Отзывы о банке «Приорбанк» - страница 44.

Добрый день. Хочу оставить жалобу или просто такой отзыв на работу. Я пока являюсь вашим клиентом с зарплатным проектом. Есть несовершеннолетний сын. Очень он меня просил тоже оформить карту, чтобы не носить наличные в кармане. и вот я решила обратиться в свой банк, он вроде свой((, и оформить карту и ему. Все сперва отлично, карту оформили, выдали, активировали. Сотрудницы банка все рассказывали, обслуживание на высоком уровне. НО!!! Всё супер закончилось быстро, то есть при первой попытке оплатить картой - карту не принимают, она нерабочая, весело. Первая попытка была в кафе, сын вернулся грустный, вторая неудачная попытка была в школьном буфете. Тогда и стало понятно, что вопрос не с терминалом, а в самой карте. При этом карта привязана к телефону и оплаты через NFC проходят, а не работает сама физическая карта. Решила я, клиентка, обратиться в банк и выяснить возможные причины сбоя. А оказывается(( просто нужно оформить перевыпуск карты, сама карта не исправна. Вы молодцы, перевыпуск только платно 30 рублей!!! Вот такое обслуживание. А вдруг я карту где-то держала, что она сейчас не работает. ДА, сделала ребенку приятно и удобно, бесплатная нерабочая банковская карта, а если хочешь рабочую карту и пользоваться ею, то заплати 30 рублей. И это еще скидка какая-то. А карту только получили 17.03.2022 и ни разу не воспользовались. Так кусочек пластика Приор. Надеюсь, вы пересмотрите политику работы с клиентами, нет слов, только негатив. Хорошая реклама и информация о банке. Это обращение я хотела оставить на сайте банка через обратную связь, но банк даже не хочет принимать такую информацию, скопировала ответ, который пришел от банка - Уважаемый клиент! В связи с многократно увеличившимся объемом обращений обработка электронных писем приостановлена. Приносим извинения за временные неудобства С уважением, сервис обработки электронных обращений частных лиц Контакт-центра Приорбанка.. Это финиш Свернуть

Почитала отзывы банка и нахожусь в некотором шоке. Как люди не ценят действительно хороший банк, у которого максимально удобное приложение, услуги и в принципе все сделано для клиентов. Пополнение карты возможно в почтовых отделениях, снятие наличных в любых банкоматах без комиссии. Для меня это огромнейший плюс, особенно когда находишься за городом. Пин можно менять прямо в приложении, была ситуация неправильного ввода пина, на тот момент я еще не знала о данной возможности, позвонила в банк и мне помогли, отношение к банку в тот момент стало еще лучше. Карту выпускают за несколько дней (в моем случае это было 3 дня). В то время как в беларусбанке ждала две недели. И это только некоторые моменты. Для меня это лучший банк. Огромная благодарность его сотрудникам за удобство, компетентность и заботу о клиентах!!! Свернуть

Всем добрый день! Недавно стал клиентом данного банка и очем очень пожалел!Дело в том что оформил карту с кашбэком а в результате получил кашбек в минус ( по чеку заплатил 113 р а сняли с карты 113,60 ) после этого пересмотрел все платежи и почти на большей половины платежей появляются доп копейки! Так что будьте бдительны и от данного банка лутше отказаться! В данный момент написал заявление в банк а результате ответа сообщю! Если есть ещё клиенты этого банка с подобными списания напишите пожалуйста в личку! Свернуть

Уровень компетентности сотрудников контакт-центра просто ужасает!!! За один день пришлось пообщаться с тремя разными менеджерами. Суть вопроса: необходимо получить доп. карту к своему счету. 1. В первом случае дали рекомендацию сделать карту на третье лицо бесплатно, но необходимо будет получить от меня доверенность, т.кк. счет открыт на меня. На вопрос, можно ли сейчас по телефону оформить доверенность, чтобы человек пришел и просто забрал карту, я получила утвердительный ответ, от моего лица оформили заявку, а человеку, на которого оформлялась карта, необходимо было позвонить в контакт-центр, чтобы продолжить действия по оформлению карты. Когда человек позвонил, другой менеджер сказал, что так сделать невозможно, обязательно нужно явиться в банк обоим для оформления карты. 2. Связалась еще раз с контакт-центром, другой менеджер предложил сделать доп. карту неименную, но за нее надо будет заплатить, но т.к. у меня карта visa gold с пакетом услуг, то карта будет со скидкой 75%=15 BYN. Этот вариант меня полностью устроил. Я пошла в банк, чтобы оформить карту, а там выяснилось, что на таких условиях карту сделать невозможно, только за полную стоимость карты. 3. мной была оставлена заявка на звонок на сайте банка, в итоге прошло уже 1,5 суток, а звонок так и не поступил. Цените время других людей, не вводите их в заблуждение. Если ваши сотрудники некомпетентны, повышайте их квалификацию. Свернуть

Посмотрел на сайте кредитную карточку "для крупных покупок", утром 25.02.2022 отправился в отделение банка, и у консультанта узнал, что такой кредит не выдается. На сайте банка написано, что берите кредит на карточку, а в банке отказывают. Как так? Инфолиния не работала в связи с "эпидемиологической сиитуацией". Вы серьезно???? Зачем обманывать людей??? Неужели так сложно сделать баннер на сайте с пометкой "здесь вводят людей в заблуждение - обращайтесь в другой банк, потому что нам плевать на людей" Свернуть

Банк вцелом хороший. Современные приложения. Также нравится обслуживание в отделении на Притыцкого 91 (особенно девушкам которые помогают при входе). Из минусов могу вспомнить дорогие карты (выпуск, обслуживание пакета), благо часто есть акции с бесплатными картами. Также почему то банк не предлагает депозиты в валюте с более менее адекватным процентом ( но это их дело, не скаже что это большой минус). Условия доверительного управления также сомнительны (большие комисии , нет приложения). Вспоминается также случай когда у меня со счета на котором было 0 рублей списали Х рублей. Причем это не было отражено транзакцией. просто сумма денег на счете стала равной -Хр. Долго пытался понять почему так и ощущение что надо мною прикалывались (забегая наперед так и было +-, как я узнал от знакомого работавшего там). Оправдали такие действие тем,что мне банкомат выдал больше чем нужно. Но не дели ни детализации, ни описания почему они имеют на это право. Да и в самой транзакции отрализи это лишь на след день. Вобщем, суммируя, неплохой банк. Побольше бы бесплатных карт и поменьше комиссии) Отличные сотрудники офлайн (онлайн зачастую тоже). Свернуть