Отзывы о банках Беларуси - страница 171.

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о том, что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с банком в качестве потенциального Кредитополучателя для финансирования вашего юридического лица. ОАО «Сбер Банк» (далее – банк) в своей деятельности руководствуется законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами банка. Указанной вами информации недостаточно для предоставления комментариев. Мы бы хотели разобраться в ситуации более детально. Рассмотрение обращений граждан – заявлений, предложений, жалоб, изложенных в письменной, электронной или устной форме – банк осуществляет в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон). Указанный Закон регулирует процедуру подачи и рассмотрения обращения по существу (форма подачи обращения, сроки и порядок его рассмотрения, права и обязанности заявителя и др. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, оставьте, пожалуйста, дополнительные данные (наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение, полное наименование юридического лица и его место нахождения, изложение сути обращения, фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by в разделе «Электронное письмо» либо другим удобным для вас способом, описанным в разделе «Работа с обращениями граждан и юридических лиц». После получения необходимых сведений банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество! Свернуть

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте банка, о банковском переводе, банковском счете, открытом в Приорбанке на Ваше имя, о дате и времени посещения Вами отделений банка и обращения к сотрудникам банка. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Приорбанка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Сергей, добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Мы ценим Ваш выбор нашего Банка в качестве партнера и благодарим за сотрудничество. Нам очень важно мнение клиентов об опыте взаимодействия с Банком с целью поиска наилучших финансовых решений для наших клиентов и создания позитивного клиентского опыта. 21.05.2025 в 16:18 на Ваш номер телефона, как представителю юридического лица, был осуществлен звонок сотрудником Банка с целью пройти опрос о качестве обслуживания в Банке. По результатам проведенного разбирательства установлено, что в ходе телефонного разговора сотрудник Банка, к сожалению, действительно повел себя не совсем профессионально. Уверяем, что данный факт не оставлен без внимания и Банком будут приняты меры для недопущения подобных инцидентов в будущем. Еще раз приносим Вам самые искренние извинения и надеемся, что произошедшая ситуация не станет преградой для дальнейшего сотрудничества с Банком. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Артём, добрый день! 22 апреля 2025 года было зарегистрировано ваше заявление на опротестование трех операций, Банком уже инициирована процедура опротестования, в случае успешности денежные средства будут возвращены до 20 июня 2025 года. Срок рассмотрения заявления соблюден, также в соответствии с законом об обращениях граждан вам будет направлен промежуточный ответ, уведомляющий о том, что срок рассмотрения заявления продлевается из-за инициированной Банком процедуры опротестования операций. Свернуть