТРИЖДЫ пыталась получить перевыпущенную карту в отделении на Немиге. Трижды просидела 3,5-4 часа. Очередь сдвинулась лишь на пару человек. В отделении толпа людей. Из массы окон работаю лишь 2,5 + касса. Почему нельзя сделать отдельное окно на выдачу карт? Люди не могут сидеть сутками, чтобы потом за 5-7 минут получить карточку. В итоге, сейчас уже прошли все сроки получения карты. Буду закрывать счет ибо меня такое отношение не устраивает. Осталось лишь в очередной раз взять на работе отгул за свой счет и убить сутки в очереди в банке. Из плюсов - могу отметить продуманный и понятный интерфейс интернет-банкинга. Лучший из тех, чем доводилось пользоваться. Еще один плюс - многие вопросы можно решить дистанционно, через тот же интернет-банкинг. Свернуть

Уровень обслуживания клиентов упал до уровня худших банков РБ. Если год-два назад это действительно был банк, который уважал своих клиентов, то теперь он мало-помалу превращается в один из самых низкосортных банков и по условиям, и по отношению. Я целый !час ждал ответа на линии, пока мой мобильный оператор не оборвал звонок. Обратился в первый раз за год. Великолепное обслуживание, браво! Для разбирательства номер не оставляйте, еще час я ждать не буду. Приорбанк для юрлиц? Да ничем не лучше! Можно отправить заявку на конверсию и платежку утром, а вечером (разумеется, после окончания рабочего дня) получить отказ, мол, задолженность имеется. Где уведомление о задолженности в таком случае? Так тяжело сумму задолженности на главный экран? Слишком много претензий, слишком мало положительных моментов. Со следующего года банк меняю. Свернуть

Оформив карту не могла зарегистрироваться в интернет банкинге, выдавало ошибку "неверные данные", с 10 попытки я дозвонилась в колл-центр, где мне сказали, что к моей карте привязан другой номер телефона, на вопрос "как такое могла произойти" , если я лично при оформлении карты указывал свой номер, мне не дали ответа, лишь сказали, что это я называла чужой номер, что в общем, не логично!!! Вывод один, у банка проблем с системой и она даёт сбой, либо проблемы с сотрудниками. Знакомы советую не связываться с этим банком. Свернуть

13.05.2022 Дважды обращался в кол цент банка. Банк отказал в заказе моих личных денежных средств с моей валютной карты сославшись на внутренние сбои системы (причем каким-то образом увидел что 30 дней прошло и есть возможность заказать денежные средства) Также хочу обратить внимание: - спустя почти сутки никакой официальной информации по этому поводу нет; - банк не выполняет взятые на себя обязательства по заказу денежных средств https://www.priorbank.by/zakaz-valyuty Уважаемый Приорбанк, клиенты не должен нести издержки в таких случаях, а ваша репутация в моих глазах сильно упала. Свернуть

Неприятный опыт общения с сотрудниками, постоянные ошибки с их стороны и хамство. Но самое главное - запрет на снятие моих денег с валютной карты. По новым правилам, придуманным руководством банка, свои деньги можно снять только через месяц после создания "заявки". Это при условии, что прошел еще месяц со дня создания предыдущей заявки. Если у вас карта в USD, вы хотите снять их в отделении банка, доллары в наличии есть, то вам их просто не отдадут. Единственный вариант - менять их на рубли, потом опять на доллары по выгодному для банка курсу. Это беспредел Свернуть

Добрый день! Уважаемое руководство! Пересматривайте Вашу политику и отношение к клиентам! По совету решил открыть карты в этом банке и было желание перейти на обслуживание в этот банк. Заказал карту, пришла смс о том, что карта готова. Забрать карту нет возможности по состоянию здоровья. Связался с контакт-центром! Предложили оформить за 15 рублей доставку курьером!Такого обслуживания я ещё в жизни не видал, хотя большую половину жизни прожил. У одного оператора не работает гарнитура-то пропадает, то - не слышно ее. Одному одни данные нужны, другому-другие. То надо паспорт, то - не надо. А о защите персональных данных они и не слыхали. О регламенте работы поди они также не знали. А общение с ними напоминает "твоя моя не понимать". Даже было сделано мной предложение перейти на другой язык, на английский. Набор слов, другим общение я назвать не могу. Попросил старшего сотрудника смены в контакт центре, сказали через час перезвонит. Час прошел, чуток и более, зазвонил телефон и тут же сброс. "Глухаря кинули" и они позвонили. Перезвонил снова в контакт-центр, сказали через полчаса ещё перезвонит. Прошло 43 минуты и о Боги! Свершилось чудо! Перезвонила сотрудница. Выслушав, сказала, что разберётся. О том, что клиенту надо идти навстречу они и не слышали. Карту доставить за 15 рублей они могут через неделю. Спрашивается, что это за банк с такими ценами доставки и такими сроками, если карта готова и в моем городе, доставка за 1-3 дня это реально. Не из Минска курьер с картой едет. Но, неделю и за такие деньги...нет, спасибо. Европочта 6 рублей стоит. А ЕМС за 10 рублей домой принесут. Кроме того, на виртуальной карте было 20 рублей и резко стало 18. Ни одного платежа не было. Это у них обслуживание называется. Правды в этом банке добиться невозможно, клиентов не уважают, им плевать на клиентов, и мне ещё оператор говорит о моем субъективном мнении. Пусть бы отзывы тут почитала. Все номера телефонов, которые в интернете найти можно - подключены в контакт центр. Не могу рекомендовать этот банк. И не посоветую никогда и никому! В ближайшее время я, как мне не тяжело, доберусь до этого банка и закрою все карты и пусть топают своей дорогой. А по поводу их часов работы, то, чтобы к ним попасть надо жертвовать работой работают с 9.00 до 18.00. Испорченный день, нервы.....Не рекомендую... Был бы "ноль" в оценках поставил бы. Банк явно показывает то, что не заинтересован в получении оплаты за доставку и в клиенте. Им все равно..... Свернуть

Здравствуйте. 08.05. 22 я обратилась в службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на моей карте, чтобы узнать, каким образом у меня баланс моей карты стал отрицательным. Итог: 30 минут зря потраченного времени, никто так и не ответил. "Отличное качество обслуживания клиентов" , просто слов не находится. Теперь надо 10.05. выделить время для похода в банк, так как телефонный звонок ни к чему не приведёт. Для чего тогда нужен ваш номер телефона? Чтобы только узнать баланс карты, который я и так знаю? Свернуть

Уважаемая тех поддержка. Если вы осуществляете саппорт своих клиентов через мессенджеры, то будьте добры отвечать развёрнуто и полноценно на вопросы клиентов, и не игнорировать их проблемы. Писала в вайбер, задавала вопросы, кроме ссылки на сайт ничего не ответили больше. Нахожусь за границей, не могу воспользоваться своей картой, т.к. не могу привязать её к Samsung Pay из-за того, что банк не изменил мой номер телефона у себя (смена номера была лет 6 назад, интернет банкинг работает на текущем номере телефона, а Samsung Pay при верификации карты выдаёт старый номер, которого нет уже более 6 лет ). Прошу отреагировать в вайбер и помочь с решением. Свернуть

Отвратительный банк. Спустя почти год после закрытия расчетного счета выяснилось, что у нас есть задолженность перед банком. При выяснении обстоятельств стало известно, что наше заявление о закрытии счета от 20 октября было исполнено только 2 ноября. На вопрос менеджеру почему так долго закрывали и почему не уведомили о задолженности : она ответила, что это наши проблемы и мы должны сами все это отслеживать и вообще она нам ничего сообщать не должна. Это у них такое понятие о персональном менеджере. Из всего этого мы сделали вывод, что как только бы сумма долга стала значительной для банка они бы обязательно подали в суд. Вот такое австрийское качество работы. Даже одной звезды для них много. Свернуть