Являюсь клиентом банка более 12 лет, поэтому такого рода не пристойное отношение к своим клиентам меня очень удивляет и возмущает!
29.02.2020 года я потерял работу по не зависящим от меня причинам, ... Читать далее
Являюсь клиентом банка более 12 лет, поэтому такого рода не пристойное отношение к своим клиентам меня очень удивляет и возмущает!
29.02.2020 года я потерял работу по не зависящим от меня причинам, заработную плату получал в данном банке по карточке, так как уже три месяца на мой счёт нет поступлений был уверен в том, что карточка закрыта, но выяснилось, что ни кто её не закрыл, хотя уже три месяца нет поступлений, и с неё снимаются средства за пользование. Так как я по состоянию здоровья не мог явиться лично, 20.05.2020 баланс был положительный и я позвонил на номер 148 и объяснил ситуацию, и попросил разорвать договор на пользование карточки дистанционно на что получил отрицательный ответ, 27.05.2020 я сделал электронное обращение с этим же вопросом, но получил такой же ответ. 03.06.2020 я пришёл в отделение банка, хотя чувствую себя плохо в плане здоровья, и попросил расторгнуть договор, на что получил ответ, что надо внести деньги, я сказал что когда был положительный баланс ко мне на встречу ни кто не захотел идти, (хотя три месяца деньги на карточку не поступали и банк должен был отследить эту ситуацию и предупредить заранее об этом). Далее вызвали человека, который не представился и он рассказал про инструкции, и сказал про моё обращение в электронном виде, что его мог составить кто угодно от моего имени, хотя речь идёт о закрытии счёта на котором нет средств и при необходимости я мог предоставить сканы всех необходимых документов, на что я дал понять, что во время эпидемии, необходимо максимально сокращать нахождение клиентов в помещении, далее я попросил книгу жалоб и предложений и обрисовал в ней всю ситуацию. Ко мне подошёл тот же человек, который не представился, я его попросил это сделать, он сказал, что он управляющий, и также он сказал, что я кашлял на кассира, по моему это как минимум оскорбление и клевета, у меня действительно присутствует кашель при ношении защитной маски, но специально ни кто этого не делал, а также хочу заметить, что ни где нет предупреждений о том что нельзя чихать или кашлять в помещении!
От отделения банка по адресу:
БПС-Сбербанк ЦБУ №327
улица Урицкого 19А , остались одни негативные впечатления, нет клиентоориентированности вообще, персонал, не хочет слушать своих клиентов ссылаясь на инструкции.
Такое отношение к клиентам выходит за рамки разумного. Свернуть
Совет эксперта при выборе дебетовой карты
При выборе дебетовой карты ярко выраженного критерия нет, и выбор карты зависит от целей клиента. Однако, если обобщить, то можно выделить несколько ключевых критериев: