Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Никита

БНБ-Банк

Скорость обслуживания клиентов просто ужас!!! Качество обслуживания на 2

Ответ банка

30.04.2024

Добрый день!

Спасибо за отзыв.

К сожалению, в вашем обращении не указано, предоставление какой именно услуги вас не устроило, и в каком офисе нашего банка это происходило. Будем очень признательны, если вы дополнительно расскажете, что именно вызвало у вас негативные эмоции, а также направите нам свои предложения и пожелания на электронный адрес customer@bnb.by

С уважением,
Белорусский народный банк

Василий

Цептер Банк

Платонова 1б

НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники. Ужасный банк.

Larisia

Сбер Банк

Не ожидала, что так просто оказывается можно взять кредит. Увидела про кредит "Просто в Online" и решила попробовать, как раз искала подходящие варианты. Через сбербанк онлайн оставила заявку и особо ни на что не рассчитывала. Каково было мое удивление, когда пришел положительный ответ и зачислили деньги на карту. Молодцы..)

Ответ банка

30.04.2024

Добрый день! Спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего банка. Очень приятно, что вы являетесь нашим клиентом, с удовольствием пользуетесь удобными банковскими продуктами и выгодными предложениями. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады помочь вам в решении любых финансовых вопросов. Благодарим за ваше доверие!

Сергей К

БНБ-Банк

Быстро прислали карту

Заказал зарплатную карту, и она пришла через 3 дня прямо домой. В других банках так быстро не бывает, обычно неделю ждешь, а то и больше.

Ответ банка

29.04.2024

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо, что поделились отзывом! Будем стараться и дальше предоставлять лучший сервис.

С уважением,
Белорусский народный банк

Анатолий

МТБанк

Переход с клиент банка на интернет банкинг

С апреля 2024 МТБанк понуждает все клиентов Переходить с клиент банка на интернет банкинг. ГОТОВЬТЕСЬ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, НЕРВЫ!!!! 1. Выгрузка из интернет банкинга по формату не соответствует старому: в 1С не загрузишь. (вызывай программиста) 2. При выгрузке за период нарушается порядок расположения операций по датам. (вызывай программиста и опять плати или не пользуйся выгрузкой за период) Лично я связывался с банком 8 раз за последние пол года отсылал "выгрузку". Банк на своей волне и отказа нет и движения нет.

Ответ банка

03.05.2024

Анатолий, благодарим за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем о полученном вами негативном опыте при переходе на новую систему «Интернет-банк». Из-за различий двух систем: «Интернет-банк», «Клиент-банк», процесс импорта/экспорта данных требует перенастройки в соответствии с инструкциями. Инструкции можно найти: 1. На сайте нашего банка («Дистанционное обслуживание: Интернет-банк/Мобильный банк» > «Импорт/Экспорт документов из 1С и иных внешних источников в Интернет банк/Клиент банк»): https://www.mtbank.by/business/faq/products/. 2. В неавторизованной/авторизованной зонах Интернет-банка в разделе «Помощь» > «Руководство пользователя». В новой системе «Интернет-банк» используются другие форматы данных, другие поля или параметры, что делает невозможным сохранение старого формата выгрузки «Клиент-банка». Рекомендуем следовать инструкциям, провести необходимые адаптации для успешного импорта/экспорта данных и бесперебойного функционирования финансовых операций в новой системе «Интернет-банк». О проблеме сортировки операций по датам нам известно, и мы прилагает все усилия для её решения. Мы постоянно работает над улучшениями новой системы и примем во внимание все указанные вами замечания.

Лилия

Беларусбанк

благодарность

Нужно было приобрести карточку в отделении Беларусбанка в Великом Камне. Обслуживала операционист Алеся. В наше сложное время, платно-дистанционного образования, была приятно удивлена компетентности, профессиональной грамотности специалиста. К которому приложилась вежливость, терпимость. Проработали много вариантов, пока выбрали тот "тариф", который наиболее меня устраивал по всем критериям. Очень благодарна сотруднице и высказываю пожелание её поощрения за отношение к клиентам.

Анастасия

БНБ-Банк

Оказание услуги по бот чату в телеграмм

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елене, которая помогла четко и быстро разобраться в проблеме списывания автоплатежей! Большое спасибо!

Ответ банка

29.04.2024

Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо, что поделились позитивным опытом, а также за теплые слова! Будем и дальше предоставлять только качественное обслуживание.

С уважением,
Белорусский народный банк

Виктор

Приорбанк

Списания с карты которые я не осуществлял

Столкнулся с произвольными списаниями с карты на крупные суммы. Очевидно карта была скомпрометирована. Банк в расследовании отказывает, говорит что это проблемы клиента. Клиент сам связывается с магазином и договаривается о возврате средств, но банк блокирует карту, делая возврат средств невозможным. Не помогает но препятствует разрешению ситуации. Деньги до сих пор вернуть не могу

Ответ банка

29.04.2024

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80. С уважением, Приорбанк.

Людмила Викторовна

Белинвестбанк

Оформила кредит " Всегда под рукой ". Пользоваться кредитной картой я могла до достижения 50 лет. И вот за 5 дней до юбилея банк по собственной инициативе без всяких причин (нет задолженностей и просрочек) блокирует карту, на которой я оставила деньги для оплаты празднования. Хорошо, что есть карта другого банка и любящий муж, не дал испортить праздник. СПАСИБО БЕЛИНВЕСТБАНКУ ЗА ТАКОЕ ПОЗДРАВЛЕНИЕ С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ !!! Сразу видно отношение к клиентам. Отзыв пишу, чтобы другие пользователи данного кредитного продукта не оказались в такой же ситуации перед своей торжественной датой.

Василий

Цептер Банк

Работа сотрудников

Сотрудники некомпетентны в вопросах работы с клиентами и работы банка. Взял талон, просидел 20 минут в очереди (передо мной был 1 человек), хотя подходил к администратору через 7 минут ожидания и спрашивал, сколько долго еще ждать. Ответили скоро кассир освободится. После того, как кассир освободился, зашел в кассу и услышал, что касса не работает и вообще российский деньги они уже сдали (я хотел купить российский рубли). В итоге пришлось ехать в другой банк. Благодаря этому банку потратил много времени в пустую! Никому не советую!!! Ужасный банк и ужасное отношение к клиентам!

клиент

Альфа Банк

Заказал криптокарту альфабанка на партнерском сервисе вайтбирд. Перевел деньги с зарплатной другого банка. Первый раз удалось купить криптовалюту, а на второй транзакция не проходила. Увеличил лимит транзакции в приложении с 3200 до 3500, после пары попыток заблокировали и карту и приложение. Естественно пришлось названивать в поддержку, а потом в антифрод отдел, который блокирует всех кроме мошенников, видимо. Там пообещали в течении дня разобраться. Им выслал скриншоты с выписки в приложении другого банка. Естественно никто за четверг и пятницу не разобрался, на связь не вышел. В выходные, похоже, тоже можно не ждать. Вот и думайте, нужно ли вам с этим возится. Сам банк стимулирует пользователей искать серые схемы своей политикой

Ответ банка

28.04.2024

Спасибо за обратную связь! Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, уточним статус решения данного вопроса

Любовь

БНБ-Банк

Рекламная акция от банка

Благодарю сотрудника Кристину за оперативную информацию, касающуюся рекламной акции банка. Быстро ответили на вопросы, хотя не ожидала что ответят вообще. Отличная работа, приятно.

Ответ банка

29.04.2024

Добрый день!

Благодарим за положительный отзыв! Здорово, что Кристина помогла вам быстро и эффективно. Обязательно отметим её работу!

С уважением,
Белорусский народный банк

Андрей

Белинвестбанк

Филиал работает как хочет, в интернете написано до 19.00 набанке до 18.00. Я с работы отпросился поцеловал дверь и ушёл. А что сделать если я работаю по 12 часов каждый день. Испоганили все выходные. (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)

Татьяна

Сбер Банк

В банке хороший сервис для покупки валюты. У них есть услуга которая называется "покупай валюту выгодно". Можно купить валюту прямо в приложении, курс неплохой. Можно забыть про обменники и очереди.

Ответ банка

26.04.2024

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы дорожим вашим временем и стремимся сделать все процессы как можно более быстрыми и комфортными. В банке постоянно ведется работа по улучшению качества наших продуктов и услуг, чтобы наши клиенты чувствовали поддержку и уверенность при выполнении всех необходимых операций. Благодарим за доверие и желаем хорошего настроения!

Мечислав

БНБ-Банк

Об изменениях по карточкам 1-2-3

Недавно заказал пластиковую карту.Уплатил 19,90. Толком не успел попользоваться, как ввели дополнительную плату в месяц 5 руб. Покупок по карте у меня не так много и даже не знаю,смогу ли кэшбеком я заработать этих 5 руб. Неужели нельзя было ввести плату хотя бы за цифровые карты? Нововведение банка - вход только через приложение на смартфоне(?!). У меня испортился смартфон и чтобы зайти в кабинет,пришлось устанавливать приложение на смартфон знакомого. Разве это нормальный подход банка?

Ответ банка

29.04.2024

Здравствуйте, Мечислав!

Благодарим за отзыв.

Действительно, вводится комиссия за использование карты. Вместе с тем отметим, что комиссия за обслуживание карт «1-2-3» не будет взиматься при соблюдении одного из критериев бесплатности. Также отметим, что комиссия установлена в размере 5 BYN вне зависимости от количества карт «1-2-3» у Клиента. Это означает, что в каком бы количестве у Вас не было карт данной линейки, комиссия выше 5 BYN взиматься не будет! Также мы предусмотрели мани-бэк от партнёров и категорию «Чили», чтобы карта оставалась выгодной для вас.

Более подробная информация об изменениях условий использования карты размещена по ссылке: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/

Наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение 24 июля 2023 года. Мы пошли за выбором наших клиентов, приняв решение развиваться в этом направлении.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 174.